Assistenz (W/m/d) Des Head of Customer Service Mgmt

vor 1 Monat


Hamburg, Deutschland freenet AG Vollzeit

Die freenet Unternehmensgruppe bietet als Digital Lifestyle Provider Mobilfunk, Internet, TV-Entertainment und Energie sowie alle Services, Anwendungen und Geräte, die mit einem mobilen Endgerät verbunden bzw. über ein intelligentes Gerät gesteuert oder genutzt werden können.

**Das erwartet dich**

„Kundenservice mit Leidenschaft und Konfetti“

Wir im Bereich Customer Service Management (CSM) verantworten gemeinsam mit unserem Dienstleister für Kundenbetreuung den markenübergreifenden Kundenservice für ca. 9 Mio. Vertragskunden. Durch eine umfassende Steuerungsstruktur und die permanente Auswertung von Kundenkontakten stellen wir sicher, dass vereinbarte Leistungskennziffern erreicht werden und die Servicequalität stetig gesteigert wird. Wir verbessern dabei das Kundenerlebnis unter Berücksichtigung der Unternehmensinteressen. Unsere Arbeit ist geprägt von einem dynamischen Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien. Wir bieten dir im Customer Service Management ein offenes und ehrliches Miteinander, motivierte und hilfsbereite Kolleg:innen, vielfältige Themen, viel Spaß bei der Arbeit mit gemeinsamem Aktivitäten sowie laufende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

Hier suchen wir Verstärkung in Teilzeit (20 Stunden/Woche).

**Deine Aufgaben**:

- In Deiner zentralen Rolle unterstützt Du das Customer Service Management bei allen anstehenden administrativen und organisatorischen Tätigkeiten
- Du erstellst einen monatlichen Management-Bericht, aus dem alle relevanten Informationen zur Leistung, dem Status und der Entwicklung der Kundenserviceperformance hervorgehen
- Du vertrittst den „Head of Customer Service Management.“ in allen Themenrund um das Controlling (Budgetplanung, Budgeteinhaltung, Vorbereitung von Freigabeprozessen, etc.)
- In Deiner Rolle übernimmst Du die organisatorische und inhaltliche Vor
- und Nachbereitung von Regelterminen mit unserem externen Partner in Abstimmung mit Deinen Kolleg:innen
- Die Planung und Moderation unserer regelmäßigen Bereichsmeetings in enger Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg:innen
- Du konzipierst eine Struktur zur Ablage und Pflege von Verträgen und Dokumenten und setzt dieses Konzept in die Realität um.

**Dein Profil**:

- Du hast Lust auf Neues und herausfordernde Themen, die Du motiviert und mit einer positiven Grundeinstellung angehst.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und lösungsorientiert. Daneben verfügst Du über ein ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine Hands-On Mentalität und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Gute MS Excel
- und PowerPoint-Kenntnisse
- Dich zeichnen Zuverlässigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe aus, mit denen du als Teamplayer deine Kollegen unterstützt.

**Deine Benefits**:

- Flexible Arbeitszeiten
- Familienfreundlich
- Gutes Miteinander
- Modernes Arbeitsumfeld
- Mobiles Arbeiten
- Onboarding

**Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt***:Kontakt**

**Nils Meissner**
HR Manager



  • Hamburg, Deutschland freenet AG Vollzeit

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  • Hamburg, Deutschland freenet AG Vollzeit

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  • Hamburg, Deutschland freenet AG Vollzeit

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  • Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH Vollzeit

    We are currently hiring a Head of Customer Care DACH (M/F/d) for our team in the DACH region. Tasks **As Head of Customer Care DACH you will**: - Have the strategic and operational responsibility for the Customer Care team of Evident in DACH - You will be the disciplinary and functional lead of 15 team members of respective local customer care teams...

  • Management Assistenz

    vor 2 Monaten


    Hamburg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Management Assistenz (w/m/d) Head of Logistic Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie! - **Management Assistenz (w/m/d) Head of Logistic** -...

