Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit IT Service Desk Lead - Berlin - Adevinta

  • IT Service Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed Vollzeit

    Job DescriptionJob SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced IT Service Desk Manager to lead our regional IT support team at Lightspeed. As a key member of our IT organization, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our IT service desk across multiple geographical locations.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of IT...

  • Regional IT Service Desk Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lightspeed Vollzeit

    Job DescriptionJob Title: Regional IT Service Desk ManagerJob Summary:We are seeking an experienced Regional IT Service Desk Manager to lead our IT Service Desk team in delivering exceptional IT support services to our customers. As a key member of our IT team, you will be responsible for managing a team of IT Service Desk professionals, overseeing...

  • Team Lead, IT Service Desk

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Lightspeed Vollzeit

    Regional Lead, IT Service Desk Purpose of the role As a Regional Lead for IT Service Desk, you will be responsible for focusing on daily operational tasks and ensuring the smooth functioning of the IT service desk across multiple geographical locations within a designated region. Your role will involve hands-on technical involvement in projects,...

  • Service Desk L1 Lead

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Milestone Technologies, Inc. Vollzeit

    **Company Overview**: Milestone Technologies is a global IT managed services firm that partners with organizations to scale their technology, infrastructure and services to drive specific business outcomes such as digital transformation, innovation, and operational agility. Milestone is focused on building an employee-first, performance based culture and for...

  • IT-Service-Desk-Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Die Aufgaben umfassen die Führung eines Teams, die Planung und Steuerung von IT-Projekten, die Bearbeitung von Support-Tickets und die Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Software.

  • IT-Service-Desk-Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt. Die Aufgaben umfassen die Führung eines Teams, die Planung und Steuerung von IT-Projekten, die Bearbeitung von Support-Tickets und die Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Software.

  • IT Service Desk Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Köln GmbH Vollzeit

    Fachinformatiker (all genders) IT Service DeskDGK-KLNX-0381DATAGROUP in BerlinDATAGROUP ist ein führender IT-Dienstleister in Deutschland. Wir suchen einen Fachinformatiker (all genders) für unseren IT Service Desk in Berlin. Als Teil unseres Teams werden Sie für den telefonischen 1. Level Support in deutscher Sprache verantwortlich sein.AufgabenWir...

  • IT Service Desk Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Köln GmbH Vollzeit

    Fachinformatiker (all genders) IT Service DeskDGK-KLNX-0381DATAGROUP in BerlinDATAGROUP ist ein führender IT-Dienstleister in Deutschland. Wir suchen einen Fachinformatiker (all genders) für unseren IT Service Desk in Berlin. Als Teil unseres Teams werden Sie für den telefonischen 1. Level Support in deutscher Sprache verantwortlich sein.AufgabenWir...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 21 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Dussmann Stiftung & Co. KGaA Vollzeit

    IT Service Desk Specialist (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf die Lösung technischer Probleme spezialisiert hat. Als IT Service Desk Specialist werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Anliegen.Deine AufgabenAnalyse und Lösung technischer Probleme mit Microsoft-ProduktenUnterstützung...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 20 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Dussmann Stiftung & Co. KGaA Vollzeit

    IT Service Desk Specialist (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf die Lösung technischer Probleme spezialisiert hat. Als IT Service Desk Specialist werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung ihrer IT-Anliegen.Deine AufgabenAnalyse und Lösung technischer Probleme mit Microsoft-ProduktenUnterstützung...

  • IT-Service-Desk-Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Manager, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Mitarbeiter bei der Lösung von IT-Problemen unterstützt.Hauptraum der ArbeitDer IT-Service-Desk-Manager wird Teil des IT-Teams von ASML Berlin GmbH sein und sich auf die folgenden Aufgaben konzentrieren:Fachliche und disziplinarische...

  • IT-Service-Desk-Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ASML Berlin GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Manager, der unsere IT-Infrastruktur und unsere Mitarbeiter bei der Lösung von IT-Problemen unterstützt.Hauptraum der ArbeitDer IT-Service-Desk-Manager wird Teil des IT-Teams von ASML Berlin GmbH sein und sich auf die folgenden Aufgaben konzentrieren:Fachliche und disziplinarische...

  • IT-Service-Desk-Mitarbeiter (gn)

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Boerse Stuttgart Group Vollzeit

    Verstärke unser Team bei der Boerse Stuttgart Group als IT-Service-Desk-Mitarbeiter (gn) Als Boerse Stuttgart Group sind wir die sechstgrößte Börsengruppe in Europa mit strategischen Stand­beinen im Kapital­marktgeschäft sowie im Digital- und Krypto­geschäft. Im Kapitalmarktgeschäft betreiben wir Börsen in Deutschland, Schweden und der Schweiz...

  • Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)Stellen-ID: 15460-EV Standort: Berlin Anstellungsart(en): VollzeitAls Mitarbeiter im Service Desk sind Sie erster Ansprechpartner für unterschiedlichste Anfragen zum Betrieb der IT Infrastruktur.Das Unternehmen ist Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen und an zahlreichen Standorten mit ambulanten und stationären...

  • 3x Mitarbeiter in Service Desk

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    **3x Mitarbeiter*in Service Desk**: - Berufsfeld: IT-Administration- Kennziffer: 154/2024- Zielgruppe: Berufserfahrene- Befristung: Unbefristet- Veröffentlichungsdatum: 15.08.2024**Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner...

  • Mitarbeiterin Service Desk

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    Unsere AufgabenWir suchen eine engagierte und motivierte Mitarbeiterin für unseren Service Desk, die sich für die Digitalisierung der Berliner Verwaltung begeistern kann.Deine AufgabenDie aktive Mitgestaltung bei der Digitalisierung der Berliner VerwaltungDie Analyse, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Service-AnfragenDie Steuerung und Überwachung...

  • IT Service Desk Spezialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Dussmann Stiftung & Co. KGaA Vollzeit

    **Willkommen bei Dussmann Stiftung & Co. KGaA**Wir sind ein Familienunternehmen aus Berlin und kümmern uns leidenschaftlich um unsere Kunden, Kolleg:Innen und die innovative Weiterentwicklung der Gruppe. Die IT ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens und treibt Themen wie Cloud-Lösungen und Infrastruktur-Management, IT-Betrieb und -Services,...

  • IT Service Desk Spezialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Dussmann Stiftung & Co. KGaA Vollzeit

    **Willkommen bei Dussmann Stiftung & Co. KGaA**Wir sind ein Familienunternehmen aus Berlin und kümmern uns leidenschaftlich um unsere Kunden, Kolleg:Innen und die innovative Weiterentwicklung der Gruppe. Die IT ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens und treibt Themen wie Cloud-Lösungen und Infrastruktur-Management, IT-Betrieb und -Services,...

  • IT-Spezialist Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Taylor Wessing Partnerschaftsgesellschaft mbB Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Spezialisten, der sich in unserem deutschlandweiten IT-Service Desk Team einbringen möchte.Deine AufgabenDu bist für die Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen und -anliegen zuständig.Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Sicherstellung der...

  • IT-Spezialist Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Taylor Wessing Partnerschaftsgesellschaft mbB Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Spezialisten, der sich in unserem deutschlandweiten IT-Service Desk Team einbringen möchte.Deine AufgabenDu bist für die Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen und -anliegen zuständig.Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Sicherstellung der...

IT Service Desk Lead

vor 4 Monaten

Berlin, Deutschland Adevinta Vollzeit

We are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.

You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms and Shared Services department.

You will be responsible of your team (6 to 8 people) across different office locations, leading and motivating teams through remote management. We ask that you have management skills, technical proficiency and a focus to providing IT support to Adevinta.

What you'll do:

  • Service desk Management:

    • Lead and supervise your Service Desk Team, ensuring resolution of IT incidents, service requests, and inquiries inside Service level agreement (SLAs).

    • Promote Servicedesk procedures in collaboration with your peers across the other, European countries, to streamline operations and improve service delivery standards and efficiency.

    • Incident Resolution:

      • Oversee the triage, prioritisation, and resolution of IT incidents, ensuring adherence to SLAs and minimising downtime for end-users.

      • Be the escalation point for complex or high-priority incidents or problems, providing guidance to resolve issues promptly.

      • Customer Support:

        • Maintain a customer-centric approach to service delivery, ensuring that end-users receive prompt and excellent assistance from the Service Desk team.

        • Build relationship within the local business and decision makers (e.g. Event Planner, VIP assistant, Office Managers, Facility Management) to stay on top of the local demand and IT support requirements

        • Performance Monitoring and Reporting:

          • Track Service Desk performance metrics, including ticket volume, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.

          • Generate regular reports and dashboards to communicate Service Desk performance to partners and identify trends or areas for improvement.

            Who you are:

            • Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field.

            • Experience (5 years) in Helpdesk management or IT support roles, with a focus on delivering high-quality customer service.

            • Technical aptitude and familiarity with IT systems, networks, and software applications.

            • Problem-solving abilities and the capacity to succeed in a fast-paced basis.

            • Experience with Helpdesk software and ticketing systems.

            • Be a team-player and foster a collaborative environment across the entire Service Desk Team

            • Commitment to continuous improvement to process enhancements which are in sync with your peers and the global Service Desk team

            • Excellent English language skills. Local language in the country of application is a prerequisite for the role.

            • Open to travel 15 days per quarter.