Teamleiter - Banking Operations Service Desk De

vor 4 Monaten

Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**
Avaloq wurde in der Schweiz gegründet und hat dort auch ihren Hauptsitz. Mit rund 2.500 Mitarbeitern in 12 Ländern und mehr als 160 Kunden in 35 Ländern baut Avaloq ihre globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir sind ein branchenführender Anbieter von Wealth-Management-Technologien und -Dienstleistungen für Finanzinstitute auf der ganzen Welt, darunter Privatbanken und Vermögensverwalter, Investmentmanager sowie Retail
- und Neo-Banken. Unser forschungsorientierter Ansatz und unsere kontinuierliche Innovation werden von der Leidenschaft und Kreativität unserer Mitarbeiter getragen.
Wir sind immer auf der Suche nach talentierten Mitarbeitern, die uns bei unserer Mission unterstützen, das Finanz-Ökosystem zu orchestrieren und den Zugang zur Vermögensverwaltung zu demokratisieren. Avaloq bietet die Möglichkeit, eng mit einigen der weltweit führenden Finanzinstitute zusammenzuarbeiten und gemeinsam Karrieren zu entwickeln und zu gestalten. Die Förderung eines kollaborativen, unterstützenden und flexiblen Arbeitsumfelds ermöglicht es unseren Kolleginnen und Kollegen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
**Stellenbeschreibung** Deine Rolle**

Banking Operations ist eine strategisches Serviceangebot von Avaloq, die Back-Office-Dienstleistungen für Banken in einem BPaaS-Modell anbietet. Wir sind als globaler Geschäftsbereich organisiert und betreiben hochmoderne Back-Office-Services mit branchenführenden Automatisierungs-, Qualitäts
- und Risikostandards. Unser hochqualifiziertes und erfahrenes Personal verwaltet eine breite Palette von Dienstleistungen, die unter anderem Wertpapiere, Zahlungen, Kapitalmaßnahmen und Steuern abdeckt.

Wir sind Experten darin, echten Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen. Deshalb sind wir immer auf der Suche nach kreativen und kundenorientierten Persönlichkeiten, die unser Team mit Energie und Leidenschaft unterstützen. Aktuell suchen wir einen erfahrenen Manager zur Leitung unseres achtköpfigen Service Desk Teams in Deutschland. In dieser Funktion berichtest Du direkt an den Head of Banking Operations Germany innerhalb des Geschäftsbereichs Banking Operations.

Das Team bildet die Schnittstelle zwischen den Kunden und den operativen Backoffice-Teams von Avaloq. Flexibilität und Engagement sind unabdingbar, da die Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat.

**Deine Hauptaufgaben**
- Du leitest und entwickelst Dein Team durch inspirierende Führung, förderst eine Kultur der Offenheit und Exzellenz für funktionsübergreifende und interregionale Zusammenarbeit und baust eine starke Talentpipeline auf.
- Du arbeitest mit internen Stakeholdern zusammen, um den Service weiter zu verbessern und zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem Du Veränderungen in den täglichen Prozessen unterstützt und umsetzt.
- Die effiziente und qualitativ hochwertige Erbringung aller Dienstleistungen gemäß den vereinbarten Service Level Agreements stellst Du sicher.
- Du pflegst positive Beziehungen zu Kunden und zum internen wie externen Netzwerk.
- Bei Eskalationen, die das Team betreffen, übernimmst Du die Rolle des Hauptansprechpartners.
- Sei ein Vorbild und treibe Veränderungen voran, um die Umsetzung strategischer Effizienz
- und Wachstumsinitiativen, die Transformation und die Geschäftsentwicklung und gleichzeitig die finanziellen Ziele zu erreichen.
- Unterstütze das Tagesgeschäfts des Teams, einschließlich
- der Erstellung regelmäßiger Berichte und Managementinformationen
- der Bearbeitung von Kundenanfragen zu operativen Prozessen und Services

**Qualifikationen** Über Dich**
- Du hast mindestens drei Jahre Führungserfahrung in globalen Organisationen und nachgewiesene Fähigkeit, in einem schnelllebigen, multikulturellen und globalen Umfeld Ergebnisse zu erzielen.
- Du verfügst über 3 oder mehr Jahre praktische Erfahrung im Bankwesen, vorzugsweise im Backoffice.
- Du hast eine positive, proaktive Einstellung, die sich durch ein hohes Maß an Integrität und Zuverlässigkeit auszeichnet.
- Du bist prozessorientiert mit starken Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, strategisch zu denken, Probleme zu analysieren und komplexe Situationen zu verstehen. Du sprichst und schreibst fließend in Deutsch und Englisch.

**Es wäre ein echter Bonus, wenn**
- Du bereits Avaloq-Kenntnisse hast.
- Du über eine starke Erfolgsbilanz in verschiedenen Bereichen des Bankgeschäfts verfügst.
- Du Know-how in der Entwicklung von Geschäftsstrategien hast.
- Du Kenntnisse der italienischen und französischen Sprache hast.

**Zusätzliche Informationen**
Wir sind uns bewusst, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist, mit der wir alle im Alltag konfrontiert sind. Deshalb freuen wir uns, den meisten unserer Avaloq-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter hybrides und flexibles Arbeiten anbieten zu können, um die Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten und gleichzeitig unsere fantastisc

  • Team Head

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    **Company Description** Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 160 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks...

  • Teamleiter (m/w/d) IT Service Desk

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland BG Kliniken - IT Services gGmbH Vollzeit

    BG Kliniken IT-Services gGmbH IT Service Management Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet Teamleiter (m/w/d) IT Service Desk Die Konzerngesellschaft BG Kliniken IT-Services gGmbH (BGKIT) fungiert für die Unternehmensgruppe der BG Kliniken als Partner zur Umsetzung des Konzeptes zur Digitalisierung der BG Kliniken. Dies geschieht im...

