Teamleitung (m/w/d) Customer Success Management

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

Unternehmen:

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.
Bei unserem Mandanten handelt es sich um ein inhabergeführtes mittelständisches Beratungsunternehmen mit klarer Branchenspezialisierung. Das 2008 gegründete und seitdem nachhaltig wachsende Münsteraner Unternehmen, hat sich mit seinen rund 60 MitarbeiterInnen einen hervorragenden Ruf erarbeitet. Mit seinem dynamischen Team, hat sich der Lösungsanbieter auf Organisationsgestaltung und Prozessmanagement spezialisiert - was in dieser Form einmalig für diese Branche in Deutschland ist.
Im Zuge des Weiteren und positiven Wachstums übernehmen Sie als Teamleitung (m/w/d) Customer Success den Auf- und Ausbau des Bereichs Customer Success als auch des Teams Customer Success. Neben der Leitung des Teams übernehmen Sie den kompletten Prozess aus dem Sales über die Entwicklung des Kunden bis hin zur Erfolgskontrolle und sowie Cross- und Upsell.
Sie bringen Erfahrung im Bereich Customer Success mit und wissen, was Ihre Kunden begeistert? Darüber hinaus können Sie mit strategischem Gespür überzeugen, bringen eine hohe Kundenorientierung mit und setzen gerne Impulse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

Aufgaben:

  • Aufbau und Führung des Teams im Bereich Customer Success Management
  • Kontinuierlicher Auf- und Ausbau der bestehenden Kundenbeziehungen und Begleitung dieser, abgestimmt auf die Anforderungen der Kunden insbesondere auf die Nutzung des Produkts als auch für kommerzielle Fragen
  • Ständige Weiterentwicklung (Service-Reife) der Kunden sowie Koordinierung der Supportfälle

Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium gepaart mit mehrjährige Berufserfahrung in oben genannten Aufgabengebieten
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und pragmatische Arbeitsweise
  • Sie sind eine begeisterungsfähige, gewinnende Persönlichkeit mit einer strukturierten Arbeitsweise
  • Hohe IT- und Software-Affinität

Vorteile:

  • Sie treffen auf ein angenehmes, hochmotivierendes Arbeitsklima in kollegialer Atmosphäre mit
  • einer weit überdurchschnittlich langen Mitarbeiterbindung
  • Sie erhalten interessante Aufgaben mit Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen
  • Sie erhalten einen krisensicheren und unbefristeten Arbeitsplatz mit attraktiven
  • Personalentwicklungsmodellen
  • Sie erwartet eine intensive Einarbeitung durch Ihre direkte Kollegin sowie die Teamleitung
  • sowie ein enger Draht zur Geschäftsführung
  • Sie erhalten eine attraktive Vergütung, die Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten (Homeoffice und
  • flexible Arbeitszeiten) sowie zahlreiche weitere Benefits

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About Us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About Us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with...

  • Werkstudent/ Praktikant Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    abcfinance - der Finanzdienstleister für den Mittelstand. Seit über 45 Jahren steht die abcfinance-Gruppe dem deutschen Mittelstand mit innovativen Finanzierungslösungen, die nachhaltiges Wachstum und verlässliche Stabilität sichern, partnerschaftlich zur Seite. Teil dieser Gruppe ist die abcbank, die sich als Refinanzierer auf Leasing- und...

  • Team Lead Customer Success

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...

  • Team Lead Customer Success

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...

  • Praktikant:in im Customer Success

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland erlich Textil Vollzeit

    EinleitungDas sind wirWir von erlich textil machen die Dinge nicht einfach nur anders. Wir machen sie besser.Angefangen bei der Qualität und Designs unserer Produkte, bis hin zur sorgfältigen Auswahl unserer Materialien und Produktionspartner:innen: Wir stehen in allen Bereichen für Fairness, Transparenz und einen verantwortungsvollen Umgang mit den...

  • Praktikant:in im Customer Success

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland erlich Textil Vollzeit

    EinleitungDas sind wirWir von erlich textil machen die Dinge nicht einfach nur anders. Wir machen sie besser.Angefangen bei der Qualität und Designs unserer Produkte, bis hin zur sorgfältigen Auswahl unserer Materialien und Produktionspartner:innen: Wir stehen in allen Bereichen für Fairness, Transparenz und einen verantwortungsvollen Umgang mit den...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    Kunden zum Erfolg zu führen, macht dich glücklich? Messbare Effekte zu erzielen und damit echte Wirkung beim Kunden zu erzeugen, treibt dich an? Und gleichzeitig willst du das Internet ein Stück sicherer machen - in einer der spannendsten Branchen der Digitalisierung - zusammen mit einem hochmotivierten Team aus Softwareentwicklern und Ex-Consultants?...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Phorest GmbH Vollzeit

    Die Phorest Salon Software stattet über 10.000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt. Es handelt sich um eine innovative Cloud-Software für PCs und Smartphones, die unseren Kund:innen beim Management des Salon-Alltags...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG Vollzeit

    Bei der OEDIV SecuSys GmbH entwickeln wir seit 1998 branchenneutrale Softwarelösungen im Bereich der IT-Sicherheit. Unser Kerngeschäft umfasst das Identitäts- und Berechtigungsmanagement (Identity & Access Management, IAM) sowie Consulting und produktbezogenes Training. Unter der Geschäftsführung von Delia Wulle, Martin Stratmann und Fabian Neumann...

  • Revenue Operations Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    We're seeking a dynamic and experienced Revenue Operations Manager – Customer Success to help shape and execute the Operations strategy of our Customer Success department, which includes Customer Success Management, Implementation, and Customer Support, and co-own all processes related to our Customer Lifecycle. Your focus will be working together with the...

  • Revenue Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    We're seeking a dynamic and experienced Revenue Operations Manager – Customer Success to help shape and execute the Operations strategy of our Customer Success department, which includes Customer Success Management, Implementation, and Customer Support, and co-own all processes related to our Customer Lifecycle. Your focus will be working together with the...

  • Working Student Hotel Experience Management

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group Vollzeit

    HRS AS A COMPANYHRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay.ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations and...

  • Working Student Hotel Experience Management

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group Vollzeit

    HRS AS A COMPANYHRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay.ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations and...

  • Bilanzbuchhalter mit fachlicher Teamleitung

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Für unseren Mandanten, ein...

  • Bilanzbuchhalter mit fachlicher Teamleitung

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Für unseren Mandanten, ein...

  • Teamleiter Quality Management

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.Bei unserem Kunden handelt es...

  • Werkstudent (w/m/d) im Facility Management in Köln

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RGM Facility Management GmbH Vollzeit

    Mit unseren über 40.000 Mitarbeitenden in über 30 Ländern gehören wir zu den führenden Dienstleistern im Gebäudemanagement. Mit dem Betrieb und Ausbau von Immobilien, der Wartung von Anlagen und integrierten Facility Services erleichtern wir täglich das Leben Tausender Menschen und arbeiten noch dazu aktiv am Klima- und Umweltschutz. Jobs mit Sinn und...

  • Abteilungsleiter Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zurich Insurance Company Ltd. Vollzeit

    Bist du bereit, mit den Besten zu rechnen?Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ und arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international....

  • Abteilungsleiter Customer Experience

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zurich Insurance Company Ltd. Vollzeit

    Bist du bereit, mit den Besten zu rechnen?Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ und arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international....