Teamleitung (m/w/d) Customer Success Management

vor 3 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hapeko Vollzeit

Unternehmen:

HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.
Bei unserem Mandanten handelt es sich um ein inhabergeführtes mittelständisches Beratungsunternehmen mit klarer Branchenspezialisierung. Das 2008 gegründete und seitdem nachhaltig wachsende Münsteraner Unternehmen, hat sich mit seinen rund 60 MitarbeiterInnen einen hervorragenden Ruf erarbeitet. Mit seinem dynamischen Team, hat sich der Lösungsanbieter auf Organisationsgestaltung und Prozessmanagement spezialisiert - was in dieser Form einmalig für diese Branche in Deutschland ist.
Im Zuge des Weiteren und positiven Wachstums übernehmen Sie als Teamleitung (m/w/d) Customer Success den Auf- und Ausbau des Bereichs Customer Success als auch des Teams Customer Success. Neben der Leitung des Teams übernehmen Sie den kompletten Prozess aus dem Sales über die Entwicklung des Kunden bis hin zur Erfolgskontrolle und sowie Cross- und Upsell.
Sie bringen Erfahrung im Bereich Customer Success mit und wissen, was Ihre Kunden begeistert? Darüber hinaus können Sie mit strategischem Gespür überzeugen, bringen eine hohe Kundenorientierung mit und setzen gerne Impulse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

Aufgaben:

  • Aufbau und Führung des Teams im Bereich Customer Success Management
  • Kontinuierlicher Auf- und Ausbau der bestehenden Kundenbeziehungen und Begleitung dieser, abgestimmt auf die Anforderungen der Kunden insbesondere auf die Nutzung des Produkts als auch für kommerzielle Fragen
  • Ständige Weiterentwicklung (Service-Reife) der Kunden sowie Koordinierung der Supportfälle

Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium gepaart mit mehrjährige Berufserfahrung in oben genannten Aufgabengebieten
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und pragmatische Arbeitsweise
  • Sie sind eine begeisterungsfähige, gewinnende Persönlichkeit mit einer strukturierten Arbeitsweise
  • Hohe IT- und Software-Affinität

Vorteile:

  • Sie treffen auf ein angenehmes, hochmotivierendes Arbeitsklima in kollegialer Atmosphäre mit
  • einer weit überdurchschnittlich langen Mitarbeiterbindung
  • Sie erhalten interessante Aufgaben mit Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen
  • Sie erhalten einen krisensicheren und unbefristeten Arbeitsplatz mit attraktiven
  • Personalentwicklungsmodellen
  • Sie erwartet eine intensive Einarbeitung durch Ihre direkte Kollegin sowie die Teamleitung
  • sowie ein enger Draht zur Geschäftsführung
  • Sie erhalten eine attraktive Vergütung, die Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten (Homeoffice und
  • flexible Arbeitszeiten) sowie zahlreiche weitere Benefits

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Phorest GmbH Vollzeit

    Die Phorest Salon Software stattet über Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt. Es handelt sich um eine innovative Cloud-Software für PCs und Smartphones, die unseren Kund:innen beim Management des Salon-Alltags hilft und...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...

  • IT-Projektleiter Customer Success Management

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG Vollzeit

    IT-Projektleiter Customer Success Management (w/m/d)Job-Nr: 11604Standorte: KölnKarrierelevel: BerufserfahreneAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder VollzeitnahBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auchDu Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den...

  • Director Customer Success

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Das erwartet Dich bei uns:Individuelle Einarbeitungsphase.Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten.Moderne Tools und neueste Software-Lösungen.Modernes Büro in Top-Lage in Köln.Freie Gestaltung von Arbeitszeiten inkl. Home-Office.Aufstiegsmöglichkeit zum Head of Customer Success In stark wachsendem Startup.Überdurchschnittliche...

