Customer Service Expert
vor 3 Wochen
Online marketplaces have never been this awesome.
As an e-commerce marketplace, METRO Markets GmbH works with hundreds of partners within Germany, Europe and beyond, managing thousands of products to deliver on our customer’s needs while providing great service. We are part of METRO Group.We are currently looking for a “Customer Service Expert” to join our Customer Service team within the Operations department in our Dusseldorf office. This is a 16 month contract with possibility of extension, that reports directly to the “Head of Customer Service”.
In this role you will be mainly responsible for, but not limited to, the following: 3rdLevel requests handling (claims & complaints) such as Escalations management and Warranty & Special Requests handling; Creation of detailed reports reg. 3rdLevel requests and escalations; Proactive case monitoring and proactive customer communication; Handling of customer requests; and Handling of negative Customer reviews.
You've got
Proven experience within Customer Service Strong communication skills both written and oral Proven conflict management and problem-solving skills Previous experience working within customer service in the e-commerce (ideally) Strong interpersonal skills with the ability to work effectively within dynamic teams Confident, driven, assertiveness and proactive attitude Excel and analytical skills (e.g. for root cause analysis) Native/Fluent in German and at least professional level in English (Essential).
We've got
Over 36 different nationalities and a diverse set of competencies A “greenfield” project – an agile environment with a start-up mentality, no bureaucracy, flat hierarchies and the courage to evaluate new approaches Strongly motivated, international and collaborative teams The opportunity for you to apart of a growing e-commerce company. Please apply with the English version of your CV and Cover Letter.To learn more about our product, please visit: /
About us
We create the future of B2B commerce by giving business relationships a platform. Our marketplace enables millions of business owners all over the world to focus on what they do best – delight others.-
Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland GWD Energy VollzeitOverviewGWD Energy GmbH is a one-stop service provider in development, engineering, procurement, and construction operations (DEPCO) for various new energy projects and systems. As a pioneer of clean energy and sustainable ecosystems, we focus on customized solutions ranging from distributed rooftop PV power station design, installation and construction,...
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Customer Service
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SKOTTI by Vennskap GmbH & Co KG VollzeitVielleicht der heißeste Job, den Du je hattest Hallo. Wir sind Vennskap. Das ist norwegisch und steht für Freundschaft. Bei Vennskap, einem aufstrebenden Unternehmen in der Grill – und Outdoorbranche, glauben wir an die Kraft von Innovation, Teamarbeit und Kundennähe. Mit SKOTTI - dem ersten steckbaren Gasgrill der Welt, mit dem Du gemäß unseres...
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German Sales and Customer Service Coordinator
vor 1 Monat
Düsseldorf, Deutschland Abrivia Recruitment Ltd VollzeitDescription Job Title: German Sales and Customer Service Coordinator (m/w/d)Location Base: Dusseldorf, Hannover, Nürnberg OR Frankfurt OR Stuttgart, GermanyEmployment Type: Full-time, PermanentSalary: €35,000 - €45,000 On Target Earnings As a Sales and Customer Service Coordinator, you will play a crucial...
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Werkstudent Customer Service
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Zippo GmbH VollzeitMit über 50 Jahren Erfahrung auf dem europäischen Markt ist unser Unternehmen über 90 Jahre alt und in über 160 Ländern vertreten. Wir sind ein Team von engagierten Fachleuten, die sich darauf konzentrieren, unseren Kunden Produkte höchster Qualität zum bestmöglichen Preis anzubieten. Zur Unterstützung unseres E-Commerce Teams suchen wir zum...
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Werkstudent Customer Service
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Zippo GmbH VollzeitMit über 50 Jahren Erfahrung auf dem europäischen Markt ist unser Unternehmen über 90 Jahre alt und in über 160 Ländern vertreten. Wir sind ein Team von engagierten Fachleuten, die sich darauf konzentrieren, unseren Kunden Produkte höchster Qualität zum bestmöglichen Preis anzubieten. Zur Unterstützung unseres E-Commerce Teams suchen wir zum...
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Teamlead Customer Service
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Deutschland YOKOHAMA Europe GmbH VollzeitTeamlead Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d) based in our Head Office in DüsseldorfFounded in Japan in 1917, YOKOHAMA Rubber Company Limited has a wealth of experience in various industries such as tyres, marine, aerospace and other industrial products as well as an impressive global distribution network covering all continents. YOKOHAMA Europe...
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Werkstudent Customer Service
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Zippo GmbH VollzeitMit über 50 Jahren Erfahrung auf dem europäischen Markt ist unser Unternehmen über 90 Jahre alt und in über 160 Ländern vertreten. Wir sind ein Team von engagierten Fachleuten, die sich darauf konzentrieren, unseren Kunden Produkte höchster Qualität zum bestmöglichen Preis anzubieten.Zur Unterstützung unseres E-Commerce Teams suchen wir zum...
