Quality Manager Service Desk
vor 2 Monaten
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir am Standort Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Direktvermittlung mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietQuality Manager Service Desk (m/w/d) hybrid
##- Die Position kann nach der Einarbeitung auch hybrid (Remote & Präsenz) durchgeführt werden -
AUFGABEN
- Koordination und Durchführung von Qualitätsmaßnahmen
- Sicherstellen, dass die Qualität in der gesamten Abteilung geschult wird, damit die IT Qualität Teil der Unternehmenskultur wird
- Entwicklung eines Qualitätssicherungsprogramms, um sicherzustellen, dass die abteilungsübergreifenden Prozesse und Verfahren (nicht nur das QMS) eingehalten werden
- Überwachung eines kontinuierlichen Verbesserungsprogramms, mit dem Fokus auf die Bereiche, die durch Qualitätssicherungsmaßnahmen identifiziert wurden
- Fördern des Feedbacks aus allen Bereichen zur möglichen Prozess- und Qualitätsverbesserung
- Überprüfung von Abweichungsberichten, um Trends zu erkennen und die Kontrolle über die geplanten Abhilfemaßnahmen zu behalten
- Schnittstelle zum Kunden zu Fragen der Serviceerbringung in Hinblick auf die Themen Qualität und Wissen
- Projektbezogenes SLA Reporting, Ableiten von Optimierungen anhand von Reports bzw. Statistiken
- Bereitschaft zu regelmäßigen Office Days
- Mindestens dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Servicedesk-Umfeld, ITIL, ACD Kenntnisse sowie Arbeitsweise eines IT Supports
- Verständnis von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres überzeugendes Auftreten (idealerweise ein abgeschlossenes erweitertes Kommunikationstraining (z.B. Modell JOHARI))
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, speziell in Excel
- Es wird ein einfaches Führungszeugnis sowie die Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung vorausgesetzt
- Direkte Vermittlung an unseren Kunden
- 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlter Sonderurlaub
- Interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u.v.m.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Private Krankenzusatzversicherung
- JobRad
- u.v.m.
Wir sind Personaldienstleister für IT- und kaufmännisches Personal.
Wir finden für Sie den passenden Job. Profitieren Sie von Einblicken in verschiedene Branchen und Unternehmen.
Sie erhalten bei uns einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag, übertarifliche Bezahlung und Equal Pay nach 9 Monaten. Dabei informieren wir Sie transparent und offen über alle Vertrags- und Einsatzbedingungen.
UNSERE KONDITIONEN IM ÜBERBLICK
- Festes Monatsgehalt
- Übertarifliche und pünktliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Tag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
- Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Feste Ansprechpartner und regelmäßige Feedbackgespräche
- Prämienprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“
Bewerben Sie sich jetzt
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Senior Service Desk Agent/ Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Dresden, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit**Verstärke unser Team in Dresden als Senior Service Desk Agent (m/w/d) im First Level Support in Voll - oder Teilzeit und stehe den Anwendern unserer langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Nach der fundierten Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen ist die Arbeit auch bis zum 80 % remote möglich.** **Jobs die begeistern, erfahre...
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Service Desk Manager
vor 1 Woche
Berlin, Dresden, Erfurt, Deutschland Computacenter AG & Co. oHG VollzeitAls Teil unseres Teams bei Computacenter AG & Co. oHG sind Sie verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung von Führungskräften sowie die strategische Planung und Ausrichtung des Teams.Die Verantwortung für Kostenmanagement und Budgetkontrolle liegt ebenfalls bei Ihnen. Zudem sind Sie für den Aufbau, die Optimierung und kontinuierliche...
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Service Coordinator w/m/d
vor 4 Monaten
Dresden, Deutschland Computacenter VollzeitStandort: Germany - Berlin, Germany - Dresden, Germany - Erfurt-P, Germany - Erfurt-R | Job-ID: 210050 | Geschäftsbereich: Service Desk | Karriere-Level: Berufserfahrene Als Service Coordinator w/m/d im Service Desk bist Du Teil eines dynamischen Expert:innenteams, das sich auf verschiedene Fachgebiete spezialisiert und den Service Desk stetig...
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Ict Service Desk Mitarbeiter
vor 7 Monaten
Dresden, Deutschland Daiwa House Modular Europe Group BV Vollzeit**Functie**: Aufgrund unserer Expansion suchen wir einen begeisterten Servicedesk-Mitarbeiter für unser ICT-Team in Deutschland. **Bringen Sie Bewegung in Ihre Karriere und setzen Sie auf innovativen Modulbau!** **Wat ga jij doen?**: Möchten Sie Ihr Wissen einsetzen und im Bereich ICT? für das Bauwesen wirklich etwas bewegen? Dann kommen Sie zum...
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Service Coordinator w/m/d
vor 4 Monaten
Berlin, Dresden, Erfurt, Deutschland Computacenter AG & Co. oHG VollzeitComputacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 2 Monaten
Dresden, Deutschland I. K. Hofmann VollzeitService Desk Mitarbeiter (m/w/d) Wir suchen einen IT Analysten / Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für unser Kunden Unternehmen, welches Dienstleistungen im Bereich der Informationstechnologie erbringt. Der Arbeitsort befindet sich in Dresden.Ihre Aufgaben:Der 1st Line Support hat direkten Anwenderkontakt im Rahmen der Annahme und Bearbeitung der...
