Customer Interaction Manager
Vor 3 Tagen
Im Bereich Marketing & Kommunikation besetzen wir interessante Stellen in ganz Deutschland - bei attraktiven Kunden, vom Junior Produktmanager bis zum Head of Marketing (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei AVANTGARDE Experts bewerben
Für unseren Kunden, ein Unternehmen der Automobilbranche mit Sitz in München, besetzen wir ab sofort folgende Position:
Customer Interaction Manager (m/w/d)
IHR AUFGABENPROFIL
- Eigenverantwortliches Bearbeiten von eskalierenden Kundenbeschwerden mit technischem Hintergrund
- Entscheiden von Gewährleistungs- und Kulanzanfragen auf Basis der technischen Fahrzeugsituation unter Einbeziehung der Werkstatt- sowie Servicehistorie
- Kundenschnittstelle gegenüber unserer Handelsorganisation inklusive deren Betreuungs- sowie Reparaturleistungen
- Prüfen und beurteilen der technischen Problematik bei (Neu-) Fahrzeugen, welche aufgrund von anhaltenden Qualitätsproblemen zur Rückabwicklung anstehen
- Bearbeitung von Regressforderungen unter Berücksichtigung von (Sachverständigen-) Gutachten und der versicherungstechnischen Informationen
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen wie z.B. dem Technischen Außendienst sowie nationalen Vertriebs- und Aftersales-Regionen
IHR QUALIFIKATIONSPROFIL
- Technische Ausbildung mit Weiterqualifizierung zum Meister oder technisches Studium mit kaufmännischer Zusatzqualifikation
- Berufserfahrung in den Bereichen Automobilhandel, Kundenservice und Qualitätsmanagement auf der Retail-, Wholesale- oder Zentralebene
- Erfahrung im Bereich Aftersales sowie fahrzeugspezifischem Vertragsrecht
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Durchsetzungsvermögen
- Analytisches Denkvermögen
- Sprachgewandtheit und Formulierungsgeschick
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
BENEFITS
- 30 Urlaubstage und ein Arbeitszeitkonto mit Überstundenausgleich für die ideale Work-Life-Balance
- Abwechslungsreiche Mahlzeiten in den Mitarbeiterkantinen und Kaffeebars
- Attraktives Gehaltspaket mit Steigerung nach 4 und 16 Monaten
- Einstieg bei einem weltbekannten Arbeitgeber im Automotive-Bereich
- Arbeiten in einer internationalen Arbeitsatmosphäre, mit viel Raum für Weiterbildung und Verbesserung
INTERESSIERT?
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
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Customer Experience Advisor
vor 3 Monaten
München, Deutschland Quadient Vollzeit**Standort: idealerweise München oder remote** **Art der Stelle: Vollzeit** Quadient bietet außergewöhnliche Erlebnisse - mit Leidenschaft. Wir streben ständig nach Innovation und Neugestaltung. Das inspiriert und motiviert unsere Mitarbeiter*innen, die gesetzten Erwartungen zu übertreffen. Unser Geschäftserfolg beruht auf dem Vertrauen, das unsere...
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Working Student
vor 4 Wochen
München, Deutschland NavVis Vollzeit**OUR VISION**: When people use our technology to "bridge the gap" between the physical and digital worlds, they don't just capture reality - they create a new one. In this new reality, they are smarter, more productive, more streamlined, and more creative - because they have the digital foundation to build the world they want to live in. That's what NavVis...
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Technical Customer Support Specialist
vor 2 Monaten
München, Deutschland Userlane GmbH Vollzeit**About Userlane** If you want to drive meaningful change for employees and employers alongside some of the most talented and dynamic people you’ve worked with, Userlane might be the perfect place for you. **About the role** Technical Customer Support (Implementation and Service) As Technical Customer Support, you will be instrumental in...
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Customer Success
vor 1 Monat
München, Deutschland comstruct ICT Vollzeit**Customer Success** VOLLZEIT HYBRID (50% MÜNCHEN / 50% REMOTE) **Deine Mission** comstruct ist ein schnell wachsendes Start-up in der Bauindustrie. Werde als **Customer Success Manager (M/F/x)** Teil unseres Teams und begleite deine eigenen Kunden vom Onboarding der ersten Baustelle bis zum Rollout mehrerer Features. Dabei bist du die zentrale...
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Business Development Professional
vor 4 Monaten
München, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a fast paced international leader in the semiconductors industry. We are looking for eager, driven, inside Sales Specialist employees. This sales position manages accounts, not people, and is responsible for awareness generation and the onboarding of new customers. This role executes work, including but not limited to identifying prospects,...
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Customer Service Manager
vor 3 Monaten
München, Deutschland Edenred Deutschland GmbH VollzeitJeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Bei uns wirst du deine Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen Umfeld erweitern. Wir verpflichten uns, jede Form von Diskriminierung zu...
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Customer Service
vor 2 Wochen
München, Deutschland DJE Kapital AG VollzeitCustomer Service & Relationship Manager (m/w/d) Customer Service & Relationship Manager (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit • P24 Die Dr. Jens Ehrhardt Gruppe ist in den Bereichen Vermögensverwaltung, Fondsmanagement und -vertrieb einer der führenden bankenunabhängigen Anbieter im deutschsprachigen Raum. Seit der Firmengründung im Jahr 1974 haben wir...
