Customer Success Associate
vor 1 Monat
Wir bei Superchat gestalten die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund: innen neu. Unsere Mission: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden.
Als Customer Success Associate (m/w/d) bei Superchat bringst du deine Skills auf das nächste Level und bist die treibende Kraft unseres Erfolgs. Du entwickelst ein tiefes technisches Verständnis für unser Produkt und die Software-as-a-Service Welt, wirst Teil unseres dynamischen Teams und unterstützt unsere Kunden langfristig dabei, das volle Potenzial von Superchat auszuschöpfen.
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Bereicherung unseres Customer Success Teams. Wenn du also Lust auf Impact, ein spannendes Produkt und ein einzigartiges Team hast, freuen wir uns dich kennenzulernen.
**So könnte dein Tag aussehen**:
- Du übernimmst Onboardings und Training Sessions, begleitest deine Kund\*innen durch deren gesamten Implementierungsprozess und unterstützt sie proaktiv beim Erreichen gemeinsam gesetzter Ziele
- Du fungierst als Sparring Partner\*in für unsere Kund\*innen hinsichtlich der Nutzung unserer Software und erarbeitest eigenständig Lösungsansätze, um unsere Kund\*innen nachhaltig zu schulen
- Du vertrittst die Interessen deiner Kund\*innen gegenüber internen Teams und kommunizierst diese an das Produkt-Team, um unser Produkt stetig zu verbessern und die Weiterentwicklung unserer Software zu gewährleisten
- Gemeinsam mit deinem Team und in enger Zusammenarbeit mit dem Sales
- und Produkt-Team implementierst du neue Prozesse und Tools
- Du hast deine Kunden und deren Produkt-Nutzung und Blick und machst dir Gedanken, wie du dies steigern kannst
- Du unterstützt unser Sales-Team bei Verhandlungen mit potenziellen Schlüsselkund\*innnen
**Das bringst du mit**:
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im direkten Austausch mit Kund: innen, vorzugsweise im B2B oder SaaS (Software-as-a-Service) Bereich (z.B. Customer Service, Human Resources, Event-Management, etc.).
- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Du arbeitest dich gerne in komplexe Sachverhalte ein und bist ein Team-Player.
**Deine Benefits**:
Abgesehen von unserem Team, unserer Kultur und schnellen Entwicklungsmöglichkeiten gibt es eine Vielzahl von zusätzlichen Vorteilen, die Superchat zu einem großartigen Arbeitsplatz machen.
- Eine attraktive Vergütung, inkl. Bonus
- Jährliches Budget für deine persönliche Weiterbildung, zum Beispiel für Konferenzen, Kurse, Bücher, Karrierecoach etc.
- Die Wahl zwischen einer Urban Sports Club Mitgliedschaft oder Fahrkarten-Abo
- Ein schönes Büro im Herzen von Berlin mit modernster Ausstattung
- Ein starkes Onboarding-Programm, regelmäßige Coachings und Feedback für deine professionelle Weiterentwicklung
- Eine integrative Start-up-Kultur, Team Spirit und regelmäßige Team Events. Wir teilen unsere Ideen und feiern unsere Erfolge
**Warum Superchat**:
Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit schon über 2.500 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series A-Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt. Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.
Wir sind überzeugt davon, dass unterschiedliche Identitäten, Herkünfte und Kulturen zusammengehören. Unsere Teams sollen so divers wie möglich sein und somit eine Kultur schaffen, die dazu einlädt, sich persönlich zu entfalten und verwirklichen zu können. Deswegen verpflichten wir uns, alle Dimensionen der Vielfalt am Arbeitsplatz gleichermaßen zu würdigen und zu wertschätzen. Wir ermutigen insbesondere Menschen aus marginalisierten Gruppen zu einer Bewerbung.
Mit deiner Bewerbung stimmst du unseren zu.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
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Customer Success Associate
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Helppy VollzeitAre you searching for a meaningful job in an early-stage company? Do the elderly hold a special place in your heart? Join Helppy, Europe's next large tech platform, as a Customer Success AssociateNote: this is not a regular Customer Support role. At Helppy, customer operations are the heart of our product, and every Customer Success Associate have...
