Customer Care Agent

vor 4 Wochen

Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

Unsere Mission

Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu.

"Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im Durchschnitt mehr als bei einer herkömmlichen Agentur.

Aufgaben

Was Dich bei uns erwartet

Wir stehen am Anfang unserer Reise und suchen einen motivierten Customer Care Agent, der:die Lust hat, unsere Pflegekräfte telefonisch und per Mail zu betreuen.

Als Customer Care Agent, wirst Du bei uns vor allem…

  • ... als erste persönliche Anlaufstelle und Kontakt für unsere Pflegekräfte agieren. Du unterstützt unsere Pflegekräfte bei ihrer Suche und Bewerbung nach offenen Stellen und bei sonstigen Anliegen.
  • ... Pflegekräfte telefonisch qualifizieren und onboarden. Wir sind überzeugt, dass eine Kombination aus digitaler und persönlicher Betreuung der richtige Weg ist. Du stellst die Qualität unserer Pflegekräfte sicher.
  • ... unseren Kunden bei der Suche nach Pflegekräften helfen. Du überprüfst täglich die offenen Stellen und matchst diese auf passende Pflegekräfte aus unserem Pool und begleitest Sie beim Prozess.
  • ... Pflegekräfte während Ihres Einsatzes mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dies kann von Fragen zur Abrechnung bis zu Verlängerungen reichen
  • ... Pflegekräfte während Ihres Einsatzes mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dies kann von Fragen zur Abrechnung bis zu Verlängerungen reichen
  • ... Kolleg:innen aktiv helfen. Dinge nicht zu wissen ist für uns ein Grund gut gelaunt zu sein, den man hat die Möglichkeit etwas Neues zu lernen.
  • ... auf Deine Gesundheit und Deinen Ausgleich achten. Natürlich wird es auch mal "mehr zu tun" geben. Aber wir wissen: Die beste Arbeit kommt von Kolleg:Innen, die sich wohlfühlen, ausgeruht sind und Lust auf ihr Arbeitsumfeld haben.
Qualifikation

Was Du mitbringst

Hier sind ein paar Dinge, auf die wir Wert legen. Wenn Du alles davon mitbringst, ist das großartig. Wenn Dir ein paar fehlen, ist das auch völlig in Ordnung.

  • Fließende Bulgarischkenntnisse und sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Englisch ist ein Plus.
  • 3+ Jahre Erfahrung als Customer Success Manager, Call Center Agent, Kundensupport oder eine vergleichbare Tätigkeit
  • Freude am Telefonieren und Lust auf tägliche Kommunikation per Mail und Telefon mit Pflegekräften
  • Erfahrung in verschiedenen Software und CRM Tools zu arbeiten, um Daten und Notizen zu dokumentieren und zu bearbeiten
  • Bereitschaft zu lernen und zu wachsen
  • Hands-on Mentalität. Du setzt gerne neue Dinge um und lernst auf dem Weg
Benefits

Was wir bieten

  • Marktgerechte Vergütung. Für diese Stelle haben wir eine Gehaltsspanne von 32.000€ bis 40.000€. Bei besonders hoher Qualifikation sind wir bereit, über zusätzliche Leistungen zu sprechen.
  • 30 bezahlte Urlaubstage sind bei uns Standard. Und Urlaub ist nicht dazu da, dass man darin arbeitet.
  • Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten auf einer vertrauensvollen Basis
  • Die Möglichkeit, größtenteils remote zu arbeiten. Zu bestimmten Anlässen und nach Bedarf kommen wir etwa 4 bis 6 Mal im Jahr zusammen. Meistens im schönen Heidelberg oder im aufregenden Hamburg.
  • Laptop Deiner Wahl: Win, Mac, Linux
  • No-Meeting Freitage
  • Ein festes Weiterbildungsbudget für jede:n Mitarbeiter:in. Lass uns gemeinsam herausfinden, was der beste Karriereweg für Dich ist.
  • Fehlt Dir etwas? Spreche mit uns Wir versuchen zu ermöglichen, was wir können, einschließlich der Bezuschussung öffentlicher Verkehrsmittel usw.

