Projektmanager:in für Customer Experience
vor 4 Wochen
Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey.
Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick.
Du bist Schnittstelle und Ansprechpartner:in für andere Abteilungen für die Bereiche Prozesskonzeption, Anforderungsdefinition, Umsetzung und Steuerung der Prozesse innerhalb der Order-to-cash Prozesskette.
Mit der Erstellung der Prozessdokumentationen sowie regelmäßigen Schulungen sorgst du für eine hohe Servicequalität bei unseren internen und externen Teams.
Du betreust und konfigurierst einzelne Systembausteine in unserer Systemwelt und steuerst und koordinierst dazu passend unsere externen (IT-) Dienstleister.
Abgerundet wird dein Tag mit der Implementierung, Konfiguration und Weiterentwicklung verschiedener KI-Lösungen. Dabei bringst du deine Leidenschaft für das Thema beim Training der Modelle genauso ein, wie im Aufbau von Systemschnittstellen und Abstimmungen mit unseren Partnerbereichen.
Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium als Betriebswirt/in, Master oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt UX/UI und/oder Kommunikation.
In der Projektarbeit kennst du dich aus und hast Talent in der Organisation und im Management von verschiedenen Stakeholdern.
Das End-2-End Denken von Customer Journeys, bevorzugt im Bereich Energie, sind für dich Alltag.
Zu deinen Fähigkeiten zählen ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung, Teamfähigkeit und eine gute Kommunikationsfähigkeit.
Im Idealfall konntest du bereits Erfahrungen mit Zendesk oder dem Aufbau einer KI für verschiedene Servicekanäle sammeln.
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Customer Experience Manager:in Agent-Experience
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland enercity AG VollzeitAufgaben • Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. • Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. • Du bist Schnittstelle und...
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Customer & Agent-Experience Manager:in
vor 3 Wochen
Hanover, Deutschland enercity VollzeitAufgaben Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. Du bist Schnittstelle und...
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Werkstudent Customer Experience
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland VHV Gruppe VollzeitDie VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.000 Beschäftigten. Im letzten Jahr nahm die VHV...
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Hanover, Deutschland heinekingmedia VollzeitDeine AufgabenAls Produktmanager (m/w/d) Customer Experience im Bildungsbereich bist du verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung unserer Produkte, insbesondere des "Digitalen Schwarzen Bretts" und der "Digitalen Tafel". Deine Aufgaben umfassen die Marktanalyse, Identifizierung von Trends im deutschen Bildungsmarkt und die Optimierung der...
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Hanover, Deutschland heinekingmedia VollzeitDeine AufgabenAls Produktmanager Product Portfolio & Customer Experience (m/w/d) für unseren B2B-Bereich bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung und Optimierung unseres Produktportfolios für Digital Signage Unternehmenskunden. Dein Fokus liegt auf der Schaffung einer herausragenden Kunden- und Nutzererfahrung durch innovative...
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Customer Journey Manager:in
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland enercity VollzeitAufgaben . Durch deine Analysen unterstützt du bei der Kundenakquise und Produktentwicklung und stellst Hypothesen für die Umsetzung von A/B-Tests auf bzw. wertest diese aus Mit deiner Arbeit verbesserst du unsere Conversion Rate spürbar Anforderungen Du konntest bereits ausgeprägte Erfahrung im Bereich Customer Journey/Experience Design...
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Hanover, Deutschland enercity VollzeitAufgaben ab Anforderungen Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium als Betriebswirt/in, Master oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt UX/UI und/oder Kommunikation In der Projektarbeit kennst du dich aus und hast Talent in der Organisation und im Management von verschiedenen Stakeholdern Das End-2-End Denken von...
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Hanover, Deutschland TUI VollzeitABOUT THE JOB Manage the turning of a diverse range of customer feedback and business data about customer experience into a cohesive Voice of the Customer program Act as a key account across the business to ensure they can utilize TUIs customer feedback measurement platform as needed Lead one of the workstreams (Post holiday) of the VoC program with...
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Customer Experience Manager
vor 3 Wochen
Hanover, Deutschland ALTHERR GmbH VollzeitDeine AufgabenDu bist dafür verantwortlich, dass unsere Kunden eine tolle Einkaufserfahrung beim Juwelier ALTHERR haben und der Einkauf sowohl online, als auch offline zu einem echten Erlebnis wirdDu übernimmst die Erstkommunikation mit unseren anspruchsvollen Kunden per Email und WhatsApp und bereitest bei Bedarf eine professionelle Fachberatung durch...
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Software Technical Specialist | MFG
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland Graitec Innovation VollzeitReq ID: 1571Key Responsibilities:Training Services, including:Delivering Training Courses to clients in-house, on-site, or online. Preparing and delivering Bespoke Training Courses tailored to the specific needs of the customerConducting post-Training Course customer reviewsAssisting with Training administration duties e.g., Customer Evaluations,...
