Service Operation Manager

vor 1 Monat

Düsseldorf, Deutschland N Consulting Ltd Vollzeit

To be responsible for overseeing Service Operations within the organization to ensure they align with strategic goals and are executed successfully, which include planning, coordinating resources, tracking progress, managing risks, communicating with stakeholders, and facilitating collaboration among team members. To also play a key role in resolving conflicts, making decisions, and reporting on the overall progress and performance of the programs under their management.

Preferred skills

 

  • Education: A bachelor’s degree or   master’s in a relevant field such as Network Operations Manager, Service Manager or a related discipline. 
  • Experience: 10 + years in Project and Program Management.
  • Certifications: Six Sigma, Project Management Professional (PMP), Certified ScrumMaster (CSM), or PRINCE2 can demonstrate proficiency and commitment to the field of program management.
  • Experience of handling large network or IT infrastructure Operations and transformation projects.
  •  

Maintain Customer Relations and Manage Services within Network and Data Center Operations

Accountable for achieving SLA Fulfillment

To be responsible for standardization of Processes and Service Management

Strong project management skills are essential, including experience with project planning, scheduling, budgeting, and resource allocation. 

The ability to lead and motivate teams, as well as to provide clear direction and guidance to achieve program objectives.

Excellent verbal and written communication skills are critical for effectively communicating with stakeholders, team members, and other relevant parties.

The ability to identify issues, analyze problems, and develop creative solutions to overcome challenges that arise during program implementation. 

Organizational Skills: Strong organizational skills are necessary to manage multiple projects simultaneously, prioritize tasks, and meet deadlines. 

Technical Knowledge: Depending on the nature of the program, familiarity with relevant technical concepts, tools, and methodologies may be required.

 

 

Roles and Responsibilities:

 

1. Strategic Planning - Developing program objectives and strategies that align with the organization's goals and priorities. 

2.Project Oversight: Overseeing multiple projects within the program, ensuring they are executed efficiently, on schedule, and within budget. 

3. Resource Management: Allocating resources, including budget, personnel, and equipment, to support the successful implementation of program activities. 

4. Stakeholder Communication: Communicating with stakeholders at various levels to ensure alignment, manage expectations, and address concerns.

 5. Risk Management: Identifying potential risks and developing mitigation strategies to minimize their impact on program outcomes. 

6. Team Leadership: Providing leadership and direction to program teams, fostering collaboration, and resolving conflicts as they arise. 
7. Quality Assurance: Monitoring program activities to ensure they meet quality standards and comply with relevant regulations and best practices. 

8. Progress Reporting: Tracking and reporting on program progress, including milestones achieved, budget expenditures, and any deviations from the plan. 

9. Decision Making: Making timely and informed decisions to address issues, adapt to changes, and keep the program on track. 

10. Continuous Improvement: Identifying opportunities for process improvement and implementing changes to enhance program efficiency and effectiveness

 

 

  • Senior Operations Manager

    vor 1 Tag

    Düsseldorf, Deutschland HCLTech Vollzeit

    We are a $13+ billion global technology company, home to more than 224,000 people across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud, and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products.HCLTech is a globally recognized leader in the Tech and IT industry, but we’ve never forgotten...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Deutschland GWD Energy Vollzeit

    OverviewGWD Energy GmbH is a one-stop service provider in development, engineering, procurement, and construction operations (DEPCO) for various new energy projects and systems. As a pioneer of clean energy and sustainable ecosystems, we focus on customized solutions ranging from distributed rooftop PV power station design, installation and construction,...

  • Operation Manager Assistent

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Autogrill Vollzeit

    Als Operation Manager Assistent (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle in einem dynamischen Arbeitsumfeld, das von Effizienz, Koordination und strategischer Planung geprägt ist. In dieser Position unterstützen Sie den Operation Manager bei der Organisation und Durchführung verschiedener operativer Aufgaben, um einen reibungslosen Ablauf von...

  • Operations Manager

    vor 1 Tag

    Düsseldorf, Deutschland BERING Time GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort für den Standort Düsseldorf eine/n: Operations Manager (m/w/d) Uhren- und Schmuck-Manufaktur BERING - das ist minimalistisch-dänisches Uhren- und Schmuckdesign, kombiniert mit maximaler Materialstärke. Inspiriert von der arktischen Schönheit prägen geradlinige, klare Formen und puristische Eleganz...

  • IT Operations Manager

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Deutschland C&A Vollzeit

    The future looks like you Here at C&A were embracing the transformation taking place across the retail sector, whilst also ensuring we dont lose sight of our heritage.  Lets build the future together - the best is yet to come Our Tech team are responsible for providing the digital infrastructure and services at the heart of our pan-European...

  • Project Manager Operations

    vor 1 Tag

    Düsseldorf, Deutschland TECH by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH Vollzeit

    Wir, die HANDELSBLATT MEDIA GROUP, haben als führendes Medienhaus für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa eine wichtige Mission: „Wir möchten Menschen befähigen, Wirtschaft zu verstehen“. Dafür brauchen wir dich! In unserem Headquarter in Düsseldorf arbeiten knapp 1000 Mitarbeiter:innen jeden Tag daran, die...

  • Development Operations Lead

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland BERING Time GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort für den Standort Düsseldorf eine/n: Uhren- und Schmuck-Manufaktur BERING - das ist minimalistisch-dänisches Uhren- und Schmuckdesign, kombiniert mit maximaler Materialstärke. Damit begeistern wir als Spezialist für zeitlos schöne und flache High-Tech-Keramikuhren und Keramikschmuck weltweit unsere...

