Kundenservice - Customer Happiness Agent (w/m/d)

vor 3 Wochen

Heidelberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil deiner Entwicklungsperspektive wirst Du außerdem in anderen Arbeitsbereichen des Partner Managements eingearbeitet, um deine Kolleg:innen unterstützen zu können.

Deine Aufgaben:

  • Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch im Chat - im Customer Happiness Service Team seid ihr die ersten Ansprechpartner für unsere Kund:innen.
  • Du pflegst unser CRM und sorgst dadurch für Ordnung und Struktur - mit deinem Blick fürs Detail läuft hier alles rund.
  • Perspektivisch bist Du unsere Schnittstelle zwischen Customer Happiness und Partner Management - Du wirst Experte für daten- und artikelbasierte Anfragen.
  • Du stehst im engen Kontakt mit unserem Sales-, Marketing- und IT-Team - So verbesserst Du nicht nur die Customer Experience, sondern hast bei Bedarf auch die Möglichkeit bei abteilungsübergreifenden Events wie Webinaren & Co. mitzuwirken.
Ein Great Place To Work, weil...

...es neben unseren großartigen Mitwirkenden, der lebendigen Kultur und einer gemeinsamen Vision, eine Vielzahl von zusätzlichen Vorteilen gibt, die Wawibox zu einem großartigen Arbeitsplatz machen

  • Flexible Arbeitszeiten & Urlaubsplanung, um Dich in deinem Alltag zu entlasten
  • Hybrides Arbeiten vor Ort & remote, um das Beste aus beiden Welten zu vereinen
  • Jährliches Lerngeld für deine persönliche Entwicklung in Höhe von 1.000 € für Konferenzen, Kurse, Bücher & Co.
  • 20 % Bezuschussung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Die Möglichkeit ein Dienstrad über uns zu beziehen, um umweltfreundlich mobil zu sein
  • Regelmäßige Teamevents und Get-togethers, zu denen auch Family & Friends herzlich eingeladen sind
  • Eine moderne und ergonomische Arbeitsumgebung - auch im Home Office wirst Du bestens ausgestattet
  • Eine transparente Firmenphilosophie durch unternehmensweite Dreamteam Meetings, dem Einsatz von OKRs und jährlichen Strategie- und Kultur-Workshops
  • Und wie selbstverständlich kostenlose Getränke, Snacks & Obst
Unsere Erwartungen und Wünsche

  • eine abgeschlossene Berufsausbildung,
  • mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice (ganz gleich in welcher Form),
  • sehr gute Deutschkenntnisse und Sicherheit in Rechtschreibung und Grammatik. 
Bei Wawibox schätzen wir Vielfalt und fördern ein integratives Umfeld, in dem sich unsere Teammitglieder mit unterschiedlichem Hintergrund, Alter, Geschlecht oder sexueller Orientierung gleichermaßen wertgeschätzt fühlen. Um dies zu erreichen, verpflichten wir uns, einen Einstellungsprozess zu gestalten, der allen die gleichen Chancen auf eine Anstellung bietet.

Neugierig geworden? In unserem People & Culture Blog erfährst Du unter anderem mehr zum Hiring Prozess und wie es nach deinem Einstieg im Onboarding weitergehtÜber uns

Unser UnternehmensleitbildUnser Team eint der Wunsch: Frei-Raum für Wachstum.

Wir wollen uns und die Welt um uns positiv entwickeln. Wir machen jeden Tag einen Schritt voraus, entdecken neue Lösungswege und lassen uns nicht vom Bestehenden einschränken.
Wir wollen Pioniere sein und jeden Tag die Grenzen unserer Möglichkeiten erweitern.
Unsere Leitfrage: “Wie können wir unseren Horizont erweitern?”

Unsere Vision: Eine kosteneffiziente und menschliche Gesundheitsversorgung.

Wir wollen eine bessere Versorgung durch reduzierte Kosten, verschlankte Prozesse und Transparenz schaffen.
Ohne Empathie, Kreativität und Menschlichkeit funktioniert der Gesundheitsmarkt nicht. Heute nicht. Und in Zukunft auch nicht.
Doch wir denken: In Zukunft kann Technologie menschliche Arbeit noch viel mehr bereichern und beflügeln.

Unsere Missionen
 

Mission 1:
Baue eine Wertegemeinschaft für Menschen mit der Ambition gemeinsam zu wachsen.

Mission 2:
Bringe Gesundheitseinrichtungen Kostenentlastung wie von Zauberhand.

Mission 3:
Schaffe Freiräume für Gesundheitsfachkräfte.


