Teamleiter Customer Service
Vor 7 Tagen
Über die Tele Columbus AG
Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.
Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint.
Auf Basis offener Netze realisiert die Tele Columbus Gruppe gemeinsam mit Wohnungswirtschaft und Kommunen maßgeschneiderte Kooperationsmodelle für eine leistungsfähige Versorgung mit Gigabit-Bandbreiten via Glasfaser bis in die Wohnungen (FTTH).
Für Geschäftskunden werden unter der Marke PŸUR Business zudem Carrier-Dienste und Unternehmenslösungen auf Basis des eigenen Glasfasernetzes und eigener Rechenzentren erbracht.
Die gesamte Infrastruktur der Tele Columbus Gruppe wird vollständig mit erneuerbarer Energie betrieben. Die Tele Columbus AG hat ihren Hauptsitz in Berlin sowie Niederlassungen in Leipzig, Unterföhring, Hamburg, Ratingen und Chemnitz.
Suchst Du einen innovativen Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, mit interessanten Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann bewirb dich jetzt
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unseren Standort Leipzig eine:n engagierte:n
Teamleiter Customer Service (all genders)
In Festanstellung und Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
Wir bieten Dir:
Arbeitswelt - Mobile Work-Model & Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitreglung, Mittagsangebote an den Standorten
Finanzielle Unterstützung - Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
Work-Life-Balance - Beratung und Unterstützung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben & Krisen sowie betriebliche Sportangebote und Gesundheitsprävention, 30 Urlaubstage
Weiterentwicklung - Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeit der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
Rabatte für Mitarbeitende - Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss für PŸUR-Produkte
Mobilität - Dienstrad-Leasing, gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende und Jobticket
Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
Dein zukünftiges Aufgabengebiet:
Zusammen unschlagbar: Du übernimmst die fachliche sowie disziplinarische Führung unserer Kundenservicemitarbeitenden
Verantwortung übernehmen: Die Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden- und Serviceprozesse des Kundenservicebereichs liegt in Deiner Händen. Dabei stehst Du im engen Austausch mit dem Führungsteam des Bereichs Kundenservice.
Durch Führung begeistern: Durch Deine wertschätzende, offene und klare Art führst Du ein engagiertes Team von ca. 10 Mitarbeitenden in der In- und Outboundtelefonie sowie der Korrespondenzbearbeitung im 2nd Level und sorgst dafür, dass unsere Kundenanfragen optimal bearbeitet werden
Transparenz schaffen: Du strebst stetig nach Verbesserung. Du führst für Deinen Bereich auf Basis der Reportings die erforderlichen Qualitäts- und Performance-Maßnahmen durch
Zukunft gestalten: Du arbeitest eng mit allen Schnittstellen unseres Unternehmens zusammen. Die Zufriedenheit unserer Kunden und die stetige Weiterentwicklung unseres Service stehen in Deinem Fokus. Dabei hast Du jederzeit die Wirtschaftlichkeit und die Marktanforderungen im Blick und nutzt auch Customer Service Kontakte für Up- und Cross-Selling
Werte leben: Du kommunizierst stets auf Augenhöhe und trägst zu einer vertrauensvollen und kollegialen Arbeitsatmosphäre bei. Du bist geschätzter und relevanter Ansprechpartner Ihres Bereichs.
Unsere Erwartungen an Dich:
Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
Du konntest bereits einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice sammeln, idealerweise im direkten Kundenkontakt
Du denkst und handelst unternehmerisch und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen.
Du besitzt Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Führung von Teams.
Du arbeitest eigenverantwortlich, verbindlich und strukturiert Du trittst souverän auf und kommunizierst Sachverhalte gezielt und adressatengerecht gegenüber unseren Mitarbeitenden und Führungskräften.
Du besitzt Konfliktlösungskompetenz, Kooperationsfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen.
Du lebst eine Hands-on-Mentalität mit Flexibilität und Offenheit für Veränderungen und hast Freude daran out-of-the-box zu denken.
Du hast den Willen und die Motivation dich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit unserem Unternehmen zu wachsen.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Suchst Du eine neue Herausforderung?
Dann bewirb Dich mit Deinen Unterlagen schnell und einfach über unser Bewerbungsformular.
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Customer Service Mobility App
vor 6 Monaten
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...
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Teamleiter Customer Service
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Leipzig, Deutschland PŸUR VollzeitAuf der Stelle zur neuen Stelle. Über die Tele Columbus AG Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen...
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Customer Service Damage Department
vor 7 Monaten
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is one of the big car rental enterprises. In order to efficiently run the damage department we are looking for talented personalities (M/F/d) with either Danish, Swedish, Norwegian or Finnish language skills. What will I be doing as a customer service rep in the car rental damage departments? Typical questions that arise are: - I have been...