Wer wir sind und wie wir arbeiten

Unser großes Ziel

Gute Pflegekräfte zu suchen und zu finden ist eine schwierige Aufgabe. Wir wollen dafür sorgen, dass jeder die richtige Pflegekraft für seinen Angehörigen findet. Und das so schnell und einfach wie möglich.

Wir stehen noch ganz am Anfang und jede:r Mitarbeiter:in ist aktiv an der Gestaltung unserer Zusammenarbeit und unserer Werte beteiligt. Die folgenden Grundwerte sind für uns wesentlich:

  • Fürsorge für andere: Menschen mit Respekt behandeln und versuchen, die Welt mit ihren Augen zu sehen.
  • Ausprobieren, lernen, verbessern: Wir haben hohe Ziele. Fehler sind zum Lernen da, nicht zum Beschuldigen.
  • Alles auf den Tisch legen: Offen, transparent und ehrlich sein. Halte Dich nicht zurück.
  • Get It Done: Wir erledigen, was zu erledigen ist. Und wir verlieren dabei nicht unsere gute Laune.

Wie ist der Bewerbungsprozess?

Du findest die Stelle interessant und möchtest Dich bewerben? Prima

Schicke uns einfach Deine Bewerbungsunterlagen, einschließlich Deiner Gehaltsvorstellungen. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich, aber wir werden Deinen Lebenslauf aufmerksam lesen. Wir versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. Wenn wir Deine Bewerbung spannend finden, laden wir Dich zu einer kurzen Reihe von Terminen ein:

  • Intro und Cultural Fit mit unserem CEO (Florian): hier lernen wir uns kennen und erzählen Dir ein wenig über unsere Unternehmenskultur und –philosophie. Wir möchten auch hören, was Dir wichtig ist.
  • Skills Deep Dive mit Team: hier geht es darum herauszufinden, ob unsere gegenseitigen Erwartungen und Fähigkeiten übereinstimmen.
  • Final Call: In jedem Fall möchten wir Dich persönlich über unsere Entscheidung informieren.

🏳️‍🌈 Bewirb Dich

Wir glauben an die Chancengleichheit für alle und fördern Vielfalt und Integration Wir ermutigen jeden, sich zu bewerben, und berücksichtigen alle Bewerbungen ohne Rücksicht auf Geschlecht, Nationalität, Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexuelle Orientierung oder Familienstand.

  • Customer Care Agent

    Vor 5 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu."Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu."Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezia­litäten­chemie auf den Gebieten Paintshop-Materia­lien und Metall­bearbeitungs­medien mit Tochter­unternehmen, Lizenz­nehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter...

  • Kundenservice - Customer Happiness Agent (W/m/d)

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

    Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil deiner...

  • Kundenservice - Customer Happiness Agent (W/m/d)

    Vor 5 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

    Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil deiner...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezia­litäten­chemie auf den Gebieten Paintshop-Materia­lien und Metall­bearbeitungs­medien mit Tochter­unternehmen, Lizenz­nehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezia­litäten­chemie auf den Gebieten Paintshop-Materia­lien und Metall­bearbeitungs­medien mit Tochter­unternehmen, Lizenz­nehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezialitätenchemie auf den Gebieten Paintshop-Materialien und Metallbearbeitungsmedien mit Tochterunternehmen, Lizenznehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagiertenMitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezialitätenchemie auf den Gebieten Paintshop-Materialien und Metallbearbeitungsmedien mit Tochterunternehmen, Lizenznehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagiertenMitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    Vor 3 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezialitätenchemie auf den Gebieten Paintshop-Materialien und Metallbearbeitungsmedien mit Tochterunternehmen, Lizenznehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagiertenMitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer...

