Teamleiter - Banking Operations Service Desk DE

vor 3 Monaten

Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit
Stellenbeschreibung

Deine Rolle

Banking Operations ist eine strategisches Serviceangebot von Avaloq, die Back-Office-Dienstleistungen für Banken in einem BPaaS-Modell anbietet. Wir sind als globaler Geschäftsbereich organisiert und betreiben hochmoderne Back-Office-Services mit branchenführenden Automatisierungs-, Qualitäts- und Risikostandards. Unser hochqualifiziertes und erfahrenes Personal verwaltet eine breite Palette von Dienstleistungen, die unter anderem Wertpapiere, Zahlungen, Kapitalmaßnahmen und Steuern abdeckt.

Wir sind Experten darin, echten Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen. Deshalb sind wir immer auf der Suche nach kreativen und kundenorientierten Persönlichkeiten, die unser Team mit Energie und Leidenschaft unterstützen. Aktuell suchen wir einen erfahrenen Manager zur Leitung unseres achtköpfigen Service Desk Teams in Deutschland. In dieser Funktion berichtest Du direkt an den Head of Banking Operations Germany innerhalb des Geschäftsbereichs Banking Operations.

Das Team bildet die Schnittstelle zwischen den Kunden und den operativen Backoffice-Teams von Avaloq. Flexibilität und Engagement sind unabdingbar, da die Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat.

Deine Hauptaufgaben

  • Du leitest und entwickelst Dein Team durch inspirierende Führung, förderst eine Kultur der Offenheit und Exzellenz für funktionsübergreifende und interregionale Zusammenarbeit und baust eine starke Talentpipeline auf.
  • Du arbeitest mit internen Stakeholdern zusammen, um den Service weiter zu verbessern und zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem Du Veränderungen in den täglichen Prozessen unterstützt und umsetzt.
  • Die effiziente und qualitativ hochwertige Erbringung aller Dienstleistungen gemäß den vereinbarten Service Level Agreements stellst Du sicher.
  • Du pflegst positive Beziehungen zu Kunden und zum internen wie externen Netzwerk.
  • Bei Eskalationen, die das Team betreffen, übernimmst Du die Rolle des Hauptansprechpartners.
  • Sei ein Vorbild und treibe Veränderungen voran, um die Umsetzung strategischer Effizienz- und Wachstumsinitiativen, die Transformation und die Geschäftsentwicklung und gleichzeitig die finanziellen Ziele zu erreichen.
  • Unterstütze das Tagesgeschäfts des Teams, einschließlich
    • der Erstellung regelmäßiger Berichte und Managementinformationen
    • der Bearbeitung von Kundenanfragen zu operativen Prozessen und Services

Qualifikationen

Über Dich

  • Du hast mindestens drei Jahre Führungserfahrung in globalen Organisationen und nachgewiesene Fähigkeit, in einem schnelllebigen, multikulturellen und globalen Umfeld Ergebnisse zu erzielen.
  • Du verfügst über 3 oder mehr Jahre praktische Erfahrung im Bankwesen, vorzugsweise im Backoffice.
  • Du hast eine positive, proaktive Einstellung, die sich durch ein hohes Maß an Integrität und Zuverlässigkeit auszeichnet.
  • Du bist prozessorientiert mit starken Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, strategisch zu denken, Probleme zu analysieren und komplexe Situationen zu verstehen.
  • Du sprichst und schreibst fließend in Deutsch und Englisch.
     

Es wäre ein echter Bonus, wenn

  • Du bereits Avaloq-Kenntnisse hast.
  • Du über eine starke Erfolgsbilanz in verschiedenen Bereichen des Bankgeschäfts verfügst.
  • Du Know-how in der Entwicklung von Geschäftsstrategien hast.
  • Du Kenntnisse der italienischen und französischen Sprache hast.