  • Management Assistenz

    Vor 3 Tagen


    Hamburg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Management Assistenz (w/m/d) Head of Logistic Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz - und Dienstleistungsqualität. Wir suchen Sie! - **Management Assistenz (w/m/d) Head of Logistic** -...


  • Hamburg, Deutschland Travanto Ferienwohnungen GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Du bist eine kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit und für dich steht Servicequalität an erster Stelle? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Wir sind ein Hamburger E-Commerce Unternehmen, das sich auf die Online-Vermittlung von Ferienwohnungen spezialisiert hat. Bei uns arbeitet ein Team von 80 Mitarbeiter:innen im...


  • Hamburg, Deutschland Eventinc GmbH Vollzeit

    Deine Rolle - Du fühlst Dich in einem sich stetig wandelnden Umfeld pudelwohl? - Du hast Erfahrung im Aufbau und im Strukturieren von (Inbound) Sales, Customer Success Teams? - Dir bringt es Spaß, Prozesse zu entwickeln, zu skalieren und gemeinsam mit Deinem Team umzusetzen? - Du hast Lust auf den perfekten Mix zwischen operativer und strategischer...


  • Hamburg, Deutschland Travanto Ferienwohnungen GmbH Vollzeit

    Du bist eine kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit und für dich steht Servicequalität an erster Stelle? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Wir sind ein Hamburger E-Commerce Unternehmen, das sich auf die Online-Vermittlung von Ferienwohnungen spezialisiert hat. Bei uns arbeitet ein Team von 80 Mitarbeiter:innen im Herzen von Hamburg zwischen...


  • Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Chance bei uns! At plancraft, we are passionate about revolutionizing the craft & construction industry with our straightforward software solutions. Our vision is to become Europe’s number one craftsman software. With the backing of top European investors, we provide a leading SaaS solution that simplifies the management and operational challenges...


  • Hamburg, Deutschland DNV Vollzeit

    Local Unit & Position Description: As Head of Department, you will optimise business operations and improve the long-term performance of the department, including strategic leadership. The Head of Department works closely on commercial opportunities to strengthen and expand the business, including driving the doer/seller culture. She/He directs service line...


  • Hamburg, Deutschland Verisana GmbH Vollzeit

    **Du arbeitest gerne mit Menschen und hast ein Herz für den Gesundheitsbereich? Dann bist Du bei uns genau richtig!** Verisana ist ein Unternehmen aus Hamburg, das im Gesundheits - und Diagnostikbereich tätig ist. Bei uns können Kund:innen selbst Laboruntersuchungen bestellen und so aktiv ihre Gesundheit in die Hand nehmen. Wir setzen auf einen...


  • Hamburg, Deutschland TePe D-A-CH GmbH Vollzeit

    Führen Sie die motivierten Mitarbeitenden des Customer Service Teams und tragen Sie aktiv zum weiteren Erfolg des Marktführers bei. Die Aufgaben - Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines effizienten **Kundenservice-Teams** von zwei Mitarbeitenden - Pro-aktive Unterstützung im **operativen Tagesgeschäft**: - Aktive und eigenständige...


  • Hamburg, Deutschland PERMACON GmbH Hamburg Vollzeit

    **Über uns**: Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann sind Sie bei unserem Kunden, aus dem Raum Hamburg im Bereich Automatisierung und Construction, genau richtig. Gesucht wird eine **Assistenz (m/w/d) für den Head of Sales** in **Vollzeit**. **Ihre Aufgaben**: - Angebotserstellung in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter -...


  • Hamburg, Deutschland Circus Kitchens GmbH Vollzeit

    **Our Mission**: At Circus, we believe cooking should be a loved hobby, but not a daily necessity. Driven by the mission to fuel people's busy every day lives, we are building a radically more convenient, sustainable, and affordable solution in food delivery. Served by our local kitchen hubs, we offer meals designed in collaboration with Top Chefs and...