  • Banking Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    **Company Description** Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 160 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks...

  • Banking Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    Company Description Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 10 countries, and more than 160 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks and...

  • Banking Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    **Company Description** Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 170 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks...

  • Teamleiter Service Desk

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Verti Versicherung AG Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Teamleiter (m/w/d), der mit Leidenschaft und Expertise sein Team führt. Deine 100%ige Konzentration auf die Themen und Abläufe ist entscheidend, um die Herausforderungen der Digitalisierung und technischer Innovationen erfolgreich zu meistern. Diese Position bietet Dir die Möglichkeit, maßgeblich zur Umsetzung unserer...

  • Banking Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    **Company Description** Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 170 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks...

  • Banking Specialist Service Desk

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    Company Description **Writing the future. Together.** Avaloq is a value driven, fast-paced financial technology and services company and we are committed to developing the banking solutions of tomorrow. **Job Description**: **Your team** For our customers, the service desk is the single point of contact for all inquiries in the operational business. As a...

  • Banking Operations People Lead

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland JPMorgan Chase & Co Vollzeit

    **JOB DESCRIPTION** Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide? Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth...

  • Banking Operations People Lead

    vor 8 Monaten

    Berlin, Deutschland JPMorgan Chase & Co Vollzeit

    **JOB DESCRIPTION** Excited by the opportunity to build innovative digital retail banking products and services in a start-up environment, backed by one of the leading financial service providers worldwide? Join us at JPMorgan & Chase Co. at our newest European hub for Chase bank, located in the heart of Berlin. In this exciting chapter of continued growth...

  • Banking Operations Team Lead

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Holvi Vollzeit

    **We small business** We founded Holvi in 2011, in Helsinki. As self-employed people wading through oceans of paperwork, we noticed something funny going on - traditional banks were giving us the cold shoulder. Why not help ourselves? We asked. And so, with time and effort (and lots of coffee), we mastered small business finance - and Holvi was born. Our...

  • Service Desk

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Cloud orbit Technologies Vollzeit

    Greetings, We are looking for a **Service Desk** Location: Germany Experience: 3+ Years Language: English, German (B1) Work Type: Remote **Job Type**: Contract Primary Skill: ITSM ticketing tools such as Remedy, HP Service Center, Peregrine Service Center, Provide level 1 remote desktop support **Job Types**: Full-time, Contract **Salary**:...

  • Teamleiter - Account Servicing De

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Avaloq wurde in der Schweiz gegründet und hat dort auch ihren Hauptsitz. Mit rund 2.500 Mitarbeitern in 12 Ländern und mehr als 160 Kunden in 35 Ländern baut Avaloq ihre globale Präsenz kontinuierlich aus. Wir sind ein branchenführender Anbieter von Wealth-Management-Technologien und -Dienstleistungen für Finanzinstitute...

  • IT-Service-Manager für IT Service Desk

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland BG Kliniken - IT Services gGmbH Vollzeit

    Über BG Kliniken - IT Services gGmbHBG Kliniken IT-Services gGmbH ist die Unternehmensgesellschaft der BG Kliniken, die sich als Partner für die Umsetzung des Konzepts zur Digitalisierung der BG Kliniken positioniert.Lohn und ArbeitsbedingungenVollzeit 40 Stunden/Woche, unbefristetAufgaben und Pflichten Als Teamleiter (m/w/d) IT Service Desk sind Sie...

  • Banking Operations Team Lead

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Holvi Vollzeit

    **We small business** We founded Holvi in 2011, in Helsinki. As self-employed people wading through oceans of paperwork, we noticed something funny going on - traditional banks were giving us the cold shoulder. Why not help ourselves? We asked. And so, with time and effort (and lots of coffee), we mastered small business finance - and Holvi was born. Our...

  • Programa: Habilidade Não Tem Limite

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Santander Vollzeit

    Programa: Habilidade não tem Limite (Service Desk) Country: **WHAT YOU WILL BE DOING** Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar! Se você tem paixão por tecnologia e pessoas, empatia, foco em resultados e gosta de mudanças, faça parte de tudo isso! Estamos...

  • Banking Operations Specialist

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Holvi Vollzeit

    We small business Holvi ist ein digitaler Banking-Service, der alles vereint, was Selbstständige für ihre Finanzen benötigen - in einer einzigen, einfach zu bedienenden Lösung. Selbstständig zu sein ist aufregend, aber auch anstrengend. Vor allem Buchhaltung, Steuererklärungen und unsortierte Rechnungen können Zeit und Nerven kosten. Das muss nicht...

  • Banking Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Avaloq Vollzeit

    **Company Description** Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 160 clients in 35 countries. We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around the world, including private banks...

  • Werkstudentin Banking Operations

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland Holvi Vollzeit

    **We small business** Holvi ist ein digitaler Banking-Service, der alles vereint, was Selbstständige für ihre Finanzen benötigen - in einer einzigen, einfach zu bedienenden Lösung. Selbstständig zu sein ist aufregend, aber auch anstrengend. Vor allem Buchhaltung, Steuererklärungen und unsortierte Rechnungen können Zeit und Nerven kosten. Das muss...

  • Banking Operations Specialist

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Holvi Vollzeit

    We small business Holvi ist ein digitaler Banking-Service, der alles vereint, was Selbstständige für ihre Finanzen benötigen - in einer einzigen, einfach zu bedienenden Lösung. Selbstständig zu sein ist aufregend, aber auch anstrengend. Vor allem Buchhaltung, Steuererklärungen und unsortierte Rechnungen können Zeit und Nerven kosten. Das muss nicht...