Customer Care Agent

vor 3 Wochen

Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

Unsere Mission

Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu.

"Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im Durchschnitt mehr als bei einer herkömmlichen Agentur.

Aufgaben

Was Dich bei uns erwartet

Wir stehen am Anfang unserer Reise und suchen einen motivierten Customer Care Agent, der:die Lust hat, unsere Pflegekräfte telefonisch und per Mail zu betreuen.

Als Customer Care Agent, wirst Du bei uns vor allem…

  • ... als erste persönliche Anlaufstelle und Kontakt für unsere Pflegekräfte agieren. Du unterstützt unsere Pflegekräfte bei ihrer Suche und Bewerbung nach offenen Stellen und bei sonstigen Anliegen.
  • ... Pflegekräfte telefonisch qualifizieren und onboarden. Wir sind überzeugt, dass eine Kombination aus digitaler und persönlicher Betreuung der richtige Weg ist. Du stellst die Qualität unserer Pflegekräfte sicher.
  • ... unseren Kunden bei der Suche nach Pflegekräften helfen. Du überprüfst täglich die offenen Stellen und matchst diese auf passende Pflegekräfte aus unserem Pool und begleitest Sie beim Prozess.
  • ... Pflegekräfte während Ihres Einsatzes mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dies kann von Fragen zur Abrechnung bis zu Verlängerungen reichen
  • ... Pflegekräfte während Ihres Einsatzes mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dies kann von Fragen zur Abrechnung bis zu Verlängerungen reichen
  • ... Kolleg:innen aktiv helfen. Dinge nicht zu wissen ist für uns ein Grund gut gelaunt zu sein, den man hat die Möglichkeit etwas Neues zu lernen.
  • ... auf Deine Gesundheit und Deinen Ausgleich achten. Natürlich wird es auch mal "mehr zu tun" geben. Aber wir wissen: Die beste Arbeit kommt von Kolleg:Innen, die sich wohlfühlen, ausgeruht sind und Lust auf ihr Arbeitsumfeld haben.
Qualifikation

Was Du mitbringst

Hier sind ein paar Dinge, auf die wir Wert legen. Wenn Du alles davon mitbringst, ist das großartig. Wenn Dir ein paar fehlen, ist das auch völlig in Ordnung.

  • Fließende Bulgarischkenntnisse und sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Englisch ist ein Plus.
  • 3+ Jahre Erfahrung als Customer Success Manager, Call Center Agent, Kundensupport oder eine vergleichbare Tätigkeit
  • Freude am Telefonieren und Lust auf tägliche Kommunikation per Mail und Telefon mit Pflegekräften
  • Erfahrung in verschiedenen Software und CRM Tools zu arbeiten, um Daten und Notizen zu dokumentieren und zu bearbeiten
  • Bereitschaft zu lernen und zu wachsen
  • Hands-on Mentalität. Du setzt gerne neue Dinge um und lernst auf dem Weg
Benefits

Was wir bieten

  • Marktgerechte Vergütung. Für diese Stelle haben wir eine Gehaltsspanne von 32.000€ bis 40.000€. Bei besonders hoher Qualifikation sind wir bereit, über zusätzliche Leistungen zu sprechen.
  • 30 bezahlte Urlaubstage sind bei uns Standard. Und Urlaub ist nicht dazu da, dass man darin arbeitet.
  • Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten auf einer vertrauensvollen Basis
  • Die Möglichkeit, größtenteils remote zu arbeiten. Zu bestimmten Anlässen und nach Bedarf kommen wir etwa 4 bis 6 Mal im Jahr zusammen. Meistens im schönen Heidelberg oder im aufregenden Hamburg.
  • Laptop Deiner Wahl: Win, Mac, Linux
  • No-Meeting Freitage
  • Ein festes Weiterbildungsbudget für jede:n Mitarbeiter:in. Lass uns gemeinsam herausfinden, was der beste Karriereweg für Dich ist.
  • Fehlt Dir etwas? Spreche mit uns Wir versuchen zu ermöglichen, was wir können, einschließlich der Bezuschussung öffentlicher Verkehrsmittel usw.