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Customer Service Director
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Spread Group VollzeitAbout the RoleSpread Group is a global leader in customized apparel and lifestyle products, driven by our commitment to made-to-order technology. We're seeking a seasoned professional to lead our customer service team and drive business growth.This full-time role offers flexibility to work on-site at our Leipzig headquarters or in Berlin, with a focus on...
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Customer Service Director
vor 4 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Spread Group VollzeitAbout UsSpread Group is a pioneering global provider of customized apparel and lifestyle products, renowned for its commitment to made-to-order technology. Our business model revolves around producing precisely what our customers desire, precisely when they desire it. As a leader in this space, we combine sustainability with on-demand personalization,...
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Leipzig, Deutschland Robert Half Vollzeit**Mitarbeiter Customer Service Seminarverwaltung (w/m/d))** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, einem Unternehmen mit Sitz in Leipzig, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Mitarbeiter Customer Service Seminarverwaltung (w/m/d))**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag...
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Customer Services Agent
vor 5 Monaten
Leipzig, Deutschland Sage Vollzeit**Offene Position** - Customer Services Agent **Deine Aufgabe** - Als Application Support Specialist (m/w/d) bietest Du einen erstklassigen Service für alle Sage HR-Kunden. - Dein Einsatz fördert die Kundenzufriedenheit, die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Journey, was sich direkt in einem hohen Customer Lifetime Value und aktiven...
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Mitarbeiter für den Premium-Concierge-Service
vor 4 Monaten
Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFür einen der größten Premium-Automobilhersteller weltweit suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Premium-Concierge-Service. Der Concierge Service bietet dabei folgende Dienstleistungen:Suchergebnisse für gewünschte Fahrziele inkl. Versand in das Navigationssystem des FahrzeugesRestaurant- und Hotelempfehlungen sowie passende...
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Prozessentwickler Customer Service
vor 3 Wochen
Leipzig, Sachsen, Deutschland Unite VollzeitDein Job Ganzheitlich denken: Du entwickelst innovative Geschäftsprozesse, die den Anforderungen unserer Kunden entsprechen Innovativ sein: Du verbessert Geschäftsprozesse, indem du Ineffizienzen identifizierst und Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Produktivität umsetzt Verantwortung übernehmen: Du engagierst dich aktiv in...
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Customer Service Representative
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Leipzig, Sachsen, Deutschland Teleperformance VollzeitAbout the RoleWe are seeking a German speaking Customer Service Specialist to provide excellent customer experience and support German speaking customers.This role involves being the frontline of the bank to the German speaking market, providing exceptional customer service, preventing fraud, protecting data, and safeguarding our customers.Key...
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Teamleiter Service Center
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Leipzig, Deutschland EuraTel GmbH VollzeitDu bist ein vielseitig interessiertes Organisationstalent mit Call-Center-Background und suchst eine neue Herausforderung mit Entwicklungspotential? Du arbeitest gern mit Menschen? Teamleitung und Projektorganisation sind genau dein Ding? Wir bieten dir die Möglichkeit, zukunftsorientierte und nachhaltige Projekte voranzubringen und ein motiviertes...
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Teamleiter Service Center
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Teamleiter Kontaktcenter
vor 5 Monaten
Leipzig, Deutschland ista VollzeitIm Kundenservice bist du eine Schlüsselfigur für unsere Arbeit. Mit Empathie und smarten Ideen sorgst du in einem motivierten Team dafür, dass unsere Kunden jeden Tag noch ein Stückchen zufriedener werden. ista SE hat sich zum Ziel gesetzt, Energie - und Wasserverbräuche transparent und messbar zu machen. Damit sorgt das international führende...
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Digital Transformation Manager Customer Service
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Leipzig, Sachsen, Deutschland PŸUR VollzeitÜber unsPŸUR ist ein innovativer Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, der interessante Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Wir suchen für unseren Standort Leipzig eine/n engagierte/n Digital Transformation Manager Customer Service (alle Geschlechter).Dein AufgabengebietAls Digital Transformation Manager Customer Service bist du für...
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Teamleiter Service Center
vor 5 Monaten
Leipzig, Deutschland EuraTel GmbH VollzeitDu liebst die Arbeit mit Menschen, willst dich beruflich und persönlich weiterentwickeln und suchst eine vielseitige, zukunftsorientierte Tätigkeit im Kommunikationsbereich mit nachhaltigen Projekten? Dann nutze jetzt deine Chance! Mit einer virtuellen Kommunikationsplattform setzen wir verschiedenste Projekte für unsere nationalen und internationalen...
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Digital Transformation Manager Customer Service
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Leipzig, Sachsen, Deutschland CosmosDirekt VollzeitÜberblickWir suchen studentische Aushilfen (m/w/d) für die Abteilung Insurance Customer Services Contact Center am Standort Leipzig. Als Teil des Teams sorgen wir für effiziente Prozesse in Bereichen wie Insurance Customer Services, Cash Services, HR Services, Procurement, Catering und Facility Management.Das ist der JobWir suchen studentische Aushilfen...