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Thesis Student
vor 4 Wochen
Hanover, Deutschland SAP VollzeitWhat you’ll do : Position title: SAP MEE Customer Success; Industry Division Services DE; Student Job Posting regarding masterthesis Work Area: Consulting and Professional Services Location: Any SAP Location in Germany (remote work possible within Germany) Expected start date: 05/01/24 In this role, you’ll: The EU Commission has set itself the...
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Hanover, Deutschland TUI VollzeitABOUT THE JOB Manage the production and delivery of an extensive IFR marketing programme across five European markets. Deliver ad-hoc design requirements, on time and on budget with the support of agency partners. Co-ordinate print requirements across the airline. Support content translations processes as required. Co-ordinate and manage TUI’s...
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Sales Representative
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland Liebherr Group VollzeitMaintains customer relationships, sells new and used equipment and increases market share within assigned sales territory. Responsibilities Sells company’s products and services by calling on prospective and established customers, including contractors, associated construction companies and governmental agencies. Create and implement a growth plan...
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Hanover, Deutschland TUI VollzeitSite Reliability Engineer Flexible Porto, Portugal Lisbon, Portugal 127110 Hybrid Permanent Full Time 37.5 - 40 TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. The Engagement Domain is a global team within TUI technology responsible for the delivery and operation of customer-facing websites....
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Sales Assistant
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland Zara VollzeitAT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE! WIR SUCHEN DICH ALS SALES ASSISTANT (M/W/D) IN TEILZEIT (15/20/25 Std./Woche) IN HANNOVER! Aufgaben DO SOMETHING AMAZING EVERYDAY – Deine neuen Aufgaben Ob in der Anprobe oder auf der Verkaufsfläche: Du hilfst unseren Kund*innen dabei, das perfekte Outfit zu finden und sorgst somit für eine positive Customer...
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Sales Assistant
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland Zara VollzeitAT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE! WIR SUCHEN DICH ALS SALES ASSISTANT (M/W/D) IN TEILZEIT (15/20/25 Std./Woche) IN HANNOVER! Aufgaben DO SOMETHING AMAZING EVERYDAY – Deine neuen Aufgaben Ob in der Anprobe oder auf der Verkaufsfläche: Du hilfst unseren Kund*innen dabei, das perfekte Outfit zu finden und sorgst somit für eine positive Customer...
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Sales Assistant
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland Zara VollzeitAT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE!WIR SUCHEN DICH ALS SALES ASSISTANT (M/W/D) IN TEILZEIT (15/20/25 Std./Woche) IN HANNOVER!AufgabenDO SOMETHING AMAZING EVERYDAY – Deine neuen AufgabenOb in der Anprobe oder auf der Verkaufsfläche: Du hilfst unseren Kund*innen dabei, das perfekte Outfit zu finden und sorgst somit für eine positive Customer...
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Sales Assistant
vor 1 Woche
Hanover, Deutschland Stradivarius VollzeitAT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE!WIR SUCHEN DICH ALS SALES ASSISTANT (M/W/D) IN TEILZEIT FÜR UNSEREN STRADIVARIUS STORE IN HANNOVERAufgabenDO SOMETHING AMAZING EVERYDAY – Deine neuen AufgabenOb in der Anprobe oder auf der Verkaufsfläche: Du hilfst unseren Kund*innen dabei, das perfekte Outfit zu finden und sorgst somit für eine positive Customer...
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Sales Assistant
vor 1 Woche
Hanover, Deutschland Stradivarius VollzeitAT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE! WIR SUCHEN DICH ALS SALES ASSISTANT (M/W/D) IN TEILZEIT FÜR UNSEREN STRADIVARIUS STORE IN HANNOVER Aufgaben DO SOMETHING AMAZING EVERYDAY – Deine neuen Aufgaben Ob in der Anprobe oder auf der Verkaufsfläche: Du hilfst unseren Kund*innen dabei, das perfekte Outfit zu finden und sorgst somit für eine positive...
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Sales Assistant
vor 1 Woche
Hanover, Deutschland Stradivarius VollzeitAT INDITEX WE LOVE YOU FOR WHO YOU ARE! WIR SUCHEN DICH ALS SALES ASSISTANT (M/W/D) IN TEILZEIT FÜR UNSEREN STRADIVARIUS STORE IN HANNOVER Aufgaben DO SOMETHING AMAZING EVERYDAY – Deine neuen Aufgaben Ob in der Anprobe oder auf der Verkaufsfläche: Du hilfst unseren Kund*innen dabei, das perfekte Outfit zu finden und sorgst somit für eine positive...
