Kundenbetreuung / Customer Success Specialist (w/m/d) - Vollzeit / Teilzeit
vor 4 Monaten
Die VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen.
Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert Kund:innen aus dem Bereich Healthcare, Verwaltung und Wirtschaft durch die Automatisierung von Anrufen und das effiziente Anrufmanagement durch künstliche Intelligenz für Entlastung.
Du bist engagiert, teamfähig und bringst Begeisterung für innovative Technologien mit? Du hast Lust, die Zukunft mitzugestalten und die Digitalisierung in Deutschland voranzutreiben?
Dann bewirb dich bei uns als Customer Success Specialist:in.
AufgabenFür unsere Kund:innen hast du stets ein offenes Ohr, findest die passende Lösung, berätst bei der Einrichtung des Produkts und sorgst so für eine hohe Kundenzufriedenheit. In deiner Schnittstellenposition erhältst du einen umfassenden Einblick in die Arbeitsweise unseres Scale-ups, welches du durch dein Feedback auch maßgeblich mitgestaltest.
Was du bei uns bewirken kannst:
- Du unterstützt unseren Customer Success Lead im operativen Tagesgeschäft und berätst unsere Kund:innen vom ersten Kontakt bis hin zu einer langfristigen Kund:innenbeziehung
- Du führst selbstständig Online Demo-Termine und anschauliche Onboardings für potenzielle Kund:innen (Inbound) durch
- Du bearbeitest eingehende Support-Tickets (vorwiegend per E-Mail und Chat)
- Du tauscht dich eng mit dem Sales-Team sowie mit unseren Entwickler:innen aus, um kontinuierliche Produktverbesserungen und Weiterentwicklungen sicherzustellen
- Du unterstützt bei vielfältigen administrative Aufgaben wie zum Beispiel dem Ausbau unserer Knowledge-Datenbank und unseres Feedback-Tools
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein kaufmännisches Studium oder ein vergleichbarer Abschluss
- Quereinsteiger:innen aus der Gesundheitsbranche sind herzlich willkommen
- Deine positive Art und dein offenes Wesen machen es dir leicht, auf Menschen zuzugehen und ihre Bedürfnisse zu erkennen
- Du zählst Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz zu deinen Stärken
- Du bist bereit, dich in neue Systeme und Software einzuarbeiten
- Idealerweise bringst du Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb mit
- Einwandfreie Deutsch- und gute Englischkenntnisse (C1)
- Ein gutes Selbst- und Zeitmanagement sowie Eigeninitiative zeichnen dich aus
FLEXIBILITY AND TRUST:
- Du profitierst von einem unbefristeten Anstellungsverhältnis mit 27 Tagen Urlaub und 2 Tagen Weiterbildungsurlaub
- Durch das flexible Arbeitszeitmodell und die Vertrauensarbeitszeit gestaltest du deinen Arbeitstag produktiv
ENJOY A UNIQUE WORKPLACE:
- Du wählst deinen Arbeitsort und wechselst zwischen unserem modernen Büro im Herzen Nürnbergs mit Blick auf die Burg und dem Home Office (hybrides Arbeiten)
- Dein MacBook und dein Iphone als Ausstattung sowie ein Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch erleichtern dir deinen Arbeitsalltag
INVESTING IN YOU:
- Individuell auf dich abgestimmte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten dir Raum für Wachstum
- Deine Mitarbeiterbenefits wie vermögenswirksame Leistungen, Sachzuwendungen und Essenszuschuss runden dein attraktives Gehaltspaket ab
WORK WITH A DIVERSE AND SUPPORTIVE TEAM:
- Regelmäßige Teamevents und eine gemeinsame Workation pro Jahr fördern unseren Austausch und lassen den Spaß nicht zu kurz kommen
- Wir schätzen eine offene und respektvolle Arbeitskultur auf Augenhöhe, gerne per du und unterstützen uns im Team
Wir glauben an lebenslanges Lernen und Weiterbildung, gemeinsame Ziele und gegenseitige Motivation, um unseren Wachstumskurs fortzusetzen. Deshalb investieren wir in unsere Mitarbeitenden und zählen auf ihren wertvollen Input.
