Strategische Leitung- Customer Care

vor 1 Monat


Hamburg, Deutschland Headmatch Vollzeit

UNTERNEHMENSPROFIL

Unser Kunde ist eines der bundesweit führenden Unternehmen im Bereich Home und Healthcare. Seit über 30 Jahren profitieren Patienten und medizinisches Fachpersonal von den ganzheitlichen Lösungskonzepten für die außerklinische Intensivpflege. Aufgrund der Reorganisation der Abteilung wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine "Strategische Leitung - Customer Care (m/w/d)" für den Standort Bremen/ Hamburg gesucht.

AUFGABENGEBIET
- Eigenständige Konzeption und Umsetzung einer Digitalisierungsstrategie
- Stetige Prozessoptimierung innerhalb der Customer Care Abteilung für einen reibungslosen Verlauf des Tagesgeschäfts
- Verknüpfung der Bereichsstrategie mit der Unternehmensstrategie
- Definition und Monitoring relevanter KPI's mit dem Ziel der Steigerung von Patientenzufriedenheit und Effizienz
- Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung von 30 Mitarbeitenden

ANFORDERUNGSPROFIL
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Ingenieurwissenschaften oder Naturwissenschaften oder ähnliche
- Erfahrung im Auf
- und Ausbau des Vertriebsinnendienstes oder der Customer Care Abteilung
- Von Vorteil sind z.B. Kenntnisse in der Patientenversorgung, im Hilfsmittelgeschäft und ähnlichen Bereichen
- Erfahrung in der Weiterentwicklung, Digitalisierung und/oder Restrukturierung von Fachbereichen
- Fließend Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**BENEFITS**:

- Realistische Entwicklungs
- und Aufstiegschancen
- Flache Hierarchien, Handlungsspielraum und kurze Entscheidungswege
- Eigenständiges Arbeiten in interdisziplinären Teams
- Attraktive Vergütung + PKW zur privaten Nutzung

KONTAKT

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Tagessatzvorstellung, Kündigungsfrist bzw. Verfügbarkeit und der Referenznummer. Ihre Bewerbung wird an Shanice El-Khatib weitergeleitet.
Bitte beachten Sie: Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Bewerbung sicherzustellen, bitten wir ausschließlich um Online-Bewerbungen über unsere Homepage.

**Datum**:

- 23.03.2023**Job-Nr.**:

- 5944**Einsatzort**:

- Hamburg**Bereich**:

- Sales**Vertragstyp**:

- Festanstellung / Headmatch GmbH & Co. KGDiesen Job weiterempfehlen


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    Hamburg, Deutschland web care LBJ GmbH (pflege.de) Vollzeit

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  • Hamburg, Deutschland DZ-4 GmbH Vollzeit

    **Wer wir sind**: DZ4 ist ein innovatives und wachstumsstarkes Unternehmen der Energiewirtschaft. Mit dem Ziel, erneuerbare Energien für unsere Kunden einfach und günstig nutzbar zu machen, haben wir 2012 das Mietmodell für Solaranlagen im deutschen Markt eingeführt. Seitdem konnten wir bereits tausende Eigenheimbesitzer:innen mit innovativen...

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    Hamburg, Deutschland JULIE & GRACE GmbH Vollzeit

    Wir suchen nach einem **emphatischen und gewissenhaften** Teammitglied für unser Customer Care Team in Hamburg (m/w/d). **Was wir dir bieten**: - Eine Vollzeitstelle als Customer Care Agent in Hamburg. - Flexible Home-Office Option (Hybrid-Modell) - Ein junges, internationales Team mit einer Leidenschaft für Schmuck & Design. - Transparente und offene...

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    Hamburg, Deutschland Bieco Spielwaren Vollzeit

    ab sofort // 20-30h // Seit über 60 Jahren entwickelt unser Team aus kreativen Köpfen und Familienmenschen innovative Produkte in der Kategorie Baby - und Kinderspielwaren (0-36 Monate). Wir entwickeln uns ständig weiter und erobern aktuell mit der jungen Führungscrew der nächsten Generation den E-Commerce Markt. Um unsere großartigen Spielwaren noch...

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    Hamburg, Deutschland Bieco Spielwaren Vollzeit

    ab sofort // 20-38,5 h // Seit über 60 Jahren entwickelt unser Team aus kreativen Köpfen und Familienmenschen innovative Produkte in der Kategorie Baby - und Kinderspielwaren (0-36 Monate). Wir entwickeln uns ständig weiter und erobern aktuell mit der jungen Führungscrew der nächsten Generation den E-Commerce Markt. Um unsere großartigen Spielwaren...

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    Hamburg, Deutschland Bieco Spielwaren Vollzeit

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  • Hamburg, Deutschland Argo Aviation GmbH Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** Argo Aviation GmbH gehört zur Argo Group GmbH und ist ein Personaldienstleiter mit verschiedenen Spezialisierungen. Mit unseren Units Argo Aviation, Argo Defense, Argo IT-Solutions und Argo Professional verstärken wir, durch leidenschaftliches, menschenbezogenes Recruiting, viele Kunden und haben tiefen Einblick in...


  • Hamburg, Deutschland enfore Vollzeit

    **Small is beautiful, welcome to enfore...**: Weltweit arbeiten täglich mehr als 200 Millionen kleine Unternehmen hart daran ein angenehmes Kundenerlebnis zu schaffen. Wir haben enfore gegründet, um diese Unternehmen mit einer Technologie auszustatten, die es ihnen in der vernetzten Welt ermöglicht, wettbewerbsfähig zu sein. Durch innovative Hardware und...


  • Hamburg, Deutschland Connect44 Vollzeit

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    Small is beautiful, welcome to enfore... As a Customer Care Representative* you are the interface to our customers - whether in direct customer contact or as a person of trust for our service partners. With your experience and by passing on customer feedback on our products, you will help us to shape our service processes and advance enfore's customer care...


  • Hamburg, Deutschland bonprix Vollzeit

    Ort: - Hamburg- Einstellungsart: - Vollzeit- Dauer: - Unbefristet- Jobnummer: - 03553307In strategischen Fragen haben wir keine Lust auf Linienflüge. Wir chartern lieber eine Rakete. Oder bauen bestenfalls gleich unsere eigene, um den bonprix Weg gehen zu können. Meist den schnelleren. Immer den mutigeren. Denn wir wollen der digitalen Fashionwelt...

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  • Hamburg, Deutschland EVIDENT Europe GmbH Vollzeit

    At Evident we are currently recruiting a Customer Care Service Representative (m/w/d). Aufgaben - You are researching and resolving routine customer issues and requests independently - You are partnering with internal units to provide tailored solutions to customer's non-standard or ad-hoc requests - You are proactively escalating concerns to appropriate...