Senior IT Support Specialist

vor 3 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Parexel Vollzeit

Our Senior IT Support representative is responsible for all support queries across the Data & Technology departments, working with a variety of users to resolve their technical issues in a prompt and efficient manner, whilst maintaining a positive customer experience as well as providing guidance and assistance to members of the site services team.

Key Accountabilities:

Act as an escalation point to all team members within the site services group Handle incident escalations from the site services team and resolve advance issues Assist technology or process changes in the group Develop end user training plans and prepare end-user technical documentation Additional projects or tasks as assigned by management Create an inspiring team with customer experience delivered in their daily approach to support Skills: Excellent interpersonal, verbal, and written communication skills Excellent problem-solving skills Client focused approach to work; excellent customer service skills with a "Customer Experience" mindset with their end user support A Flexible attitude with respect to work assignments and new learning Ability to manage multiple and varied tasks with enthusiasm and prioritize workload with attention to detail Willingness to work in a matrix environment and to value the importance of teamwork Willingness to travel to other locations to provide support as instructed by management Knowledge and Experience: 5 years + experience in systems support and operations, including LAN administration, PC and user support Prior experience within a team lead/supervisor role within IT, ideally with customer experience as a focus Excellent experience is required in Hardware (Intel based equipment) and software (PC based operating systems and applications) Excellent knowledge of standard IP-based networking topologies, networking hardware and exposure to network standards and network protocols. Education: College/University degree in a relevant technical area (Electrical Engineering, Information Systems, Computer Sciences, Computer Engineering) preferred or technical training certificate and equivalent experience.

  • Senior Specialist Application Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    Senior Specialist Application Manager (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Neuenstadt, Berlin, Bremen, Kassel, Kiel Rheinmetall / Senior Specialist Application Manager (m/w/d) Ref.-Nr.: DE10981 Anstellungsart: Vollzeit Vertragsart: Unbefristeter Vertrag shareOntwitter shareOnlinkedIn shareOnxing WOFÜR WIR SIE SUCHEN • (Teil-)...

  • Senior Specialist Application Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    Senior Specialist Application Manager (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Neuenstadt, Berlin, Bremen, Kassel, Kiel Rheinmetall / Senior Specialist Application Manager (m/w/d) Ref.-Nr.: DE10981 Anstellungsart: Vollzeit Vertragsart: Unbefristeter Vertrag shareOntwitter shareOnlinkedIn shareOnxing WOFÜR WIR SIE SUCHEN • (Teil-)...

  • Fachinformatiker (m/w/d) für den IT Vor-Ort Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Kelly Services GmbH Vollzeit

    Kelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als Fachinformatiker (m/w/d) für den IT Vor-Ort Support bei unserem Kunden mit dem Schwerpunkt IT-Dienstleitungen im Raum Berlin. Das sind Deine Aufgaben: * 2nd Level Anwender-Support im Vor-Ort-Service in Berlin * Erfassen und Dokumentieren von Meldungen im Trouble Ticket System * Priorisieren,...

  • Fachinformatiker (m/w/d) für den IT Vor-Ort Support

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Kelly Services GmbH Vollzeit

    Kelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als Fachinformatiker (m/w/d) für den IT Vor-Ort Support bei unserem Kunden mit dem Schwerpunkt IT-Dienstleitungen im Raum Berlin. Das sind Deine Aufgaben: * 2nd Level Anwender-Support im Vor-Ort-Service in Berlin * Erfassen und Dokumentieren von Meldungen im Trouble Ticket System * Priorisieren,...

  • Job in Germany: IT Infrastructure Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland UNITY Consulting & Innovation Vollzeit

    Einleitung UNITY Consulting & Innovation IT Infrastructure Specialist (Senior Level | internal IT department) * Berlin, Germany (hybrid) Employee System administration, network administration € / year Remote | Germany-wide | Sabbatical options There's a lot to do. That's why Birk is looking for helping hands in the internal IT infrastructure...

  • Job in Germany: IT Infrastructure Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland UNITY Consulting & Innovation Vollzeit

    Einleitung UNITY Consulting & Innovation IT Infrastructure Specialist (Senior Level | internal IT department) * Berlin, Germany (hybrid) Employee System administration, network administration € / year Remote | Germany-wide | Sabbatical options There's a lot to do. That's why Birk is looking for helping hands in the internal IT infrastructure...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland 2019 Vollzeit

    Founded in 2008, BMG has become the fourth-largest music publisher worldwide. Our success and competitive edge are rooted in our founding values of fairness, transparency, and service. Our mission is clear: to empower artists and songwriters to maximize the potential of their songs and recordings in the digital era.We are looking for a passionate Service...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland 2019 Vollzeit

    Founded in 2008, BMG has become the fourth-largest music publisher worldwide. Our success and competitive edge are rooted in our founding values of fairness, transparency, and service. Our mission is clear: to empower artists and songwriters to maximize the potential of their songs and recordings in the digital era.We are looking for a passionate Service...

  • Field Service Supporter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Kelly Services GmbH Vollzeit

    Kelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als Field Service Supporter (m/w/d) bei unserem Kunden mit dem Schwerpunkt IT-Dienstleitungen im Raum Berlin. Das sind Deine Aufgaben: * Durchführung von Installationen am Arbeitsplatz, IT-Umzügen, Abbau bei IT-Geräten * Persönliche Anwenderbetreuung im vor Ort Service * Betriebsaufgaben bei...

