Customer Success Consultant, Mid Market
vor 1 Monat
Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib
Doctolib sucht zur Verstärkung des Teams eine:n Customer Success Consultant- Mid Market (x/f/m).
In dieser Position kümmerst du dich um die langfristige Zufriedenheit & Kundenbindung unserer Großkunden im niedergelassenen Bereich und treibst so die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran. Du übernimmst eine Schlüsselrolle und arbeitest eng mit dem Deployment Team und den Sales Teams zusammen. Du berätst und unterstützt unsere Großkunden, sorgst für deren strategische Ausrichtung mithilfe von Analysen und bist maßgeblich für den Erfolg deiner Accounts verantwortlich.
Deine Aufgaben
Du verantwortest unsere Bestandskund:innen im mittleren Marktsegment über den niedergelassenen Bereich hinweg (Mid Market)Nach der Implementierung & dem Onboarding bist du zentrale:r Ansprechpartner:in für ärztliche Leiter:innen und Praxismanager:innen und baust eine optimale Kundenbeziehung und -zufriedenheit auf.Du erkennst Optimierungspotential und arbeitest aktiv mit unserem Produkt, um durch entsprechende Anpassungen optimal auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen und die gemeinsam definierten Ziele zu erreichenDu identifizierst Upsell-Potentiale und setzt diese eigenständig oder in Zusammenarbeit mit unseren Sales Teams umDu führst regelmäßige Kundengespräche durch und bewertest und analysiert so die Bedürfnisse unserer Kunden. Deine strategische Beratung, gekoppelt mit Produktschulungen, sorgt für ein hervorragendes Produkterlebnis und eine einzigartige Kundenbindung.Dein Profil
Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem
Was Du mitbringst
Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du folgendes mit:
Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug (Healthcare Management/ Gesundheitsökonomie/ BWL/ etc.)Du bringst erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Account Management, Vertrieb, Projektmanagement oder Customer Success mitDu bist serviceorientiert und verfügst über eine sehr strukturierte & analytische ArbeitsweiseDu bist anpassungsfähig und kannst neue Informationen schnell aufnehmen, verarbeiten und anwendenDu sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch oder Italienisch sind ein PlusBesonders interessant sind für uns außerdem
Idealerweise hast du Erfahrungen in der Arbeit mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce)Was wir Dir bieten
ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctolibereine betriebliche Krankenversicherung mit tollen ZusatzleistungenVierteljährlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthältSolidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen PartnernEin flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglichtErstattung der ÖPNV KostenFlexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeitenVerpflegungs Budget und gesunde Snacks im Büro Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports ClubDer Interview-Prozess
Erstes Vorstellungsgespräch mit TalentInterview mit Hiring ManagerFinales Interview und Case StudyMindestens eine ReferenzprüfungDoctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.
Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie .
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter
-
Mid-Market Manager
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Minitab VollzeitMinitab is seeking a Mid-Market Manager (MMM) to drive our latest solution offerings to help our customers accelerate digital transformation. Position Description: The Mid-Market Manager (MMM) participates in a virtual account team-selling environment, providing the Prospect/Customer with the primary point of contact within Minitab. In this...
-
Customer Success Associate/Manager Mid-Market
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland LeanIX VollzeitWHAT IS WAITING FOR YOU? Working within a great team, supporting, and motivating each other in a culture that welcomes feedback and failure while celebrating our successes Take on full responsibility for a set of your own portfolio of strategic customers and in a joint approach with other CSMs for a larger set of customers Build and strengthen...
-
Lead Customer Success
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Funded VollzeitAbout Giggle Tips At GiggleTips, we connect hosts and guests through unique experiences and makes visible what really matters to travelers. We leverage cutting-edge technology and redefine the hospitality industry by focusing on what truly enriches travel experiences—authentic and personalized encounters. Over the past four years, GiggleTips has been...
-
Munich, Deutschland Personio VollzeitThe Role: How you'll make an impact at Personio This position can be office-based (hybrid) in Munich or Berlin. At Personio, Customer Experience is more than one specific role. It is rather an integral part of our company culture and defines how our customer-facing teams work. Customer Experience follows the mission to maximize customer value in our...
-
Customer Success Representative
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland DiliTrust VollzeitCustomer Success Representative at DiliTrust | softgarden View job here Customer Success Representative Full Time Munich, Germany Hybrid With Professional Experience ...
-
Team Lead Customer Success
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Wemolo Vollzeit**What to expect**: - ** Team Management**: Lead, mentor, and support a team of international Customer Success Managers to achieve excellent performance and professional growth - ** Strategic Leadership**: Develop and execute customer success strategies that drive customer satisfaction and loyalty - ** Scale Initiatives**: Identify and implement initiatives...
