Customer Operations Business Manager
vor 2 Wochen
The Allegro team is passionate about providing intelligent solutions that move the world toward a safer and more sustainable future. With more than 30 years of experience developing advanced semiconductor technology, innovation with purpose touches every aspect of our business. From customer engagement and employee recognition to technology advancement and serving the local communities in which we maintain offices, innovation consistently drives our mission and definition of success.
As part of our innovation, we recognize that our team members are unique and that our work locations must be adaptable. At Allegro we flex.& is our approach to hybrid work that empowers managers and their team members to decide where and when work will be done. Ask what& can mean for you.
SUMMARY
Reporting to the Europe Managing Director and being part of EMEA leadership team, this is an exciting opportunity based in Munich to manage business operation teams, optimize processes and implement strategies to develop and enhance overall customer and stakeholder satisfaction.
Working closely with the field sales team and cross-functionally across the organization you will drive achievement of best-in-class business operation services to EMEA customer, overall operational efficiency and ensure best practices are implemented and followed in the EMEA region. You will work proactively to be in front of situations and provide solutions to continually improve the overall customer journey.
RESPONSIBILTIES
Lead and manage customer support teams of currently around 6 people while growing, ensuring high-quality service delivery.
Interact with operations colleagues in ASIA and NAM to service EMEA customers.
Provide key support to the EMEA leadership team and sales team across the EMEA region.
Drive achievement of revenue expectations, forecast accuracy and support opportunity coordination.
Support and monitor key performance indicators (KPIs) related to customer experience.
Analyze customer feedback and data to identify areas for improvement in processes and services.
Collaborate with cross-functional teams to analyse best practice and implement customer-centric initiatives and programmes to increase customer satisfaction.
Drive operational efficiency to optimize resources and streamline customer interactions.
Implement and leverage technology solutions to enhance customer support and engagement.
Develop and maintain strong relationships with key stakeholders, both internal and external.
Stay informed about industry trends and best practices to continually enhance the customer experience.
Contribute to development of policies, procedures and guidelines as required.
Demonstrate flexibility and adaptability when assigned additional responsibilities or projects.
ESSENTIAL REQUIREMENTS
Bachelor’s degree in business, marketing, or a related field; MBA preferred.
Proven experience in a senior customer experience role, with a focus on operations.
Strong leadership and team management skills.
Analytical mindset with the ability to leverage data for decision-making.
Fluent in oral and written German and English languages essential, additionally French and other languages advantageous
Excellent communication and interpersonal skills.
Experience implementing customer-centric strategies and initiatives.
Familiarity with customer relationship management (CRM) systems, e.g. Salesforce
Ability to thrive in a fast-paced, matrixed, and dynamic environment.
Passion for delivering exceptional customer experiences.
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Munich, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern....
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Revenue Operations Manager
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern....
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vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Amazon Deutschland Transport GmbH Vollzeit**Dear candidate please note: This position can be based in any of the following corporate offices: MAD15 Madrid, LHR35 London, LIN11 Milan, MUC11 Munich or CDG10 Paris)Are you passionate about improving the customer experience? Do you strive to design and deploy customer-centric solutions that drive measurable results? Does coordinating across teams and...
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Revenue Operations Manager
vor 3 Wochen
Munich, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitÜber Peter Park System GmbH:Wir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu...
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vor 2 Wochen
Munich, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern....
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Revenue Operations Manager für Strategie
vor 1 Woche
Munich, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitÜber das UnternehmenWir bieten digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern....
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vor 1 Woche
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vor 3 Wochen
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