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Customer Service
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Lotus Bakeries VollzeitTo support us in handling the regular day-to-day business within the Customer Service and Logistics department and being the contact person for internal and external customers. In this role you will report to the Supply Chain Manager. Order entry and EDI order processing including availability checks in inventory management and invoicing Direct written...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Stepstone GmbH VollzeitBei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich! Um unsere Mission zu erreichen, suchen wir aktuell einen Customer Service Consultant (m/w/d) in...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Stepstone GmbH VollzeitBei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden digitalen Recruiting-Plattformen sowie als einer der besten Tech-Arbeitgeber in Deutschland, helfen wir jede*r/m, den richtigen Job zu finden. Dafür brauchen wir Dich! Um unsere Mission zu erreichen, suchen wir aktuell einen Customer Service Consultant (m/w/d) in...
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Customer Service Officer
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Athlon VollzeitCustomer Service Officer (m/w/d) Du hast Lust den Turbogang in Richtung Karriere einzulegen und suchst nach persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten? Du schätzt ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und einem hohen Maß an Wertschätzung sowie eine sehr moderne Unternehmenskultur? Dann werde als Customer Service Officer (m/w/d) ein Teil der Key...
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Kundenberater:in / Customer Service Agent (gn)
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Services by Handelsblatt Media Group GmbH VollzeitDie HANDELSBLATT MEDIA GROUP GMBH & CO. KG, ein Unternehmen der Dieter von Holtzbrinck Medien, ist das führende Medienunternehmen für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa. Mit großen Marken wie Handelsblatt und WirtschaftsWoche, zahlreichen Fachpublikationen, einem breiten multimedialen Angebot und einem globalen redaktionellen...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Modern Me GmbH VollzeitDas Modern Clear Team sucht nach Verstärkung in Vollzeit oder Teilzeit. Die Modern Me GmbH ist ein ISO 13485 zertifizierter Medizinprodukthersteller in der Dentalbranche und spezialisiert auf kieferorthopädische Systeme. Mit unserer Marke "Modern Clear" bieten wir Zahnschienen zur Korrektur von Zahnfehlstellungen an. Wir arbeiten dabei partnerschaftlich...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Modern Me GmbH VollzeitDas Modern Clear Team sucht nach Verstärkung in Vollzeit oder Teilzeit. Die Modern Me GmbH ist ein ISO 13485 zertifizierter Medizinprodukthersteller in der Dentalbranche und spezialisiert auf kieferorthopädische Systeme. Mit unserer Marke "Modern Clear" bieten wir Zahnschienen zur Korrektur von Zahnfehlstellungen an. Wir arbeiten dabei partnerschaftlich...
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Customer Experience Agent
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Love Holidays VollzeitJob DescriptionWhy loveholidays?At loveholidays, we’re on a mission to open the world to everyone, giving our customers’ unlimited choice, unmatched ease and unmissable value for their next getaway. Our team is the driving force behind our role as our customers’ personal holiday expert - the smart way to get away. The impact you’ll have:The role of...
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Werkstudent:in im Bereich Customer Service Events
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Services by Handelsblatt Media Group GmbH VollzeitWir, die HANDELSBLATT MEDIA GROUP, haben als führendes Medienhaus für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa eine wichtige Mission: „Wir möchten Menschen befähigen, Wirtschaft zu verstehen“. Dafür brauchen wir dich! In unserem Headquarter in Düsseldorf arbeiten knapp 1000 Mitarbeiter:innen jeden Tag daran, die...
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Werkstudent:in im Bereich Customer Service Events
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Services by Handelsblatt Media Group GmbH VollzeitWir, die HANDELSBLATT MEDIA GROUP, haben als führendes Medienhaus für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa eine wichtige Mission: „Wir möchten Menschen befähigen, Wirtschaft zu verstehen“. Dafür brauchen wir dich! In unserem Headquarter in Düsseldorf arbeiten knapp 1000 Mitarbeiter:innen jeden Tag daran, die...
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Customer Service Agent/-in
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Gottfried Schultz VollzeitundefinedCustomer Service Agent/-in (m/w/d)DüsseldorfBerufserfahrung (Junior Level)VollzeitWir suchen ab sofort Dich, als Customer Service Agent/-in (m/w/d) für Bestandskunden an unserem Standort in DüsseldorfMit 31 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des...
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Experte Global HR Shared Service Center
vor 1 Monat
Düsseldorf, Deutschland Le-emotion GmbH & Co.KG - das Talentnetzwerk für Elektronik, IT und HR VollzeitIhre Karrierechance: Experte Global HR Shared Services (m/w/d)!Als renommierte Personalberatung suchen wir einen erfahrenen und engagierten Experten: in für den Aufbau eines Global HR Shared Service Center bei unseren Kunden. Sie unterstützen bei der Entwicklung und Umsetzung einer internationalen HR Service Management Strategie und werden eine...
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Kundenberater:in/Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Handelsblatt Media Group Services GmbH VollzeitWir, die HANDELSBLATT MEDIA GROUP, haben als führendes Medienhaus für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa eine wichtige Mission: ,,Wir möchten Menschen befähigen, Wirtschaft zu verstehen". Dafür brauchen wir dich In unserem Headquarter in Düsseldorf arbeiten knapp 1000 Mitarbeiter:innen jeden Tag daran, die Verbreitung des...