Unsere Werte

Wir sind der Meinung, dass der größte Erfolgsfaktor von Wawibox unsere Mitwirkenden sind. Performance ist wichtig und unsere Kultur ist dafür die Basis. Auf dem Fundament unserer gemeinsamen Kultur nehmen wir Einstellungen vor, bewerten Erfolg und müssen uns im Zweifel voneinander trennen.

Wir haben gemeinsam die Chance, eine Kultur zu bauen, in der jeder wachsen kann und sich wohlfühlt; weil wir wissen, welchen Beitrag wir leisten, unsere Kompetenzen einbringen und entwickeln und selbstbestimmt handeln können.

  • Kundenservice - Customer Happiness Agent (W/m/d)

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

    Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil deiner...

  • Kundenservice - Customer Happiness Agent (W/m/d)

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

    Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil deiner...

  • Kundenservice - Customer Happiness Agent (W/m/d)

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

    **Was dich erwartet**: Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil...

  • Kundenservice - Customer Happiness Agent (W/m/d)

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

    **Was dich erwartet**:Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil...

  • Kundenservice - Customer Happiness Agent (W/m/d)

    Vor 7 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

    Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil deiner...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu."Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu."Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Getsafe GmbH Vollzeit

    Getsafe ist die digitale Versicherung, die Menschen hilft, gute Lebensentscheidungen zu treffen und ihnen an der Seite steht, sollte der Ernstfall eintreten. Wir machen Versicherungen transparent, fair und jederzeit zugänglich - mit einer einzigartigen technologischen Plattform und der Getsafe App. Wir ersetzen Komplexität und Papierkram durch smarte...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Vorkenntnisse

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Komm auch du in unser Team! **Wir suchen zum nächstmöglichen Termin mehrere Mitarbeiter im **Kundenservice (m/w/d)** in gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **8 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse in **Heidelberg **gesucht **Gehalt ab 2.400 € bis zu 4.800 €** **Ihre Aufgaben**: - Selbstständige...

  • Onsite Customer Specialist(M/F/d)

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **We are currently recruiting for a**: **Onsite Customer Specialist (M/F/d)** - Location: Frankfurt am Main area, Home Office based, onsite presence from 10% to 50% (depending on business needs) **Discover Impactful Work**: In this role you will be responsible to support in handling the program Asset Management Service or Managed Services Account(s) (AMS)...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination **Customer Service Representative (m/w/d)** **Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg** **Vorerst auf 2 Jahre befristet** **Deine Rolle** - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung unserer internationalen Kunden in der Region EMEA - Du erstellst Kalkulationen und Angeboten und...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im Customer Service

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Springer Nature Vollzeit

    **Date**:Mar 14, 2024 **Location**: Heidelberg, DE **Company**:Springer Nature Group **Stelle**: Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service **Unternehmen**: Springer Nature Customer Service Center GmbH **Standort**: Heidelberg Im institutionellen Support-Team bieten wir weltweit Kundenbetreuung für Springer Nature Online-Produkte (eBookPakete, Journals,...

  • Customer Service Spezialist

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Springer Nature Vollzeit

    **Date**:May 17, 2024 **Location**: Heidelberg, DE **Company**:Springer Nature Group **Stelle**: Customer Service Spezialist (m/w/d) **Standort**: Heidelberg **Unternehmen**: Springer Nature Customer Service GmbH (SNCSC) **Terms & Conditions**: Vollzeit, befristet für die Dauer des Mutterschutzes and anschließender Elternzeit In unserem Team bieten...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Unser Unternehmen ist im stetigen Wachstum und wir suchen **Dich** als Unterstützung. Genau wie wir, **wachsen auch unsere Mitarbeiter über sich hinaus**. Das klingt gut? Dann bist du bei uns genau richtig, unabhängig von dem, was du bisher gemacht hast, denn: **6 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) auch ohne Ausbildung und Vorkenntnisse in...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 1 Tag

    Heidelberg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Unser Unternehmen ist im stetigen Wachstum und wir suchen **Dich** als Unterstützung. Genau wie wir, **wachsen auch unsere Mitarbeiter über sich hinaus**. Das klingt gut? Dann bist du bei uns genau richtig, unabhängig von dem, was du bisher gemacht hast, denn: **6 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) auch ohne Ausbildung und Vorkenntnisse in...

  • Night Audit Agent

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Marriott Hotel Vollzeit

    **Night Audit Agent (m/w/d)**: **NIGHT AUDIT AGENT (M/W/D)** Heidelberg Marriott Hotel **Live Fully - Holen Sie das Beste aus sich heraus, gemeinsam mit uns!** - Sie sind lieber „Nachteule“ als „Earlybird“? Perfekt - dann passt dieser Job perfekt zu Ihnen! Als _**_Night Audit Agent _**_(m/w/d) sind Sie ein wahres Multitalent - Sie sind der Dreh - &...