Customer Care Representative

vor 3 Wochen

Hamburg, Deutschland Iron Mountain Vollzeit

At Iron Mountain we protect what our customers value most, from the everyday to the extraordinary. We build customer value around the world with a passion for preserving the physical, transforming the digital, and respecting the environmental. We pioneered the industry for global records and information management and have established some of the best customer relationships in the industry with 95% of the Fortune 1000 companies among our 225,000 loyal customers. Here, you'll bring your expertise and creativity to a workplace that thrives on continuous improvement. Here, you'll be part of a global workforce that embraces the differences among us. And here, we'll encourage you to Climb Higher for the benefit of our customers and each other. There is so much more, but enough about us. We can't wait to hear about YOU.


Was wir bieten

  • Hybrid model (Ort und Home-office)
  • Sehr gutes Gehalt
  • 40 h-Woche (hours per week)
  • Urlaub: 28, plus 2 (nach 5 und 10 Jahren) (vacation + extra day for years of service)
  • Bonus
  • Altersversorgung: (company pension)
  • Zuschuss zum Fitnesscenter
  • Fielmann Bildschirmarbeitsbrille oder Sehhilfenzuschuss EUR 50,-/Jahr
  • Corporatebenefits (supergünstige Internet-Einkaufs-Möglichkeit)


Aufgaben


  • Kundenbestellungen per Anruf entgegennehmen
  • Beantwortung von Kundenfragen per E-Mail und Anruf
  • Über eingehende Kundenanrufe und E-Mails Informationen über Dienstleistungen bereitstellen, Bestellungen entgegennehmen, eingeben und bearbeiten und Einzelheiten zu Problemen/Beschwerden einholen. Versuchen Sie, Kundenanfragen durch die Lösung des ersten Kontakts zu lösen.
  • E-Mail-Indizierung – der Prozess des Leitens von E-Mail-Verkehr, der innerhalb der Abteilung ankommt, zu einem bestimmten Bereich
  • Telefon- und E-Mail-Rückrufe und Serviceberatung – proaktiver Prozess, um Kunden über nicht ausgeführte Bestellungen zu informieren und Kunden über unerwartete Verzögerungen bei ihrem Service zu informieren
  • Servicekundenanfragen über Live-Web-Chat (falls zutreffend)
  • Kommunikatoren – interner Nachverfolgungsprozess zur Lösung von Kundenanfragen



Fähigkeiten


  • Eine hoch motivierte Person, die Enthusiasmus und Energie zeigt, eine positive Sprache gegenüber Kunden und Kollegen verwendet, sich an Veränderungen anpassen kann und flexibel ist. Seien Sie stolz auf Ihr persönliches Erscheinungsbild/Image und bemühen Sie sich, im Umgang mit Kollegen und Kunden professionell zu sein
  • Inklusion und Teamarbeit fördern – Ein Teamplayer, der Kunden und Kollegen jederzeit respektiert, pragmatisch vorgeht und in der Lage ist, bei allen Interaktionen auf faire und konsequente Weise eine gute Arbeitsmoral zu demonstrieren
  • Handeln Sie mit Integrität – Eine zuverlässige, loyale und vertrauenswürdige Person, die ein hohes Maß an Integrität zeigt
  • Eigenverantwortung übernehmen – Persönliche Verantwortung für Kundenprobleme übernehmen, während alle Wege verfolgt werden, um eine zufriedenstellende Lösung sicherzustellen
  • Kundenwert aufbauen – Muss die Hartnäckigkeit und das Selbstvertrauen haben, aktuelle Denkweisen oder Trends in Frage zu stellen, um den Erfolg des Teams zu beeinflussen und gleichzeitig sicherzustellen, dass der Kunde im Mittelpunkt unseres Handelns steht
  • Eigene Sicherheit – Schützen Sie uns und einander vor Schaden und schützen Sie das Vermögen unserer Kunden, als ob es unser eigenes wäre.
  • Sprachkenntnisse: Deutsch und English min.C1

  • Customer Care Professional

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland enfore Vollzeit

    Small is beautiful, welcome to enfore... As a Customer Care Representative* you are the interface to our customers - whether in direct customer contact or as a person of trust for our service partners. With your experience and by passing on customer feedback on our products, you will help us to shape our service processes and advance enfore's customer care...

  • Customer Relations Representative

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Pandora Vollzeit

    Welcome to Pandora EMEA Distribution Center GmbH, a logistics and distribution company of the Pandora Group based in Hamburg. Our Mission is to ship jewellery from our location in Hamburg to the EMEA region. For our Distribution Center in Hamburg we are looking for you as a:Customer Relations Representative (m/f/d) in full-timeto enrich our Pandora family...

  • Customer Care Representative

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Iron Mountain Vollzeit

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...

  • Customer Relations Representative

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Germania, Deutschland Pandora Vollzeit

    Welcome to Pandora EMEA Distribution Center GmbH, a logistics and distribution company of the Pandora Group based in Hamburg. Our Mission is to ship jewellery from our location in Hamburg to the EMEA region. For our Distribution Center in Hamburg we are looking for you as a: Customer Relations Representative (m/f/d) in full-time to enrich our...

  • Senior Customer Care Representative

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Iron Mountain Vollzeit

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...

  • Customer Inspection Representative

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Derichebourg Multiservices Vollzeit

    **Détail du poste** **The CIR represents the Customer (aircraft owner) and is the interface with the OEMs during the aircraft final assembly process**:_Technical _**_(airframe, engines, and systems), _**_Cabin equipment_** and **aircraft acceptance then delivery**.** - Represent and support the Customer for each FAL Presentation/Inspection - Participate as...

