Teamleiter IT Service Desk

Vor 4 Tagen

Berlin, Deutschland Sirius Facilities GmbH Vollzeit
Deine Aufgaben
  • Führen, Betreuen und Entwickeln eines Teams von IT-Supportspezialisten.
  • Zuweisung von Aufgaben, Festlegung von Leistungszielen und Durchführung regelmäßiger Leistungsbewertungen.
  • Fördern Sie ein positives und kooperatives Arbeitsumfeld, um die Produktivität und Moral des Teams zu maximieren.
  • Beaufsichtigen Sie den Betrieb des IT-Servicedesks und stellen Sie sicher, dass Serviceanfragen und Störungen protokolliert, nach Prioritäten geordnet und innerhalb der vereinbarten Servicelevel gelöst werden.
  • Überwachen von Warteschlangen, Zuweisen von Tickets, Eskalieren ungelöster Probleme bei Bedarf und Verfolgen von Leistungskennzahlen, um Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu ermitteln.
  • Entwicklung und Pflege von Service-Desk-Verfahren, Knowledge-Base-Artikeln und Dokumentation.
  • Identifizierung von Möglichkeiten zur Rationalisierung von Service-Desk-Workflows, Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und Verbesserung der Gesamteffizienz.
Dein Profil
  • Nachgewiesene Erfahrung (2 Jahre) in einer Aufsichts- oder Führungsposition in einer IT-Service-Desk-Umgebung oder im Kundendienst.
  • Ausgeprägte Führungsqualitäten und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Teammitglieder zu motivieren und zu inspirieren, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (sowohl in Deutsch als auch in Englisch) mit der Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Interessengruppen zu interagieren.
  • Beherrschung von IT-Service-Desk-Tools und -Systemen (z. B. ServiceNow, Managed Engine) und Vertrautheit mit ITSM-Prozessen.
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben zu bewältigen, ohne dabei die Aufmerksamkeit für Details zu verlieren.
Was wir Dir bieten
  • Ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice
  • Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Du-Kultur auf allen Ebenen
  • Hoher Gestaltungsspielraum, ein wertschätzendes Arbeitsklima und eine offene Unternehmenskultur
  • Attraktive Entwicklungsmöglichkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten (Sirius Academy)
  • Gesundheitsmanagement und Sportangebote
  • Team- & Company-Events


Sirius Facilities GmbH entwickelt aus ehem. Industrieflächen innovative Business Parks

  • hohe Nutzungsvielfalt für klein- und mittelständische Unternehmen.Was uns innerhalb der Landschaft der deutschen Gewerbeparks so einzigartig macht? Unser Service und die Gewerbeflächen sind genau auf die Bedürfnisse der Mieter zugeschnitten

  • Teamleiter IT Service Desk

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Sirius Facilities GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Führen, Betreuen und Entwickeln eines Teams von IT-Supportspezialisten. Zuweisung von Aufgaben, Festlegung von Leistungszielen und Durchführung regelmäßiger Leistungsbewertungen. Fördern Sie ein positives und kooperatives Arbeitsumfeld, um die Produktivität und Moral des Teams zu maximieren. Beaufsichtigen Sie den Betrieb des...

  • Teamleiter IT Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Sirius Facilities GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Führen, Betreuen und Entwickeln eines Teams von IT-Supportspezialisten. Zuweisung von Aufgaben, Festlegung von Leistungszielen und Durchführung regelmäßiger Leistungsbewertungen. Fördern Sie ein positives und kooperatives Arbeitsumfeld, um die Produktivität und Moral des Teams zu maximieren. Beaufsichtigen Sie den Betrieb des...

  • Teamleiter IT Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Sirius Facilities Vollzeit

    Deine Aufgaben Führen, Betreuen und Entwickeln eines Teams von IT-Supportspezialisten. Zuweisung von Aufgaben, Festlegung von Leistungszielen und Durchführung regelmäßiger Leistungsbewertungen. Fördern Sie ein positives und kooperatives Arbeitsumfeld, um die Produktivität und Moral des Teams zu maximieren. Beaufsichtigen Sie den Betrieb des...

  • Mitarbeiter in Service Desk

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    Mitarbeiter*in Service Desk **Berufsfeld**:Auskunfts - & Druckservices**Kennziffer**:021/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Befristet**Veröffentlichungsdatum**:05.02.2024**Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner...

  • Mitarbeiter in Service Desk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    Mitarbeiter*in Service Desk**Berufsfeld**:Auskunfts- & Druckservices**Kennziffer**:021/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Befristet**Veröffentlichungsdatum**: **Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung...

