Werkstudent Customer Engagement

vor 6 Monaten

Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib

Doctolib sucht Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Werkstudent:in im Bereich Customer Engagement & Community Management für unseren Standort in Berlin. 

Doctolib verfolgt die Mission, das Gesundheitswesen in Zusammenarbeit mit Gesundheitsfachkräften zu transformieren. Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir die Doctolib Online Community-Plattform entwickelt - dort informieren wir unsere Nutzer:innen (also Ärzt:innen, Therapeut:innen & Praxisteams) über Neuigkeiten, bieten Möglichkeiten zum Austausch und zum Einreichen von Feedback und Produktideen, um unser Produkt bestmöglich an unsere Nutzer:innen anzupassen. 

Deine Aufgaben

Als Werkstudent:in bist Du Teil des Customer Engagement-Teams. Aufgabe des Teams ist es, die Zufriedenheit unserer Bestandskund:innen sicherzustellen und das Engagement in der Community zu fördern. Dabei bist Du das Gesicht unserer Doctolib Community, hast direkten Kundenkontakt und entwickelst ein tiefes Verständnis für unsere Nutzer:innen. 

Du unterstützt bei der Moderation unserer Community und behältst den Überblick über die eingehenden Anfragen. Dazu entwickelst Du ein gutes Produktverständnis für die Doctolib-Produkte, um auf Nutzerfragen selbstständig zu antworten Du spielst eine zentrale Rolle beim Co-Building, indem Du Produktideen und Vorschläge unserer Nutzer:innen organisierst und für die Weiterentwicklung unserer Lösungen koordinierstDu hilfst bei der Organisation und Rekrutierung für Co-Building-Projekte wie Umfragen, Workshops, Interviews und Beta-TestsDu planst, schreibst und veröffentlichst zielgruppenoptimierte Beiträge und stärkst so die Bindung an unsere MarkeDu übernimmst darüber hinaus die Verantwortung für eigene kleinere Projekte und unterstützt in der Realisierung

Während Deiner Zeit bei uns wirst Du:

Verstehen, wie (Online-)Communitys geplant, aufgebaut und gepflegt werdenLernen, mit zielgruppenorientierten Inhalten Diskussionen anzuregen und Nutzerbeiträge zu moderieren Eigenständig verschiedene Projekte betreuen und als Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Nutzer:innen agieren

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem 

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

Du bist in Vollzeit an einer Deutschen Hochschule immatrikuliert und studierst im Bereich Marketing, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich und hast Lust, Deine Kenntnisse an 20h / Woche in der Praxis anzuwendenDu bist kontaktfreudig, verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Problemlösefähigkeit und hast Interesse, das Wachstum und Engagement unserer Community voranzutreibenDu bringst Interesse am Gesundheitswesen mit, hast Spaß daran, im Team Lösungen zu entwickeln und Dich aktiv an der Umsetzung von Co-Building-Initiativen zu beteiligen, um Doctolib weiterzuentwickeln Du bist kreativ, hast ein gutes Textgefühl und es fällt Dir leicht, Deine Beiträge an unterschiedliche Zielgruppen anzupassen und immer den richtigen Ton zu treffenDu sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und gutes Englisch

Was wir Dir bieten

Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib AcademyViele attraktive Perks und Benefits wie die Übernahme des Deutschlandtickets, Essenszuschüsse, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club uvm.28 Urlaubstage im Jahr (anteilig auf Deine Arbeitszeiten berechnet)Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen extra Gesundheitsleistungen wie beispielsweise Zuschüsse zu Sehhilfen und ZahnbehandlungenUmfangreiche Angebote zur Weiterentwicklung wie firmeneigene E-Learning Programme, Learning Catalog und weitere Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Office-basiertes Arbeiten ermöglichtEin modernes, attraktives Büro in Berlin Kreuzberg, inklusive regelmäßiger Angebote zum Frühstücken und anderen VorteilenRegelmäßige Team-Events und weitere Veranstaltungen 

Der Interview-Prozess

Interview mit Deiner Talent PartnerinCase Study & Interview mit Deiner Managerin

Job Details

Tätigkeit als Werkstudent:in (Teilzeit, 20 h/Woche)Tätigkeitsdauer: min. 1 Jahr Arbeitsort: BerlinStartdatum: zum nächstmögliche ZeitpunktArbeitsweise: Hybrid

Über Doctolib

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bitte.

Wenn Du Deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten hast, kannst Du Dich schriftlich an uns wenden unter .

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  • Customer Support High End Electronic Devices

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

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  • Werkstudent Business Excellence Im Customer Service

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Werkstudent Business Excellence im Customer Service für 15 oder 20 Stunden/ Woche am Standort Berlin. **Ihr Aufgabenbereich** - Unterstützung bei vielfältigen Aufgaben im Reporting-Umfeld für den Customer Service - Weiterentwicklung und Optimierung von BI-Methoden - Erweiterung und Vertiefung der...

  • Werkstudent/in Im Community Management

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Kiddinx Media GmbH Vollzeit

    **Kiddinx Media GmbH**: - Die KIDDINX Media GmbH gehört mit ihren Top-Marken Benjamin Blümchen, Bibi Blocksberg und Bibi & Tina zu den erfolgreichsten Anbietern im deutschen Audio-Markt. Neben den beliebten Klassikern gibt es weitere Eigenmarken und mehrere Partnermarken, die gemeinsam ein vielfältiges Produktsortiment im Family Entertainment bilden, das...

