Customer Care Coordinator

Vor 6 Tagen

München, Deutschland Pentos AG Vollzeit

Your responsibilities
- Optimize and execute Customer Care processes, including onboarding, support, and offboarding.
- Independently execute tasks, investigate alternative solutions, and develop/document process changes.
- Analyze customer database for segmentation, service usage, and sales opportunities.
- Support service development and collaborate with experts and sales teams.
- Manage reporting, KPIs, and analyze tickets to prevent escalations.
- Communicate with internal stakeholders and support the Shared Services team.
- Potentially take on the Service Manager role for some customers.

Your Profile
- Fluent English; German (B2/C1) is a plus.
- Bachelor’s degree in Business, Project Management, or related field.
- Clear and professional communication skills in both spoken and written forms.
- Understanding stakeholder needs and concerns.
- Quick problem identification and solution provision.
- Familiarity with Customer Relationship Management CRM software and ticketing tools.
- Proficiency in Microsoft Office.
- Strong time management and multitasking abilities.
- Interpreting customer data for process optimization.
- Effective collaboration with Service Managers and internal teams.

Role Description

We are seeking a highly skilled **Customer Care Coordinator** to join our dynamic team. You will help improve the Customer Care team by reviewing and optimizing our current processes. This role focuses on making our services more efficient and automated, ensuring high quality and profitability so that the Customer Care team can continue to grow. If you are passionate of Customer Care, **we want to hear from you

  • Customer Service

    vor 1 Monat

    München, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Customer Service & Project Coordinator (m/w/d) 38,5hBereit, unsere Kunden mit erstklassigem Service ...

  • Customs Coordinator

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    München Corporate & Business Functions Mid **Customs Coordinator (w/m/d)**: Zur Unterstützung unseres Customs Teams suchen wir eine_n Customs Coordinator (w/m/d) für unser Büro in München. **WAS DU TUN WIRST**: - Erstellung und Verwaltung von Ausfuhranmeldungen - Einreihung von neuen Produkten in den Zolltarif - Kommunikation mit den zuständigen...

  • Customer Care

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich Clienteling & Customer Care Junior **Customer Care & Fashion Advisor - Chinese (Maternity Cover)**: To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care & Fashion Advisor - Chinese (Maternity Cover) to be based in our Munich office. **WHAT YOU WILL DO**: - Build lasting customer relationships and foster brand loyalty through...

  • Customer Care Team Leader

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Rohlik Group Vollzeit

    CS Team Leader oversees the work of the customer service team. The employee in this position is one of the key roles of the company and the link between the customer. It receives and processes complex orders, inquiries or complaints from customers regarding ordered items, products or couriers. **Your **responsibilities** **- 1. Manages customer care team...

  • Bicycle Customer Care Representative

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland Hayes Bicycle Vollzeit

    **Job Title**:Bicycle Customer Care Representative **Department**:Sales **Location**:Garching bei München, Germany **This is a full-time, in-office position in Garching bei München.** **Company Overview** Hayes Performance Systems was founded in 1946 as HH Products, a Milwaukee manufacturer of parts for outboard motors and small engine components....

  • Customer Care Specialist

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich Clienteling & Customer Care Mid **Customer Care Specialist - Italian (f/m/d) (Barcelona)**: To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care Specialist - Italian (f/m/d) (Barcelona) to be based in our Aschheim office. **WHAT YOU WILL DO**: - Build lasting customer relationships and foster brand loyalty through warm welcomes...

  • Customs Coordinator

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland Mytheresa Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Customs Teams suchen wir eine_n Customs Coordinator (w/m/d) für unser Büro in München. Aufgaben WAS DU TUN WIRST - Erstellung und Verwaltung von Ausfuhranmeldungen - Einreihung von neuen Produkten in den Zolltarif - Kommunikation mit den zuständigen Zollbehörden und Transportunternehmen - Enge Zusammenarbeit mit internen...

  • Customer Care Manager:in

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Folkz Group Vollzeit

    EinleitungEin Umfeld, das Dich inspiriertUnser Partnerunternehmen ist ein schnell wachsendes Unternehmen der Gesundheitsbranche mit Schwerpunkt auf Direct-to-Consumer-Marken (D2C). Das Team ist bestrebt, innovative und qualitativ hochwertige Gesundheits- und Wellness-Lösungen anzubieten, die den Menschen helfen, ein gesünderes Leben zu führen. Das breite...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Monat

    München, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich Clienteling & Customer Care Mid **Customer Care Specialist - Spanish (f/m/d) (Munich)**: To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care Specialist - Spanish (f/m/d) (Munich) to be based in our Munich office. **WHAT YOU WILL DO**: - Build lasting customer relationships and foster brand loyalty through warm welcomes and...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    Munich Clienteling & Customer Care Mid **Customer Care Specialist - Korean (f/m/d) (Munich)**: To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care Specialist - Korean (f/m/d) (Munich) to be based in one of our offices in Aschheim. **WHAT YOU WILL DO**: - Build lasting customer relationships and foster brand loyalty through warm...

