Teamleiter Customer Service

vor 2 Monaten

Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit
Auf der Stelle zur neuen Stelle.

Über die Tele Columbus AG

Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.

Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint.

Auf Basis offener Netze realisiert die Tele Columbus Gruppe gemeinsam mit Wohnungswirtschaft und Kommunen maßgeschneiderte Kooperationsmodelle für eine leistungsfähige Versorgung mit Gigabit-Bandbreiten via Glasfaser bis in die Wohnungen (FTTH).

Für Geschäftskunden werden unter der Marke PŸUR Business zudem Carrier-Dienste und Unternehmenslösungen auf Basis des eigenen Glasfasernetzes und eigener Rechenzentren erbracht.

Die gesamte Infrastruktur der Tele Columbus Gruppe wird vollständig mit erneuerbarer Energie betrieben. Die Tele Columbus AG hat ihren Hauptsitz in Berlin sowie Niederlassungen in Leipzig, Unterföhring, Hamburg, Ratingen und Chemnitz.

Suchst Du einen innovativen Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, mit interessanten Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann bewirb dich jetzt

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unseren Standort Leipzig eine:n engagierte:n

Teamleiter Customer Service (all genders)
In Festanstellung und Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
Wir bieten Dir:
Arbeitswelt - Mobile Work-Model & Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitreglung, Mittagsangebote an den Standorten
Finanzielle Unterstützung - Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
Work-Life-Balance - Beratung und Unterstützung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben & Krisen sowie betriebliche Sportangebote und Gesundheitsprävention, 30 Urlaubstage
Weiterentwicklung - Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeit der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
Rabatte für Mitarbeitende - Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss für PŸUR-Produkte
Mobilität - Dienstrad-Leasing, gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende und Jobticket
Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
Dein zukünftiges Aufgabengebiet:
Zusammen unschlagbar: Du übernimmst die fachliche sowie disziplinarische Führung unserer Kundenservicemitarbeitenden
Verantwortung übernehmen: Die Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden- und Serviceprozesse des Kundenservicebereichs liegt in Deiner Händen. Dabei stehst Du im engen Austausch mit dem Führungsteam des Bereichs Kundenservice.
Durch Führung begeistern: Durch Deine wertschätzende, offene und klare Art führst Du ein engagiertes Team von ca. 10 Mitarbeitenden in der In- und Outboundtelefonie sowie der Korrespondenzbearbeitung im 2nd Level und sorgst dafür, dass unsere Kundenanfragen optimal bearbeitet werden
Transparenz schaffen: Du strebst stetig nach Verbesserung. Du führst für Deinen Bereich auf Basis der Reportings die erforderlichen Qualitäts- und Performance-Maßnahmen durch
Zukunft gestalten: Du arbeitest eng mit allen Schnittstellen unseres Unternehmens zusammen. Die Zufriedenheit unserer Kunden und die stetige Weiterentwicklung unseres Service stehen in Deinem Fokus. Dabei hast Du jederzeit die Wirtschaftlichkeit und die Marktanforderungen im Blick und nutzt auch Customer Service Kontakte für Up- und Cross-Selling
Werte leben: Du kommunizierst stets auf Augenhöhe und trägst zu einer vertrauensvollen und kollegialen Arbeitsatmosphäre bei. Du bist geschätzter und relevanter Ansprechpartner Ihres Bereichs.
Unsere Erwartungen an Dich:
Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Du konntest bereits einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice sammeln, idealerweise im direkten Kundenkontakt
Du denkst und handelst unternehmerisch und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen.
Du besitzt Erfahrung in der disziplinarischen und fachlichen Führung von Teams.
Du arbeitest eigenverantwortlich, verbindlich und strukturiert Du trittst souverän auf und kommunizierst Sachverhalte gezielt und adressatengerecht gegenüber unseren Mitarbeitenden und Führungskräften.
Du besitzt Konfliktlösungskompetenz, Kooperationsfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen.
Du lebst eine Hands-on-Mentalität mit Flexibilität und Offenheit für Veränderungen und hast Freude daran out-of-the-box zu denken.
Du hast den Willen und die Motivation dich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit unserem Unternehmen zu wachsen.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Suchst Du eine neue Herausforderung?
Dann bewirb Dich mit Deinen Unterlagen schnell und einfach über unser Bewerbungsformular.

  • Teamleiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    AufgabenbeschreibungAls Teamleiter Customer Service (all genders) übernimmst Du die fachliche sowie disziplinarische Führung unserer Kundenservicemitarbeitenden. Verantwortung liegt bei Dir, die Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden- und Serviceprozesse des Kundenservicebereichs zu übernehmen. Im engen Austausch mit dem Führungsteam des...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    AufgabenbeschreibungAls Teamleiter Customer Service (all genders) übernimmst Du die fachliche sowie disziplinarische Führung unserer Kundenservicemitarbeitenden. Verantwortung liegt bei Dir, die Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden- und Serviceprozesse des Kundenservicebereichs zu übernehmen. Im engen Austausch mit dem Führungsteam des...

  • PŸUR | Teamleiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    AufgabenbeschreibungAls Teamleiter Customer Service (all genders) übernimmst Du die fachliche sowie disziplinarische Führung unserer Kundenservicemitarbeitenden. Verantwortung liegt bei Dir, die Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden- und Serviceprozesse des Kundenservicebereichs zu übernehmen. Im engen Austausch mit dem Führungsteam des...

  • Customer Service Mobility App

    vor 7 Monaten

    Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client provides customer support for a brand new mobility app. There, people can rent cars, motor cycles and even bicycles or Segway-type devices. Europe-wide nearly half a million people are registered and make use of more than 100,000 transport vehicles. The company is constantly expanding and is looking for talented personalities to welcome new and...

  • Teamleiter in Customer Service Für Bestandskund

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland SENEC GmbH Vollzeit

    **Das sind wir**: SENEC ist einer der führenden Anbieter innovativer Speicher - und Energielösungen für Privathaushalte und Gewerbe. Das international tätige Unternehmen mit Sitz in Leipzig und Niederlassungen in Köln, Bari und Perth ist seit 2009 am Markt und gehört als 100%iges Tochterunternehmen der EnBW zu den Pionieren der...

  • Teamleiter in Customer Service Für Bestandskund

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland Senec GmbH Vollzeit

    **Das sind wir**: SENEC ist einer der führenden Anbieter innovativer Speicher - und Energielösungen für Privathaushalte und Gewerbe. Das international tätige Unternehmen mit Sitz in Leipzig und Niederlassungen in Köln, Bari und Perth ist seit 2009 am Markt und gehört als 100%iges Tochterunternehmen der EnBW zu den Pionieren der...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Auf der Stelle zur neuen Stelle. Über die Tele Columbus AG Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen...

  • Teamleiter Customer Service

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Aufgabenbereich: Du übernimmst die fachliche sowie disziplinarische Führung unserer Kundenservicemitarbeitenden und verantwortest die Gestaltung und Optimierung der operativen Kunden- und Serviceprozesse des Kundenservicebereichs. Zu deiner Verantwortung gehören: - Die Leitung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitenden in der In- und Outboundtelefonie sowie...

  • Customer Service Damage Department

    vor 9 Monaten

    Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is one of the big car rental enterprises. In order to efficiently run the damage department we are looking for talented personalities (M/F/d) with either Danish, Swedish, Norwegian or Finnish language skills. What will I be doing as a customer service rep in the car rental damage departments? Typical questions that arise are: - I have been...

  • Weihnachtsaushilfe (W/m/d) Customer Service

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland Spreadshirt Vollzeit

    Spreadshirt betreut Kund*innen aktiv und individuell. Wir wollen kein gewöhnlicher Customer Service sein und wir fühlen uns auch anders an. Geschwindigkeit, Freundlichkeit und Fachwissen sind unsere Basics, Ehrlichkeit und Humor unser Charakter, zufriedene Kund*innen unser Ziel. Damit wir dieses Ziel auch in der Wintersaison halten können, brauchen wir...