  • Field Service Supporter

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Kelly Services GmbH Vollzeit

    Kelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als Field Service Supporter (m/w/d) bei unserem Kunden mit dem Schwerpunkt IT-Dienstleitungen im Raum Berlin. Das sind Deine Aufgaben: * Durchführung von Installationen am Arbeitsplatz, IT-Umzügen, Abbau bei IT-Geräten * Persönliche Anwenderbetreuung im vor Ort Service * Betriebsaufgaben bei...

  • IT-Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland St. Hedwig-Krankenhaus Vollzeit

    Berlin ab sofort Vollzeit Einrichtung: St. Hedwig-​Krankenhaus Berlin-​Mitte Die Alexianer St. Hedwig Kliniken Berlin GmbH umfasst zwei Allgemeinkrankenhäuser, die Akademische Lehrkrankenhäuser der Charité sind: das Alexianer St. Hedwig-​Krankenhaus in Berlin Mitte und das Alexianer Krankenhaus Hedwigshöhe in Berlin Treptow-​Köpenick....

  • IT-Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland St. Hedwig-Krankenhaus Vollzeit

    Berlin ab sofort Vollzeit Einrichtung: St. Hedwig-​Krankenhaus Berlin-​Mitte Die Alexianer St. Hedwig Kliniken Berlin GmbH umfasst zwei Allgemeinkrankenhäuser, die Akademische Lehrkrankenhäuser der Charité sind: das Alexianer St. Hedwig-​Krankenhaus in Berlin Mitte und das Alexianer Krankenhaus Hedwigshöhe in Berlin Treptow-​Köpenick....

  • Senior SEA Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Hotelplan Group Vollzeit

    Hotelplan Group is the largest Swiss and a leading European tour operator with offices in 12 countries. It is 100% owned by the Migros Group. Our digital strategy is fundamental to delighting our customers at every digital touchpoint and achieving our growth targets. To further advance this mission, we are seeking a talented and experienced Senior SEA...

  • Senior SEA Specialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Hotelplan Group Vollzeit

    Hotelplan Group is the largest Swiss and a leading European tour operator with offices in 12 countries. It is 100% owned by the Migros Group. Our digital strategy is fundamental to delighting our customers at every digital touchpoint and achieving our growth targets. To further advance this mission, we are seeking a talented and experienced Senior SEA...

  • Leiterin IT-Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena) Vollzeit

    Wir wachsen weiter und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*nLeiter*in IT-Support.Über die denaAuftrag der dena ist es, einen Beitrag zum Gelingen der Energiewende zu leisten. Als Kompetenzzentrum für angewandte Energiewende und Klimaschutz unterstützt sie die Bundesregierung beim Erreichen ihrer energie- und klimapolitischen Ziele. Dafür bringt...

  • Leiterin IT-Support

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Deutsche Energie-Agentur GmbH (dena) Vollzeit

    Wir wachsen weiter und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*nLeiter*in IT-Support.Über die denaAuftrag der dena ist es, einen Beitrag zum Gelingen der Energiewende zu leisten. Als Kompetenzzentrum für angewandte Energiewende und Klimaschutz unterstützt sie die Bundesregierung beim Erreichen ihrer energie- und klimapolitischen Ziele. Dafür bringt...

  • IT Support und mehr

    vor 3 Wochen

    Berlin-Steglitz, Berlin, Deutschland premiumstore Inh. Thomas Müller e.K. Vollzeit

    IT-Support Superheld in gesucht Starte sofort durch Hey DU Ja, genau DU Bist du bereit für eine coole Herausforderung im IT-Support? Wir suchen motivierte, technikbegeisterte junge Leute wie DICH, die unser Team rocken Was wir bieten: - Ein mega cooles Team, das dich vom ersten Tag an unterstützt - Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Lifestyle passen -...

  • IT Support und mehr

    vor 2 Wochen

    Berlin-Steglitz, Berlin, Deutschland premiumstore Inh. Thomas Müller e.K. Vollzeit

    IT-Support Superheld in gesucht Starte sofort durch Hey DU Ja, genau DU Bist du bereit für eine coole Herausforderung im IT-Support? Wir suchen motivierte, technikbegeisterte junge Leute wie DICH, die unser Team rocken Was wir bieten: - Ein mega cooles Team, das dich vom ersten Tag an unterstützt - Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Lifestyle passen -...

  • IT Support Engineer Intern

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AppLovin Vollzeit

    EinleitungAbout AppLovinAppLovin makes technologies that help businesses of every size connect to their ideal customers. The company provides end-to-end software and AI solutions for businesses to reach, monetize and grow their global audiences. For more information about AppLovin, visit: .To deliver on this mission, our global team is composed of team...

  • IT Support Engineer Intern

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AppLovin Vollzeit

    EinleitungAbout AppLovinAppLovin makes technologies that help businesses of every size connect to their ideal customers. The company provides end-to-end software and AI solutions for businesses to reach, monetize and grow their global audiences. For more information about AppLovin, visit: .To deliver on this mission, our global team is composed of team...