  • Night Audit Agent

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Marriott Hotel Vollzeit

    **Night Audit Agent (m/w/d)**: **NIGHT AUDIT AGENT (M/W/D)** Heidelberg Marriott Hotel **Live Fully - Holen Sie das Beste aus sich heraus, gemeinsam mit uns!** - Sie sind lieber „Nachteule“ als „Earlybird“? Perfekt - dann passt dieser Job perfekt zu Ihnen! Als _**_Night Audit Agent _**_(m/w/d) sind Sie ein wahres Multitalent - Sie sind der Dreh - &...

  • Kundenservice - Customer Happiness Agent (w/m/d)

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

    Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil deiner...

  • Front Office Agent

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Marriott Hotel Vollzeit

    **FRONT OFFICE AGENT (M/W/D)**: **FRONT OFFICE AGENT (M/W/D)** Heidelberg Marriott Hotel **Live Fully - Holen Sie das Beste aus sich heraus, gemeinsam mit uns!** - Als _**_Front Office Agent_**_ (m/w/d) sind Sie unverzichtbar für eine unvergessliche Guest Experience. Der erste Eindruck zählt und der erste Eindruck sind Sie! Sie sind der erste und der...

  • Trainee real estate agent

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland von Poll Immobilien GmbH Vollzeit

    Start your career at VON POLL IMMOBILIENWith over 400 stores and more than 1,500 colleagues, VON POLL IMMOBILIEN is one of the largest real estate agencies in Europe. Our clients are owners and prospective buyers of properties of lasting value in prime residential and commercial locations - in line with our motto: "For you in the best locations". Together...

  • Night Audit Agent

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Marriott Hotel Vollzeit

    **Night Audit Agent (m/w/d)**: **NIGHT AUDIT AGENT (M/W/D)** Heidelberg Marriott Hotel **Der erste Eindruck zählt & der erste Eindruck bist Du!** Du bist lieber „Nachteule“ als „Earlybird“? Perfekt, dann bist Du bei uns als Night Audit Agent genau richtig! Du bist ein wahres Multitalent und der Dreh - und Angelpunkt in der Nacht. Gemeinsam mit...

  • Night Audit Agent

    vor 9 Stunden

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Marriott Hotel Vollzeit

    **Night Audit Agent (m/w/d)**: **NIGHT AUDIT AGENT (M/W/D)** Heidelberg Marriott Hotel **Der erste Eindruck zählt & der erste Eindruck bist Du!** Du bist lieber „Nachteule“ als „Earlybird“? Perfekt, dann bist Du bei uns als Night Audit Agent genau richtig! Du bist ein wahres Multitalent und der Dreh - und Angelpunkt in der Nacht. Gemeinsam mit...

  • Front Office Agent

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Marriott Hotel Vollzeit

    **FRONT OFFICE AGENT (M/W/D)**: **FRONT OFFICE AGENT (M/W/D)** Heidelberg Marriott Hotel **Der erste Eindruck zählt & der erste Eindruck bist Du!** Du sorgst für den perfekten ersten Eindruck - mit Deiner Professionalität und Deinem Charme kümmerst Du Dich darum, dass unsere Gäste bei uns nicht nur einchecken sondern wirklich ankommen. Deine Passion...

  • Front Office Agent

    vor 9 Stunden

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Marriott Hotel Vollzeit

    **FRONT OFFICE AGENT (M/W/D)**: **FRONT OFFICE AGENT (M/W/D)** Heidelberg Marriott Hotel **Der erste Eindruck zählt & der erste Eindruck bist Du!** Du sorgst für den perfekten ersten Eindruck - mit Deiner Professionalität und Deinem Charme kümmerst Du Dich darum, dass unsere Gäste bei uns nicht nur einchecken sondern wirklich ankommen. Deine Passion...

  • Animal Care Taker

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Charles River Laboratories Vollzeit

    For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life sciences, finance, IT, sales or another area, your skills will...

  • Trainee real estate agent

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland von Poll Immobilien GmbH Vollzeit

    Start your career at VON POLL IMMOBILIENWith over 400 stores and more than 1,500 colleagues, VON POLL IMMOBILIEN is one of the largest real estate agencies in Europe. Our clients are owners and prospective buyers of properties of lasting value in prime residential and commercial locations - in line with our motto: "For you in the best locations". Together...