Teamkoordinator Software im Customer Service m/w/d

vor 2 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit
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In den Sektor der "Supporting Functions" kommst du vielleicht nicht direkt mit unseren Produkten in Kontakt, aber mit deinem Fachwissen trägst du maßgeblich dazu bei, dass unser Unternehmen reibungslos funktioniert. Nur mit den Kollegen und Kolleginnen aus diesen strukturierten, leistungsbereiten und unterstützenden Abteilungen wie dem Personal, der Buchhaltung, dem Controlling, der IT und der Kommunikation, ist es uns möglich über uns hinaus zu wachsen und unsere Ziele als Unternehmen zu erreichen.

Teamlead End User Support Deine Aufgaben
  • Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Team
  • Planung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End User Support
  • Zuweisung und Bearbeitung von Support Tickets
  • 2nd-Level / 3rd-Level-Support
  • Einfache Administration des Active Directory (Passwort, User entsperren, Standardberechtigungen, Clients in OU-Gruppen verschieben)
  • Installieren und Konfigurieren von Client Betriebssystemen und Software
  • Behebung defekter Komponenten im Clientbereich
  • Ansprechpartner für Projektarbeit – Sonderhardware & Clientsysteme
  • Fortgeschrittene Administrationstätigkeiten von Netzwerken und Switchen
  • VDI/Citrix Administration in der ASML-Umgebung
  • Zusammenbau & Reparatur von Client/Sondersystemen
  • Analyse/Reparatur von Notebooks, Clients und Sondersystemen
  • Sicherstellung von Problemlösungen des täglichen Betriebs
  • Vertrags- und Lizenzmanagement
  • Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten
  • Verantwortliches Erstellen von Dokumentationen und Richtlinien
  • Betreuung neuer Mitarbeiter für Anlernung in den IT End User Support
  • Fortlaufende Abstimmung der Prozesse und Vorgaben mit globalem ASML End-User Service
  • Unterstützung bei der Überführung/ Integration der lokalen End-User Service Prozesse in die lokale Organisation
  • Weiterentwicklung der Mitarbeitenden gemäß den globalen ASML-Vorgaben und Möglichkeiten
Deine Qualifikation
  • Hochschulstudium im Fachbereich Informatik/Wirtschaftsinformatik oder verwandte Bereiche, entsprechende mehrjährige Berufserfahrung
  • Nachgewiesene Erfahrung im IT-Helpdesk/ End User Service
  • Erfahrung mit Systeminstallation, -konfiguration und -analyse
  • Tiefgehende Kenntnisse in Bezug auf End User System Infrastrukturen einschließlich Netzwerk, IT-Sicherheit und Cloud-Computing
  • Gute fundierte aktuelle Windowskenntnisse
  • Sehr gute Hardwarekenntnisse im Peripherie- & Clientbereich
  • Kenntnisse über Datenschutzvorgänge und -vorschriften (z. B. DSGVO)
Deine Kompetenzen
  • Führungs- und Organisationskompetenz
  • Fähigkeit zur Verwaltung mehrerer Projekte
  • Herausragende Kommunikationskompetenz
Weitere Informationen

*Diversität und Inklusion
Chancengleichheit ist für ASML als Arbeitgeber ein zentraler Wert, denn wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion treibende Kräfte für den Erfolg unseres Unternehmens sind. Wir respektieren und fördern alle Bewerbenden und Mitarbeitenden unabhängig ihrer Ethnie, Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, Geschlecht, Alter, Nationalität, Behinderungen, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität.
Das bieten wir dir:

  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in Berlin Neukölln
  • Vergütung nach IG Metall Tarif (Haustarifvertrag) inkl. 13. Monatsgehalt sowie variablen Vergütungsbestandteilen
  • Arbeitszeit 38,5 Stunden/Woche; schrittweise Reduktion auf 35 Stunden/Woche bis Oktober 2025
  • Flexible Gestaltung deiner täglichen Arbeitszeit
  • Attraktive Zuschläge im Schichtmodell
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Die Möglichkeit, variable Vergütungsbestandteile in zusätzliche Freizeittage umzuwandeln
  • Regelmäßige Firmenevents
  • Gesundheits- und Sportangebot (z. B. Zuschuss zu Sportaktivitäten, Gesundheitstage, Betriebsärztin, kostenfreie Schutzimpfungen etc.)
  • Mobilitätszulage für BVG-Firmenticket oder Fahrrad
  • Erstattung von Umzugskosten für dich und deine Familie
  • Zugang zu organisierter Kinder- und Ferienbetreuung
Du fühlst dich angesprochen? - Dann bewirb dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem aktuellen Lebenslauf, deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

  • Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    Dein Verantwortungsbereich: Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a fast-growing company that is transforming the retail industry with deliveries in minutes. They are looking for talents (M/F/d) from all fields to complete their team.They believe that their leading edge technology and their inclusive corporate culture will be a huge advantage in achieving their goal of becoming the leader in this...

  • Dutch Customer support

    vor 2 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...