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vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) VollzeitLassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...
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Customer Success Associate
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Mateo VollzeitWir bei Mateo verfolgen gemeinsam die Vision, die Kundenkommunikation der Zukunft zu schaffen. Telefon und E-Mail sind out. Stattdessen helfen wir Unternehmen, eine innovative Kommunikation über WhatsApp, Instagram, Facebook und co. nutzbar zu machen Wir sind ein rasant wachsendes SaaS Start-Up (25 Mitarbeiter) aus Berlin, dessen Gründer eine...
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Customer Success Associate
vor 1 Monat
Berlin-Mitte, Deutschland Helppy Vollzeit**Achtung**: Dies ist keine gewöhnliche Stelle im Kundensupport, sondern viel mehr! Suchst du nach einer sinnvollen Arbeit mit großartigen Karrierechancen? Liegen dir ältere Menschen besonders am Herzen? Wenn ja, könnte Helppy die richtige Gelegenheit für dich sein. Wir haben die Mission, die Altenpflege zu revolutionieren und suchen nun einen...
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Customer Success Associate
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Mateo VollzeitMöchtest du Teil eines aufstrebenden Berliner Startups sein, das voll durchstartet? Bist du bereit, täglich Neues zu lernen und deine Energie in ein dynamisches und hochmotiviertes Team voller A-Player einzubringen? Wenn ja, dann bist du bei uns genau richtig! Bei Mateo verfolgen wir die Mission, die Zukunft der Kundenkommunikation und des Marketings zu...
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Customer Success Associate
vor 2 Wochen
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Customer Success Associate Dach
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland LeanIX GmbH Vollzeit**LeanIX aims to become the “Google Maps for Software”** LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 850+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a **Customer Success...
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Customer Success Associate
vor 4 Wochen
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vor 4 Wochen
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Customer Success Associate
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Quantum Quest Talents VollzeitFor the client, a creator of a communication program designed for both business and private customers, offering services in a Software as a Service model, we are seeking a Customer Success Associate (m/f/d).Responsibilities:Participate in onboarding and training sessions, accompany clients throughout the implementation process, and actively support them in...
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Customer Success Associate/Manager Mid-Market
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland LeanIX GmbH VollzeitLeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1300+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a Customer Success Associate/Manager to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful. Are you...
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Customer Success Lead
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Cozero VollzeitJoin Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...
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Customer Success Lead
vor 1 Monat
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Customer Success Lead
vor 1 Monat
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Berlin, Deutschland expand group VollzeitExpand is proud to partner with a programmatic advertising company that secured funding in 2023, and plans to grow significantly in H2.Position: Head of Customer SuccessAbout the Role: Are you passionate about driving customer success in the dynamic landscape of programmatic advertising? We are seeking a seasoned Head of Customer Success to lead our...
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Patient Success Associate Intern
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Vivira Health Lab VollzeitWir suchen einen leidenschaftlichen Patient Success Associate Intern (m/w/d) mit der Mission, Patient\*innen durch exzellente Betreuung dabei zu helfen, Zugang zur Vivira-Therapie zu erhalten und diese erfolgreich abzuschließen. Als Patient Success Associate bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Patient\*innen und Vivira und trägst...
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Customer Success Associate
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Superchat VollzeitBist du bereit, mit uns die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen auf den Kopf zu stellen? Hier bei Superchat gestalten wir das Ganze neu und suchen jetzt nach einem Customer Success Associate (m/w/d) in Berlin! 🎉 Bei Superchat haben wir beschlossen, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen aufzumischen! Unser Ziel?...
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Employee Success
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Veeva Systems VollzeitVeeva is a mission-driven organization that aspires to help our customers in Life Sciences and Regulated industries bring their products to market, faster. We are shaped by our values: Do the Right Thing, Customer Success, Employee Success, and Speed. Our teams develop transformative cloud software, services, consulting, and data to make our customers more...
