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Teamkoordinator Software im Customer Service m/w/d
vor 2 Wochen
In den Sektor der "Supporting Functions" kommst du vielleicht nicht direkt mit unseren Produkten in Kontakt, aber mit deinem Fachwissen trägst du maßgeblich dazu bei, dass unser Unternehmen reibungslos funktioniert. Nur mit den Kollegen und Kolleginnen aus diesen strukturierten, leistungsbereiten und unterstützenden Abteilungen wie dem Personal, der Buchhaltung, dem Controlling, der IT und der Kommunikation, ist es uns möglich über uns hinaus zu wachsen und unsere Ziele als Unternehmen zu erreichen.
Teamlead End User Support Deine Aufgaben- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Team
- Planung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End User Support
- Zuweisung und Bearbeitung von Support Tickets
- 2nd-Level / 3rd-Level-Support
- Einfache Administration des Active Directory (Passwort, User entsperren, Standardberechtigungen, Clients in OU-Gruppen verschieben)
- Installieren und Konfigurieren von Client Betriebssystemen und Software
- Behebung defekter Komponenten im Clientbereich
- Ansprechpartner für Projektarbeit – Sonderhardware & Clientsysteme
- Fortgeschrittene Administrationstätigkeiten von Netzwerken und Switchen
- VDI/Citrix Administration in der ASML-Umgebung
- Zusammenbau & Reparatur von Client/Sondersystemen
- Analyse/Reparatur von Notebooks, Clients und Sondersystemen
- Sicherstellung von Problemlösungen des täglichen Betriebs
- Vertrags- und Lizenzmanagement
- Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten
- Verantwortliches Erstellen von Dokumentationen und Richtlinien
- Betreuung neuer Mitarbeiter für Anlernung in den IT End User Support
- Fortlaufende Abstimmung der Prozesse und Vorgaben mit globalem ASML End-User Service
- Unterstützung bei der Überführung/ Integration der lokalen End-User Service Prozesse in die lokale Organisation
- Weiterentwicklung der Mitarbeitenden gemäß den globalen ASML-Vorgaben und Möglichkeiten
- Hochschulstudium im Fachbereich Informatik/Wirtschaftsinformatik oder verwandte Bereiche, entsprechende mehrjährige Berufserfahrung
- Nachgewiesene Erfahrung im IT-Helpdesk/ End User Service
- Erfahrung mit Systeminstallation, -konfiguration und -analyse
- Tiefgehende Kenntnisse in Bezug auf End User System Infrastrukturen einschließlich Netzwerk, IT-Sicherheit und Cloud-Computing
- Gute fundierte aktuelle Windowskenntnisse
- Sehr gute Hardwarekenntnisse im Peripherie- & Clientbereich
- Kenntnisse über Datenschutzvorgänge und -vorschriften (z. B. DSGVO)
- Führungs- und Organisationskompetenz
- Fähigkeit zur Verwaltung mehrerer Projekte
- Herausragende Kommunikationskompetenz
*Diversität und Inklusion
Chancengleichheit ist für ASML als Arbeitgeber ein zentraler Wert, denn wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion treibende Kräfte für den Erfolg unseres Unternehmens sind. Wir respektieren und fördern alle Bewerbenden und Mitarbeitenden unabhängig ihrer Ethnie, Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, Geschlecht, Alter, Nationalität, Behinderungen, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität.
Das bieten wir dir:
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in Berlin Neukölln
- Vergütung nach IG Metall Tarif (Haustarifvertrag) inkl. 13. Monatsgehalt sowie variablen Vergütungsbestandteilen
- Arbeitszeit 38,5 Stunden/Woche; schrittweise Reduktion auf 35 Stunden/Woche bis Oktober 2025
- Flexible Gestaltung deiner täglichen Arbeitszeit
- Attraktive Zuschläge im Schichtmodell
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit, variable Vergütungsbestandteile in zusätzliche Freizeittage umzuwandeln
- Regelmäßige Firmenevents
- Gesundheits- und Sportangebot (z. B. Zuschuss zu Sportaktivitäten, Gesundheitstage, Betriebsärztin, kostenfreie Schutzimpfungen etc.)
- Mobilitätszulage für BVG-Firmenticket oder Fahrrad
- Erstattung von Umzugskosten für dich und deine Familie
- Zugang zu organisierter Kinder- und Ferienbetreuung
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Trainer Customer Service
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH VollzeitDein Verantwortungsbereich: Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von...
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Customer Service Dutch Streaming Platform
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWhile television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...
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Dutch or French Fast Paced Customer Service Role
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a fast-growing company that is transforming the retail industry with deliveries in minutes. They are looking for talents (M/F/d) from all fields to complete their team.They believe that their leading edge technology and their inclusive corporate culture will be a huge advantage in achieving their goal of becoming the leader in this...
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Dutch Customer support
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...
