Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg
vor 1 Monat
- Teilzeit
- Lilienstraße, 20095 Hamburg, Deutschland
- Mit Berufserfahrung
- 18.04.24
Bei Speakeasy Berlin - Standort Hamburg vermitteln wir in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an erwachsenen Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in Präsenz- und Onlinekursen. Zudem führen wir regelmäßig telc-Prüfungen durch.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n Mitarbeiter:in (m/w/d) in der Qualitätssicherung in der Kundenberatung.
So sieht dein Arbeitsalltag aus- Überwachung und Bewertung der Qualität der Kundeninteraktionen, einschließlich Telefonanrufe, E-Mails und Chat-Gespräche
- Durchführung von regelmäßigen Audits der Kundenkommunikation, um die Einhaltung der Unternehmensstandards sicherzustellen
- Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsplänen für den Kundenservice auf Basis der gesammelten Daten und Analysen
- Schulung und Coaching von Kundenservice-Mitarbeitern hinsichtlich Qualitätsstandards und bester Praktiken
- Erstellung und Pflege von detaillierten Berichten über die Leistung des Kundenservice-Teams
- Enge Zusammenarbeit mit der Schulleitung
- Überwachung der Kundenzufriedenheit und der Feedback-Kanäle, um Problembereiche zu identifizieren und anzugehen
- Beitrag zur Entwicklung und Überarbeitung der Qualitätsstandards und -verfahren im Kundenservice
- Regelmäßige Reisetätigkeit zu anderen Standorten
- Berufserfahrungen im Kundenservice
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, große Mengen an Daten zu interpretieren und in handlungsorientierte Pläne umzusetzen
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, und die Fähigkeit, effektiv zu schulen und zu coachen.
- Starke Kundenorientierung und ein tiefes Verständnis für Servicequalität.
- Teamfähigkeit
- Flexibilität und Offenheit für Veränderungen und Verbesserungen im Arbeitsprozess.
- Möglichkeiten der Weiterbildung und Perspektiven der Weiterentwicklung innerhalb der Schule
- Zuschuss zum Firmenticket
- Ein internationales Team mit Kolleg:innen aus aller Welt
- Bus, S-Bahn, Tram und U-Bahn gleich vor der Tür
- Zuschuss zum Firmenfittness über EGym
- gratis Kaffee und frisches Obst vor Ort sowie Snacks
- Mitarbeiterrabatte für Gastronomie, Veranstaltungen u.v.m.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit deinen Verfügbarkeiten und deinem gewünschten Startdatum
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Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland GfW Gesellschaft für Weiterbildung mbH VollzeitBei Speakeasy Berlin - Standort Hamburg vermitteln wir in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an erwachsenen Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in Präsenz - und Onlinekursen. Zudem führen wir regelmäßig telc-Prüfungen durch. **Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine**: n motivierte: n...
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Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland GfW Gesellschaft für Weiterbildung mbH VollzeitBei Speakeasy Berlin - Standort Hamburg vermittelnwir in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache anerwachsenen Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt inPräsenz- und Onlinekursen. Zudem führen wir regelmäßig telc-Prüfungendurch.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n Mitarbeiter:in (m/w/d)...
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Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland GfW Gesellschaft für Weiterbildung mbH VollzeitBei Speakeasy Berlin - Standort Hamburg vermitteln wir in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an erwachsenen Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in Präsenz- und Onlinekursen. Zudem führen wir regelmäßig telc-Prüfungen durch. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n Mitarbeiter:in...
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Qualitätssicherung Kundenservice in Hamburg
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland GfW Gesellschaft für Weiterbildung mbH VollzeitBei Speakeasy Berlin - Standort Hamburg vermitteln wir in einer gemütlichen Lernatmosphäre die deutsche Sprache an erwachsenen Lernende. Die praktische Vermittlung der Sprache erfolgt in Präsenz- und Onlinekursen. Zudem führen wir regelmäßig telc-Prüfungen durch. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n Mitarbeiter:in...
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Helfer Qualitätssicherung
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Jobbstar Vollzeit**Wir suchen ab sofort Helfer in der Qualitätssicherung (m/w/d) für den Großraum Hamburg.** **Quereinsteiger sind herzlich willkommen!** **Du legst hohen Wert auf Qualität und besitzt Führerschein & PKW?** **Dann haben wir den idealen Job für Dich!** **Deine Vorteile als Helfer Qualitätssicherung (m/w/d)**: - attraktives Grundgehalt & festes...
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Vorarbeiter/in Gebäudereinigung Hamburg
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Raumpflege-Hamburg Vollzeit**Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Vorarbeiter/in (m/w/d) in Hamburg, in Vollzeit oder Teilzeit.** **Wir bitten**: - einen unbefristeten Arbeitsvertrag - **Hybride und flexible Arbeitszeitmodelle**: - **30 Tage Urlaub**: - familiäres Arbeitsklima - Fort - und Weiterbildungen - Firmenhandy & Tablet - Einen **Firmenwagen**, der Ihnen auch...
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Spezialist Kundenservice
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Stromnetz Hamburg GmbH Vollzeit**Weil für eine sichere Versorgung nicht nur Watt und Volt zählen, zählen wir auf Sie!** Starten Sie bei der Stromnetz Hamburg GmbH als **Spezialist Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit, unbefristet** Über unsere Anlagen fließen jährlich 11 Milliarden Kilowattstunden Strom zu rund 1,2 Millionen Haushalten und Gewerbetreibenden in Hamburg. Eine enorme...