  • Chief Customer Engagement Officer

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Mister Spex Vollzeit

    Shape the Future of EyewearWe're on a mission to revolutionize the eyewear industry by combining innovation and style with unparalleled brand diversity and the highest quality standards – online and offline.About UsMister Spex is a leading e-commerce platform for glasses and contact lenses. We pride ourselves on offering an unparalleled shopping...

  • Senior Customer Engagement Marketing Manager

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Software think-cell Vollzeit

    think-cell was founded in 2002 as a start-up. Today, the name think-cell stands for a high standard of graphics software worldwide. With the investor Cinven at our side, we want to continue to grow strategically.  Therefore we are looking for an experienced Senior Customer Engagement Marketing Manager to lead our customer engagement marketing strategy,...

  • Community Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Community Manager to join our Workstation Customer Care team. This role offers the opportunity to work as a bridge builder between our social media platform and its clients in Germany.This position can be performed from home, anywhere in Germany, and involves advising small and medium-sized companies on advertising solutions...

  • Postdoctoral Scientist, Customer Engagement Technology

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Amazon Development Center Germany GmbH Vollzeit

    Do you want to join an innovative team of scientists who invent and apply the most advanced machine learning and NLP techniques to create the best customer engagement experience on the earth? Do you want to revolutionize the way how customers solve their issues and get their questions answered? At Customer Engagement Technology (CET), we develop peculiar...

  • Senior Customer Engagement Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Software think-cell Vollzeit

    think-cell was founded in 2002 as a start-up. Today, the name think-cell stands for a high standard of graphics software worldwide. With the investor Cinven at our side, we want to continue to grow strategically.  Therefore we are looking for an experienced Senior Customer Engagement Marketing Manager to lead our customer engagement marketing strategy,...

  • Werkstudent Projektmanagement, Customer Experience

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland KPMG Vollzeit

    **Werkstudent Projektmanagement, Customer Experience und Datenanalyse (w/m/d)** Job-Nr: 7961 Standorte: Berlin Karrierelevel: Studierende Anstellungsart: Werkstudententätigkeit Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kund:innen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den...

  • Dutch Customer Service Recipe Box Company

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    A well-funded independent company, with ambitious plans to expand, our client is looking for a dedicated Customer Care Agent (M/F/d) to join their team. Our client is a dynamic and fast-growing start-up. On a mission to help families enjoy good food, they believe home cooking is important, so they’ve made it simple. They take the hassle out of planning,...

  • Dienstleistungsmanager:in im Bereich Customer Engagement

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

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  • Werkstudent in

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Amorelie - Sonoma Internet GmbH Vollzeit

    **Team Mission**: Als Werkstudent*in - Customer Centricity (alle Geschlechter) trägst Du dazu bei, AMORELIE in ein kund*innen orientiertes Unternehmen zu verwandeln, damit wir unserer Vision "sexually fullfilled humans everywhere" näherkommen. Put yourself in our customer's bedroom! **Position Details**: Team: Brand & Customer Centricity Vertrag:...

  • Applied Scientist

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Amazon Development Center Germany GmbH Vollzeit

    PhD, or Master's degree and 4+ years of CS, CE, ML or related field experience - Experience in patents or publications at top-tier peer-reviewed conferences or journals - Experience programming in Java, C++, Python or related language - Experience in building speech recognition, machine translation and natural language processing systems (e.g., commercial...

  • Werkstudent (M/w/d) Customs

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland ABOUT YOU SE & Co. KG Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Describe what makes your company great **Stellenbeschreibung** Als **Werkstudent (m/w/d) in unserem Customs-Team** unterstützt Du unsere Customs-Manager bei der Pflege unserer Daten und sorgen für eine reibungslose Kommunikation mit den verschiedenen Stakeholdern. Verantwortungen - Prüfung von Rechnungen von Paketdiensten...

  • Werkstudent (M/w/x) - Customer Care

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland DEMOS plan GmbH Vollzeit

    **DEMOS plan GmbH**: - Werkstudent (m/w/x) - Customer Care / Kundenmanagement **Aufgabenbeschreibung**: Wir suchen dich! Werde Teil unseres Bestandskundensupport-Teams - übernimm Verantwortung, optimiere Prozesse und gestalte erstklassige Kundenerlebnisse, egal ob im Berliner Büro oder remote in Deutschland! Du erhältst die Möglichkeit, deine...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland TalentRocket GmbH Vollzeit

    Deine Rolle bei unsWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten (m/w/d) für unser Customer Support-Team in Berlin. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenanfragen bearbeiten, unsere Vertriebsprozesse und Tools kennenlernen und dich ständig weiterentwickeln.Deine AufgabenDu unterstützt unser Sales- und Customer Support-Team im...

  • Werkstudent/mitarbeiter in Teilzeit Customer

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland CKM Group Vollzeit

    **Das sind wir** Zur CKM Group gehören eine Vielzahl von Unternehmen sowie eine Klinik, die alle dazu beitragen, unserer Vision von einer gesünderen Welt näher zu kommen. Unser Ziel ist es, durch präventive Dienstleistungsmedizin, eHealth und Public Health eine führende und wegweisende Rolle im Gesundheitssystem von morgen einzunehmen. Dabei setzen...