  • Teamlead (all genders) Customer Success Management - E - Mobility

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland chargecloud GmbH Vollzeit

    Teamlead Customer Success Management (all genders) - E - Mobility Die chargecloud GmbH ist ein 2016 gegründetes Startup und in der E-Mobilität zuhause. Mit unserer Software-as-a-Service Lösung verwalten unsere Kunden Ladestationen in Echtzeit, rechnen Ladevorgänge ab und erlauben den Endkunden europaweit Elektro­mobilität zu erfahren. Wir suchen ab...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH Vollzeit

    The role At envelio, we are proud to have been named as one of the hundred most innovative clean technology companies in the world. And we want to achieve even more with our shared vision of driving forward the energy transition with the help of our highly innovative product(s). The two web-application platforms support grid operators to digitalize and...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland UNICEPTA GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) bei UNICEPTA GmbH | softgardenView job here Customer Success Manager (m/w/d)Vollzeit Köln, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Deine AufgabenDu bist der/die zentrale Ansprechpartner*in für unsere Kunden über die gesamte Zusammenarbeit und baust eine vertrauensvolle Beziehung aufDu trägst aktiv zum Erfolg der...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About Us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About Us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About Us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with...

  • Customer Success Specialist

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OpenSolar Vollzeit

    About Us:OpenSolar was founded in 2017 by global pioneers in solar software - Andrew Birch and Adam Pryor. OpenSolar exists to accelerate the adoption of solar and renewable energy globally. We provide the world's clean energy professionals with an end-to-end digital design, sales and management software to grow their businesses, free of charge.OpenSolar is...

  • Werkstudent/ Praktikant Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    abcfinance - der Finanzdienstleister für den Mittelstand. Seit über 45 Jahren steht die abcfinance-Gruppe dem deutschen Mittelstand mit innovativen Finanzierungslösungen, die nachhaltiges Wachstum und verlässliche Stabilität sichern, partnerschaftlich zur Seite. Teil dieser Gruppe ist die abcbank, die sich als Refinanzierer auf Leasing- und...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland gridscale GmbH Vollzeit

    Du brennst dafür, durch zielgerichteten, direkten Kund:innenkontakt eine exzellente Customer Journey sicherzustellen? Mit technisch anspruchsvollen Kund:innen bist Du bereits vertraut und Du begeisterst Dich selbst für neue Technologien und Entwicklungen im Cloud-Umfeld?Als Customer Success Manager:in bist Du für das Onboarding unserer Neukund:innen...

  • Team Lead Customer Success

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...

  • Team Lead Customer Success

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    About us We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioral science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us with our...

  • Teamleitung (all genders) Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    JUMiNGO ist der digitale Versandpartner für den weltweiten Express- und Standardversand mit Partnern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD. Wir wurden mit dem Kununu Top Company Siegel ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 Deine KollegInnen beschreiben Dich als akribisch, strukturiert und teamorientiert ? Du bringst...

  • Praktikant:in im Customer Success

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland erlich Textil Vollzeit

    EinleitungDas sind wirWir von erlich textil machen die Dinge nicht einfach nur anders. Wir machen sie besser.Angefangen bei der Qualität und Designs unserer Produkte, bis hin zur sorgfältigen Auswahl unserer Materialien und Produktionspartner:innen: Wir stehen in allen Bereichen für Fairness, Transparenz und einen verantwortungsvollen Umgang mit den...

  • Praktikant:in im Customer Success

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland erlich Textil Vollzeit

    EinleitungDas sind wirWir von erlich textil machen die Dinge nicht einfach nur anders. Wir machen sie besser.Angefangen bei der Qualität und Designs unserer Produkte, bis hin zur sorgfältigen Auswahl unserer Materialien und Produktionspartner:innen: Wir stehen in allen Bereichen für Fairness, Transparenz und einen verantwortungsvollen Umgang mit den...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    Kunden zum Erfolg zu führen, macht dich glücklich? Messbare Effekte zu erzielen und damit echte Wirkung beim Kunden zu erzeugen, treibt dich an? Und gleichzeitig willst du das Internet ein Stück sicherer machen - in einer der spannendsten Branchen der Digitalisierung - zusammen mit einem hochmotivierten Team aus Softwareentwicklern und Ex-Consultants?...

  • Teamleitung (all genders) Customer Service

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JUMiNGO GmbH Vollzeit

    JUMiNGO ist digitale Versandpartner für weltweite Standard- und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD.Wir wurden mit dem _ Kununu Top Company Siegel _ ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 und 2024Du bist Pro im Kundenservice, hast erste Teamlead Erfahrung und Lust auf die Führung eines mega...