Technical Support Analyst

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland KIKO Vollzeit
Technical Support Analyst bei KIKO | softgarden View job here Technical Support Analyst
  • Vollzeit
  • Berlin, Deutschland
  • Hybrid
  • Mit Berufserfahrung
  • 12.03.24

Bist du ein Technik-Enthusiast und hast nebenbei ein Auge für Schönheit und Stil? Du möchtest Deine Leidenschaft für IT und Service Help Desk in einer dynamischen und inspirierenden Umgebung ausleben? Dann ist dieser Job bei KIKO Milano die perfekte Gelegenheit für dich

DAS SIND WIR

Wir sind ein italienisches Kosmetikunternehmen auf einem steilen Wachstumspfad. KIKO DACH eröffnet neue Einzelhandelsgeschäfte in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit über 1.000 Geschäften weltweit inspiriert KIKO Menschen mit hochwertiger Kosmetik und Pflegeprodukten. Mit einer breiten Palette an Farben und Texturen bietet KIKO ein einzigartiges Einkaufserlebnis und möchte jedem die Möglichkeit geben, seine individuelle Schönheit zum Ausdruck zu bringen.

“Art. Beauty. Joy.” Ist unser kulturelles Motto

Wir als KIKONICS glauben daran, dass Schönheit eine Kunst ist, die die Italiener wirklich beherrschen KIKONICS sind bestrebt, die "Kunst der Schönheit" allen zugänglich zu machen. Wir setzen uns für unsere Mitarbeiter ein, leben Female Empowerment und arbeiten unermüdlich daran, gemeinsamen Wert für die Gemeinschaft zu schaffen.

Möchtest du mithelfen, diese internationale Erfolgsgeschichte mitzugestalten? Dann ergreife deine Chance und werde ein KIKONIC

DARAN WIRST DU ARBEITEN

Wir suchen einen sachkundigen und begeisterungsfähigen IT-Support-Analysten, der unser Unternehmen auf dem Weg der Expansion und Transformation unterstützt. Du wirst dafür verantwortlich sein, dass alle geschäftskritischen Anwendungen und IT-Systeme funktionieren und den Mitarbeitern mit den entsprechenden Berechtigungen zur Verfügung stehen.


Du verfügst über umfassende technische Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich Kundenservice, um eine Vielzahl von Aufgaben, Anfragen und Wartungsaufgaben zu erledigen. Du bietest Endnutzern, die Probleme mit Hard- oder Software haben, fachkundige technische Unterstützung in kürzester Zeit.


Der ideale Kandidat verfügt über frühere Erfahrungen mit Helpdesk-Support, Ticketing-Systemen und einer Vielzahl von Betriebssystemen und Informationstechnologien. Das Team arbeitet im Geiste der Integrität, des Respekts, der Verantwortlichkeit und der Teamarbeit.

DEINE AUFGABEN
  • Sicherstellung des unterbrechungsfreien Betriebs von geschäftskritischen Systemen und Anwendungen.
  • Unterstützung der Kollegen im gesamten Unternehmen, einschließlich der Mitarbeiter an anderen Standorten, bei allen IT-Anfragen.
  • Sicherstellen, dass die geeigneten Sicherungs- und Wiederherstellungsprozesse vorhanden sind, um geschäftskritische Daten wiederherzustellen.
  • Bewertung von Lösungen und Festlegung proaktiver Maßnahmen zur Abschwächung künftiger Probleme.
  • Verwaltung von Berechtigungsprozessen, um die richtige(n) Ressource(n) und den richtigen Datenzugriff sicherzustellen.
  • Einhaltung der SLA (Service Level Agreement) gemäß den zugewiesenen Prioritäten.
  • Unterstützung des Leiters der Technologieabteilung bei allen Arbeiten und Projekten, die erforderlich sind.

DEINE QUALIFIKATIONEN

  • Bachelor-Abschluss in Informatik (IT) oder gleichwertige Berufserfahrung (3-5 Jahre).
  • Frühere Erfahrungen im Helpdesk-Support oder in der IT-Supportumgebung.
  • Umfassende Kenntnisse der Microsoft Windows-Umgebung.
  •  Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einer Leidenschaft für Service.
  • Expertenwissen über Computerhardware.
  • ITIL-Zertifizierung oder gleichwertige Berufserfahrung (3-5 Jahre).
  • Fließend in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

 

WARUM KIKO

Wir bieten eine aufregende, inspirierende und dynamische Aufgabe bei einer der coolsten und inklusivsten Make-up-Marken. Bei uns kannst du schnell wachsen, weil du deine Fähigkeiten und Kenntnisse praxisnah weiterentwickeln kannst. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt und 50% Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte. Globale Schulungen und Unterstützung durch ein engagiertes Team stärken den Teamgeist und ermöglichen es uns, gemeinsam zu wachsen.

Klingt das nach einem Match?

Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf unter Angabe deines frühestmöglichen Startdatums und deiner Gehaltsvorstellung

Dein KIKO Recruiting Team

 

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