Wer wir sind und wie wir arbeiten

Unser großes Ziel

Gute Pflegekräfte zu suchen und zu finden ist eine schwierige Aufgabe. Wir wollen dafür sorgen, dass jeder die richtige Pflegekraft für seinen Angehörigen findet. Und das so schnell und einfach wie möglich.

Wir stehen noch ganz am Anfang und jede:r Mitarbeiter:in ist aktiv an der Gestaltung unserer Zusammenarbeit und unserer Werte beteiligt. Die folgenden Grundwerte sind für uns wesentlich:

  • Fürsorge für andere: Menschen mit Respekt behandeln und versuchen, die Welt mit ihren Augen zu sehen.
  • Ausprobieren, lernen, verbessern: Wir haben hohe Ziele. Fehler sind zum Lernen da, nicht zum Beschuldigen.
  • Alles auf den Tisch legen: Offen, transparent und ehrlich sein. Halte Dich nicht zurück.
  • Get It Done: Wir erledigen, was zu erledigen ist. Und wir verlieren dabei nicht unsere gute Laune.

Wie ist der Bewerbungsprozess?

Du findest die Stelle interessant und möchtest Dich bewerben? Prima

Schicke uns einfach Deine Bewerbungsunterlagen, einschließlich Deiner Gehaltsvorstellungen. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich, aber wir werden Deinen Lebenslauf aufmerksam lesen. Wir versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. Wenn wir Deine Bewerbung spannend finden, laden wir Dich zu einer kurzen Reihe von Terminen ein:

  • Intro und Cultural Fit mit unserem CEO (Florian): hier lernen wir uns kennen und erzählen Dir ein wenig über unsere Unternehmenskultur und –philosophie. Wir möchten auch hören, was Dir wichtig ist.
  • Skills Deep Dive mit Team: hier geht es darum herauszufinden, ob unsere gegenseitigen Erwartungen und Fähigkeiten übereinstimmen.
  • Final Call: In jedem Fall möchten wir Dich persönlich über unsere Entscheidung informieren.

🏳️‍🌈 Bewirb Dich

Wir glauben an die Chancengleichheit für alle und fördern Vielfalt und Integration Wir ermutigen jeden, sich zu bewerben, und berücksichtigen alle Bewerbungen ohne Rücksicht auf Geschlecht, Nationalität, Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexuelle Orientierung oder Familienstand.

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezia­litäten­chemie auf den Gebieten Paintshop-Materia­lien und Metall­bearbeitungs­medien mit Tochter­unternehmen, Lizenz­nehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 19 Stunden

    Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezia­litäten­chemie auf den Gebieten Paintshop-Materia­lien und Metall­bearbeitungs­medien mit Tochter­unternehmen, Lizenz­nehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 1 Tag

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezia­litäten­chemie auf den Gebieten Paintshop-Materia­lien und Metall­bearbeitungs­medien mit Tochter­unternehmen, Lizenz­nehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezialitätenchemie auf den Gebieten Paintshop-Materialien und Metallbearbeitungsmedien mit Tochterunternehmen, Lizenznehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagiertenMitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    Vor 5 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezialitätenchemie auf den Gebieten Paintshop-Materialien und Metallbearbeitungsmedien mit Tochterunternehmen, Lizenznehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagiertenMitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer...

  • Night Audit Agent

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Marriott Hotel Vollzeit

    **Night Audit Agent (m/w/d)**: **NIGHT AUDIT AGENT (M/W/D)** Heidelberg Marriott Hotel **Live Fully - Holen Sie das Beste aus sich heraus, gemeinsam mit uns!** - Sie sind lieber „Nachteule“ als „Earlybird“? Perfekt - dann passt dieser Job perfekt zu Ihnen! Als _**_Night Audit Agent _**_(m/w/d) sind Sie ein wahres Multitalent - Sie sind der Dreh - &...

  • Front Office Agent

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Marriott Hotel Vollzeit

    **FRONT OFFICE AGENT (M/W/D)**: **FRONT OFFICE AGENT (M/W/D)** Heidelberg Marriott Hotel **Live Fully - Holen Sie das Beste aus sich heraus, gemeinsam mit uns!** - Als _**_Front Office Agent_**_ (m/w/d) sind Sie unverzichtbar für eine unvergessliche Guest Experience. Der erste Eindruck zählt und der erste Eindruck sind Sie! Sie sind der erste und der...

