Werkstudent Customer Engagement

vor 7 Monaten

Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit

**Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib**:
Doctolib sucht Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als** Werkstudent:in im Bereich Customer Engagement & Community Management **für unseren Standort **in Berlin**.

Doctolib verfolgt die Mission, das Gesundheitswesen in Zusammenarbeit mit Gesundheitsfachkräften zu transformieren. Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir die Doctolib Online Community-Plattform entwickelt - dort informieren wir unsere Nutzer:innen (also Ärzt:innen, Therapeut:innen & Praxisteams) über Neuigkeiten, bieten Möglichkeiten zum Austausch und zum Einreichen von Feedback und Produktideen, um unser Produkt bestmöglich an unsere Nutzer:innen anzupassen.

**Deine Aufgaben**:
Als Werkstudent:in bist Du Teil des Customer Engagement-Teams. Aufgabe des Teams ist es, die Zufriedenheit unserer Bestandskund:innen sicherzustellen und das Engagement in der Community zu fördern. Dabei bist Du das Gesicht unserer Doctolib Community, hast direkten Kundenkontakt und entwickelst ein tiefes Verständnis für unsere Nutzer:innen.
- Du unterstützt bei der Moderation unserer Community und behältst den Überblick über die eingehenden Anfragen. Dazu entwickelst Du ein gutes Produktverständnis für die Doctolib-Produkte, um auf Nutzerfragen selbstständig zu antworten
- Du spielst eine zentrale Rolle beim Co-Building, indem Du Produktideen und Vorschläge unserer Nutzer:innen organisierst und für die Weiterentwicklung unserer Lösungen koordinierst
- Du hilfst bei der Organisation und Rekrutierung für Co-Building-Projekte wie Umfragen, Workshops, Interviews und Beta-Tests
- Du planst, schreibst und veröffentlichst zielgruppenoptimierte Beiträge und stärkst so die Bindung an unsere Marke
- Du übernimmst darüber hinaus die Verantwortung für eigene kleinere Projekte und unterstützt in der Realisierung

**Während Deiner Zeit bei uns wirst Du**:

- Verstehen, wie (Online-)Communitys geplant, aufgebaut und gepflegt werden
- Lernen, mit zielgruppenorientierten Inhalten Diskussionen anzuregen und Nutzerbeiträge zu moderieren
- Eigenständig verschiedene Projekte betreuen und als Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Nutzer:innen agieren

**Dein Profil**:
Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem

**Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit**:

- Du bist in Vollzeit an einer Deutschen Hochschule immatrikuliert und studierst im Bereich Marketing, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich und hast Lust, Deine Kenntnisse an 20h / Woche in der Praxis anzuwenden
- Du bist kontaktfreudig, verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Problemlösefähigkeit und hast Interesse, das Wachstum und Engagement unserer Community voranzutreiben
- Du bringst Interesse am Gesundheitswesen mit, hast Spaß daran, im Team Lösungen zu entwickeln und Dich aktiv an der Umsetzung von Co-Building-Initiativen zu beteiligen, um Doctolib weiterzuentwickeln
- Du bist kreativ, hast ein gutes Textgefühl und es fällt Dir leicht, Deine Beiträge an unterschiedliche Zielgruppen anzupassen und immer den richtigen Ton zu treffen
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und gutes Englisch

**Was wir Dir bieten**:

- Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles **Onboarding** im Rahmen unserer **Doctolib Academy**:

- **Viele attraktive Perks und Benefits** wie die Übernahme des Deutschlandtickets, Essenszuschüsse, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club uvm.
- 28 Urlaubstage im Jahr (anteilig auf Deine Arbeitszeiten berechnet)
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen extra Gesundheitsleistungen wie beispielsweise Zuschüsse zu Sehhilfen und Zahnbehandlungen
- Umfangreiche Angebote zur **Weiterentwicklung** wie firmeneigene E-Learning Programme, Learning Catalog und weitere Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)
- Ein **flexibles Arbeitszeitmodell**, das hybrides
- und Office-basiertes Arbeiten ermöglicht
- Ein modernes, attraktives Büro in Berlin Kreuzberg, inklusive regelmäßiger Angebote zum Frühstücken und anderen Vorteilen
- Regelmäßige Team-Events und weitere Veranstaltungen

**Der Interview-Prozess**:

- Interview mit Deiner Talent Partnerin
- Case Study & Interview mit Deiner Managerin

**Job Details**:

- Tätigkeit als Werkstudent:in (Teilzeit, 20 h/Woche)
- Tätigkeitsdauer: min. 1 Jahr
- Arbeitsort: Berlin
- Startdatum: zum nächstmögliche Zeitpunkt
- Arbeitsweise: Hybrid

**Über Doctolib**:

- Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus._
- Alle mit diese

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    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Werkstudent Customer Success (mwd) Vollzeit

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...

  • Marketing Specialist | Customer Engagement Expert

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Unionhilfswerk Vollzeit

    Marketing Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Marketing Specialist to join our team. The ideal candidate will have a strong background in digital marketing and a proven track record of success in customer engagement.In this role, you will be responsible for developing and executing marketing strategies that drive customer...

  • Product Owner Customer Engagement Solutions

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LeanERA GmbH von ITbbb.de Vollzeit

    Wir sind LeanERA GmbH von ITbbb.de, ein kleines Schnellboot in türkisfarbenen Gewässern zwischen großen trägen Ozeantankern. Unsere Mannschaft ist gewachsen, sodass sich unsere 16 Entwicklerinnen und Entwickler nun in zwei neu aufgestellten Teams formieren. Das Team "Customer Engagement Solutions" sucht aktuell nach einem Product Owner, der die Segel...

  • Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland JOIN Solutions AG Vollzeit

    Our ambition is to change the way Small & Medium-sized Businesses (SMBs) hire on a global scale. We want to level the playing field so SMBs can have the same hiring advantages as big companies. Great companies are built with great people and there are over 25 million SMBs in Europe alone. We are a mighty team of 90 passionate colleagues and our mission is...

  • Team Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland JOIN Solutions AG Vollzeit

    We are JOIN, Europe’s fastest-growing HR Tech company with over 45,000 clients in 6 countries and over 100,000 jobs posted every day. Our ambition is to change the way Small & Medium-sized Businesses (SMBs) hire on a global scale. We want to level the playing field so SMBs can have the same hiring advantages as big companies. Great companies are built...

  • Customer Support High End Electronic Devices

    vor 9 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • Customer Support High End Electronic Devices

    vor 9 Monaten

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    vor 9 Monaten

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  • Werkstudent Business Excellence Im Customer Service

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Werkstudent Business Excellence im Customer Service für 15 oder 20 Stunden/ Woche am Standort Berlin. **Ihr Aufgabenbereich** - Unterstützung bei vielfältigen Aufgaben im Reporting-Umfeld für den Customer Service - Weiterentwicklung und Optimierung von BI-Methoden - Erweiterung und Vertiefung der...

  • French Customer Service Limousine Service

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client operates a limousine service in various regions of France. The team is responsible for the daily contact with the customers and the rental and disposition of the vehicles. In your (M/F/d) new position you look after every customer with respect and exceed his expectations in terms of customer service and competence. Before starting work, you will...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland shyftplan.com Vollzeit

    _shyftplan_ bietet die cloudbasierte Softwarelösung für Automated Workforce Management. Unsere Software digitalisiert komplexe, bisher meist manuell ausgeführte Prozesse, und übernimmt beispielsweise Einsatzplanungen und Abwesenheitsmanagement. _shyftplan_ sorgt so u.a. für mehr Effizienz und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit. Für unser Office im...

  • Werkstudent Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Pair Finance GmbH Vollzeit

    Werkstudent Kundenservice / Customer Service (m/w/d) Forderungsmanagement FinTech **Bereit den Markt zu verändern?** Mit einer vollautomatisierten und individuell zugeschnittenen Ansprache beurteilen wir die Situation jedes / jeder Schuldners / Schuldnerin individuell und erreichen dadurch höhere Rückzahlungsquoten ohne dabei die Kundenbeziehung zu...

  • Werkstudent in Im Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland YAS.life Vollzeit

    **Deine Rolle**: Du sprichst sowohl **slowenisch** als auch **deutsch**, bist kommunikativ und kannst Dich in die Bedürfnisse unserer App-User*innen hineinversetzen? Dann bist Du als** Werkstudent*in im Customer Service** bei uns genau richtig! Wir sind das **Berliner Digital Health Startup YAS.life **und entwickeln digitale Dienstleistungen zur...

  • Werkstudent Projektmanagement, Customer Experience

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland KPMG Vollzeit

    **Werkstudent Projektmanagement, Customer Experience und Datenanalyse (w/m/d)** Job-Nr: 7961 Standorte: Berlin Karrierelevel: Studierende Anstellungsart: Werkstudententätigkeit Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kund:innen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den...

  • Dutch Customer Service Recipe Box Company

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    A well-funded independent company, with ambitious plans to expand, our client is looking for a dedicated Customer Care Agent (M/F/d) to join their team. Our client is a dynamic and fast-growing start-up. On a mission to help families enjoy good food, they believe home cooking is important, so they’ve made it simple. They take the hassle out of planning,...

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    vor 2 Wochen

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  • Product Owner Customer Onboarding

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    **About the job** Deutsche Bank is looking to identify top digital talent, to form part of a founding team for its new, disruptive wealth management proposition. The venture is in its formative stages, with a small in-house team in the process of defining a Minimum Viable Product (MVP). Leveraging a unique combination of Deutsche Bank’s market-leading...

  • Applied Scientist

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Amazon Development Center Germany GmbH Vollzeit

    PhD, or Master's degree and 4+ years of CS, CE, ML or related field experience - Experience in patents or publications at top-tier peer-reviewed conferences or journals - Experience programming in Java, C++, Python or related language - Experience in building speech recognition, machine translation and natural language processing systems (e.g., commercial...

  • Werkstudent in

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Amorelie - Sonoma Internet GmbH Vollzeit

    **Team Mission**: Als Werkstudent*in - Customer Centricity (alle Geschlechter) trägst Du dazu bei, AMORELIE in ein kund*innen orientiertes Unternehmen zu verwandeln, damit wir unserer Vision "sexually fullfilled humans everywhere" näherkommen. Put yourself in our customer's bedroom! **Position Details**: Team: Brand & Customer Centricity Vertrag:...

  • Werkstudent Customer Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland shyftplan.com Vollzeit

    _shyftplan_ bietet die cloudbasierte Softwarelösung für Automated Workforce Management. Unsere Software digitalisiert komplexe, bisher meist manuell ausgeführte Prozesse, und übernimmt beispielsweise Einsatzplanungen und Abwesenheitsmanagement. _shyftplan_ sorgt so u.a. für mehr Effizienz und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit. Für unser Office im...