Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Willkommen beim Customer Service Team Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen Kundenkontakt und eine positive Kundenerfahrung erreichen. Dabei konzentrieren wir uns voll auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Wir bieten einen lösungsorientierten Service an und betrachten jeden Kunden als Individuum. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen.
Als Customer Service Manager (m/w/d) – Product Implementation & Administration verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft.
Verantwortungen
Durchführung von Implementierungs-, Optimierungs- und Innovationsprojekten, ggf. in
Zusammenarbeit mit externen Partnern und in Absprache mit internen AbteilungenKonzeption, Konfiguration und Betreuung der Customer Service Systemlandschaft unter Berücksichtigung der Einbindung verschiedener Schnittstellen und des Reporting-SystemsAnalyse der operativen Business-Treiber und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung des Kunden- und Agenten-ErlebnissesSicherstellung der störungsfreien Anwendungs- sowie SystemverfügbarkeitVerantwortlich für das Erfassen, Weiterentwickeln und den Rollout von Best Practices, Leitfäden etc.Eigenständige Planung und Durchführung funktionaler Tests und QA MaßnahmenAustausch mit externen Dienstleistern und internen TeamsAnforderungen
Abgeschlossenes Studium mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Erfahrungen
Verhandlungssicheres Deutsch und EnglischFundierte Erfahrung im Umgang mit CRM Systemen, z.B. ZendeskFundiertes Know-how im Customer Service sowie Basis-Kenntnisse von PerformanceKennzahlen wünschenswertBerufserfahrung im Bereich E-Commerce von VorteilSpaß an der Arbeit mit technischen Systemen und ZahlenHohe Motivation sowie eine strukturierte und eigenständige ArbeitsweiseUnternehmerisches Denken und ausgeprägte analytische FähigkeitenHands-on-Mentalität und Problemlösungskompetenz sowie OrganisationsfähigkeitBenefits
Täglich frisches Obst
Sportkurse
Exklusive Mitarbeiter Rabatte
Kostenlose Getränke
Sprachkurse
Company Events
Mobilitätszuschlag
Zentrale Lage
Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungs- angebote
Hunde erlaubt
AY Academy
-
Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland IDAIR GmbH VollzeitTasks Deliver exceptional services to our VVIP In-Service fleet. Plan, organize and manage assigned clients in overseeing and coordinating the in-service support of active fleet after delivery of VVIP IFE and CMS programs. Ensure that customer requirements are fulfilled on time, on budget and on quality. Manage customer inquiries (i.e. repair events...
-
Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Remazing GmbH Vollzeitâ®â¯Junior Customer Success Manager - Kundenbetreuung / Account Management / B2B (m/w/d) Über das Unternehmen Wir sind führender internationaler Anbieter von Agentur Services und Softwarelösungen für Brands auf Amazon und anderen E-Commerce-Marktplätzen.
-
Business Marketing Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Philips VollzeitJob TitleBusiness Marketing Manager (m/w/d) Customer Service MonitoringJob DescriptionAls Business Marketing Manager (m/w/d) Customer Service Monitoring trägst du zu den kommerziellen Zielen unseres Patient Monitoring Portfolios bei, indem du unsere Go-to-market Strategie für den Bereich Customer Service Monitoring Service in DACH definierst und umsetzt....
-
Customer Service Agent
Vor 2 Tagen
Hamburg, Deutschland Unifeeder AS Vollzeit**Hamburg, Germany**: Are you passionate about logistics and ready to make a meaningful impact? Unifeeder is a leading feeder operator in Northern Europe and is seeking a dynamic Customer Service Agent to join our team in Hamburg. If you thrive on building strong customer relationships and enjoy tackling challenges, this role is tailor-made for you! We at...
-
Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Philips VollzeitJob TitleCustomer Success Manager (m/w/d) Customer Service Connected CareJob DescriptionIn dieser Position haben Sie die Möglichkeit Leben zu verbessernAngesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. Welchen Job Sie auch bei uns ausfüllen, wenn Sie unsere Leidenschaft teilen, anderen...
-
Service Business Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Philips VollzeitJob TitleService Business Manager (m/w/d) MonitoringJob DescriptionAls Service Business Manager (m/w/d) Monitoring trägst du zu den kommerziellen Zielen unseres Patient Monitoring Portfolios bei, indem du unsere Go-to-market Strategie für den Bereich Customer Service Monitoring in DACH definierst und umsetzt. Du bist Teil des Business Management Teams...