-
Head of Customer Success, Emea
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Miro Vollzeit**About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSMs work with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...
-
Senior Account Executive Saas
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Grenzgaenger. | Headhunting Vollzeit**Dein Spielfeld**: - In Kürze: Du sorgst für neue und vor allen Dingen zufriedene Mid Market & Enterprise Kunden! - Du verstehst dich in erster Linie als Sparringspartner und Berater deiner Kunden und fokussierst dich darauf, für alle Seiten einen Mehrwert zu schaffen - Dabei arbeitest du eng mit dem Marketing & SDR Team zusammen & "verwandelst" die...
-
Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland SendCloud VollzeitThis Is What You Say At Parties Sendcloud is one of the fastest growing tech companies in Europe. We have developed an all-in-one shipping solution, where we automate the shipping process for e-commerce. With over , customers in Europe, and many more in the future, we are quickly becoming the No.1 shipping platform worldwide. We have an environment...
-
Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland ServiceNow VollzeitJob DescriptionAs part of the Customer Success team, you will be responsible for proactively engaging with our customers to ensure their success on their ServiceNow journey. You will act as a trusted advisor for the customers, working closely with them to understand their business needs and challenges. We are looking for someone has a passion for customer...
-
Customer Success Manager
vor 1 Tag
Munich, Bayern, Deutschland Parloa VollzeitYOUR MISSION: As a Customer Success Manager (f/m/d)* at Parloa, you will play a pivotal role in strategically guiding our customers through their journey with our Conversational AI platform. IN THIS ROLE YOU WILL:Be the dedicated point of contact for our customers, building and nurturing relationships. Navigate and manage the entire customer journey, from...
-
Director of Customer Success
vor 1 Monat
Munich, Deutschland Xcede Vollzeit**Posted**:about 9 hours ago- **Sector**: Project & Programme Management- **Location**: Munich- **Job Ref**: PR/117912_1682345578- **Job Type**: Permanent- **Salary**: Negotiable per year- **Expiry Date**: 03 June 2023- **Contact**: Jorden Chan- **Director of Customer Success** **Location - Munich** This is a unique opportunity to join an exciting B2B SaaS...
-
Account Manager Customer Success
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland Pentera VollzeitEinleitungAccount Manager - Customer Success for DACH regionMust be based in GermanyCome Hack With Us!Join us on our mission of protecting organizations against the most advanced attackers in the world!Pentera is the leader for Automated Security Validation, allowing every organization to test with ease the integrity of all cybersecurity layers, unfolding...
-
Customer Success Manager DACH
vor 1 Monat
Munich, Deutschland GoodWe VollzeitYour missionThe Customer Success Manager is a position that builds and maintains a close relationship with installers and distribution partners, overseeing the process of customer retention within a business. The Customer Success Manager is responsible for interacting with new, existing, and potential customers on a regular basis, focusing on building...
-
Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland LanguageWire VollzeitAre you passionate about the language industry and technology? Would you like to become the trusted advisor for your customers and see how you contribute to their success? Are you driven by strong team spirit, international work environment, flat hierarchies and plenty of chances to bring in your strengths and ideas? Are you curious, trustworthy, caring and...
-
Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Munich, Deutschland LanguageWire VollzeitAre you passionate about the language industry and technology? Would you like to become the trusted advisor for your customers and see how you contribute to their success? Are you driven by strong team spirit, international work environment, flat hierarchies and plenty of chances to bring in your strengths and ideas? Are you curious, trustworthy, caring and...
-
Customer Success Manager
vor 13 Stunden
Munich, Deutschland ServiceNow VollzeitCompany DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...
-
Customer Success Manager
vor 1 Tag
Munich, Bayern, Deutschland ServiceNow VollzeitCompany DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...
-
Working Student
vor 1 Tag
Munich, Deutschland Cisco Systems Vollzeit**Duration: 6 months to 1 year, 20 h/week** **Location: Munich or Hamburg** The German Cisco Customer Success Team is looking for a Working Student to support the Success Programs-Manager (SPM) Team in overall business planning. This role resides in the Customer Experience organization, one of Cisco’s fastest growing teams that delivers profitable growth...
-
Praktikum Customer Success
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Angsa Robotics VollzeitEinleitungHalloWir bei Angsa revolutionieren die Abfallbeseitigung mit unseren autonomen Müllsammelrobotern. Unser Ziel ist es, durch den Einsatz innovativer Robotiklösungen sauberere und effizientere Städte zu schaffen.Wir suchen eine/n talentierte/n Praktikantin oder Praktikanten im Bereich Customer Success, der/die unser Team verstärkt und die...