  • Dutch Customer Support

    vor 2 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund Vollzeit

    Bonn - 4. Mai 2023**Ihre Rolle**:Ihre zukünftigen Aufgaben sind im Referat IV B 4 "Referenzenarchitekturen" angesiedelt, welches den Betrieb und die Weiterentwicklung neuartiger Technologien sicherstellt. Dazu werden auch neue technologische Lösungen mit Kundenanforderungen validiert, verprobt und ausprobiert. Der Arbeitsbereich IV B 44 stellt zentrale...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Smeetz Vollzeit

    At Smeetz, we are dedicated to revolutionizing the way visitor attractions manage their sales and optimize their revenue. As a unified commerce Software-as-a-Service (SaaS) platform powered by AI, we provide attractions such as theme parks, museums, and theaters with an all-in-one solution to effectively manage, market, and price their products. We are a...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Mister Spex SE Vollzeit

    Kennst du das? Es gibt die besten Wachstumsgeschichten von Unternehmen und du denkst dir immer wieder "Da hätte ich auch gerne von Anfang an mitgewirkt".Dieser Moment ist jetzt Wir leiten unsere Zukunft ein und können sie nur mit dir erreichen.Wir suchen dich als Teamkoordinator Brillenmontage (m/w/d) am WohlrabedammUnterstütze unser Team mit deiner...


  • Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh Vollzeit

    View job here Customer Service Consultant / Bestandskundenbetreuer:in (m/w/d) im Bereich Software Vollzeit Tauentzienstraße 14, Berlin, Germany Hybrid Mit Berufserfahrung Deine Rolle Als Customer Service Consultant (m/w/d) bist du ein entscheidender Teil unseres Teams. Folgende spannende Aufgaben erwarten dich: Primärer Ansprechpartner:in nach der...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Autohero Vollzeit

    Für unseren neu eröffneten Standort in der Region Berlin-Charlottenburg suchen wir einen Teamkoordinator - Autoaufbereitung (d/m/w) Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres Autohero-Bestands. Wir als Autohero,...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Vimcar GmbH Vollzeit

    Vimcar entwickelt die One-Stop-Software für SMBs zur Verwaltung ihrer Flotten. Eine einzigartige Kombination aus Live-Fahrzeugdaten und SaaS-Funktionalitäten hilft Unternehmen, das Flottenmanagement zu automatisieren. Mittlerweile wird Vimcar für mehr als Fahrzeuge in Europa eingesetzt.Wir sind derzeit auf der Suche nach einem **Customer Service Agent...


  • Berlin, Berlin, Deutschland OASIS Software GmbH Vollzeit

    OASIS Software GmbH revolutionizes and digitizes the industrial insurance business to establish better risk partnerships. We are currently looking for a IT Customer Support Specialist (m/f/d) to join our Service Desk team full-time.Remote Working: Based in Regensburg, you can either work from our office or opt for remote work from anywhere in Germany.Problem...


  • Berlin, Berlin, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Sie suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine berufliche Neuausrichtung und interessieren sich für unsere offene Stelle?Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als **Customer Service Representative (m/w/d)** in **Berlin**Berufsfeld**:Büro / Verwaltung**Art des Stellenangebots: Arbeitnehmerüberlassung**ARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein...

  • Service agents

    vor 1 Woche


    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for service agents (m/f/d) to support the booking transactions of an airline with very good French language skills.The position is open for part- and fulltime employees.Your duties include:booking flightscancel / change travel detailssupporting customers with limitations (wheelchairs, babies, oversized luggage etc.)meal reservationsreply to...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Zentiva Group, a.s. Vollzeit

    Generika sind nicht nur wirksame Arzneimittel. Sie ermöglichen es zugleich dem Gesundheitswesen, mit den erzielten Einsparungen in die Entwicklung neuer, innovativer Therapien zu investieren. Unter dem Namen ZENTIVA wird Patienten Zugang zu hochwertigen, sicheren und wirksamen Medikamenten zum erschwinglichen Preis ermöglicht.Das breite Sortiment...

  • Teamkoordinator

    vor 2 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland BLG Industrielogistik GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Teamkoordinator **m/w/d**:**Berlin**:- Karriere- Unternehmen- Dienstleistungen- Auszeichnungen- Jetzt bewerbenUnsere Mission: Wir machen die Logistik für unsere Kunden einfacher und damit die Kunden im Markt erfolgreicher. Unser Grundsatz: Wir sind ein dynamisches Unternehmen mit einer großen Vergangenheit, einer erfolgreichen Gegenwart und einer starken...


  • Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    EinleitungKundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) bei STRATO Customer Service GmbH | softgarden View job here Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Unser...


  • Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) bei STRATO Customer Service GmbH | softgardenView job here Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Unser Team:Unser...


  • Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH Vollzeit

    EinleitungKundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg) bei STRATO Customer Service GmbH | softgarden View job here Kundenbetreuer / Customer Support (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Internetbranche (auch Quereinstieg)Voll- oder Teilzeit Berlin, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung Unser...