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Dutch Customer Support
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...
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Teamkoordinatorin/ Teamkoordinator
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund VollzeitBonn - 4. Mai 2023**Ihre Rolle**:Ihre zukünftigen Aufgaben sind im Referat IV B 4 "Referenzenarchitekturen" angesiedelt, welches den Betrieb und die Weiterentwicklung neuartiger Technologien sicherstellt. Dazu werden auch neue technologische Lösungen mit Kundenanforderungen validiert, verprobt und ausprobiert. Der Arbeitsbereich IV B 44 stellt zentrale...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Smeetz VollzeitAt Smeetz, we are dedicated to revolutionizing the way visitor attractions manage their sales and optimize their revenue. As a unified commerce Software-as-a-Service (SaaS) platform powered by AI, we provide attractions such as theme parks, museums, and theaters with an all-in-one solution to effectively manage, market, and price their products. We are a...
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Dutch Customer Support High End Devices
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...
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Teamkoordinator Brillenmontage
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Mister Spex SE VollzeitKennst du das? Es gibt die besten Wachstumsgeschichten von Unternehmen und du denkst dir immer wieder "Da hätte ich auch gerne von Anfang an mitgewirkt".Dieser Moment ist jetzt Wir leiten unsere Zukunft ein und können sie nur mit dir erreichen.Wir suchen dich als Teamkoordinator Brillenmontage (m/w/d) am WohlrabedammUnterstütze unser Team mit deiner...
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Customer Service Consultant
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitView job here Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer:in (m/w/d) im Bereich Software Vollzeit Tauentzienstraße 14, Berlin, Germany Hybrid Mit Berufserfahrung Deine Rolle Als Customer Service Consultant (m/w/d) bist du ein entscheidender Teil unseres Teams. Folgende spannende Aufgaben erwarten dich: Primärer Ansprechpartner:in nach der...
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Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w)
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Autohero VollzeitFür unseren neu eröffneten Standort in der Region Berlin-Charlottenburg suchen wir einen Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w) Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres Autohero-Bestands. Wir als Autohero,...
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Vimcar GmbH VollzeitVimcar entwickelt die One-Stop-Software für SMBs zur Verwaltung ihrer Flotten. Eine einzigartige Kombination aus Live-Fahrzeugdaten und SaaS-Funktionalitäten hilft Unternehmen, das Flottenmanagement zu automatisieren. Mittlerweile wird Vimcar für mehr als Fahrzeuge in Europa eingesetzt.Wir sind derzeit auf der Suche nach einem **Customer Service Agent...
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Software Kundenberater
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland OASIS Software GmbH VollzeitOASIS Software GmbH revolutionizes and digitizes the industrial insurance business to establish better risk partnerships. We are currently looking for a IT Customer Support Specialist (m/f/d) to join our Service Desk team full-time.Remote Working: Based in Regensburg, you can either work from our office or opt for remote work from anywhere in Germany.Problem...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH VollzeitSie suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine berufliche Neuausrichtung und interessieren sich für unsere offene Stelle?Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als **Customer Service Representative (m/w/d)** in **Berlin**Berufsfeld**:Büro / Verwaltung**Art des Stellenangebots: Arbeitnehmerüberlassung**ARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein...
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Service agents
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for service agents (m/f/d) to support the booking transactions of an airline with very good French language skills.The position is open for part- and fulltime employees.Your duties include:booking flightscancel / change travel detailssupporting customers with limitations (wheelchairs, babies, oversized luggage etc.)meal reservationsreply to...
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Customer Service Expert
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Zentiva Group, a.s. VollzeitGenerika sind nicht nur wirksame Arzneimittel. Sie ermöglichen es zugleich dem Gesundheitswesen, mit den erzielten Einsparungen in die Entwicklung neuer, innovativer Therapien zu investieren. Unter dem Namen ZENTIVA wird Patienten Zugang zu hochwertigen, sicheren und wirksamen Medikamenten zum erschwinglichen Preis ermöglicht.Das breite Sortiment...
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Teamkoordinator
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland BLG Industrielogistik GmbH & Co. KG Vollzeit**Teamkoordinator **m/w/d**:**Berlin**:- Karriere- Unternehmen- Dienstleistungen- Auszeichnungen- Jetzt bewerbenUnsere Mission: Wir machen die Logistik für unsere Kunden einfacher und damit die Kunden im Markt erfolgreicher. Unser Grundsatz: Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einer großen Vergangenheit, einer erfolgreichen Gegenwart und einer starken...
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Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH VollzeitEinleitungKundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) bei STRATO Customer Service GmbH | softgarden View job here Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Unser...
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Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH VollzeitKundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) bei STRATO Customer Service GmbH | softgardenView job here Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Unser Team:Unser...
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Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH VollzeitEinleitungKundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) bei STRATO Customer Service GmbH | softgarden View job here Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Unser...