Customer Care Agent
vor 4 Wochen
Deine Aufgaben
Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig Dabei kommunizierst du auf Deutsch und Englisch mit unseren Kunden Du erstellst eigenverantwortlich Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsbearbeitung Du bist die Schnittstelle zur Buchhaltung und arbeitest eng mit den Bereichen Einkauf und Marketing zusammen Du leitest das Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter
Dein Profil
Du besitzt bereits Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce-Bereich - auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen Der tägliche Umgang mit verschiedenen Tools wie z.B. unserem Warenwirtschaftssystem schreckt dich nicht ab Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du bist kommunikationsstark und besitzt eine große Portion Gelassenheit Für dich hat die Zufriedenheit unserer Kunden die oberste Priorität Lösungs- und serviceorientiertes Handeln zeichnet dich aus Du identifizierst dich mit unseren Produkten und bringst idealerweise ein Grundwissen zum Thema Wohndesign mit
Was dich bei uns erwartet
Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 17:00 Uhr Anstellung in Vollzeit und eine rechtzeitige Dienstplaneinteilung Eine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und Teamgeist Eine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum, Bistros und Ruhearbeitsplätzen Die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und der mobilen Arbeit im Ausland Du hast an deinem Geburtstag frei Regelmäßige Teamevents wie unser Connox Frühstück Kostenloses 49€ Ticket Nachhaltige Mobilitätsmöglichkeit mit dem JobRad 30,5 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr Eine Getränke-Flat Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment Eine individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung Arbeiten mitten im Zentrum Hannovers, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt Zukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und Systeme Viel Raum für Kreativität, eigene Ideen und Projekte – Vertrauensbonus inklusive Ein offenes Ohr bei Fragen und Problemen Ein wirklich tolles, internationales Team mit Leidenschaft für das Kickern-
Customer Service Agent Lounge
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland Lufthansa group VollzeitCustomer Service Agent Lounge (m/w/divers) in 80% Teilzeit (130 Stunden/Monat) Der Customer Service Agent Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service inausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hoheServicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die...
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Customer Experience Manager:in Agent-Experience
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben • Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. • Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. • Du bist Schnittstelle und...
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Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitProzessmanager:in Customer Care – auf 2 Jahre befristet Job-ID: J2024270 Willkommen bei enercity, einem der führenden Energieversorger in Deutschland. Mit unserem Hauptsitz in Hannover sind wir stolz darauf, unseren Kunden maßgeschneiderte Energie- und Wasserdienstleistungen anzubieten. Unser Ziel ist es, eine nachhaltige und effiziente...
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Customer & Agent-Experience Manager:in
vor 3 Wochen
Hanover, Deutschland enercity VollzeitAufgaben Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. Du bist Schnittstelle und...
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Betriebswirt:in als Manager:in Customer Care
Vor 7 Tagen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben • In deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab. • Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer,...
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Prozessmanager:in Customer Care
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitIn deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab. Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungsstandards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer,...
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Prozessmanager:in Customer Care
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitIn deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab.Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungsstandards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer,...
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Prozessmanager:in Customer Care
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitIn deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab.Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungsstandards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer,...
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Prozessmanager:in Customer Care
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenIn deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab.Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer, schriftlicher...
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Projektmanager:in für Customer Experience
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgabenAls Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick.Du bist Schnittstelle und...
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Prozessmanager:in Customer Care
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland enercity VollzeitAufgaben spektrum. Auch sorgst du für die permanente Optimierung der aktuellen Kund:innenserviceprozesse unter Berücksichtigung und Prüfung von Digitalisierungsmöglichkeiten und arbeitest aktive bei Digitalisierungsprojekten mit. In deiner Hand liegt die Dokumentation und Aufbereitung aller benötigten Kund:innenserviceprozesse in der...
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Call Center Agent Customer Service
vor 3 Wochen
Hanover, Deutschland cantamen GmbH VollzeitDie cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing Systemsoftware in Europa. Mehr als 60 Unternehmen setzen unsere Software in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Großbritannien ein, um mehr als 500.000 Kunden insgesamt 9.000 Fahrzeuge rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch...
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Call Center Agent Customer Service
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland cantamen GmbH VollzeitDie cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing Systemsoftware in Europa. Mehr als 60 Unternehmen setzen unsere Software in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Großbritannien ein, um mehr als 500.000 Kunden insgesamt 9.000 Fahrzeuge rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch...
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Call Center Agent Customer Service
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland cantamen GmbH VollzeitDie cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing Systemsoftware in Europa. Mehr als 60 Unternehmen setzen unsere Software in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Großbritannien ein, um mehr als 500.000 Kunden insgesamt 9.000 Fahrzeuge rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch...
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Hanover, Deutschland enercity VollzeitAufgaben ab Anforderungen Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium als Betriebswirt/in, Master oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt UX/UI und/oder Kommunikation In der Projektarbeit kennst du dich aus und hast Talent in der Organisation und im Management von verschiedenen Stakeholdern Das End-2-End Denken von...
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Customer Service Agent Lounge
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland Aviation Services Network GmbH VollzeitAufgaben Prüfung aller erforderlichen Reisedokumente gem. international geltenden Länderbestimmungen Ausgabe von Bordkarten und Zuweisung bzw. Änderung von Sitzplätzen, sowie Gepäckdatenerfassung bei Transfergästen Koordination und Unterstützung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten (z.B. DBC, VDB, Ersatzbeförderung, Mahlzeiten) und...
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Tire Development Engineer PCR OE
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland Linglong Germany GmbH VollzeitAbout Linglong Linglong Tire is a leading Chinese tire manufacturer with production facilities and research centers in Asia, North America and Europe. With around 18.500 employees worldwide, Linglong has the elite of the global tire industry in its teams. Through sales networks in over 170 countries and relations to world-class automakers, Linglong’s...
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Finance Call Center Agent
vor 3 Wochen
Hanover, Deutschland TUI VollzeitHow you will make an impact There are many ways for you to get involved: – Answer customer (B2C) & retail agency (B2B) queries and claims via phone and email, e.g.: – Process feedback & inquiries in reaction to payment reminders – Process requests to change payment method – Provide payment overview upon request – Change of master...
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Operations Support Agent Hannover Airgateway
Vor 5 Tagen
Hanover, Deutschland FedEx TeilzeitPosition Summary: Wir suchen für unsere Ramp am Standort Flughafen Hannover zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter in Teilzeit für die oben genannte Position. Eingruppierung gem. Flächentarif: Gehaltsgruppe II des Gehaltstarifvertrages Niedersachsen Eingruppierung gem. GBV zur Entgeltordnung: EU FedEx Grade 5 Ihre Aufgaben: ●...
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Service Advisor
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland Mercedes-Benz VollzeitTätigkeitsbereich:SonstigesFachabteilung:Kundendienst PKW PodbielskistraßeGesellschaft:Mercedes-Benz AGStandort:Mercedes-Benz Niederlassung Hannover, HannoverStartdatum:..4Veröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MERW7Arbeitszeit:Vollzeit Join usAufgaben Whether cars or vans - at the Mercedes-Benz branches, we are true professionals when it comes to...
