Teamleiter IT Operations
vor 2 Monaten
Das erwartet Dich bei uns:
Als Teamleiter für IT Operations im Bereich Clientservice und Service Desk übernimmst Du die Verantwortung für ein hochmotiviertes Team und stellst sicher, dass unsere IT-Services reibungslos funktionieren. Du koordinierst die Bearbeitung von Tickets, leitest das Team durch den 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für einen exzellenten Anwender-Support. Dabei hast Du immer den Überblick über SLAs und stellst sicher, dass unsere Prozesse effizient und nutzerfreundlich gestaltet sind.
Deine Aufgaben:
Führung und Organisation des IT-Clientservice- und Service-Desk-Teams Verantwortung für den 1st- und 2nd-Level-Support: Ticketkoordination und Störungsbehebung Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch effiziente Bearbeitung von Anfragen Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen (Incident-, Problem- und Service-Request-Management) Überwachung und Optimierung der Service-Level-Agreements (SLAs) Standardisierung und Verbesserung von Service-Prozessen und Tools Führung und Weiterentwicklung Deines Teams Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen bei komplexen technischen Problemen Erstellung regelmäßiger Berichte und KPIs zur Leistungsmessung Verwaltung des Budgets und der Ressourcen im Bereich Clientservice und Service Desk
Das bringst Du mit:
Ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einer Führungsposition Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen Sehr gute Kenntnisse in Client-Management-Systemen und Ticketing-Tools Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten Erfahrung in der Führung und Motivation von Teams Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was wir Dir bieten:
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Wirtschaftsbereich Unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung und Corporate Benefits 30 Urlaubstage plus frei am 24.12. und 31.12. Zuschuss für Dein BVG-Firmenticket Betriebliche Altersvorsorge Ein offenes und kollegiales Team, das Dich in Deinen Aufgaben unterstützt Flexible Arbeitszeiten und zweimal wöchentlich frisches Obst Wir setzen auf Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von Menschen jeglicher Herkunft, Identität und Erfahrung. Bewerbungen von Frauen und Menschen mit Behinderung sind besonders willkommen.Über MEDIT :
Die MEDIT GmbH ist Teil der Medicover Gruppe, einem führenden Unternehmen im europäischen Gesundheitssektor. Wir erbringen umfangreiche Dienstleistungen für unsere Partner
im Gesundheitswesen – mit besonderem Fokus auf IT, Marketing und Commercial Excellence. Bei uns arbeitest Du in einem Umfeld, in dem Datenschutz und IT-Sicherheit höchste Priorität haben.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen
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Teamleiter Operations
vor 6 Monaten
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Berlin, Berlin, Deutschland adidas VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen nach einem erfahrenen und motivierten Teamleiter für unsere Store Operations Abteilung. In dieser Rolle werden Sie verantwortlich sein für die Führung und Entwicklung des Teams, um ein hohes Maß an Effizienz und Produktivität in unseren Filialen zu erreichen.Aufgaben und Verantwortungen:Unterstützen Sie den/die...
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Berlin, Berlin, Deutschland noris network AG VollzeitDie noris network AG ist ein führender Anbieter von IT-Outsourcing-Lösungen, Cloud-Diensten und Netzwerksicherheitslösungen. Mit einer leistungsfähigen IT-Infrastruktur und eigenen Hochsicherheitsrechenzentren bietet das Unternehmen seinen Kunden eine zuverlässige und sichere IT-Lösung.Zur Unterstützung unseres kontinuierlichen Wachstums suchen wir...
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Berlin, Deutschland Experis GmbH VollzeitIT-Teamleiter (gn)Bereit für eine neue Herausforderung?Für unseren renommierten Kunden im Bankwesen suchen wir dich im Rahmen der Direktvermittlung als IT-Teamleiter (gn) am Standort Berlin.Finde mit Experis den richtigen Job! Nutze unsere Erfahrung und Beratung für deine bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir dich mit namhaften...
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