Customer Service Agent

vor 4 Monaten

Landsberg am Lech, Deutschland Viessmann Climate Solutions Vollzeit
Stellenbeschreibung

Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du als Teil der Service-Abteilung für die Disposition von Serviceeinsätzen sowie effiziente Einsatzplanung der Servicetechniker unter Anweisung des regional zuständigen Einsatzleiters verantwortlich.

Was du bewirkst
  • Koordination, Einteilung und Kontrolle von kundenseitigen Serviceaufträgen an Blockheizkraftwerken
  • Verantwortlich für effiziente Einsatzplanung der Außendiensttechniker und Subunternehmer 
  • Koordination und Auswahl von Material, Ersatzteilen, Werkzeug usw. zur Durchführung von Serviceaufträgen 
  • Kontrolle und Nachbearbeitung von Auftragsabschlüssen
  • Schnittstelle für Informationsfluss zwischen Kunden, Anlagenbetreibern, Servicetechnikern und Serviceleitung
  • Bearbeitung und Begründung von Garantie-, Kulanz-, und Reklamationsanträgen gegenüber den Prozessbeteiligten 
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen 
  • Sicherstellung von langfristiger Kundenbindung durch Führen von Beratungs- und Informationsgesprächen sowie  Produktpräsentation 
  • Planung und Umsetzung von verkaufsfördernder Maßnahmen 
  • Sicherstellung und Überprüfung der Arbeitssicherheit bei den Mitarbeitern im Kundendienstbereich sowie Qualitätskontrolle 
  • Stammdatenpflege in SAP (Debitoren/Equipment/Wartungsverträge)
Das bist du

Du zeichnest dich vor allem durch deine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise und deine hohe Auffassungsgabe aus. Es macht dir Freude, stetigen Kundenkontakt zu haben und du bringst eine starke Kommunikations- und Teamfähigkeit mit.

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Metallbau, Elektrotechnik, alternativ abgeschlossene technische Ausbildung mit guten betriebswirtschaftlichen Kenntnissen
  • EDV-Kenntnisse (SAP, MS-Office)
  • Organisatorisches Talent & Teamfähigkeit 
  • Verkaufsaffinität sowie technisches Verständnis wünschenswert
  • Erfahrungen im Kundendienst
  • Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft sowie Belastbarkeit 
  • Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
Das macht uns besonders

Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter:innen geschaffen:

  • Dich  erwartet eine Anstellung in einem erfolgreichen Familienunternehmen, in dem neue Technologie auf eine moderne Arbeitskultur treffen. 
  • Als Mitarbeiter bekommst du einen Essenszuschuss bei unserem Kooperationspartner.
  • Denke schon jetzt an später und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge. 
  • Ob mit Job Bike, Sixt oder Europcar - unsere Partnerschaften schonen gleichzeitig die Umwelt und deinen Geldbeutel.  
  • Du  hast als Mitarbeitender erfolgreich eine neue Kollegin oder einen Kollegen geworben? Als Dankeschön bekommst du eine Empfehlungsprämie.  
  • Viessmann bietet dir, wann immer möglich, die Option zum mobilen Arbeiten und sorgt für die passende technische Ausstattung.
Das sind wir

Wir sind Viessmann Climate Solutions. 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, sind wir heute, als Teil von Carrier, ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Customer Service Agent Germany

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Cargolux Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Agent to join our team in Germany. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, ensuring their needs are met, and resolving any issues that may arise.Key ResponsibilitiesFollow up on customer requests and ensure timely...

  • Customer Service Agent Germany

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Cargolux Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Agent to join our team in Germany. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, ensuring their needs are met, and resolving any issues that may arise.Key ResponsibilitiesFollow up on customer requests and ensure timely...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Cargolux Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Agent to join our team in Germany. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesFollow up on customer requests and ensure timely resolution of issuesCoordinate shipments and communicate...

  • Customer Service Agent

    vor 5 Monaten

    Landsberg am Lech, Deutschland Viessmann Climate Solutions (GER) Vollzeit

    Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du als Teil der Service-Abteilung für die Disposition von Serviceeinsätzen sowie effiziente Einsatzplanung der Servicetechniker unter Anweisung des regional zuständigen Einsatzleiters verantwortlich. **Was du bewirkst**: - Koordination, Einteilung und Kontrolle von kundenseitigen Serviceaufträgen an...