  • Front Office Agent

    Vor 2 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23202824 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management FRONT OFFICE AGENT (M/F/D) Heidelberg Marriott Hotel The first...

  • Night Audit Agent

    vor 24 Stunden

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24076433 **Job Category** Finance & Accounting **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management NIGHT AUDIT AGENT (M/W/D) Heidelberg Marriott Hotel The first impression counts &...

  • Account Support Executive

    Vor 2 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Springer Nature Vollzeit

    **Date**:Mar 7, 2024 **Location**: Heidelberg, DE **Company**:Springer Nature Group **About Springer Nature Group** **Role**: Account Support Executive (M/F/d) - fixed term contract! **Location**: Heidelberg **Company**: Springer Verlag GmbH The Account Support Executive works closely with the sales team, the customers, and other internal stakeholders...

  • Account Support Executive

    vor 22 Stunden

    Heidelberg, Deutschland Springer Nature Group Vollzeit

    About Springer Nature Group Springer Nature opens the doors to discovery for researchers, educators, clinicians and other professionals. Every day, around the globe, our imprints, books, journals, platforms and technology solutions reach millions of people. For over 180 years our brands and imprints have been a trusted source of knowledge to these...

  • Order Management Specialist

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland ABB Vollzeit

    **Order Management Specialist (m/w/d) E-mobility**: **This position reports to**: Operations Manager **Your responsibilities**: - Responsible for all processing from customer order to invoicing - Creating and monitoring the status of orders - Ordering materials and organizing commissioning if necessary including last mile support - Provide effective...

  • Account Support Executive

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Springer Nature Group Vollzeit

    About Springer Nature Group Springer Nature opens the doors to discovery for researchers, educators, clinicians and other professionals. Every day, around the globe, our imprints, books, journals, platforms and technology solutions reach millions of people. For over 180 years our brands and imprints have been a trusted source of knowledge to these...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezialitätenchemie auf den Gebieten Paintshop-Materialien und Metallbearbeitungsmedien mit Tochterunternehmen, Lizenznehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer...

  • Passenger Car Product Expert

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Mercedes-Benz Vollzeit

    Tätigkeitsbereich:Marketing / Vertrieb / KommunikationFachabteilung:Verkauf PKW Heidelberg, LandauGesellschaft:Mercedes-Benz AGStandort:Mercedes-Benz Niederlassung Mannheim - Heidelberg - Landau, MannheimStartdatum:..4Veröffentlichungsdatum:..4Stellennummer:MERHNArbeitszeit:Vollzeit Join usAufgaben Whether cars or vans - at the Mercedes-Benz branches, we...

  • Material Planner

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland ABB Vollzeit

    **Material Planner (M/F/d)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Sales Coordinator

    vor 24 Stunden

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24076422 **Job Category** Sales & Marketing **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management CONVENTION SALES COORDINATOR (M/F/D) - PARENT LEAVE REPLACEMENT (1 YEAR) Heidelberg...

  • Kundenbetreuer:in im Vertrieb

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Getsafe Vollzeit

    Getsafe ist die digitale Versicherung, die Menschen hilft, gute Lebensentscheidungen zu treffen und ihnen an der Seite steht, sollte der Ernstfall eintreten. Wir machen Versicherungen transparent, fair und jederzeit zugänglich – mit einer einzigartigen technologischen Plattform und der Getsafe App. Wir ersetzen Komplexität und Papierkram durch smarte...

  • Technical Project Manager

    Vor 5 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland RTX Vollzeit

    Date Posted: Country:GermanyLocation:Heidelberg, GermanyPosition Role Type:UnspecifiedTechnical Project Manager We are Collins AerospaceAt Collins Aerospace, we work side-by-side with our customers to meet the toughest aerospace and defense challenges. We combine boundless imagination with a broad portfolio and an unsurpassed commitment to our customers....

  • Business Developer/ Special Services Sales Consultant

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Deutschland NTT DATA Vollzeit

    Business Developer/ Special Services Sales Consultant (f/m/d) Full or part time You – to break new ground! As NTT DATA Business Solutions, we are more than just a company. We are a team of innovative and passionate people who specialize in creating value-added SAP solutions and guiding our customers on their journey to becoming...