Customer Service Manager
vor 5 Monaten
WAS DICH ERWARTET
Kompetente und effiziente Gesprächsführung von telefonischen Vakanz-, Options- und Buchungsanfragen inkl. Vormerkungen, Umbuchungen etc. von Endkunden mit dem Ziel einer hohen Fallabschlussquote Kompetente und effiziente Bearbeitung von Schrifteingang (Optionen und Festbuchungen sowie Vormerkungen, Umbuchungen und Stornierungen inkl. Internetanfragen/ -buchungen als auch diverser allgemeiner Anfragen) Entwicklung verkaufsfördernder Maßnahmen im Bereich Direktkunden und Erschließung neuer Vertriebswege Dokumentation und Erfolgskontrolle der durchgeführten Aktionen Aktive Betreuung der Direktkunden, ggf. auch vor Ort, mit dem Ziel der Kundenbindung und Steigerung des Umsatzes Mitarbeit in Projekten, aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung des Teams und seiner Prozesse Erreichen der für das Direktkundenteam festgelegten Kennzahlen Bearbeitung zu ESTA- und VISA-Bestimmungen und Elvis Buchungen Erstellung und Versand von Serienbriefen inkl. sich nachziehender Umbuchungen und Prüfung der Reiseunterlagen Blumenbestellungen, Vermittlung von speziellen Versicherungsleistungen, Geburtstags- und Weihnachtsaktionen etc.WONACH WIR SUCHEN
Abgeschlossene touristische Ausbildung und Berufserfahrung in der Touristik Überdurchschnittliche Verkaufs- und Abschlussorientierung Lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Durchsetzungsvermögen, d.h. konsequenter sowie kooperativer Umgang mit Schnittstellen (intern/extern) Präzise und sorgfältige Arbeitsweise, d.h. Auge fürs Detail, insbesondere Abweichungen und Fehler in der schriftlichen Kommunikation mit den Kunden sowie hohe Belastbarkeit und Flexibilität Fähigkeit, Arbeitsabläufe selbstständig zu strukturieren und die termingerechte Abwicklung durchzuführen Souveräne und sichere Kommunikation, auch im Englischen Sehr gute DaVinci- und Elvis/ IATA-Kenntnisse sowie MS Office-KenntnisseWORAUF DU DICH FREUEN KANNST
Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten „Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit“ Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn „voiio“ als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)-
Customer Service Manager
vor 8 Stunden
Hamburg, Deutschland ARTS VollzeitCustomer Service Manager (m/w/d) Möchten Sie Teil eines führenden Unternehmens der Luftfahrtindustrie werden und Ihre Expertise im Bereich Kundenservice einbringen? Unser Kunde Airbus Operations GmbH in Hamburg Finkenwerder sucht einen Customer Service Manager , der mit einer selbständigen, strukturierten und ergebnisorientierten Arbeitsweise in...
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Customer Service Coordinator
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Altorecruit VollzeitKey Responsibilities:The Customer Service Coordinator will be responsible for managing customer relationships, ensuring the control of margins related to contracts and customer orders, and ensuring customer satisfaction.Key Tasks:Manage customer orders from start to finish, including registration, deadlines review, B/L, document bundle, etc.Keep customers...
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Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU VollzeitWillkommen im Customer Service Team von ABOUT YOU! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unseres externen Service-Centers und bieten die beste Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Unsere Mission ist die maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen, indem wir professionellen Kundenkontakt und eine positive Kundenerfahrung bieten.Als Customer Service Manager...
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Presales Customer Experience
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland All for One Customer Experience VollzeitWir beschäftigen uns jeden Tag mit Customer Experience und dem Aufbau starker und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Wir unterstützen unsere Kunden mit innovativen Lösungen und Technologien dabei, die vielfältigen Chancen im Customer Experience Management am Schopfe zu packen und so die Welt von morgen aktiv mitzugestalten. Unser Team aus...
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Customer Service Associate
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland SC Johnson Lifestyle Brands VollzeitLifestyle Brands (the LSB) is a growing house of like-minded brands under the SC Johnson umbrella including Method®, Mrs. Meyer’s Clean Day®, Babyganics® and Ecover®. Headquartered in San Francisco with additional operations in Chicago and throughout Europe, the LSB is home to 650 employees. Together we act as a force for bold, transformative growth...
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Customer Service Coordinator Hamburg
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Altorecruit VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Service Coordinator to join our team in Hamburg. As a key member of our customer service team, you will be responsible for managing customer relationships, ensuring timely and accurate order fulfillment, and providing exceptional customer service.Key ResponsibilitiesManage customer orders from start to...