  • Customer Service Agent Germany

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Cargolux Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Customer Service Agent to join our team in Germany. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their needs are met, and resolving any issues that may arise.Key ResponsibilitiesFollow up on customer requests...

  • Customer Service Agent Germany

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Cargolux Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly organized and detail-oriented Customer Service Agent to join our team in Germany. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their needs are met, and resolving any issues that may arise.Key ResponsibilitiesFollow up on customer requests...

  • Customer Service Agent Germany

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Cargolux Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Agent to join our team in Germany. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesFollow up on customer requests and ensure timely resolutionCoordinate shipments...

  • Customer Service Agent Germany

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Cargolux Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and organized Customer Service Agent to join our team in Germany. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, ensuring their needs are met, and resolving any issues that may arise.Key ResponsibilitiesFollow up on customer requests and...

  • Lead Customer Sales

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The primary focus and responsibility is to provide the highest level of customer service and assist the...

  • Service Agent

    vor 4 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland SpiraTec AG Vollzeit

    Job DescriptionSpiraTec AG is seeking a highly skilled Service Agent to join our team. As a Service Agent, you will be the primary point of contact for our customers, providing technical support and resolving issues in a timely and professional manner.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer service and support via phone, email, and chatResolve...

  • Service Agent

    vor 4 Wochen

    Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland SpiraTec AG Vollzeit

    Job DescriptionSpiraTec AG is seeking a highly skilled Service Agent to join our team. As a Service Agent, you will be the primary point of contact for our customers, providing technical support and resolving issues in a timely and professional manner.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer service and support via phone, email, and chatResolve...

  • Passenger Service Agent

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Airline Assistance Switzerland (AAS) Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and customer-focused Passenger Service Agent to join our team at Airline Assistance Switzerland (AAS). As a Passenger Service Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our passengers, ensuring their travel experience is smooth and enjoyable.Key ResponsibilitiesCheck-in...

  • Passenger Service Agent

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Airline Assistance Switzerland (AAS) Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and customer-focused Passenger Service Agent to join our team at Airline Assistance Switzerland (AAS). As a Passenger Service Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our passengers, ensuring their travel experience is smooth and enjoyable.Key ResponsibilitiesCheck-in...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Grifols Deutschland GmbH Vollzeit

    Do you want to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to improve the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company which, since its foundation in Barcelona in 1909, has been working to improve the health and well-being of people all over the world. Our four divisions - Bioscience, Diagnostic,...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Renommiertes Unternehmen aus dem Bereich Industrietechnik in Frankfurt am Main|Customer Service Agent (m/w/d) mit SAP-Kenntnissen und Kundenorientierung Unser Klient, ein renommiertes Unternehmen aus dem Bereich Industrietechnik in Frankfurt am Main, sucht ab sofort einen motivierten Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service! Bearbeitung von Kundenanfragen und...

  • Customer Service Agent

    vor 5 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Euro London Appointments Vollzeit

    Join the Customer Support Specialists Are you passionate about providing exceptional customer service? Are you a natural problem-solver with excellent communication skills? If so, we want you! **About Us**: We are a dynamic and customer-focused company dedicated to delivering top-notch services to our clients. Our commitment to excellence has made our...

  • Customer Service Agent

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Grifols Deutschland GmbH Vollzeit

    Do you want to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to improve the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company which, since its foundation in Barcelona in 1909, has been working to improve the health and well-being of people all over the world. Our four divisions - Bioscience, Diagnostic,...

  • Agent, Integrated Customer Services

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland American Airlines Vollzeit

    Location: Frankfurt Apt (FRA-TRML) Requisition ID: 67201 **This is a part-time position, 4 hours/day (20 hours/week), fixed-term for 1 year.** **Intro**: Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version...

  • Agent, Integrated Customer Services

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland American Airlines Vollzeit

    Location: Frankfurt Apt (FRA-TRML) Requisition ID: 71580 **This is a part-time position, 4 hours/day (20 hours/week)** **Intro**: Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on...

  • Agent, Integrated Customer Services

    vor 5 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland American Airlines Vollzeit

    **Intro**: Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you’ll tackle challenges with flexibility and grace, learning new skills and advancing your career...