-
Customer Success Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Philips VollzeitJob TitleCustomer Success Manager (m/w/d) Customer Service Connected CareJob DescriptionIn dieser Position haben Sie die Möglichkeit Leben zu verbessernAngesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. Welchen Job Sie auch bei uns ausfüllen, wenn Sie unsere Leidenschaft teilen,...
-
Customer Relationship Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Academic Work GmbH VollzeitBewirb dich jetzt als Customer Relation Manager im Bankwesen (m/w/d) mit Top Benefits und einer attraktiven Vergütung! Unser Partnerunternehmen die Edekabank möchte mit dir weiter wachsen und sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Customer Relation Manager im Bankwesen (m/w/d) in Hamburg City-Nord. Top-Benefits: Unbefristeter Arbeitsvertrag,...
-
(Junior) Customer Service Manager Reservation
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland TUI Cruises GmbH VollzeitTUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeiter in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein...
-
(Junior) Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland TUI Cruises GmbH VollzeitTUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe: Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein...
-
Director, Customer Services
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland The Qt Company VollzeitAbout the role Qt Group is seeking a visionary leader to take on the role of Director, Customer Services . In this pivotal position, you'll have full responsibility for all aspects of Customer services for our quality products business unit, ranging from pre-sales consultations to post-sales support. Your primary focus will be on product-specific...
-
Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Brame VollzeitBrame, a dynamic MarTech startup headquartered in Switzerland, is seeking a talented and experienced Customer Success Manager to join our team in Hamburg or Zurich. We are dedicated to revolutionizing the world of gamification marketing and helping businesses across industries enhance their customer journey with interactive and cutting-edge experiences....
-
Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Brame VollzeitBrame, a dynamic MarTech startup headquartered in Switzerland, is seeking a talented and experienced Customer Success Manager to join our team in Hamburg or Zurich. We are dedicated to revolutionizing the world of gamification marketing and helping businesses across industries enhance their customer journey with interactive and cutting-edge experiences....
-
Vip - Customer Service Mitarbeiter (M/w/d)
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland T&M Limousinen Service GmbH VollzeitWir sind auf der Suche nach einem engagierten **VIP-Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**, um unser Team am Firmensitz in der Nähe des Hamburger Flughafens zu verstärken. **Angebot - join it** ✔ Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit ✔ Firmenwagen (Smart-EQ fortwo) oder E-Bike ✔ Aktuelles Firmenhandy (iOS oder Android) ✔ Sehr gutes,...
-
Hamburg, Deutschland Intertek Holding Deutschland GmbH VollzeitMitarbeiter (m/w/d/x) Customer Service - Government & Trade Services View job hereMitarbeiter (m/w/d/x) Customer Service - Government & Trade ServicesVollzeitGeorgswerder Bogen, Hamburg, DeutschlandOhne Berufserfahrung08.04.24Als ein führender Anbieter von Qualitäts- & Sicherheitslösungen unterstützt Intertek eine Vielzahl an Branchen weltweit....
-
Customer Success Manager – Digitalisierung
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland REMONDIS Digital Services GmbH VollzeitDie REMONDIS Digital Services GmbH entwickelt und vermarktet digitale Produkte in den Geschäftsfeldern Recycling, Services und Wasser. Darüber hinaus dient sie innerhalb der REMONDIS-Gruppe als zentrale Anlaufstelle für technologische Innovationen und Startup-Kooperationen. Customer Success Manager – Digitalisierung (m/w/d) Niederlassung...
-
Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Neuromedex GmbH VollzeitNeuromedex GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit über 70 Mitarbeiter:innen. Wir produzieren in unserer eigenen Manufaktur in Hamburg unter Reinraumbedingungen neurochirurgische Medizinprodukte und vertreiben diese hochwertigen Produkte weltweit. Der Verkauf erfolgt in der DACH-Region über unseren Krankenhaus-Direktvertrieb und...
-
(Junior) Customer Service Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland TUI Cruises GmbH VollzeitTUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein...
-
Expert in Operations
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland TÜV SÜD Management Service GmbH VollzeitSeit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...
-
Hamburg, Deutschland freenet AG VollzeitDie freenet Unternehmensgruppe bietet als Digital Lifestyle Provider Mobilfunk, Internet, TV-Entertainment und Energie sowie alle Services, Anwendungen und Geräte, die mit einem mobilen Endgerät verbunden bzw. über ein intelligentes Gerät gesteuert oder genutzt werden können. **Das erwartet dich** „Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti“ Wir...