  • Customer Support

    vor 9 Monaten

    Leipzig, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a manufacturer of sportive cars. Due to the wide selection of different accessories the drivers have plenty of opportunities to equip their car individually and adapt it perfectly to their needs and lifestyle. Besides the printed catalogues drivers might have received when buying their car they often use the online shop to search for suitable...

  • Vollzeit Customer Service Coordinator

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint. Auf Basis offener Netze realisiert die Tele Columbus Gruppe gemeinsam mit Wohnungswirtschaft und Kommunen...

  • Customer Services Agent

    vor 7 Monaten

    Leipzig, Deutschland Sage Vollzeit

    **Offene Position** - Customer Services Agent **Deine Aufgabe** - Als Application Support Specialist (m/w/d) bietest Du einen erstklassigen Service für alle Sage HR-Kunden. - Dein Einsatz fördert die Kundenzufriedenheit, die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Journey, was sich direkt in einem hohen Customer Lifetime Value und aktiven...

  • () - customer Service Specialist (M/F/d)

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland DMTG GmbH von OFFICEmitte.de Vollzeit

    We are looking for a motivated and experienced customer service specialist to strengthen the rapidly growing Berlin commercial team for our customer. Provide an effective, proactive and quality ecommerce fulfillment service focusing on customer centricity & customer experience. **Job Responsibilities：** 2. Share responsibility for the day to day case...

  • Customer Service Advisor

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    AufgabenbereichAls Customer Service Advisor unterstützt du unsere Kunden bei Fragen zu Rechnungsklärung, Gutschriften und Rabatten. Du verstehst komplexe Zusammenhänge und kommunizierst diese verständlich mündlich und schriftlich.Zu deinen Aufgaben gehören:Übernahme der Last Level Kundenbetreuung für Neu- und BestandskundenLösen von...

  • Customer Service Advisor

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Deutschland PŸUR Vollzeit

    AufgabenbereichAls Customer Service Advisor unterstützt du unsere Kunden bei Fragen zu Rechnungsklärung, Gutschriften und Rabatten. Du verstehst komplexe Zusammenhänge und kommunizierst diese verständlich mündlich und schriftlich.Zu deinen Aufgaben gehören:Übernahme der Last Level Kundenbetreuung für Neu- und BestandskundenLösen von...

  • Customer Service Expert for Banking Services

    vor 1 Monat

    Leipzig, Sachsen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    About the Role">You'll be the first point of contact for customers, addressing inquiries and providing expert guidance on banking services.This role combines customer service excellence with a proactive sales-oriented approach to enhance the client experience.Key ResponsibilitiesProvide inbound customer support for questions related to phone banking ID...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Leipzig, Deutschland Storage24 Vollzeit

    **ÜBER UNS** Storage24 bietet den passenden Raum für Unternehmen, Handwerker*innen, Gründer*innen und Privatleute, um ihre Ideen und Projekte erfolgreich umzusetzen. Vor allem unsere Mitarbeitenden machen Storage24 zu dem, was es heute ist, dem Trendsetter und Marktführer. Dies hat uns in kürzester Zeit zum stärksten wachsenden Unternehmen der Branche...

  • Teamleiter im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Sachsen, Deutschland VITA 34 AG Vollzeit

    Unsere Vita 34 Gruppe ist der Pionier und Marktführer im Zellbanking in Europa. Wir nutzen das therapeutische Potenzial von Stammzellen und Immunzellen, um die Gesundheit von Menschen zu erhalten und wiederherzustellen. Mit rund 750 Mitarbeitern sind wir in mehr als 30 Ländern tätig und erwirtschaften einen Jahresumsatz von über EUR 75 Mio. Wir suchen...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland PTC Group Vollzeit

    **About the job Customer Service Representative - German Speaking**: **Our client is a multinational player in his field.**: **Your Responsibility**: - You are the first contact person for our dealer network in regards to our client spare parts (B2B) - You ensure the processing of urgent orders within the given time frame - You process claims and returns -...