  • Operations Manager

    vor 20 Stunden

    Düsseldorf, Deutschland BERING Time GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort für den Standort Düsseldorf eine/n: Operations Manager (m/w/d) Uhren- und Schmuck-Manufaktur BERING - das ist minimalistisch-dänisches Uhren- und Schmuckdesign, kombiniert mit maximaler Materialstärke. Inspiriert von der arktischen Schönheit prägen geradlinige, klare Formen und puristische Eleganz...

  • Operations Manager

    vor 7 Stunden

    Düsseldorf, Deutschland BERING Time GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort für den Standort Düsseldorf eine/n:Operations Manager (m/w/d)Uhren- und Schmuck-ManufakturBERING - das ist minimalistisch-dänisches Uhren- und Schmuckdesign, kombiniert mit maximaler Materialstärke. Inspiriert von der arktischen Schönheit prägen geradlinige, klare Formen und puristische Eleganz den...

  • Operation Manager Assistent

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Autogrill Deutschland GmbH Vollzeit

    Operation Manager Assistent (m/w/d) WELTWEIT GRÖSSTER ANBIETER DER VERKEHRSGASTRONOMIE + IN 30 LÄNDERN +AUF 4 KONTINENTEN AN 950 STANDORTEN + IN 3.800 VERKAUFSTELLEN + CA 31.000 MITARBEITER*INNEN + AN 142 FLUGHÄFEN DEIN NEUER COOLER JOB am Flughafen Düsseldorf Operation Manager Assistent...

  • Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Bering Time GmbH Vollzeit

    BERING - das ist minimalistisch-dänisches Uhren- und Schmuckdesign, kombiniert mit maximaler Materialstärke. Inspiriert von der arktischen Schönheit prägen geradlinige, klare Formen und puristische Eleganz den Stil der BERING Uhren- und Schmuckkollektionen. Damit begeistern wir als Spezialist für zeitlos schöne und flache High-Tech-Keramikuhren und...

  • Payment Operations Manager m/w/d

    Vor 2 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland DZ BANK AG Vollzeit

    Das erwartet Sie Das Operations Management verantwortet die operative Umsetzung der Geschäftsfeldstrategie und die laufende Produktion des Zahlungsverkehrs. Die DZ BANK AG verarbeitet in ihrer Zentralbankfunktion nicht nur Kundenzahlungen, sondern übernimmt auch für die Volks- und Raiffeisenbanken die Funktion der Clearing-Bank. Das SEPA-Clearing...

  • Legal Operations Manager

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ERGO Group AG' Vollzeit

    ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und anspruchsvolle Aufgaben in vielseitigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Das gemeinsame Ziel: unseren Kunden genau das zu bieten, was sie brauchen.Legal Operations Manager m/w/din Vollzeit oder...

  • Job Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    Service Delivery Manager (m/f/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf / Service Delivery Manager (m/f/d) Ref.-Nr.: DE10454 Schedule type: Full Time Contract Type: Permanent Position WHAT WE ARE LOOKING FOR Maintain customer contacts to stakeholders and promote harmonious business relationships. Evaluate feedback from customers...

  • Business Support Director

    vor 22 Stunden

    Düsseldorf, Deutschland homepoint living GmbH Vollzeit

    Additional Locations:  Germany-Düsseldorf; France-Voisins le Bretonneux; Italy-Milan; Poland-Warsaw; Spain-Madrid; United Kingdom-Hemel Hempstead Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in teams of...

  • Operations Manager

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Deutschland HCLTech Germany Vollzeit

    Bei uns findest du als "Operations Manager" eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Team. Mit deinem fundierten Fachwissen, deiner ausgeprägten Fähigkeit zur Teamführung und deiner Leidenschaft für Servicequalität wirst du maßgeblich zur Effizienz und Leistungsfähigkeit unseres Unternehmens beitragen.Mit diesen...

  • Tableau Service and Platform Manager

    Vor 3 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Cavendish Professionals Vollzeit

    Cavendish Professionals is looking for a Tableau Service and Platform Manager (m/f/d) for a permanent remote role with an internationally renowned brand based in Germany.You will have to be based in Germany, in the vicinity of Mülheim an der Ruhr, with the possibility of flexible/mobile working. You would be responsible for supporting and administering...

  • Operation Manager m/w/d

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Autogrill Deutschland GmbH Vollzeit

    Operation Manager m/w/d WELTWEIT GRÖSSTER ANBIETER DER VERKEHRSGASTRONOMIE + IN 30 LÄNDERN +AUF 4 KONTINENTEN AN 950 STANDORTEN + IN 3.800 VERKAUFSTELLEN + CA 31.000 MITARBEITER*INNEN + AN 142 FLUGHÄFEN DEIN NEUER COOLER JOB am Flughafen Düsseldorf Operation Manager m/w/d DEIN...

  • Logistic Service Coordinator

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Deutschland BDP International Vollzeit

    Job Description PSA BDP, a member of the PSA Group, is a leading provider of globally integrated and port-centric supply chain, transportation, and logistics solutions. The company is headquartered in Philadelphia, PA, and employs more than 5, people worldwide. We are a team that celebrates our unique diversity and close-knit community atmosphere. ...

  • Operations Manager

    Vor 2 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland XIAO Beteiligungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Jobbeschreibung Für unsere asiatischen Restaurants XIAO an den Standorten Pulheim, Krefeld, Essen, Marl, Gelsenkirchen, Oberhausen und Bornheim suchen wir Dich! Werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil unseres Team X als Operations Manager (m/w/d). Du bist ein Operator und übernimmst gerne Verantwortung? Du willst bei unserer weiteren Expansion im...