Erzähle uns gerne, wie dein nächster beruflicher Schritt aussehen soll, wie du dich weiterentwickeln möchtest und wie du VITAS maßgeblich durch deine Expertise mitgestalten wirst.
Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbungsunterlagen.
Dein Bewerbungsprozess:
Erstes Kennenlernen (Video Call) -> Gespräch vor Ort & ggf. Challenge Task -> Entscheidung
Die VITAS Plattform für virtuelle Telefonassistenten unterstützt und entlastet bereits Hunderte Unternehmen im täglichen Anrufmanagement. In vielen Branchen, vor allem im Gesundheitssektor, belastet der Fachkräftemangel das Personal. Eine überhöhte Arbeitsbelastung ist die Folge.
Doch VITAS hat die Lösung Mit der Automatisierung von wiederkehrenden Standardanfragen wird die Effizienz unserer Partner:innen und Kund:innen gesteigert sowie eine ständige Verfügbarkeit erreicht. Dies wirkt sich wiederum positiv auf deren Kundenzufriedenheit aus, da einfache Anliegen jederzeit und ohne Warteschleife oder umständliches Tastendrücken bearbeitet werden - alles in natürlicher Sprache, so bequem wie mit einem Menschen.
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Nuremberg, Deutschland VITAS GmbH VollzeitDie VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen. Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert...
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Nuremberg, Deutschland VITAS GmbH VollzeitDie VITAS GmbH hat sich dem Kernziel verschrieben, Menschen durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz im Arbeitsalltag zu unterstützen und Freiraum für komplexe und wertschöpfende Tätigkeiten zu schaffen. Die von VITAS entwickelte Plattform für virtuelle Telefonassistenten in Form einer Software as a Service sorgt bereits bei mehreren hundert...
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Customer Success Representative
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland Paessler AG VollzeitCustomer Success Representative (all genders) Nuremberg | Remote We are seeking a dedicated Customer Success Representative to join our team and focus on managing the transition of our customers to a subscription-based model. This role is crucial for ensuring customer satisfaction, retention, and growth during this period of change. The ideal candidate...
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Specialist Customer Service
vor 4 Monaten
Nuremberg, Deutschland Neumüller Personalberatung Regina Neumüller e.K. VollzeitSeit über 20 Jahren arbeitet Neumüller inhabergeführt – mit mehr als 300 Mitarbeitenden – in der Rekrutierungs- und Bewerbungsunterstützung sowie Personal- und Ingenieurdienstleistung. Wertschätzung, Ehrlichkeit und Selbstverwirklichung prägen unser Tun. Für nachhaltige Arbeitsweisen wurde Neumüller vielfach ausgezeichnet: z.B. für...
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Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Nuremberg, Deutschland advantago GmbH & Co. KG Vollzeitadvantago bietet Unternehmen und Agenturen mit einer innovativen White-Label-Softwarelösung die Möglichkeit, die digitale Präsenz ihrer Standorte/Kunden zentral zu verwalten und automatisiert auf über 60 Portalen wie Facebook, Google, Apple Maps, den Gelben Seiten und Navigationssystemen auszuspielen. Darüber hinaus umfasst das Leistungsportfolio...
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Customer Success Trainer
vor 3 Wochen
Nuremberg, Deutschland Fiserv VollzeitCalling all innovators – find your future at Fiserv.We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...
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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care
vor 2 Monaten
Nuremberg, Deutschland Müller Medien GmbH und Co. KG VollzeitWir suchen dich als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care in Voll- oder Teilzeit am Standort in Nürnberg.Du bist auf der Suche nach neuen und spannenden Möglichkeiten, um die Zukunft der Arbeit mitzugestalten? Dann bist du bei freelancermap genau richtig!Wir sind davon überzeugt, dass Freelancing das Rückgrat der Arbeitswelt von morgen bildet und...