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Sachbearbeiterin Kundenservice
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Stromnetz Hamburg GmbH Vollzeit**Weil für eine sichere Versorgung nicht nur Watt und Volt zählen, zählen wir auf Sie!** Starten Sie bei der Stromnetz Hamburg GmbH im Geschäftsbereich Kundenmanagement als **Sachbearbeiterin Kundenservice - Schwerpunkt Einspeiser (w/m/d) in Vollzeit, befristet bis 02.2027** Über unsere Anlagen fließen jährlich 11 Milliarden Kilowattstunden Strom...
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Leitung Qualitätssicherung Kupferprodukte Hamburg
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Aurubis AG VollzeitDu möchtest Teil eines Unternehmens mit starkem Purpose sein? Aurubis ist ein führender internationaler Multimetallproduzent und einer der größten Kupferrecycler der Welt. Unsere Metalle sind die Grundlage für Energiewende, Digitalisierung und Technologien der Zukunft. Rock-solid & rolling. Hands-on & high-tech. Skilled & seriously sustainable. Das...
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Sachbearbeiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Stromnetz Hamburg GmbH Vollzeit**Weil für eine sichere Versorgung nicht nur Watt und Volt zählen, zählen wir auf Sie!** Starten Sie bei der Stromnetz Hamburg GmbH als **Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit, unbefristet** Über unsere Anlagen fließen jährlich 11 Milliarden Kilowattstunden Strom zu rund 1,2 Millionen Haushalten und Gewerbetreibenden in Hamburg. Eine...
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Referent:in Qualitätssicherung in Studium und Lehre
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Universität Hamburg VollzeitReferent:in Qualitätssicherung in Studium und Lehre Einrichtung Abteilung Studium und Lehre, Referat Qualität und Recht Wertigkeit Arbeitsbeginn schnellstmöglich, befristet für die Dauer der Umsetzung der stelleninhabenden Person bis zum 31.07.2025 Bewerbungsschluss 07.06.2024 Arbeitsumfang Teilzeit Wochenstunden 60 % der regelmäßigen...
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Sachbearbeiter:in Qualitätssicherung Und Beratung
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Stadt Hamburg Vollzeit**Wir über uns**: Die Abteilung LKA 3 - Kriminalwissenschaft und -technik - des Landeskriminalamts Hamburg mit rund 200 Mitarbeiter:innen besteht aus acht forensischen, naturwissenschaftlichen bzw. technischen Fachbereichen, der sichernden und auswertenden Kriminaltechnik, einem Fachkommissariat für die polizeiliche DNA-Fallbearbeitung sowie einem...
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Sachbearbeiterin Kundenservice
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Stromnetz Hamburg GmbH Vollzeit**Weil für eine sichere Versorgung nicht nur Watt und Volt zählen, zählen wir auf Sie!** Starten Sie bei der Stromnetz Hamburg GmbH im Geschäftsbereich Kundenmanagement als **Sachbearbeiterin Kundenservice (w/m/d) - Schwerpunkt Einspeiser in Vollzeit, unbefristet** Über unsere Anlagen fließen jährlich 11 Milliarden Kilowattstunden Strom zu rund 1,2...
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Sachbearbeiterin Kundenservice
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Stromnetz Hamburg GmbH Vollzeit**Weil für eine sichere Versorgung nicht nur Watt und Volt zählen, zählen wir auf Sie!** Starten Sie bei der Stromnetz Hamburg GmbH im Geschäftsbereich Kundenmanagement als **Sachbearbeiterin Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit, unbefristet** Über unsere Anlagen fließen jährlich 11 Milliarden Kilowattstunden Strom zu rund 1,2 Millionen Haushalten und...
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Leitung Kundenservice
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland speakeasy Berlin GmbH VollzeitLeitung Kundenservice bei speakeasy Berlin GmbH | softgarden View job here Leitung Kundenservice Vollzeit Lilienstraße, 20095 Hamburg, Deutschland Mit Berufserfahrung ...
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Kundenservice Werkstudent Hamburg Werkstudent:in
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Proxalto Lebensversicherung AG VollzeitDie **Viridium Versicherungsgruppe** ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort. Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger...
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Sachbearbeiter Kundenservice
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Stromnetz Hamburg GmbH Vollzeit**Weil für eine sichere Versorgung nicht nur Watt und Volt zählen, zählen wir auf Sie!** Starten Sie bei der Stromnetz Hamburg GmbH als **Sachbearbeiter Kundenservice (w/m/d) - Schwerpunkt Einspeiser in Vollzeit, unbefristet** Über unsere Anlagen fließen jährlich 11 Milliarden Kilowattstunden Strom zu rund 1,2 Millionen Haushalten und...
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Kundenservice Vollzeit Hamburg Project Management
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Proxalto Lebensversicherung AG VollzeitDie **Viridium Versicherungsgruppe** ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort. Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger...
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Werkstudent im Kundenservice
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland YoungCapital VollzeitWerkstudent im Kundenservice (m/w/d) in Hamburg bei Check24Starte als Werkstudent im Kundenservice (m/w/d) bei Check24 in Hamburg und werde die erste Anlaufstelle für die Lösungen von Anliegen der Kund:innen.Was du machen wirst:Wir suchen eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit, die den direkten Kontakt zu Kund:innen liebt. Deine Aufgaben...
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Werkstudent im Kundenservice
vor 20 Stunden
Hamburg, Deutschland YoungCapital VollzeitWerkstudent im Kundenservice (m/w/d) in Hamburg bei CHECK24Starte als Werkstudent im Kundenservice (m/w/d) bei CHECK24 in Hamburg und werde die erste Anlaufstelle für die Lösungen von Anliegen der Kund:innen.Was du machen wirst:Wir suchen eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit, die den direkten Kontakt zu Kund:innen liebt. Deine Aufgaben...