  • Customer Inspection Representative

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Derichebourg Vollzeit

    Détail du poste The CIR represents the Customer (aircraft owner) and is the interface with the OEMs during the aircraft final assembly process: Technical  (airframe, engines, and systems), Cabin equipment and aircraft acceptance then delivery .  Represent and support the Customer for each FAL Presentation/Inspection  Participate as the Customer...

  • Full Time Sales Representative

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland TOA Electronics Europe GmbH Vollzeit

    Export Sales Representative (m/f/d) - TOA Electronics Europe GmbH Are you interested? HR Officer & Management Assistant Together with our Japanese parent company, we develop, produce, and distribute innovative communication technology products worldwide. Are you ready to turn your passion for sales into a fulfilling career? We are currently looking for...

  • Werkstudent/in (M/w/d) Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH Vollzeit

    Aktuell suchen wir für unser Customer Care Team DACH eine/n Werkstudenten/in (m/w/d) Customer Care. Aufgaben - Unterstützung des Teams im Bereich Customer Care (z.B Klassifizierung und Erstellung von Kundenkontakten und Überprüfung der Daten etc) - Unterstützung der Kunden bei Reparaturprozessen durch Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen und...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Care

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland HOYER Vollzeit

    Hamburg Teilzeit Publiziert: 24.01.2023 - Wir gehören zu den weltweit führenden Anbietern von Logistiklösungen für die Chemie-, Mineralöl-, Gas - und Lebensmittelindustrie, aufbauend auf unseren Kernkompetenzen. Als Familienunternehmen stehen wir hinter jedem einzelnen unserer weltweit 6.400 Mitarbeiter. Ihr Können, Engagement und Know-how sind die...

  • Werkstudent/in (m/w/d) Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH Vollzeit

    Aktuell suchen wir für unser Customer Care Team DACH eine/n Werkstudenten/in (m/w/d) Customer Care. Aufgaben Unterstützung des Teams im Bereich Customer Care (z.B Klassifizierung und Erstellung von Kundenkontakten und Überprüfung der Daten etc) Unterstützung der Kunden bei Reparaturprozessen durch Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen und...

  • Werkstudent/in (m/w/d) Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH Vollzeit

    Aktuell suchen wir für unser Customer Care Team DACH eine/n Werkstudenten/in (m/w/d) Customer Care. Aufgaben Unterstützung des Teams im Bereich Customer Care (z.B Klassifizierung und Erstellung von Kundenkontakten und Überprüfung der Daten etc) Unterstützung der Kunden bei Reparaturprozessen durch Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen und...

  • Customer Care Center Coordinator

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Argo Aviation GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Argo Aviation GmbH gehört zur Argo Group GmbH und ist ein Personaldienstleiter mit verschiedenen Spezialisierungen. Mit unseren Units Argo Aviation, Argo Defense, Argo IT-Solutions und Argo Professional verstärken wir, durch leidenschaftliches, menschenbezogenes Recruiting, viele Kunden und haben tiefen Einblick in...

  • Teamlead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland enfore Vollzeit

    **Small is beautiful, welcome to enfore...**: Weltweit arbeiten täglich mehr als 200 Millionen kleine Unternehmen hart daran ein angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben enfore gegründet, um diese Unternehmen mit einer Technologie auszustatten, die es ihnen in der vernetzten Welt ermöglicht, wettbewerbsfähig zu sein. Durch innovative Hardware und...

  • Customer Care Agent

    Vor 6 Tagen

    Hamburg, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Care Agent (gn) - Fleet Management **Sie suchen einen neuen Job?**: Für unseren Kunden, einem renommierten Unternehmen aus dem Bereich Fuhrparkmanagement, suchen wir einen **Customer Care Agent (gn) - Fleet Management** in Hamburg. **Unser Angebot an Sie**: - Langfristige Perspektive inkl. Übernahme - Einsatz in einem erfolgreichen...

  • Telefonischer Kundenbetreuer im Customer Care

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CRP Import-Export GmbH Vollzeit

    Wir sind ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen und versorgen unsere Kunden mit allem was sie zum Gärtnern brauchen. Ab sofort suchen wir einen engagierten und kommunikativen Mitarbeiter (m/w/d), der unser Customer Care Team in Vollzeit als telefonischer Kundenbetreuer verstärkt. Im Customer Care bei Growmart dreht sich alles um die Betreuung unserer...

  • Strategische Leitung- Customer Care

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Headmatch Vollzeit

    UNTERNEHMENSPROFIL Unser Kunde ist eines der bundesweit führenden Unternehmen im Bereich Home und Healthcare. Seit über 30 Jahren profitieren Patienten und medizinisches Fachpersonal von den ganzheitlichen Lösungskonzepten für die außerklinische Intensivpflege. Aufgrund der Reorganisation der Abteilung wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine...

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG Vollzeit

    Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG Vollzeit

    Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD...

  • Werkstudent/in (m/w/d) Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH Vollzeit

    Aktuell suchen wir für unser Customer Care Team DACH eine/n Werkstudenten/in (m/w/d) Customer Care.AufgabenUnterstützung des Teams im Bereich Customer Care (z.B Klassifizierung und Erstellung von Kundenkontakten und Überprüfung der Daten etc)Unterstützung der Kunden bei Reparaturprozessen durch Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen und...