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Customer Relations Managerin Kundenbetreuung
vor 2 Wochen
München, Deutschland DJE Kapital AG VollzeitCustomer Service & Relationship Manager (m/w/d) Customer Service & Relationship Manager (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit • P24 Jens Ehrhardt Gruppe ist in den Bereichen Vermögensverwaltung, Fondsmanagement und -vertrieb einer der führenden bankenunabhängigen Anbieter im deutschsprachigen Raum. Seit der Firmengründung im Jahr 1974 haben wir unser...
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Customer Journey
vor 3 Wochen
München, Deutschland THE MARCOM ENGINE VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für THE MARCOM ENGINE (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders). Als Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders) bist du verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung der...
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Customer Care Coordinator
Vor 5 Tagen
München, Deutschland Pentos AG VollzeitYour responsibilities - Optimize and execute Customer Care processes, including onboarding, support, and offboarding. - Independently execute tasks, investigate alternative solutions, and develop/document process changes. - Analyze customer database for segmentation, service usage, and sales opportunities. - Support service development and collaborate with...
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Customer Experience Advisor
vor 3 Monaten
München, Deutschland Quadient Vollzeit**Connect with Quadient** At Quadient, we support businesses of all sizes in their digital transformation and growth journey, unlocking operational efficiency with reliable, secure, and sustainable automation processes. Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our diverse teams create every day, with our...
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Process/project Management Officer
vor 4 Monaten
München, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit**Ihre Aufgaben**: - Administrative Unterstützung des Director Customer Experience Excellence. - Sie bearbeiten Beschaffungsprozesse in SAP, inklusive der sachlichen Prüfung und Freigabe elektronischer Rechnungen. - Meeting-Organisation: Sie organisieren Meetings, koordinieren Termine und sorgen für reibungslose Abläufe. - Vertragsmanagement und...
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Senior Manager
vor 1 Monat
München, Deutschland SIXT SE VollzeitDu hast bereits erste Erfahrungen im Customer Experience Management und in der Messung der Kundenzufriedenheit gesammelt? Du arbeitest gerne an Projekten mit IT-Bezug und brennst dafür, die Kundenerlebnisse stetig zu verbessern? Du möchtest Themen nicht nur anstoßen, stattdessen gehst du in den Driver Seat und bringst deine Themen vollverantwortlich zum...
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München, Deutschland Workwise VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Dadurch machen wir den B2B-Vertrieb in der Baubranche effizienter, indem wir die wertvollsten Geschäftsmöglichkeiten zum frühestmöglichen Zeitpunkt erkennen....
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Expert Lead Customer Success
vor 4 Monaten
München, Deutschland Aleph Alpha Vollzeit**Overview**: We are seeking an experienced and passionate Senior Customer Success Manager to join our dynamic team. As the Senior Customer Success Manager, you will be a pivotal link between our company and our valued clients, ensuring their success in deploying Aleph Alpha’s software by maximizing the value they receive from our solutions. **Your...
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Senior Customer Journey
vor 3 Wochen
München, Deutschland THE MARCOM ENGINE VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für THE MARCOM ENGINE (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Senior Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders). Als Senior Customer Journey / Customer Experience Strategist (all genders) bist du hauptverantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur...
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Senior Manager
Vor 7 Tagen
München, Deutschland SIXT SE VollzeitDu hast bereits erste Erfahrungen im Customer Experience Management und in der Messung der Kundenzufriedenheit gesammelt? Du arbeitest gerne an Projekten mit IT-Bezug und brennst dafür, die Kundenerlebnisse stetig zu verbessern? Du möchtest Themen nicht nur anstoßen, stattdessen gehst du in den Driver Seat und bringst deine Themen vollverantwortlich zum...
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Customer Service Associate
vor 4 Monaten
München, Deutschland Haier Europe VollzeitJob Posting Title Customer Service Associate The challenge For 40 years, Haier has focused its energy and expertise on one goal; producing the best home appliances to ensure the highest consumer satisfaction. We believe that we can only contribute to a simplified everyday life by working alongside our consumers and through gaining a true understanding of...
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Global Process Improvement Customer Service Leader
vor 2 Wochen
München, Deutschland SYNLAB Vollzeit**Job-ID**: V000008549 **Einsatzort**: München **Zeitpunkt**: asap **Gesellschaft**: SYNLAB **Tätigkeitsfeld**: Business Intelligence Global Process Improvement Customer Service Leader (M/F/x) **SYNLAB Group** is the leader in medical diagnostic services and specialty testing in Europe, offering a full range of innovative and reliable medical...
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Customer Care Team Leader
vor 2 Monaten
München, Deutschland Rohlik Group VollzeitCS Team Leader oversees the work of the customer service team. The employee in this position is one of the key roles of the company and the link between the customer. It receives and processes complex orders, inquiries or complaints from customers regarding ordered items, products or couriers. **Your **responsibilities** **- 1. Manages customer care team...