Customer Success Associate

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit
Are you searching for a meaningful job in an early-stage company? Do the elderly hold a special place in your heart? Join Helppy, Europe’s next large tech platform, as a Customer Success Associate Note: this is not a regular Customer Support role. At Helppy, customer operations are the heart of our product, and every Customer Success Associate have significant possibilities to grow in their role as the company grows. Helppy in short Helppy has built a tech platform that changes the way home care is delivered. Our end-to-end technology allows us to provide home care with on-demand like speed - where customers get personally dedicated carers in hours, not days or weeks. Currently, we are a team of 30 people, of which 5 are part of the German country team. Now, we’re ramping up our operations hub in Berlin Mitte to be ready to scale to multiple German cities during 2024. We are on a mission to make elderly care cool by revolutionizing it and are now looking for Customer Success Associate to join our driven operations team What to expect in the role: Your role as a Customer Success Associate is to provide the best possible service and support our customers and helpper community. You will play a significant role in our customer and employee experience. The job is a combination of problem-solving, customer support by phone & email, and making sure our customer operations run smoothly day in, day out. You should bring:
  • Internship/experience or interest in customer service, startups or sales
  • Basic IT-skills and an interest in familiarizing yourself with new systems (e.g., Zendesk, Microsoft Office, Teams/Zoom)
  • Awareness of the impact of your role on the customer experience
  • Native/fluent German skills, as a large part of our customers speak German
Seen as a plus, NOT requirements:
  • Basic-level English skills, as English is our internal company language
  • Experience working in a growth company
We offer you:
  • Salary range from 2800 to 3400 €/month, based on your experience.
  • The opportunity to grow in your role and develop further. We believe in a personal career path that is tailored to your skills and development goals.
  • After a successful onboarding phase, we offer you the opportunity to work in a hybrid work model to ensure a flexible working environment. Your onboarding can take place either in Berlin or at our headquarters in Helsinki
  • All standard employment benefits, including a permanent employment contract, at least 25 vacation days per calendar year, pension, health and unemployment insurance, insurance in the event of the need for long-term care, occupational accident insurance.
  • Full-time position, 40 hours per week, with no overtime.
  • A great working environment with a humorous team - even if we say so ourselves ;)
Could this be just the thing for you? Since we review applications during the application period, we ask you to send your application as soon as possible The recruitment process starts with a 15-30 minute introductory call by phone in English, but please note, that we do not evaluate candidates based on their English language skills. After the intro chat, selected applicants will continue to next phase with a small case exercise and a meeting with the team.

  • Customer Success Associate

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Quantum Quest Talents Vollzeit

    For the client, a creator of a communication program designed for both business and private customers, offering services in a Software as a Service model, we are seeking a Customer Success Assosiate (m/f/d).Responsibilities:Participate in onboarding and training sessions, accompany clients throughout the implementation process, and actively support them in...

  • Customer Success Associate

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Quantum Quest Talents Vollzeit

    For the client, a creator of a communication program designed for both business and private customers, offering services in a Software as a Service model, we are seeking a Customer Success Associate (m/f/d).Responsibilities:Participate in onboarding and training sessions, accompany clients throughout the implementation process, and actively support them in...

  • Customer Success Associate

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Penumbra Vollzeit

    **#Innovation #Teamarbeit #Initiative** sind unsere gemeinsamen Werte. Wenn Sie auf der Suche nach einer sinnvollen Herausforderung in einem etablierten und schnell wachsenden internationalen Unternehmen sind, dann kommen Sie zu uns und helfen Sie uns, unsere Teams zu vergrößern, die jeden Tag Leben retten. Die Penumbra Europe GmbH hat ihren Sitz in...

  • Customer Success Associate

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Superchat Vollzeit

    Wir bei Superchat gestalten die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund: innen neu. Unsere Mission: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden. Als Customer Success Associate (m/w/d) bei Superchat bringst du deine Skills auf das nächste Level und bist die treibende Kraft...

  • Customer Success Associate

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Superchat Vollzeit

    Customer Success Assosiate (m/w/d)Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin! Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren...

  • Customer Success Associate

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Superchat Vollzeit

    Customer Success Assosiate (m/w/d) Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin! 🎉 Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren...

  • Customer Success Associate

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Superchat Vollzeit

    Customer Success Assosiate (m/w/d) Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin! 🎉 Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren...

  • Customer Success Lead

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Customer Success Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Customer Success Lead

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland expand group Vollzeit

    Expand is proud to partner with a programmatic advertising company that secured funding in 2023, and plans to grow significantly in H2.Position: Head of Customer SuccessAbout the Role: Are you passionate about driving customer success in the dynamic landscape of programmatic advertising? We are seeking a seasoned Head of Customer Success to lead our...

  • Customer Success Specialist

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als Betreuer\*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt\*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du lernst von der Pike auf Customer...

  • Director, Customer Success DACH

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Workday GmbH (Euro) Vollzeit

    About the Role The Customer Success Manager (CSM) is Workday’s bridge between our Professional Services and Production Services teams. As a Director of the named CSM team, you will advocate on behalf of Workday customers and take a team-based approach to helping customers succeed with Workday. You will provide both management and technical leadership....

  • Customer Success Associate

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Superchat Vollzeit

    Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin! Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen aufzumischen! Unser Ziel? Die...

  • Customer Success Associate

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Superchat Vollzeit

    Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin! 🎉 Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen aufzumischen! Unser Ziel?...

  • Customer Success Associate

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Superchat Vollzeit

    Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin! 🎉 Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen aufzumischen! Unser Ziel?...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland 20° Vollzeit

    Möchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...

  • Customer Success Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Mayflower Vollzeit

    **Responsibilities** - Working with our VIP customers; - Handle and resolve customer complaints providing the best customer experience; - Investigate complaints, troubleshoot issues and identify trending problems; - Report bugs to the technical team. **Requirements**: - German (C2) and English (B2) are mandatory; - 3+ years of relevant lead experience...

  • Lead Customer Success

    vor 1 Woche

    Berlin-Friedrichshain, Berlin, Deutschland Patronus Group Vollzeit

    Einfach. Sicher. Leben.Mit Patronus.Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionärinnen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Seniorinnen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in Zukunft jeder...

  • Customer Success Associate

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Superchat Vollzeit

    Bist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin! 🎉 Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen aufzumischen! Unser Ziel?...