Teamlead End User Support

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland ASML Vollzeit
Standort

Berlin, Deutschland

Team

IT

Berufserfahrung

3-7 Jahre

Fachbereich

Computer Science and Software Engineering

Reisen

No

NEW **Job ID**:2252

**Teamlead End User Support**:
**Dein Arbeitsumfeld **:In den Sektor der "Supporting Functions" kommst du vielleicht nicht direkt mit unseren Produkten in Kontakt, aber mit deinem Fachwissen trägst du maßgeblich dazu bei, dass unser Unternehmen reibungslos funktioniert. Nur mit den Kollegen und Kolleginnen aus diesen strukturierten, leistungsbereiten und unterstützenden Abteilungen wie dem Personal, der Buchhaltung, dem Controlling, der IT und der Kommunikation, ist es uns möglich über uns hinaus zu wachsen und unsere Ziele als Unternehmen zu erreichen.
**Deine Aufgaben**:

- 2nd-Level / 3rd-Level-Support
- Aufnahme aller eingehenden Unterstützungsanfragen, Aufbereitung und Abarbeitung/Lösung der Anfragen und Dokumentation im Ticketsystem
- Einfache Administration des Active Directory (Passwort zurücksetzen, User entsperren, Standardberechtigungen, Clients in OU-Gruppen verschieben)
- Einfache Administrationstätigkeiten von Netzwerken und Switchen (Kopplung von Einzel-PCs/Maschinen, Portkonfiguration)
- Installieren und Konfigurieren von Client Betriebssystemen und Software
- Bearbeitung von Beschaffungsanforderungen
- Analysieren von Störfällen im Client -und Maschinenbereich
- Behebung defekter Komponenten im Client -und Maschinenbereich
- Einbindung von Maschinen und Peripherie-Geräten unter Reinraumbedingungen
- Installieren von IT-Arbeitsplatzausstattung und deren Peripherie (Desktops, Notebooks, Drucker, Scanner, Telefone, Mobilfunkgeräte etc.)
- Zusammenbau von PCs aus einzelnen Komponenten
- Ausbau defekter Hardware und fachgerechter Entsorgung
- Analyse/Reparatur von Notebooks, Clients und Sondersystemen
- 1st
- Level / 2nd
- Level HP/ASML Druckerunterstützung und Installation
- Erstellung von Backups sämtlicher Systeme und Maschinen
- Konfiguration / Fehlerbehebung von Meetingräumen

**Deine Qualifikation**:

- Ausbildung im Bereich IT-System-Elektronik, Fachinformatik / Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
- Praxiserfahrungen in den beschriebenen Aufgabengebieten
- Sehr gute Hardware
- sowie sehr gute, breite Windowskenntnisse
- Gute Kenntnisse von Softwarewerkzeugen im Client-Server-Umfeld, hierbei insbesondere Softwareprodukte von Microsoft
- Eine Zertifizierung zum Microsoft
- und/oder Cisco-Produkte bzw. vergleichbare Kenntnisse sind wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

**Deine Kompetenzen**:

- Kundenservice und hohe lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Hands-on-Mentalität

**Weitere Informationen**:

- Diversität und Inklusion

Chancengleichheit ist für ASML als Arbeitgeber ein zentraler Wert, denn wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion treibende Kräfte für den Erfolg unseres Unternehmens sind. Wir respektieren und fördern alle Bewerbenden und Mitarbeitenden unabhängig ihrer Ethnie, Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, Geschlecht, Alter, Nationalität, Behinderungen, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität.
Das bieten wir dir:

- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in Berlin Neukölln
- Vergütung nach IG Metall Tarif (Haustarifvertrag) inkl. 13. Monatsgehalt sowie variablen Vergütungsbestandteilen
- Arbeitszeit 38,5 Stunden/Woche; schrittweise Reduktion auf 35 Stunden/Woche bis Oktober 2025
- Flexible Gestaltung deiner täglichen Arbeitszeit
- Attraktive Zuschläge im Schichtmodell
- Individuelle Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit, variable Vergütungsbestandteile in zusätzliche Freizeittage umzuwandeln
- Regelmäßige Firmenevents
- Gesundheits
- und Sportangebot (z. B. Zuschuss zu Sportaktivitäten, Gesundheitstage, Betriebsärztin, kostenfreie Schutzimpfungen etc.)
- Mobilitätszulage für BVG-Firmenticket oder Fahrrad
- Erstattung von Umzugskosten für dich und deine Familie
- Zugang zu organisierter Kinder
- und Ferienbetreuung

Du fühlst dich angesprochen? - Dann bewirb dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem aktuellen Lebenslauf, deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

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    vor 1 Woche

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    In den Sektor der "Supporting Functions" kommst du vielleicht nicht direkt mit unseren Produkten in Kontakt, aber mit deinem Fachwissen trägst du maßgeblich dazu bei, dass unser Unternehmen reibungslos funktioniert. Nur mit den Kollegen und Kolleginnen aus diesen strukturierten, leistungsbereiten und unterstützenden Abteilungen wie dem Personal, der...

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    Berlin, Berlin, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Die ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. IT Mitarbeiter End User Hardware Support (w/m/d) am Standort Berlin Egal wie obskur das Hardware-Problem, wie spezialisiert das Gerät – Du bist der Lösung bereits auf der Spur? Mit unserer Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander...

