Mitarbeiter in Service Desk
Vor 4 Tagen
Mitarbeiter*in Service Desk
**Berufsfeld**:Auskunfts
- & Druckservices**Kennziffer**:021/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Befristet**Veröffentlichungsdatum**:05.02.2024**Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben - **werde Teil unseres Teams**
Für die Abteilung Service suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung:
**Mitarbeiter*in Service Desk**
(Entgeltgruppe 9 TV-L)
**DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN SIE BEI UNS**
- Fehleranalyse, Priorisierung und ggf. Lösungsbereitstellung bei Anwendermeldungen zu Abweichungen von IT/K-Services
- Statusverfolgung von Tickets mit unterschiedlicher Priorität (Service Level Management)
- Identifizierung, Bearbeitung und Einsteuerung von zeitkritischen Security Incident Tickets
- Eigenverantwortliche Beantwortung von Kundenanfragen sowie Auskünfte zu Wartungen und eingeleiteten Maßnahmen zur Behebung von Störungen
- Mitwirkung bei der Erarbeitung und Konkretisierung von aufgabenspezifischen Kommunikationswegen mit dem Kunden
- Mitarbeit in fachbereichsnahen Projekten im Umfeld des IT-Servicemanagements
- Allgemeine Verwaltungstätigkeiten wie das Erstellen von Formularen und Hilfedateien zur Unterstützung der Tätigkeiten im Service Desk Management
**DAS BRINGEN SIE MIT**
- Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:
- Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Fachinformatik für Systemintegration) bzw. Studium (z.B. Informatik) oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen aufgrund langjähriger Berufserfahrung im vergleichbaren Aufgabengebiet
- Sie haben Erfahrung in der Arbeit mit den Standard-Office-Programmen und besitzen Administrationskenntnisse für verschiedene Client-/Serverumgebungen
- Die Struktur und die Funktionen von Trouble Ticket-Systemen sind Ihnen bekannt
**Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil**:
- Sie sind vertraut mit den Prozessen des IT-Service-Managements nach ITIL und kennen entsprechende ITSM-Werkzeuge und -Frameworks
- Wünschenswert sind Kenntnisse aktueller Richtlinien zum Datenschutz und zur Sicherheit in der Informationstechnologie (BDSG, LDSG, BSI)
- Sie behalten auch unter Druck stets den Überblick und treffen gewissenhaft Entscheidungen
- Ihre Arbeitsweise ist geprägt von Dienstleistungsorientierung, strukturiertem Vorgehen und Flexibilität
- Sie zeichnen sich durch eine adressatengerechte Kommunikations-, sowie eine hohe Teamfähigkeit aus
**GRÜNDE, DIE FÜR DAS ITDZ BERLIN SPRECHEN**:
- **Agile Teamarbeit**
- Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite.- **Zukunftssicherheit**
- Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.- **Work-Life-Balance**
- 30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.- **Entwicklungsperspektiven**
- Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen und Fähigkeiten.- **Gesundheitsmanagement**
- Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial
- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen.- **Benefits**
- Außertarifliche Vergütung und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender.**HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?**
- Bitte stelle uns Deine aussagefähige Bewerbung** **unter Angabe der **Kennziffer **021/2024** bis zum **09.02.2024** zur Verfügung. Aus Gründen der Datensicherheit können Bewerbungen, die per E-Mail oder postalisch eingehen, leider nicht für den Auswahlprozess berücksichtigt werden.- Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Deine Erfahrungen, Qualifikationen und DeineMotivation mit uns die Veränderung der digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben. Es besteht die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.**IT-Dienstleistungszentrum B
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Mitarbeiter in Service Desk
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin VollzeitMitarbeiter*in Service Desk**Berufsfeld**:Auskunfts- & Druckservices**Kennziffer**:021/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Befristet**Veröffentlichungsdatum**: **Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung...
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Mitarbeit Im Service Desk Des Schulservicezentrums
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Land Berlin VollzeitDas Land Berlin ist der größte Arbeitgeber der Region. Rund 130.000 Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung setzen sich täglich dafür ein, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für rund 3,65 Millionen Menschen funktioniert. Hierbei bilden die Dienstkräfte des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes das Rückgrat der...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Hays Vollzeit**Mitarbeiter Service Desk** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Berlin** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 750800/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 23 Stunden
Berlin, Deutschland Hays Vollzeit**Mitarbeiter Service Desk** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Berlin** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 750800/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit**FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Durch sein weltweites Netzwerk mit mehr als Mitarbeitern und Niederlassungen in 50 Ländern bietet unser Auftraggeber, ein...
