Customer Success Manager

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland vub GmbH Vollzeit

Wir bei vub, ein führendes Fachinformations- und E-Commerce-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt, suchen engagierte und innovative Köpfe, die bereit sind, unser dynamisches Team zu verstärken und gemeinsam mit uns durchzustarten Mit einem Team von über 25 Kollegen setzen wir neue Standards für Top-Kunden aus Wirtschaft und öffentlichem Sektor.

Wir sind ein stolzes Familienunternehmen, das sich der Qualität, Innovation und exzellentem Kundenservice verschrieben hat. Unser Kerngeschäft umfasst den Handel mit Fachinformationen als auch den stark wachsenden Bereich von B2B SaaS Anwendungen für Fachinformationen.

Aufgaben
  • Eigenverantwortliche kaufmännische Betreuung unserer Kunden, von der digitalen Bestellung bis zur Rechnungserstellung (X-Rechnung)
  • Steuerung und Umsetzung der Prozesse zwischen unserem Webshop und internen Warenwirtschafts Systemen entlang von Kundenanfragen
  • Zuständigkeit für die auftragsbezogene Kommunikation zwischen Kunden und Lieferanten (z.B. Verlagen)
  • Sorgfältige Pflege der Kundendaten und Auftragserfassung im First-Level-Support, bis hin zur Rechnungsstellung
  • Kompetente und herzliche telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden
Qualifikation
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekaufmann, Kaufmann im E-Commerce, Buchhändler oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Wünschenswert: Erste Berufserfahrung im Kundenservice/Customer Success Management oder in der Auftragsabwicklung
  • Zuverlässige, zielgerichtete und herzliche Arbeitsweise mit einem kundenorientierten und verbindlichen Auftreten
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse sind wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und nutzerfreundlichen Webanwendungen
  • Werde ein Teil unseres Teams
Benefits
  • Leistungsgerechte und attraktive Vergütung
  • Langfristige, verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben und Raum für Wachstum
  • Moderner Arbeitsort mit zentraler Lage in Köln und ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Unternehmenskultur, die Wert auf Offenheit, flache Hierarchien und aktive Mitgestaltung legt
  • Einflussnahme und Wertschätzung Ihrer Ideen in einem technologieorientierten Unternehmen
  • Steile Lernkurve, förderung Ihrer beruflichen Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Zusätzliche Vorteile wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Möglichkeit eines Jobtickets, Corporate Benefits und mehr

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Fragen melde Dich gerne direkt bei Philipp Nelte (0221/ bzw. per E-Mail)

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About Us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About Us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    Kunden zum Erfolg zu führen, macht dich glücklich? Messbare Effekte zu erzielen und damit echte Wirkung beim Kunden zu erzeugen, treibt dich an? Und gleichzeitig willst du das Internet ein Stück sicherer machen - in einer der spannendsten Branchen der Digitalisierung - zusammen mit einem hochmotivierten Team aus Softwareentwicklern und Ex-Consultants?...

  • Team Lead Customer Success

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...

  • Team Lead Customer Success

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...

  • Teamleitung (m/w/d) Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Bei unserem Mandanten handelt...

  • Teamleitung (m/w/d) Customer Success Management

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Bei unserem Mandanten handelt...

  • Praktikant:in im Customer Success

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland erlich Textil Vollzeit

    EinleitungDas sind wirWir von erlich textil machen die Dinge nicht einfach nur anders. Wir machen sie besser.Angefangen bei der Qualität und Designs unserer Produkte, bis hin zur sorgfältigen Auswahl unserer Materialien und Produktionspartner:innen: Wir stehen in allen Bereichen für Fairness, Transparenz und einen verantwortungsvollen Umgang mit den...

  • Praktikant:in im Customer Success

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland erlich Textil Vollzeit

    EinleitungDas sind wirWir von erlich textil machen die Dinge nicht einfach nur anders. Wir machen sie besser.Angefangen bei der Qualität und Designs unserer Produkte, bis hin zur sorgfältigen Auswahl unserer Materialien und Produktionspartner:innen: Wir stehen in allen Bereichen für Fairness, Transparenz und einen verantwortungsvollen Umgang mit den...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG Vollzeit

    Bei der OEDIV SecuSys GmbH entwickeln wir seit 1998 branchenneutrale Softwarelösungen im Bereich der IT-Sicherheit. Unser Kerngeschäft umfasst das Identitäts- und Berechtigungsmanagement (Identity & Access Management, IAM) sowie Consulting und produktbezogenes Training. Unter der Geschäftsführung von Delia Wulle, Martin Stratmann und Fabian Neumann...

  • Werkstudent/ Praktikant Customer Success Management

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    abcfinance - der Finanzdienstleister für den Mittelstand. Seit über 45 Jahren steht die abcfinance-Gruppe dem deutschen Mittelstand mit innovativen Finanzierungslösungen, die nachhaltiges Wachstum und verlässliche Stabilität sichern, partnerschaftlich zur Seite. Teil dieser Gruppe ist die abcbank, die sich als Refinanzierer auf Leasing- und...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Phorest GmbH Vollzeit

    Die Phorest Salon Software stattet über 10.000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt. Es handelt sich um eine innovative Cloud-Software für PCs und Smartphones, die unseren Kund:innen beim Management des Salon-Alltags...

  • Revenue Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    We're seeking a dynamic and experienced Revenue Operations Manager – Customer Success to help shape and execute the Operations strategy of our Customer Success department, which includes Customer Success Management, Implementation, and Customer Support, and co-own all processes related to our Customer Lifecycle. Your focus will be working together with the...

  • Revenue Operations Manager

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    We're seeking a dynamic and experienced Revenue Operations Manager – Customer Success to help shape and execute the Operations strategy of our Customer Success department, which includes Customer Success Management, Implementation, and Customer Support, and co-own all processes related to our Customer Lifecycle. Your focus will be working together with the...

  • Customer Innovation Manager/Specialist

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    Customer Innovation Manager/ Specialist (m/f/d) in full time or part time (80%) Location: Neuss, Germany - Düsseldorf and Cologne We are Janssen We are part of the Johnson & Johnson family of companies, the largest healthcare company in the world. We fight against most severe diseases. And we will continue to do so until they are only found...

  • Technical Supply Chain Project Manager

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OMP Vollzeit

    As a Project Manager, you managesupply chain planning projects of varying sizes, priorities, and objectives. Your success is based on your ability to manage all aspects of the project from solution analysis to go-live and handover to the helpdesk. You are responsible for:Planning and managing project teams' activities, scope, timeline, budget, and resources...

  • Customer Solution Manager mit Schwerpunkt Analytics

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der...

  • Customer Service Center Manager

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group Vollzeit

    HRS AS A COMPANYHRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay.ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations and...

  • Key Account Manager Customer Experience

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocCheck AG Vollzeit

    Dein Herz brennt für guten Service und erstklassige Kund:innenbetreuung? Du sehnst dich nach einer Rolle, in der du Qualität und Service nicht nur sicherstellst, sondern auch strategisch weiterentwickeln kannst? Dann bist du bei uns genau richtig! Der DocCheck Shop zählt zu den führenden Online-Händlern für Medizinprodukte und Praxisbedarf in Europa...

  • Business Development Manager

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group Vollzeit

    HRS AS A COMPANYHRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay.ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations and...