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Operations Manager Service Desk w/m/d
vor 2 Monaten
Berlin, Dresden, Erfurt, Deutschland Computacenter AG & Co. oHG VollzeitComputacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche...
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Dresden, Sachsen, Deutschland Exyte VollzeitExyte: Your Partner in High-Tech Innovation">At Exyte, we are driven by a shared vision to shape the future of high-tech markets. Our talented team of experts is dedicated to delivering exceptional engineering services that exceed customer expectations.About the RoleWe are seeking a skilled Quality Engineer (m/f/d) in Dresden to join our team and contribute...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Dresden, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. **Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)** **in Dresden**: **JOBPROFIL - ID 6777** **AUFGABEN** -...
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Senior Quality Assurance Manager
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland 1790 SmithKline Beecham Pharma GmbH & Co KG VollzeitGSK is a global biopharma company with a special purpose – to unite science, technology and talent to get ahead of disease together. We prevent and treat disease with vaccines, specialty and general medicines.Job DescriptionWe are looking for an experienced Senior Quality Assurance Manager to join our team at 1790 SmithKline Beecham Pharma GmbH & Co KG....
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Senior Quality Assurance Manager
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland Planet Pharma VollzeitWe are seeking an experienced Senior Quality Assurance Manager to join our team. This is a permanent position in an internationally operating company within a future-proof industry.The ideal candidate will have excellent German and English language skills and a cooperative management style with a team player mentality.Benefits of this role include:A...
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Senior Specialist Quality Management
vor 6 Monaten
Dresden, Deutschland Exyte VollzeitYour vision is ambitious . Just like ours. Our people are our success. As one of us, you will contribute to engineering excellence for the high-tech markets of the future, including semiconductors, batteries, pharmaceuticals, biotechnology, and data centers. At Exyte, you will be part of a global community of challenge seekers who are ambitious and...
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Head of Quality
vor 6 Monaten
Dresden, Deutschland PCI Pharma Services VollzeitLife changing therapies. Global impact. Bridge to thousands of biopharma companies and their patients. We are PCI. Our investment is in People who make an impact, drive progress and create a better tomorrow. Our strategy includes building teams across our global network to pioneer and shape the future of PCI. Main Responsabilities: - Management of the...
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IT-Service Manager
vor 1 Woche
Dresden, Deutschland Michael Page VollzeitIT-Service Manager (m/w/d)Wir suchen für unseren Businesspartner nach einem IT-Service Manager (m/w/d), der mit seinem Knowhow im Bereich Infrastruktur die Projektleitung übernimmt und sein Team zu Bestleistungen motiviert. In den Projekten entwickeln Sie gemeinsam mit Ihrem Team perfekt zugeschnittene Lösungen und sorgen als Schnittstelle zwischen...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Dresden, Deutschland wu personal GmbH VollzeitFAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) AUFGABEN - Erster...
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Customer Quality Manager
vor 6 Monaten
Dresden, Deutschland ASML VollzeitIntroduction to the job Their primary responsibilities include understanding customer expectations, managing incidents (customer complaints, high impact dead on arrival (DoA) parts, new machine quality, etc) as well as defining the customer’s quality roadmap for realization. The CQM will report into the EU/US Customer Team and located in Dresden,...
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Dresden, Sachsen, Deutschland Busch Vacuum Solutions VollzeitBusch Vacuum Solutions, ein globaler Anbieter von Vakuum- und Überdrucklösungen, sucht einen Global Quality Manager. Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für die Implementierung und Durchführung von Qualitätssicherungs-, Sicherheits- und Umweltsystemen an unseren Standorten weltweit.Verschiedene HerausforderungenWeiterentwicklung und...
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Quality Assurance Specialist
vor 6 Monaten
Dresden, Deutschland PCI Pharma Services VollzeitLife changing therapies. Global impact. Bridge to thousands of biopharma companies and their patients. We are PCI. Our investment is in People who make an impact, drive progress and create a better tomorrow. Our strategy includes building teams across our global network to pioneer and shape the future of PCI. Main purpose of job: To implement and execute...
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Werkstattleiter (M/w/d)
vor 6 Monaten
Dresden, Deutschland Lift-Manager GmbH VollzeitDie Lift-Manager GmbH ist ein Service-Unternehmen für Hubarbeitsbühnen. Seit vier Jahrzehnten sind Dienstleistungen rund um Arbeitsbühnen unsere Kernkompetenz. Unsere Kunden sind Vermieter von Arbeitsbühnen, Handwerker, Industriebetriebe, Kommunen oder private Endanwender. Mit rund 85 Mitarbeitern bieten wir ein deutschlandweites Werkstatt-Netz sowie...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 6 Monaten
Dresden, Deutschland egocentric Systems GmbH VollzeitDeine Reise beginnt hier! In den Weiten der Veranstaltersphären suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung um weitere, höhere und schnellere Kreise im Eventhimmel zu ziehen. Du suchst ein Team voller POW! und PENG! und viel BOOM im daily Business? Dann kontaktiere uns besser jetzt als später! Was erwartet Dich? Als Mitarbeiter\*in im Operations...