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Customer Service Coordinator Hamburg
vor 3 Monaten
Hamburg, Deutschland Altorecruit VollzeitCustomer Service Coordinator - Germany As the single Snetor contact for each customer, he/she manages the customer relationship (management of orders, contracts, disputes) and ensures the control of margins related to contracts and customer orders.He/she ensures the satisfaction of customers in his/her scope.As Customer Service Coordinator, you will be...
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Amazon Business Professional Services Project Manager
vor 15 Stunden
Hamburg, Hamburg, Deutschland Amazon TA VollzeitAbout Amazon BusinessSince 1994, Amazon has been dedicated to providing exceptional customer experiences and innovating on behalf of our customers. As part of our ongoing effort to fulfill our ambition of being the world's most customer-centric company, we are seeking a Senior/Professional Services Project Manager for a full-time individual contributor...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Ergobaby Europe GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated Customer Operations Specialist to join our team in Hamburg, Germany. As a key member of our Customer Operations Team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our French and Belgian customers.Your primary focus will be on responding to customer inquiries, managing...
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Customer Service Representative
vor 3 Wochen
Hamburg, Deutschland Vyve Broadband VollzeitThis role is full-time hours with flexibility. We are ready to schedule interviews for this week. Preferred experience/skills: Previous experience in customer service or sales is a plus Great communication skills Ability to listen to and understand customer needs Good problem-solving skills Comfortable working remotely and independently Willingness to...
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Customer Service Agent
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Unifeeder AS Vollzeit**Hamburg, Germany**: Are you passionate about logistics and ready to make a meaningful impact? Unifeeder is a leading feeder operator in Northern Europe and is seeking a dynamic Customer Service Agent to join our team in Hamburg. If you thrive on building strong customer relationships and enjoy tackling challenges, this role is tailor-made for you! We at...
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Sales / Customer Service
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland tesa VollzeitWhat you will do Take over the functional lead for the team, to ensure smooth and efficient execution of day-to-day operationsAct as the initial point of escalation for assigned Customer Representatives (CSR) and Sales (individual support, etc.)Follow-up on defined KPIs to monitor the process performance and support Customer Support Manager (CSM) to define...
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Sachbearbeiter Im Customer Service in Der
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland ECE VollzeitWillkommen bei der ECE. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits - und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarden Euro. *** **Werde Teil des Teams in Hamburg als**: **Sachbearbeiter im...
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Customs Services Specialist
vor 2 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Maersk VollzeitOverviewKGH Customs Services, the leading customs services provider in Europe, is seeking a highly skilled Customs Process Administrator to join our key account team for one of our major clients, the largest automotive supplier worldwide.
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Customer Service Associate Dach
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland SC Johnson Lifestyle Brands Vollzeit**Customer Service Associate DACH -German Speaking** - **Location: Hamburg (Germany)** - **Contract type: Permanent** - **People Leader: European Planning Manager** - **Function: Supply Chain** **What’s in it for you?** - Competitive pay & benefits package - Free breakfast & snacks - 30 days annual holiday - Volunteering days - Flexible working hours +...
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Customer Service Representative
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland Next in Careers Vollzeit**Essential Criteria** - Possession of completed commercial training or an equivalent qualification. - Initial experience in customer service or internal sales roles. - Confidence in engaging with customers through both verbal and written communication. - Proficient in both spoken and written German, alongside a solid understanding of English (minimum B2...
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Supply Chain Manager
vor 6 Monaten
Hamburg, Deutschland AERO HighProfessionals VollzeitSupply Chain Manager (m/f/d) Customer Service Join us! AERO – partner of Airbus – is a specialized personnel service provider with renowned clients within the aerospace industry. We are currently looking for a Supply Chain Manager (m/f/d) for a leading aircraft manufacturer located in Hamburg. Our services a permanent contract of employment ...
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Fashion Customer Service
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland OIA Global VollzeitFreight Forwarder - Stuttgart, Germany Are you enthusiastic, energetic and eager to learn? Come and join our team in our offices in Stuttgart. As part of the Operations Department in a multinational company, you will be moving freight from all over the world and dealing all aspects of quoting, forwarding, customs and 3rd parties through to completion. You...
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Director, Customer Services
vor 8 Monaten
Hamburg, Deutschland Qt Group Vollzeit**About the role** Qt Group is seeking a visionary leader to take on the role of **Director, Customer Services**. In this pivotal position, you'll have full responsibility for all aspects of Customer services for our quality products business unit, ranging from pre-sales consultations to post-sales support. Your primary focus will be on product-specific...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Cimt ag Karriere VollzeitWe are seeking a Customer Service Representative to join our team. In this role, you will be the first point of contact for our customers, providing exceptional service and resolving any issues that may arise. Key responsibilities include:Responding to customer inquiries via phone, email, or chatResolving customer complaints in a timely and professional...