Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Service Desk Agent 1st Level Support - Ettlingen, Baden-Württemberg - OS Datensysteme GmbH

  • Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungVerantwortung für die qualifizierte Annahme, Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation.Fehleranalyse und Herbeiführung von Erstlösungen.Fernwartungen und Remotetätigkeiten durchführen und Anwender bei der Handhabung neuer Endgeräte unterstützen.1st-...

  • Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungVerantwortung für die qualifizierte Annahme, Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation.Fehleranalyse und Herbeiführung von Erstlösungen.Fernwartungen und Remotetätigkeiten durchführen und Anwender bei der Handhabung neuer Endgeräte unterstützen.1st-...

  • Mitarbeiter 2nd-Level-Support

    vor 4 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich in unserer dynamischen und innovativen Umgebung einbringen möchte. Als Mitarbeiter 2nd-Level-Support werden Sie Teil unseres Teams und werden sich auf die Lösung komplexer technischer Probleme konzentrieren.Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First Level...

  • Mitarbeiter 2nd-Level-Support

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich in unserer dynamischen und innovativen Umgebung einbringen möchte. Als Mitarbeiter 2nd-Level-Support werden Sie Teil unseres Teams und werden sich auf die Lösung komplexer technischer Probleme konzentrieren.Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First Level...

  • Mitarbeiter 2nd-Level-Support

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First Level SupportFehleranalyse und Behebung von StörungenKoordinierung von Vorgängen bei schwierigen technischen FehlernEnge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level SupportPlanung und Durchführung von WeiterbildungenIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im...

  • Mitarbeiter 2nd-Level-Support

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des First Level SupportFehleranalyse und Behebung von StörungenKoordinierung von Vorgängen bei schwierigen technischen FehlernEnge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level SupportPlanung und Durchführung von WeiterbildungenIhr ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) für Second Level Support

    vor 2 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenErstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level SupportAnsprechpartner für den First Level SupportQualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-MailBei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die KollegenDurchführen von Schulungen für...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) für Second Level Support

    vor 2 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenErstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level SupportAnsprechpartner für den First Level SupportQualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-MailBei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die KollegenDurchführen von Schulungen für...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Spezialisten, der sich auf die Lösung von IT-Anfragen und Störungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die qualifizierte Annahme, Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen übernehmen. Du wirst auch für die Fehleranalyse, die...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Spezialisten, der sich auf die Lösung von IT-Anfragen und Störungen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die qualifizierte Annahme, Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen übernehmen. Du wirst auch für die Fehleranalyse, die...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenKlassifizieren und priorisieren der Anfragen vom 1st Level Support Ansprechpartner für die Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support Dokumentation, Fehleranalyse und -behebung der anfallenden StörungsmeldungenZusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen Bei Bedarf übernehmen Sie die Weiterbildung der...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenKlassifizieren und priorisieren der Anfragen vom 1st Level Support Ansprechpartner für die Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support Dokumentation, Fehleranalyse und -behebung der anfallenden StörungsmeldungenZusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen Bei Bedarf übernehmen Sie die Weiterbildung der...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Aufgaben im IT-Service:Du übernimmst die professionelle Entgegennahme, Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen sowie Störungsmeldungen über Telefon und Ticketsystem und dokumentierst diese sorgfältig.Die Analyse von Fehlern und die Bereitstellung von Erstlösungen gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.Zusätzlich führst du...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Aufgaben im IT-Service:Du übernimmst die professionelle Entgegennahme, Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen sowie Störungsmeldungen über Telefon und Ticketsystem und dokumentierst diese sorgfältig.Die Analyse von Fehlern und die Bereitstellung von Erstlösungen gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.Zusätzlich führst du...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Aufgaben im IT Support: Du bist verantwortlich für die professionelle Entgegennahme, Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen sowie Störungsmeldungen über Telefon und Ticketsystem, inklusive deren sorgfältiger Dokumentation.Die Analyse von Fehlern und die Bereitstellung von Erstlösungen gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsbereich.Du...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine Aufgaben im IT Support: Du bist verantwortlich für die professionelle Entgegennahme, Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen sowie Störungsmeldungen über Telefon und Ticketsystem, inklusive deren sorgfältiger Dokumentation.Die Analyse von Fehlern und die Bereitstellung von Erstlösungen gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsbereich.Du...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungVerantwortung für die qualifizierte Annahme, Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation.Fehleranalyse und Herbeiführung von Erstlösungen.Fernwartungen und Remotetätigkeiten durchführen und Anwender bei der Handhabung neuer Endgeräte unterstützen.1st-...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Deine HerausforderungVerantwortung für die qualifizierte Annahme, Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation.Fehleranalyse und Herbeiführung von Erstlösungen.Fernwartungen und Remotetätigkeiten durchführen und Anwender bei der Handhabung neuer Endgeräte unterstützen.1st-...

