Produktmanager - Customer Journey Lending (w/m/d)

vor 3 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit
Produktmanager – Customer Journey Lending (w/m/d)
am Standort Frankfurt

Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die Mitarbeiter*innen im Vordergrund stehen? Perfekt Gestalte mit Deinem Team im Bereich Business Banking Lending neue Produkte und Features und entwickle digitalen Service Bewirb Dich jetzt. Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben
  • Von Produktdesign und -entwicklung über relevante Prozesse bis zu den Absatzkanälen: Du bist mittendrin in der Umsetzung der strategischen Ziele der Bank.
  • Die entsprechende fachliche Verantwortung schulterst Du mit links und setzt Dir den Hut auf für Aktivitäten im Prozessdesign, im Bereich Kundenfeedback, im Incident Management & Testing, für Asset Governance sowie für Change-Projekte rund um bestehende und neue Onboarding-Strecken.
  • Klar, dass Du bei allem, was Du tust, auch immer ein Auge auf Markt und Wettbewerb hast.
  • Natürlich kennst Du Dich auch in der technischen Landschaft aus und hast bei IT-Systemen und -Architekturen den vollen Durchblick.
  • Zahlen & Daten jonglierst Du geschickt, tauchst tief ein in die Analyse von Kundendaten und mit guten Ideen für Verbesserung der User Experience wieder auf. Dein Markt-, Kunden- und End-to-End-Prozessverständnis entwickelst Du so immer weiter.
  • Verbesserungswürdige (Teil-)Prozesse identifizierst Du und designst erforderliche Lösungsansätze, indem Du Verfahren, Prozesse, Richtlinien und IT-Systeme analysierst.
  • Natürlich bist Du bei all dem nicht allein: In Deinem interdisziplinären Squad (Team) arbeitet Ihr mit IT-Kolleg*innen agil zusammen, Du bringst Dich in Sprints ein (Planung, Reviews, Demos), agierst und koordinierst standortübergreifend zwischen verschiedenen Schnittstellen innerhalb der Bank.
Dein Profil
  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften
  • Erfahrung in eigenständiger und agiler Projektarbeit sowie ausgeprägte Projektmanagement-Kenntnisse
  • Ausgeprägtes SME-Business-Verständnis, insbesondere im Bereich SME-Lending, und die Fähigkeit, neue Produktentwicklungen aus Kundensicht zu denken sowie Spaß an digitalen Innovationen
  • Know-how in der Konzeption fachlicher Anforderungen und deren Umsetzung
  • Sicherer Umgang mit relevanten IT-Systemen wie Jira, Snow, Azure wünschenswert
  • Gutes Verständnis in den Bereichen Frontend Design, digitale Kundenantragsstrecken und IT-Prozesse
  • Teamplayer-Persönlichkeit mit sehr guten analytischen Fähigkeiten und einem guten Gespür für Zahlen und Fakten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freu Dich auf zahlreiche Benefits
  • Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
  • Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
  • Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

  • Produktmanager - Customer Journey Lending

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

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    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

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    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

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  • Senior Referent Customer Solutions

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Santander Vollzeit

    Senior Referent Customer Solutions (Lending Officer) (w/m/d) Country: Germany **Deine Aufgaben**: - Selbstständige Entwicklung komplexer, neuartiger Trade Finance/Credit/Cash Management Produkte auf Basis von Marktentwicklungen, Kundenanforderungen und der Strategie der Santander Gruppe, sowie Methoden und Vorgehensweisen zur Optimierung aller relevanten...

  • Customer Journey Agent

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland Print.com Vollzeit

    **Route** Zu einer unvergesslichen Customer Journey gehört eine abwechslungsreiche, klare und gute Kommunikation. Indem Du auf Fragen und Wünsche der Kunden eingehst, die richtige grafische Beratung gibst oder gemeinsam nach einer guten Lösung für ihr Problem suchst, weißt Du, wie Du unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten kannst. Wenn Du...

  • Prozessmanager ­­/­­ Customer Journey Expert

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) am Standort FrankfurtDu tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse...

  • Customer Journey Expert Partner

    vor 1 Monat

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  • Consumer Lending Pricing Manager

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Die ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland.Consumer Lending Pricing Manager – Retail Banking (w/m/d) am Standort FrankfurtDu bist im deutschen Konsumentenkreditmarkt zu Hause und unternehmerisches Denken und Handeln wurde Dir in die Wiege gelegt? Wie wir schätzt Du bunte Lebensläufe, Voneinanderlernen und...

  • Consumer Lending Pricing Manager – Retail Banking

    vor 4 Wochen

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    Über uns Die ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Consumer Lending Pricing Manager – Retail Banking (w/m/d) am Standort Frankfurt Du bist im deutschen Konsumentenkreditmarkt zu Hause und unternehmerisches Denken und Handeln wurde Dir in die Wiege gelegt? Wie wir schätzt Du bunte Lebensläufe,...

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    vor 4 Wochen

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    **Prozessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) Voice Channels am Standort Frankfurt oder Nürnberg** In unserem Tribe „Service“ bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten im Kundendialog fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität und bringst ein agiles Mindset mit? Perfekt! Spanne den...

  • Customer Journey Expert

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING-DiBa AG Vollzeit

    **Customer Journey Expert (w/m/d) Global Investment Advice am Standort Frankfurt** Sie wissen, wie Kunden ticken, was KPIs aussagen und wie ein Funnel am besten funktioniert? Ihr Marktwissen geht über Ländergrenzen hinaus, Ihre Regelkunde ist 1A und Kommunikation können Sie intern wie extern? Eine Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe...

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    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    **Customer Journey Expert (f/m/x) Global Investment Advice in Frankfurt** **Your Tasks**: You examine our customer journey for our investment advice product from top to bottom and back up again, adjust, redefine and implement changes - always within the framework of our ING guidelines and with the aim of providing our customers with the best experience. To...

  • Customer Journey Expert Partner

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland ING Vollzeit

    Employee | Lending | Professional | Germany | Frankfurt am Main | 2023-07-28 | GER-004208 Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die...

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