![freenet AG](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Assistenz (W/m/d) Des Head of Customer Service Mgmt
vor 1 Monat
Die freenet Unternehmensgruppe bietet als Digital Lifestyle Provider Mobilfunk, Internet, TV-Entertainment und Energie sowie alle Services, Anwendungen und Geräte, die mit einem mobilen Endgerät verbunden bzw. über ein intelligentes Gerät gesteuert oder genutzt werden können.
**Das erwartet dich**
„Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti“
Wir im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservice für ca. 9 Mio. Vertragskunden. Durch eine umfassende Steuerungsstruktur und die permanente Auswertung von Kundenkontakten stellen wir sicher, dass vereinbarte Leistungskennziffern erreicht werden und die Servicequalität stetig gesteigert wird. Wir verbessern dabei das Kundenerlebnis unter Berücksichtigung der Unternehmensinteressen. Unsere Arbeit ist geprägt von einem dynamischen Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien. Wir bieten dir im Customer Service Management ein offenes und ehrliches Miteinander, motivierte und hilfsbereite Kolleg:innen, vielfältige Themen, viel Spaß bei der Arbeit mit gemeinsamem Aktivitäten sowie laufende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
Hier suchen wir Verstärkung in Teilzeit (20 Stunden/Woche).
**Deine Aufgaben**:
- In Deiner zentralen Rolle unterstützt Du das Customer Service Management bei allen anstehenden administrativen und organisatorischen Tätigkeiten
- Du erstellst einen monatlichen Management-Bericht, aus dem alle relevanten Informationen zur Leistung, dem Status und der Entwicklung der Kundenserviceperformance hervorgehen
- Du vertrittst den „Head of Customer Service Management.“ in allen Themenrund um das Controlling (Budgetplanung, Budgeteinhaltung, Vorbereitung von Freigabeprozessen, etc.)
- In Deiner Rolle übernimmst Du die organisatorische und inhaltliche Vor
- und Nachbereitung von Regelterminen mit unserem externen Partner in Abstimmung mit Deinen Kolleg:innen
- Die Planung und Moderation unserer regelmäßigen Bereichsmeetings in enger Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg:innen
- Du konzipierst eine Struktur zur Ablage und Pflege von Verträgen und Dokumenten und setzt dieses Konzept in die Realität um.
**Dein Profil**:
- Du hast Lust auf Neues und herausfordernde Themen, die Du motiviert und mit einer positiven Grundeinstellung angehst.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und lösungsorientiert. Daneben verfügst Du über ein ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine Hands-On Mentalität und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Gute MS Excel
- und PowerPoint-Kenntnisse
- Dich zeichnen Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe aus, mit denen du als Teamplayer deine Kollegen unterstützt.
**Deine Benefits**:
- Flexible Arbeitszeiten
- Familienfreundlich
- Gutes Miteinander
- Modernes Arbeitsumfeld
- Mobiles Arbeiten
- Onboarding
**Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt***:Kontakt**
**Nils Meissner**
HR Manager
-
Assistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Mgmt.
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland freenet AG VollzeitAssistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Mgmt. Assistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Mgmt. Die freenet Unternehmensgruppe bietet als Digital Lifestyle Provider Mobilfunk, Internet, TV-Entertainment und Energie sowie alle Services, Anwendungen und Geräte, die mit einem mobilen Endgerät verbunden bzw. über ein intelligentes...
-
Hamburg, Deutschland freenet AG VollzeitAssistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti“ Wir im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservice für ca. 9 Mio. Unsere Arbeit ist geprägt von einem dynamischen Arbeitsumfeld und...
-
Hamburg, Deutschland freenet AG VollzeitAssistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti“ Wir im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservice für ca. 9 Mio. Unsere Arbeit ist geprägt von einem dynamischen Arbeitsumfeld und...
-
Hamburg, Deutschland freenet AG VollzeitDie freenet Unternehmensgruppe bietet als Digital Lifestyle Provider Mobilfunk, Internet, TV-Entertainment und Energie sowie alle Services, Anwendungen und Geräte, die mit einem mobilen Endgerät verbunden bzw. über ein intelligentes Gerät gesteuert oder genutzt werden können. Für unseren Standort Hamburg suchen wir schnellstmöglich tatkräftige...
-
Hamburg, Deutschland freenet AG VollzeitAssistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management Das erwartet dich „Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti“ Wir im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservice für ca. 9 Mio. Vertragskunden. Durch eine umfassende...
-
Hamburg, Deutschland freenet AG VollzeitAssistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management Das erwartet dich „Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti“ Wir im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservice für ca. 9 Mio. Vertragskunden. Durch eine umfassende...
-
Hamburg, Deutschland freenet AG VollzeitAssistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management Das erwartet dich „Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti“ Wir im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservice für ca. 9 Mio. Vertragskunden. Durch eine umfassende...