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    We are looking for an experienced Head of Support who will lead our team of user support agents and fraud moderators. You own the strategy and processes within those two departments, establish best practices and work cross-functionally with other teams to ultimately ensure high user satisfaction and retention.Responsibilities: Lead and grow our team of...

  • Mitarbeiter:in End User Services

    vor 1 Woche

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    Auf der Stelle zur neuen Stelle.Über die Tele Columbus AGDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen...

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    **Schön, dass Du hier bist**:Stell dir vor: Es ist Januar 2024, der Verkauf zum Jahresstart hat neue Höchstzahlen gebracht und die Kundenanfragen damit ebenso. Dein Team ist froh dich an seiner Seite zu wissen, weil du mit neuer Strategie die Priorisierung der Tickets so angepasst hast, dass der Workload nicht den Rahmen sprengt. Und da du trotz deiner...

  • Teamkoordinator Software im Customer Service m/w/d

    vor 1 Woche

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    p> In den Sektor der "Supporting Functions" kommst du vielleicht nicht direkt mit unseren Produkten in Kontakt, aber mit deinem Fachwissen trägst du maßgeblich dazu bei, dass unser Unternehmen reibungslos funktioniert. Nur mit den Kollegen und Kolleginnen aus diesen strukturierten, leistungsbereiten und unterstützenden Abteilungen wie dem Personal, der...

  • Senior IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Parexel Vollzeit

    Our Senior IT Support representative is responsible for all support queries across the Data & Technology departments, working with a variety of users to resolve their technical issues in a prompt and efficient manner, whilst maintaining a positive customer experience as well as providing guidance and assistance to members of the site services team.Key...

  • Senior IT Support Specialist

    vor 1 Monat

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    vor 1 Woche

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  • Employee (m/f/d) User support CAFM

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    We offer you: Permanent employment contract on the basis of very long-term order security for GIG an interesting field of activity Flexible working hours, mobile working possible Intensive professional support and further training Very good team atmosphere, nice colleagues and many events a modern workplace with good transport connections Your...

  • Business User Support Managerin mit Schwerpunkt Mahnwesen

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Good Hood GmbH nebenan Vollzeit

    ist Deutschlands größte Nachbarschaftsplattform. Das soziale Netzwerk wird von der Good Hood GmbH mit Sitz in Berlin betrieben. Über die kostenlose, lokale Plattform können sich Nachbar:innen unkompliziert helfen, zu Aktivitäten verabreden, Dinge teilen und verschenken. Als Sozialunternehmen ist es unser Ziel, Nachbar:innen wieder miteinander in...

  • First Level Support/user Helpdesk

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Semmel Concerts Entertainment GmbH Vollzeit

    Das ist der Job: Mit Einsatzort in Berlin oder Bayreuth bist Du die erste Anlaufstelle unserer Mitarbeiter*innen bei allen technischen und anwendungsspezifischen Fragen und übernimmst dabei u.a. diese Aufgaben:- Entgegennahme von Störungen per Ticket, Teams-Chat, Telefon und Mail sowie persönlich- Einrichtung von Arbeitsplätzen, Wartung und Betreuung von...

  • Werkstudent:in Business User Support mit dem Schwerpunkt Mahnwesen

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    Berlin, Berlin, Deutschland Good Hood GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Du bist Teil des Business User Support Teams und arbeitest eng mit dem Commercial Team und dem Finance Team zusammen Du baust in Abstimmung mit den relevanten Stakeholder ein effektives Mahnwesen auf Du arbeitest mit Chargebee, um Rechnungsverläufe und Transaktionen nachzuvollziehen Du übernimmst schriftliche und telefonische...

  • Senior User Researcher

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

    Language requirement: Fluent German & English. Location: London, Berlin, Dusseldorf. At The Stepstone Group, we help everyone get the job that best fits their life. Whether it is the next step in their career, or a job to pay the bills - we exist to match lifestyles with livelihoods. We play our part by giving people everything they need to find the right...

  • Dutch Customer Support High End Devices

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • OutSystems Front-End Developer – Low code

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    OutSystems Front-End Developer – Low code (m/f/d) In Germany - Berlin We are lookingfor new colleagues to join our fast-growing Simon-Kucher Engine team to createand develop low-code apps (OutSystems) as a Front-End OutSystems Developer Simon-Kucher is at theforefront of innovation in our space, inventing business models, algorithms,solutions, and...

  • Head of User Experience

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Awin Vollzeit

    Purpose of Position:We're looking for a passionate Head of UX to join our team and build world-class products to move the performance marketing industry forward.Join our team in our Product Hubs in Berlin, London or Amsterdam, or work from another country where Awin has an office you can choose: Munich, Milan, Paris, Madrid, Warsaw or Stockholm.Key Tasks:...

  • User Researcher Intern

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Standort: Berlin, BE, DE DE Wildpoldsried, BY, DE- Stellen-ID: 3675At the earliest date possible we are looking for support for our #teamsonnen:Clean and affordable energy for all is one of the greatest challenges of our time. Sonnen has been committed to this mission since 2010 and is now represented in Europe, the USA and Australia with over 1,000 team...