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Product Marketing Specialist
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland Mobileum VollzeitProduct Marketing Specialist (f/m/d)We empower our product teams to solve hard problems – customer problems and business problems – in ways that our customers love yet work for our business. Our product teams are cross-functional and durable, generally comprised of a product manager, a technical lead and/or designer, and several engineers. The Product...
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PKA (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit
vor 4 Monaten
Nuremberg, Deutschland Pluspunkt Apotheke im Mercado VollzeitDie Pluspunkt Apotheke im Mercado in Nürnberg sucht ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Pharmazeutisch kaufmännische Angestellte (m/w/d) PKA in Vollzeit oder Teilzeit, die gemeinsam mit uns die täglichen Aufgaben in unserer Apotheke bewältigt. Das erwartet Sie bei uns: Zu Ihren Aufgaben als PKA (m/w/d) in unserer Apotheke...
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Global Customer Care Professional
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland Siemens AG VollzeitKnowledge for the world of tomorrow.We develop networks that supply our cities with light and heat intelligently and we know our way around automation and digitalization in the process and manufacturing industries. For these and many other future projects, we need smart thinkers who bring skills, creativity, and dedication to the table. People like you!...
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Customer Service Outbound
vor 3 Wochen
Nuremberg, Deutschland meinestadt.de VollzeitArbeitgeber: Dachser SE Einsatzort: 90403 Nürnberg Job ID 2341 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet „Logistics is people business“ - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund Menschen...
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Senior Specialist
vor 2 Monaten
Nuremberg, Deutschland NÜRNBERGER Versicherung VollzeitWenn du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und maßgeblich an der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Rechnungslegungsfragen und -prozesse mitzuwirken, dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil eines dynamischen und engagierten Teams, das kontinuierlich daran arbeitet, innovative Lösungen zu entwickeln und höchste Standards zu erfüllen....
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Customer Journey Manager
Vor 7 Tagen
Nuremberg, Deutschland Sellwerk GmbH & Co. KG VollzeitSELLWERK begleitet bundesweit Unternehmen in die Digitalisierung.Regional verwurzelt und national tätig sind wir der Partner für verkaufsstarke Marketinglösungen und damit eines der führenden Unternehmen im Bereich des Online Marketings. Durch deine Arbeit im #teamsellwerk trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und -loyalität bei. Als Customer...
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QC Specialist
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland Heumann Pharma GmbH & Co. Generica KG VollzeitQC Specialist (m/w/d) bei Heumann Pharma GmbH & Co. Generica KG | softgarden View job here QC Specialist (m/w/d) Vollzeit ...
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Nuremberg, Deutschland Helmi Göttler GmbH VollzeitSie sind im Umgang mit Kunden absolut professionell und haben Ihre Fristen immer genau im Auge? Sie möchten Abwechslung in Ihrer Tätigkeit und einen respektvollen Umgang auf Augenhöhe? Jackpot! Steigen Sie als Steuerfachangestellte/r (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit in eines der führenden Kanzleien Nürnbergs ein und machen Sie sich als wertvolle Stütze...
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Apotheker (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit
vor 2 Wochen
Nuremberg, Deutschland Pluspunkt Apotheke im Mercado VollzeitApotheker (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit bei Pluspunkt Apotheke im Mercado | softgarden View job here Apotheker (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit Voll- oder Teilzeit ...
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Product Marketing Specialist
vor 1 Woche
Nuremberg, Deutschland Mobileum VollzeitWe empower our product teams to solve hard problems – customer problems and business problems – in ways that our customers love yet work for our business. Our product teams are cross-functional and durable, generally comprised of a product manager, a technical lead and/or designer, and several engineers.The Product Marketing specialist is a key component...
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Customer Journey Manager
vor 2 Monaten
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