  • Customer Care Manager:in

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Folkz Group Vollzeit

    EinleitungEin Umfeld, das Dich inspiriertUnser Partnerunternehmen ist ein schnell wachsendes Unternehmen der Gesundheitsbranche mit Schwerpunkt auf Direct-to-Consumer-Marken (D2C). Das Team ist bestrebt, innovative und qualitativ hochwertige Gesundheits- und Wellness-Lösungen anzubieten, die den Menschen helfen, ein gesünderes Leben zu führen. Das breite...

  • Supply Chain Coordinator

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland Estée Lauder Companies Vollzeit

    **Supply Chain Coordinator (m/w/d)**: Estée Lauder Companies Inc zählt zu einem der weltweit führenden Anbietern und Herstellern im Kosmetikbereich. Mit Leidenschaft und Begeisterung arbeiten wir in über 150 Ländern an innovativen Beauty-Produkten. Dank Kreativität und Unternehmergeist behaupten wir eine führende Position im...

  • Customer Service Representative, Critical Care

    vor 4 Monaten

    Garching bei München, Deutschland Edwards Lifesciences Vollzeit

    For over 50 years, the Critical Care business within Edwards has operated at the intersection of groundbreaking medical innovation and improved patient care. Put simply, we exist because we’re committed to creating a world where every patient who should be monitored will be monitored with smart technology. If you're eager to contribute your expertise and...

  • Security Coordinator

    vor 5 Monaten

    80333 München, Deutschland Interr Security GmbH Vollzeit

    We are looking for you as **Security Coordinator (M/F/d)** Our Security Coordinator is the head of our client's security operations. He is responsible for ensuring that the security personnel carry out their assigned tasks and that the operation is properly staffed. It must be ensured that the customer's requirements are implemented flawlessly. This...

  • Payment & Fraud Coordinator (W/m/d)

    vor 1 Monat

    München, Deutschland mytheresa.com Vollzeit

    München Corporate & Business Functions Mid **Payment & Fraud Coordinator (w/m/d)**: Zur Unterstützung unseres Payments & Fraud Teams suchen wir eine_n Payment & Fraud Coordinator (w/m/d) für unser Büro in München. **WAS DU TUN WIRST**: - Betrugsprüfung von Bestellungen und Abwicklung aller kundenbezogenen Zahlungen/Rückerstattungen - Überwachung...

  • Sales Coordinator Munich

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland ETON Vollzeit

    **SALES COORDINATOR - MUNICH** Eton sucht einen "Sales Coordinator" zur Verstärkung unseres Teams in München. Als Sales Coordinator bist du Teil unsers Wholesale Teams und berichtest an den Sales Director Continental Europe. Du bist das Gesicht von ETON für unsere Kunden in allen Stores auf den Flächen und bist für den Erfolg von ETON am POS (point of...

  • Sr Rep, Customer Service Critical Care

    vor 4 Monaten

    Garching bei München, Deutschland Edwards Lifesciences Vollzeit

    For over 50 years, the Critical Care business within Edwards has operated at the intersection of groundbreaking medical innovation and improved patient care. Put simply, we exist because we’re committed to creating a world where every patient who should be monitored will be monitored with smart technology. If you're eager to contribute your expertise and...

  • Head of Customer Care

    vor 2 Monaten

    81677 München, Deutschland Süddeutsche Zeitung GmbH Vollzeit

    Die **Süddeutsche Zeitung GmbH**, ein Unternehmen der Südwestdeutschen Medienholding (SWMH), sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenHead of Customer Care - Süddeutsche Zeitung GmbH- München- VollzeitWer wir sind Die** Süddeutsche Zeitung** ist die größte überregionale Abonnement-Tageszeitung Deutschlands. Sie vereint Qualität mit hohem...

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Monaten

    80331 München, Deutschland Allane SE Vollzeit

    **Deine neue Rolle**: - Du bist erster Ansprechpartner im Fuhrparkmanagement für unsere international erfolgreichen Kunden und strategischen Produktpartner und sorgst für eine optimale Customer Experience - Du hast Freude daran, unsere Kunden mobil zu halten und gibst deinen Support telefonisch und per E-Mail gerne weiter - Du bist mit hohem...

  • Business Development Professional

    vor 4 Monaten

    München, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a fast paced international leader in the semiconductors industry. We are looking for eager, driven, inside Sales Specialist employees. This sales position manages accounts, not people, and is responsible for awareness generation and the onboarding of new customers. This role executes work, including but not limited to identifying prospects,...