  • Service Engineer

    Vor 5 Tagen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bruker Vollzeit

    About the Role:Bruker is a leading manufacturer of scientific instruments and solutions for various industries and applications. We are seeking a highly skilled Service Engineer (m/w/d) for Field and Desk Service to join our team in Ettlingen.Key Responsibilities:Provide international service and support for FT-IR and Raman spectroscopy systems, with a focus...

  • Service Engineer

    Vor 5 Tagen

    Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Bruker Vollzeit

    About the Role:Bruker is a leading manufacturer of scientific instruments and solutions for various industries and applications. We are seeking a highly skilled Service Engineer (m/w/d) for Field and Desk Service to join our team in Ettlingen.Key Responsibilities:Provide international service and support for FT-IR and Raman spectroscopy systems, with a focus...

Service Desk Agent 1st Level Support

vor 3 Monaten

Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland OS Datensysteme GmbH Vollzeit
**Über uns**

**OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe**

Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software
- und Branchen-Know-how und sorgen so dafür, dass Qualitätsarbeit auch bei erhöhter Produktivität ermöglicht wird.

Was macht uns besonders? **Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team.**

Kurze Entscheidungswege, eine offene, direkte Kommunikation und Wertschätzung prägen unsere Arbeitskultur. Unsere Teammitglieder vereinen verschiedenste Erfahrungen, Qualifikationen und Sichtweisen und diese Vielfalt trägt und treibt uns an für das gemeinsames Ziel: unseren Kunden ein verlässlicher und innovativer Partner zu sein.

Der Erfolg unserer Produkte hängt nicht nur von der Qualität der Zusammenarbeit mit unseren Kunden ab. Ebenso entscheidend ist der unternehmensweite Teamspirit und die Begeisterung für die eigene Arbeit.

Deshalb fängt Unternehmenskultur für uns bei jeder einzelnen Person an. Gute Zusammenarbeit entsteht, indem wir uns gegenseitig bereichern und dadurch zusammenwachsen.

Bring deine Stärken ein als Service Desk Agent 1st Level Support (m/w/d) für die holzverarbeitende Branche, erlebe den CRAFTVIEW-Spirit ab dem ersten Tag und schreibe gemeinsam mit uns die Erfolgsgeschichte fort

Zusammenwachsen

**Was dich erwartet**
- Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail
- Kompetente Durchführung der Fehleranalyse und selbständige Bearbeitung von Support-Fällen
- Unterstützung von Kunden und Kollegen bei Fragen zur Produktpalette
- Dokumentation von komplexen Anfragen im Ticketsystem
- Organisation und Aufbereitung aller relevanten Daten
- Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen

**Was du mitbringst**
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischer und/ oder kaufmännischer Ausrichtung
- 1-2 Jahre Berufserfahrung in einer Position mit engem Kundenkontakt und/oder im telefonischen Support
- Reges Interesse an aktueller Softwaretechnologie
- Hohe Kunden-, Service
- und Lösungsorientierung mit viel Verständnis für die Handwerksbranche
- Selbstsicherer, verbindlicher und freundlicher Kommunikationsstil
- Freude an der Kommunikation via Telefon
- Windows-, MS-Office-Kenntnisse erforderlich
- Erfahrung mit ERP-Systemen wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Was wir dir bieten**
- Attraktive Karriereperspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten sowie Freiräume für Work-Life-Blending
- Intensive und individuelle Einarbeitung
- Familiäre, offene Unternehmenskultur
- Entwicklungs
- und Fortbildungsmöglichkeiten, die dich weiterbringen
- Sonderurlaub für soziales oder Umweltengagement
- Möglichkeit der Gehaltsumwandlung in Sachbezüge (z. B. e-Bikes)
- Modernes Equipment, das sich an deinen Wünschen orientiert
- Firmenevents

**Überzeugt?**

Du möchtest dich gerne als Service Desk Agent 1st Level Support (m/w/d) dein Potenzial bei uns entfalten und weiterentwickeln? Auch Quereinsteiger, die sich für Kundenservice, Technik und Software begeistern können, sind bei uns herzlich willkommen

Wir freuen uns schon jetzt auf deine Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Empfehlungsprogramm
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 76275 Ettlingen