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4x Mitarbeiter in Service Desk
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit4x Mitarbeiter*in Service Desk **Berufsfeld**:IT-Administration**Kennziffer**:60/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Unbefristet**Veröffentlichungsdatum**:06.03.2024**Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner...
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4x Mitarbeiter in Service Desk
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit4x Mitarbeiter*in Service Desk **Berufsfeld**:IT-Administration**Kennziffer**:60/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Unbefristet**Veröffentlichungsdatum**:06.03.2024**Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner...
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4x Mitarbeiter in Service Desk
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit4x Mitarbeiter*in Service Desk**Berufsfeld**:IT-Administration**Kennziffer**:60/2024**Zielgruppe**:Berufserfahrene**Befristung**:Unbefristet**Veröffentlichungsdatum**: **Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu...
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Service Desk
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Cloud orbit Technologies VollzeitGreetings, We are looking for a **Service Desk** Location: Germany Experience: 3+ Years Language: English, German (B1) Work Type: Remote **Job Type**: Contract Primary Skill: ITSM ticketing tools such as Remedy, HP Service Center, Peregrine Service Center, Provide level 1 remote desktop support **Job Types**: Full-time, Contract **Salary**:...
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Service Desk Mitarbeiter
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.  **Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)** **in Berlin Tempelhof**: **JOBPROFIL - ID 2568** **AUFGABEN** - Anwenderunterstützung für...
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Teamleiter IT Service Desk
vor 1 Tag
Berlin, Deutschland Sirius Facilities VollzeitDeine Aufgaben Führen, Betreuen und Entwickeln eines Teams von IT-Supportspezialisten. Zuweisung von Aufgaben, Festlegung von Leistungszielen und Durchführung regelmäßiger Leistungsbewertungen. Fördern Sie ein positives und kooperatives Arbeitsumfeld, um die Produktivität und Moral des Teams zu maximieren. Beaufsichtigen Sie den Betrieb des...
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Teamleiter IT Service Desk
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Sirius Facilities GmbH VollzeitDeine Aufgaben Führen, Betreuen und Entwickeln eines Teams von IT-Supportspezialisten. Zuweisung von Aufgaben, Festlegung von Leistungszielen und Durchführung regelmäßiger Leistungsbewertungen. Fördern Sie ein positives und kooperatives Arbeitsumfeld, um die Produktivität und Moral des Teams zu maximieren. Beaufsichtigen Sie den Betrieb des...
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Teamleiter IT Service Desk
Vor 2 Tagen
Berlin, Deutschland Sirius Facilities GmbH VollzeitDeine Aufgaben Führen, Betreuen und Entwickeln eines Teams von IT-Supportspezialisten. Zuweisung von Aufgaben, Festlegung von Leistungszielen und Durchführung regelmäßiger Leistungsbewertungen. Fördern Sie ein positives und kooperatives Arbeitsumfeld, um die Produktivität und Moral des Teams zu maximieren. Beaufsichtigen Sie den Betrieb des...
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Service Desk Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Berlin Neukölln VollzeitDu glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.Service Desk Manager (m/w/d)in BerlinWorauf Du Dich immer bei...
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Mitarbeiterin / Mitarbeiter Service Desk (M/w/d)
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit**Sie suchen eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Wir bieten vielfältige Aufgaben in unterschiedlichsten Unternehmensbereichen. Unterstützen Sie uns und lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben - **wir...
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Mitarbeiter Desk
vor 1 Woche
Berlin-Britz, Berlin, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Berlin Neukölln Vollzeitbr />Service Desk Manager (m/w/d)in BerlinWorauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeldkostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimasterzahlreiche Shopping-Rabatte bei...
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Anwendungsbetreuer It-service-desk
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Cura Unternehmensgruppe VollzeitFür unsere Abteilung Personal in der Hauptverwaltung suchen wir Sie als Anwendungsbetreuer IT-Service-Desk/Applikationsmanager (m/w/i) in Berlin-Mitte in Vollzeit oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Die CURA Unternehmensgruppe ist ein führendes Unternehmen der Gesundheitsbranche und betreibt mit ihren rund 5.400 Mitarbeitenden deutschlandweit...
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Service Desk Manager
vor 3 Wochen
Berlin-Britz, Berlin, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Berlin Neukölln VollzeitDu glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.Service Desk Manager (m/w/d)in BerlinWorauf Du Dich immer bei...
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IT Service Desk Lead
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Adevinta VollzeitWe are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...
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IT Service Desk Lead
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Adevinta VollzeitWe are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...