Zusätzliche Informationen

Wir sind uns bewusst, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist, mit der wir alle im Alltag konfrontiert sind. Deshalb freuen wir uns, den meisten unserer Avaloq-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter hybrides und flexibles Arbeiten anbieten zu können, um die Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten und gleichzeitig unsere fantastische Avaloq-Kultur in unseren weltweiten Niederlassungen weiterzuführen.
Wir bei Avaloq sind stolz darauf, dass wir uns der Vielfalt verschrieben haben und wissen, dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen beruht. Wir engagieren uns von ganzem Herzen für ein Umfeld der Chancengleichheit und eine integrative Kultur, in der du dich authentisch zeigen kannst.
Wir stellen ein, entlohnen und fördern unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften, die uns alle einzigartig machen. Wir haben unser Bestes getan, um diese Anzeige in einer integrativen und neutralen Weise zu verfassen.
Bitte beachte, dass wir keine spekulativen Lebensläufe von Personalagenturen für unsere Stellen akzeptieren und dass unaufgeforderte Bewerbungen von jeglichen Zahlungserwartungen ausgenommen sind.

 

#LI-Hybrid

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    vor 3 Monaten

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    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    **Company Description** Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 160 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks...

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    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    Company Description Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 10 countries, and more than 160 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks and...

  • Banking Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    **Company Description** Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 170 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks...

  • Banking Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    **Company Description** Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 160 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks...

  • Lead Banking Operations

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Klarna Vollzeit

    On our path to becoming the world’s favorite way to shop, we’re assembling an unparalleled global talent network, accelerating individual careers, and disrupting entire industries. We are on a mission to liberate humanity from all the meaningless time spent managing their purchases and finances, so they can do more of what they love. We’re in search of...

  • Teamleiter Service Desk

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Verti Versicherung AG Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Teamleiter (m/w/d), der mit Leidenschaft und Expertise sein Team führt. Deine 100%ige Konzentration auf die Themen und Abläufe ist entscheidend, um die Herausforderungen der Digitalisierung und technischer Innovationen erfolgreich zu meistern. Diese Position bietet Dir die Möglichkeit, maßgeblich zur Umsetzung unserer...

  • IT-Service Desk Leiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    Baldmöglichst, Unbefristet, In Festanstellung | 38 Stunden pro Woche | Elektrotechnik | Berufserfahrener | 60000 bis 67000 € im Jahr | Unsere Mission ist es, Deine Karriere zu fördern.Univativ GmbH ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen anbietet. Du hast Erfahrungen im...

  • Banking Specialist

    Vor 5 Tagen

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    **Company Description** Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 170 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks...

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    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland JPMorgan Chase & Co Vollzeit

    **JOB DESCRIPTION** Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide? Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth...

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    Berlin, Deutschland Cloud orbit Technologies Vollzeit

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  • Banking Operations Team Lead

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    Berlin, Deutschland Holvi Vollzeit

    **We small business** We founded Holvi in 2011, in Helsinki. As self-employed people wading through oceans of paperwork, we noticed something funny going on - traditional banks were giving us the cold shoulder. Why not help ourselves? We asked. And so, with time and effort (and lots of coffee), we mastered small business finance - and Holvi was born. Our...

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    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

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  • Teamleiter w/m/d

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Computacenter Vollzeit

    Standort: Germany - Berlin, Germany - Dresden, Germany - Erfurt-P, Germany - Erfurt-R | Job-ID: 210045 | Geschäftsbereich: Service Management & Service Delivery | Karriere-Level: Management Deine Aufgaben Als Teamleiter:in im Service Desk erwartet Dich die spannende Möglichkeit, eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen zu übernehmen...

  • Banking Operations Team Lead

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Holvi Vollzeit

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  • Banking Product Operations Manager

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Trade Republic Vollzeit

    DESTINATION FOR GREAT TALENT At Trade Republic, we are on a mission to democratize wealth. We set up millions of Europeans for wealth with fast, easy, and free access to capital markets. With over one million customers we are one of the largest savings platforms in Europe, with users holding over €6 billion on our platform. We are seen as the...

  • Teamleiter - Account Servicing DE

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    StellenbeschreibungDeine RolleBanking Operations ist eine strategisches Serviceangebot von Avaloq, die Back-Office-Dienstleistungen für Banken in einem BPaaS-Modell anbietet. Wir sind als globaler Geschäftsbereich organisiert und betreiben hochmoderne Back-Office-Services mit branchenführenden Automatisierungs-, Qualitäts- und Risikostandards. Unser...

  • Head of Transaction Banking Operations

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Solaris Vollzeit

    **Solaris** is a tech company with a full German banking license. Our Banking-as-a-Service platform enables businesses to offer their own financial products. With our straightforward APIs, our partners can access and integrate a wide range of solutions such as digital banking, payments, cards, identification and lending services. As a market leader we are...