  • 4x Mitarbeiter in Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    4x Mitarbeiter*in Service Desk **Berufsfeld**:IT-Administration**Kennziffer**:60/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Unbefristet**Veröffentlichungsdatum**:06.03.2024**Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner...

  • Anwendungsbetreuer It-service-desk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cura Unternehmensgruppe Vollzeit

    Für unsere Abteilung Personal in der Hauptverwaltung suchen wir Sie als Anwendungsbetreuer IT-Service-Desk/Applikationsmanager (m/w/i) in Berlin-Mitte in Vollzeit oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Die CURA Unternehmensgruppe ist ein führendes Unternehmen der Gesundheitsbranche und betreibt mit ihren rund 5.400 Mitarbeitenden deutschlandweit...

  • Mitarbeiter IT-Service Desk

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Swiss IT Security Group Vollzeit

    Willst Du, dass Deine Arbeit eine echte Bedeutung & spürbare Auswirkung für uns als Gesellschaft hat? Hast Du Lust mit einem großartigen Team eine sichere, digitale Zukunft aufzubauen?Du fühlst Dich angesprochen? Unser Team wächst stetig und wir suchen Dich als Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d) an einem unserer Standorte oder Remote, um die...

  • 4x Mitarbeiter in Service Desk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    4x Mitarbeiter*in Service Desk**Berufsfeld**:IT-Administration**Kennziffer**:60/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Unbefristet**Veröffentlichungsdatum**: **Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu...

  • Leiterin / Leiter Service Desk (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    **Sie suchen eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Wir bieten vielfältige Aufgaben in unterschiedlichsten Unternehmensbereichen. Unterstützen Sie uns und lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben - **wir...

  • IT Service Desk Lead

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Adevinta Vollzeit

    We are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...

  • IT Service Desk Lead

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Adevinta Vollzeit

    We are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...

  • 1st Level Support

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland wu personal gmbh Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.  Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt...

  • Mitarbeiter IT-Service Desk

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Swiss IT Security Group Vollzeit

    Willst Du, dass Deine Arbeit eine echte Bedeutung & spürbare Auswirkung für uns als Gesellschaft hat? Hast Du Lust mit einem großartigen Team eine sichere, digitale Zukunft aufzubauen?Du fühlst Dich angesprochen? Unser Team wächst stetig und wir suchen Dich als Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d) an einem unserer Standorte oder Remote, um die...

  • Support Agent

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Allgeier IT Services GmbH Vollzeit

    Die Allgeier IT Services bietet professionelle IT-Services und Dienstleistungen in den Bereichen Midmarket & Enterprise-Services. Branchenunabhängig werden bestehende Kundenprozesse analysiert und individuelle Lösungen auf das jeweilige Business des Kunden abgestimmt und optimiert. Die ITS liefert von einer umfassenden Beratung, Konzeption und...

  • Mitarbeiterin / Mitarbeiter Service Desk (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    **Sie suchen eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Wir bieten vielfältige Aufgaben in unterschiedlichsten Unternehmensbereichen. Unterstützen Sie uns und lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben - **wir...

  • IT Specialist Service Desk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Taylor Wessing PartG mbB Vollzeit

    Taylor Wessing ist eine führende Wirtschaftskanzlei, die weltweit nationale und multinationale Unternehmen in allen Rechtsfragen berät. Wir stehen für exzellente Rechtsberatung, tiefgründig, in aller Breite und dennoch auf den Punkt. Mit unserem Leitgedanken "Challenge expectation, together" verpflichten wir uns, das Erwartbare zu hinterfragen und über...

  • Service Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland wu personal gmbh Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.  Für unseren renommierten Kunden aus dem Raum Berlin suchen wir mehrere Mitarbeiter für die Position als Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in Berlin...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Total IT Global Vollzeit

    IT Support relating to technical issues involving Applications, operating systems and hardware. - Issue or manage ticket as Level 1 - Basic technical support at the server, storage, network level - Experience in identifying operational issues and recommending and implementing strategies to resolve problems - Provides customer service through actively...

  • Anwendungsbetreuer IT Service Desk/Applikationsmanager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cura Seniorenwohn- und Pflegeheime Dienstleistungs GmbH Vollzeit

    Arbeiten... am liebsten bei uns Für unsere Hauptverwaltung suchen wir dich als Anwendungsbetreuer IT Service Desk/Applikationsmanager (m/w/i) in Berlin-Mitte in Vollzeit oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Die CURA Unternehmensgruppe ist ein führendes Unternehmen der Gesundheitsbranche und betreibt mit ihren rund 5.400 Mitarbeitenden...