Customer Support Engineer EMEA
vor 4 Wochen
SimScale ist eine Ingenieur-Simulationsplattform, die die Art und Weise revolutioniert, wie Ingenieure, Designer, Wissenschaftler und Architekten Produkte entwerfen. Die SimScale-Plattform ist vollständig über einen Webbrowser zugänglich und verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die zahlreiche Simulationstypen unterstützt, darunter Strukturmechanik, Strömungsmechanik und Thermodynamik.
Durch die Nutzung der Cloud für Simulationen beseitigt SimScale die Hindernisse, die bei herkömmlichen Simulationstools auftreten: hohe Installationskosten, Lizenzgebühren, Bereitstellung von Hochleistungsrechner-Hardware, obligatorische Updates und Wartung. Benutzer haben immer die neueste Version von SimScale.
Deine Aufgaben
Du arbeitest eng mit dem Customer Success Team zusammen, um SimScale-Benutzer zu unterstützen, die CFD- und FEA-Projekte durchführen. Lerne Vor- und Nachbearbeitungs-Simulationstechniken kennen, während du an Benutzeprojekten arbeitest, die vom Pumpen Design, externer Aerodynamik, Drohnen Simulation, Turbomaschinen, Wärmeübertragung, Elektronikkühlung bis hin zu Strukturmechanik (Spannung/Dehnung, Biegen, Frequenzanalyse) reichen. Du bietest technischen Support sowohl für bestehende SimScale-Benutzer als auch für potenzielle neue Kunden an. Du wirst kuratierte Bilder, Animationen und audiovisuelles Material für die Verwendung auf der SimScale-Website und zu Schulungszwecken entwerfen und arbeitest direkt mit dem Produkt-Entwicklungsteam zusammen, indem du Kundenfeedback übermittelst und dokumentierst. Du kommunizierst täglich mit verschiedenen internen Teams, einschließlich Engineering, Produkt und Customer Success, um Simulationen zu debuggen und Support-Projekte zu koordinieren.
Was wir von dir erwarten- Einen Bachelor-Abschluss oder höher in Ingenieurwesen oder einem ähnlichen Studiengang, idealerweise mit Schwerpunkt auf CFD oder FEA
- Berufserfahrung in einem CAD/CAE-basierten Ingenieur Softwareunternehmen bevorzugt (Anwendung Ingenieurwesen, technischer Vertrieb/Kundenbetreuung, Simulation Support oder ähnliche kundenorientierte Rolle)
- Vertrautheit mit Ingenieur Software und/oder SaaS-Lösungen
- Du magst es, spannende und ansprechende Gespräche sowie Präsentationen zu führen und bewahrst auch in schwierigen Kundengesprächen eine ruhige Art
- Die Priorisierung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten fällt dir leicht, vor allem wenn es darum geht, mehrere interne/externe Prioritäten in verschiedenen Phasen zu verwalten
- Du bist ein Teamplayer, der gerne von anderen lernt und gleichzeitig bewährte Verfahren proaktiv mit anderen teilt
- Du lebst in einer mitteleuropäischen Standardzeitzone
- Du sprichst fließend Deutsch (mindestens C1+) und Englisch (C1+)
- Ein engagiertes Team mit hoher Expertise und die Möglichkeit, schnell Experte in deinem Bereich zu werden
- Arbeit an zielorientierten Aufgaben und Projekten, die Raum für Kreativität lassen
- Ein multikulturelles und inklusives Arbeitsumfeld - wir kommen aus mehr als 35 verschiedenen Ländern
- Entscheide, wann und wo du arbeiten möchtest, mit flexiblen Arbeitszeiten und Remote-Arbeit
- Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Wir bieten dir eine Krankenversicherung, Rentenversicherung und eine betriebliche Altersvorsorge, bezahlte Krankheitstage und wohlverdiente Urlaubstage
- Fühle dich bei uns wohl mit einer Mitgliedschaft im Fitnessstudio oder interner Unterstützung für deine mentale Gesundheit
- Berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, Online-Lernen, Deutschkurse und Tech-Talks
- Umzugs- und Visaunterstützung, um deinen (Familien-) Umzug zu erleichtern
- Tolle Teamevents und interne Gruppen, um dir das Leben in Deutschland zu erleichtern
Was passiert als Nächstes?
Deine Talent Acquisition Managerin für diese Rolle ist Sabrina. Nach einem ersten, positiven Gespräch mit ihr wirst du die Chance bekommen, mit dem Teamleiter Chris sprechen. Im dritten Schritt des Prozesses möchten wir gerne einen Einblick in deine Fähigkeiten erhalten, indem wir dir eine Aufgabe zur Bearbeitung senden. Nach erfolgreicher Evaluierung wirst du dein technisches Fachwissen und die Aufgabe während einer Präsentation näher erläutern. Lerne anschließend deine zukünftigen Teammitglieder kennen, erfahre mehr über unsere Arbeitsweise und teile uns deinen Karriereweg im finalen Panel Interview mit
Diversity, Equity and Inclusion at SimScale
At SimScale, we look beyond borders and hire great talent from all parts of the world. With our team consisting of people from various backgrounds, we truly embrace diversity and encourage everyone to be themselves. We are unified by curiosity, dedication and our team spirit As an equal opportunity employer, we acknowledge that our employees have different aspirations and career goals, and therefore are committed to create a diverse environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status. A copy of SimScale's full recruiting guideline can be made available on request. Kindly let us know how you would like to be addressed and whether you have specific requirements for the interview.
SimScale - revolutionising the way engineers design and validate their products.
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Field Quality Support Emea Central Europe
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Munich, Deutschland STMicroelectronics VollzeitPosition description **Posting title**: - Field Quality Support EMEA Central Europe & UK (f/m/d) **Regular/Temporary**: - Regular **Job description**: - STMicroelectronics, one of the world’s largest semiconductor companies, has an opportunity for a Field Quality Support Engineer located in Munich, Germany. The Quality Engineer will be the direct...
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Munich, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) VollzeitAn AWS Technical Account Manager is a trusted advisor and cloud operations architect for our Enterprise Support customers. As a trusted advisor you’ll have a direct impact in helping our customers gain the most value from cloud technology. You’ll craft and execute strategies to drive our customers’ adoption and use of AWS services. This includes a...
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Customer Service EMEA
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Munich, Deutschland Page Personnel VollzeitPowerhouse company in the electronics industry|Extensive responsibilities as a Customer Service EMEA (m/f/d) My client is a world-leading electronics corporation, renowned for its wide range of products such as smart-phones, televisions, and home appliances, as well as for its innovations in fields like semiconductor technology and digital media.As part of...
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Head of Customer Success, Emea
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Munich, Deutschland Miro Vollzeit**About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSMs work with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...
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Customer Success Working Student
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Munich, Deutschland LeanIX Jobs Vollzeit**LeanIX aims to become the "Google Maps for Software"** LeanIX enables organisations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 900+ customers with SaaS Management, Enterprise Architecture Management, and Value Stream Management. We are looking for a **Customer Success Working Student...
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Emea Sales Operations Business Partner
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Munich, Deutschland National Instruments VollzeitThe EMEA Sales Operations Business Partner (M/F/d) is a strategic trusted advisor to the EMEA Sales Leadership team with the primary goals of ensuring the regional execution and alignment to global sales strategy. This role will drive continuity across a matrixed EMEA Sales Operations team and provide local leadership support where needed. The EMEA Business...