-
Hamburg, Deutschland freenet AG VollzeitAssistenz (w/m/d) des Head of Customer Service Management Das erwartet dich „Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti“ Wir im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservice für ca. 9 Mio. Vertragskunden. Durch eine umfassende...
-
Head of Customer Care Dach
Vor 5 Tagen
Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH VollzeitWe are currently hiring a Head of Customer Care DACH (M/F/d) for our team in the DACH region. Tasks **As Head of Customer Care DACH you will**: - Have the strategic and operational responsibility for the Customer Care team of Evident in DACH - You will be the disciplinary and functional lead of 15 team members of respective local customer care teams...
-
Management Assistenz
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitManagement Assistenz (w/m/d) Head of Logistic Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie! - **Management Assistenz (w/m/d) Head of Logistic** -...
-
Management Assistenz
Vor 3 Tagen
Hamburg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH VollzeitManagement Assistenz (w/m/d) Head of Logistic Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie! - **Management Assistenz (w/m/d) Head of Logistic** -...
-
Head of Customer Service
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Travanto Ferienwohnungen GmbH VollzeitUnternehmensbeschreibung Du bist eine kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit und für dich steht Servicequalität an erster Stelle? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Wir sind ein Hamburger E-Commerce Unternehmen, das sich auf die Online-Vermittlung von Ferienwohnungen spezialisiert hat. Bei uns arbeitet ein Team von 80 Mitarbeiter:innen im...
-
Head of Customer Success
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Eventinc GmbH VollzeitDeine Rolle - Du fühlst Dich in einem sich stetig wandelnden Umfeld pudelwohl? - Du hast Erfahrung im Aufbau und im Strukturieren von (Inbound) Sales, Customer Success Teams? - Dir bringt es Spaß, Prozesse zu entwickeln, zu skalieren und gemeinsam mit Deinem Team umzusetzen? - Du hast Lust auf den perfekten Mix zwischen operativer und strategischer...
-
Head of Customer Service
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Travanto Ferienwohnungen GmbH VollzeitDu bist eine kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit und für dich steht Servicequalität an erster Stelle? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Wir sind ein Hamburger E-Commerce Unternehmen, das sich auf die Online-Vermittlung von Ferienwohnungen spezialisiert hat. Bei uns arbeitet ein Team von 80 Mitarbeiter:innen im Herzen von Hamburg zwischen...
-
Head of Customer Success
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH VollzeitDeine Chance bei uns! At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational challenges...
-
Head of Department Measurements in Service Area
Vor 5 Tagen
Hamburg, Deutschland DNV VollzeitLocal Unit & Position Description: As Head of Department, you will optimise business operations and improve the long-term performance of the department, including strategic leadership. The Head of Department works closely on commercial opportunities to strengthen and expand the business, including driving the doer/seller culture. She/He directs service line...
-
Head of Customer Service
Vor 3 Tagen
Hamburg, Deutschland Verisana GmbH Vollzeit**Du arbeitest gerne mit Menschen und hast ein Herz für den Gesundheitsbereich? Dann bist Du bei uns genau richtig!** Verisana ist ein Unternehmen aus Hamburg, das im Gesundheits - und Diagnostikbereich tätig ist. Bei uns können Kund:innen selbst Laboruntersuchungen bestellen und so aktiv ihre Gesundheit in die Hand nehmen. Wir setzen auf einen...
-
Teamleitung Customer Service
Vor 7 Tagen
Hamburg, Deutschland TePe D-A-CH GmbH VollzeitFühren Sie die motivierten Mitarbeitenden des Customer Service Teams und tragen Sie aktiv zum weiteren Erfolg des Marktführers bei. Die Aufgaben - Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines effizienten **Kundenservice-Teams** von zwei Mitarbeitenden - Pro-aktive Unterstützung im **operativen Tagesgeschäft**: - Aktive und eigenständige...
-
Assistenz (M/w/d) Für Den Head of Sales
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland PERMACON GmbH Hamburg Vollzeit**Über uns**: Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann sind Sie bei unserem Kunden, aus dem Raum Hamburg im Bereich Automatisierung und Construction, genau richtig. Gesucht wird eine **Assistenz (m/w/d) für den Head of Sales** in **Vollzeit**. **Ihre Aufgaben**: - Angebotserstellung in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter -...
-
Head of Customer Support
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Circus Kitchens GmbH Vollzeit**Our Mission**: At Circus, we believe cooking should be a loved hobby, but not a daily necessity. Driven by the mission to fuel people's busy every day lives, we are building a radically more convenient, sustainable, and affordable solution in food delivery. Served by our local kitchen hubs, we offer meals designed in collaboration with Top Chefs and...