Wholesale Manager im Bereich Customer Support

vor 3 Monaten

Munich, Deutschland BMW Group Vollzeit

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Glückliche Kund:innen sind für uns das schönste Feedback. Unsere Sales-Teams erleben das jeden Tag aufs Neue, denn ihre Talente machen den Unterschied: mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was ihren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Unser Team im Außendienst des BMW Kundensupports ist verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung der BMW Handels- und Serviceorganisation und Abdeckung aller dazugehörigen Fragestellungen.

Was erwartet Sie?

In Ihrer Funktion verantworten Sie maßgeblich die Weiterentwicklung des Bereiches Kundensupport sowie die Umsatzsteigerung der BMW und MINI Voll- und Service Only Betriebe (Handelspartner / Niederlassungen), im Gebiet vom nordwestlichen Nordrhein Westfalen. Hierzu vereinbaren Sie Aftersales Ziele mit den Handelspartnern. Darunter fallen u.a. die Werksabnahme BMW und MINI, Ziele im Rahmen des Bonussystems (Fokus HO), die Deckungsbeiträge Aftersales, der Umsatz Fremdwerkstätten, die Teleservice Werkstattbesuche, die Vorordersteuerung von Rädern und Reifen, Logistikkennzahlen, sowie gebietsspezifische Kundensupport-Maßnahmen der Marken BMW und MINI zur Erreichung der vereinbarten Ziele. Darüber hinaus sind Sie für die Umsetzung der Digitalisierung im Aftersales im Gebiet verantwortlich.  Sicherstellung der Zielerreichung mithilfe eines Kennzahlenportfolios und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung und langfristigen Qualitätsverbesserung gemeinsam mit den verantwortlichen Mitarbeitern der Betriebe. Sie steuern und überwachen die Beauftragung und Einbindung von externen Beratern und Experten in Abstimmung mit dem jeweiligen Fachbereich. Für die Voll- und Service Only Betriebe sind Sie Ansprechpartner für alle Themenbereiche des Kundensupports (Preis- und Bonussystem, Reklamationen, Sonderaufträge, Prozesse, Schulungen / Coaching, Logistik, Gewährleistung, usw.). Die Überwachung der BMW Group Standards sowie die Einhaltung der BMW / MINI Händlerverträge und -Vereinbarungen gehört ebenso zu Ihrer Verantwortung. Sie sind Hauptansprechpartner für die Kundensupport Führungskräfte der Handelspartner und Niederlassungen, die Sie zu allen Themenbereichen des Kundensupport beraten.

Was bringen Sie mit?

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundensupport sowie umfangreiche Kenntnisse in den Abläufen der Service Prozesse in der Handelsorganisation. Sie verfügen über eine hohe Beraterkompetenz sowie gute Kenntnisse im Außendienst oder ähnliche Berufserfahrung. IT-Affinität für den Umgang und das Verständnis der Systeme im Kundensupport. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Sie verfügen über ein sehr hohes Maß an Selbstständigkeit, sind kommunikativ und teamorientiert und motiviert den Kundensupport mit uns weiter voranzubringen? Bewerben Sie sich jetzt

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten. Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen. Attraktive und leistungsgerechte Vergütung. Hohe Arbeitsplatzsicherheit. Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung. Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich. Vergünstigte BMW & MINI Konditionen. Viele weitere Benefits siehe

  • Wholesale Operations Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Arc'teryx Vollzeit

    **Department**:Commercial - EMEA **Reports to**:Director, Wholesale - EMEA **Location**:Munich, Germany **Your Opportunity at ARC’TERYX**: - As the Wholesale Operations Specialist - EMEA, you will represent, conduct, and support Arc’teryx business needs in our current systems by identifying and implementing tools and software interface solutions for...

  • Sales Development Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Tapestry Vollzeit

    Tapestry, a global house of brands, is seeking a highly motivated and results-driven Sales Development Specialist to join our team in Central Europe. As a key member of our Wholesale and Retail team, you will be responsible for maintaining and developing the Wholesale business for our brands, including Coach, Kate Spade New York, and Stuart Weitzman.Key...

  • Customer Support Expert

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Tulip Interfaces Inc Vollzeit

    About the RoleTulip Interfaces Inc. is a leading manufacturer of advanced technology solutions. We are seeking a motivated and skilled Customer Support Engineer to join our team.Key ResponsibilitiesProvide timely and accurate responses to customer inquiries via phone, email, or chat.Educate customers on product features and usage, and troubleshoot technical...

  • Senior Consultant Customer Care Sales/Service Cloud Expert

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Beschreibung:Als Senior Consultant Customer Care Sales/Service Cloud bei All for One Customer Experience GmbH bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld. Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1. bis 3. Level Support und nimmst Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge...

  • Finanzberater Wholesale Banking

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Die ING Deutschland ist eine der führenden Unternehmenskundenbanken in Deutschland. Wir suchen nach talentierten Finanzberatern, die sich für das Firmenkundengeschäft begeistern.Als Praktikant Relationship Management – Wholesale Banking bei ING Deutschland wirst du Teil unseres dynamischen Teams und unterstützt unsere Relationship Manager bei allen...

  • Customer Support Representative

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Avi Medical Vollzeit

    Our company is seeking a skilled Customer Support Representative to join our team. Key responsibilities include resolving customer inquiries and complaints in a timely and professional manner.Main Responsibilities:Respond to customer inquiries via phone, email, and chat.Resolve customer complaints and concerns in a professional and courteous manner.Key...

  • Customer Support Strategist

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland HAWK:AI Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an exceptional Customer Support Strategist to lead our customer delivery and enablement process. This role will drive a quality, timely, and consistent customer service experience for our clients.The successful candidate will take over support responsibility from our existing Solution Consulting team, establish best-in-class...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland MongoDB Vollzeit

    MongoDB is seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for establishing and maintaining strong relationships with our customers, understanding their business needs, and providing strategic guidance to help them achieve their goals.The ideal candidate will have a...

  • Technical Customer Support

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Dynatrace Vollzeit

    **Company Description** We're an equal opportunity employer and embrace all applicants. Dynatrace wants YOU—your diverse background, talents, values, ideas, and expertise. These qualities are what make our global team stronger and more seasoned. We're fueled by the diversity of our talented employees. We are looking for motivated individuals who enjoy...

  • Desktop Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Sybex support Service Vollzeit

    Exp: 2+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...

  • Senior Customer Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Werfen Vollzeit

    WerfenAbout UsAt Werfen, we are committed to delivering exceptional customer service and support to our clients. As a Senior Customer Support Specialist, you will play a crucial role in achieving this goal.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Senior Customer Support Specialist. In this role, you will...

  • Customer Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland LeanIX Jobs Vollzeit

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1000+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a** Customer Support Specialist **who will help evaluate and support agents based customer's request to support. As part of the Customer...

  • Buying & Merchandising Specialist Dach Wholesale

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Triumph International Vollzeit

    Triumph Group joins the ranks of global leaders in the lingerie sector, with a multi-facetted product palette that is sold in more than 80 countries, from Norway to Morocco and from Chile to Australia. This is taken care of by around 20,000 wholesale customers, with whom Triumph has traditionally had close relations, in addition to a dense network of more...

  • Support Manager Customer Channels

    vor 3 Wochen

    Munich Metropolitan Area, Deutschland Fondsdepot Bank GmbH Vollzeit

    Wir sind die Plattform für den Handel und die Aufbewahrung von Fonds in Deutschland, die keine eigenen Produktinteressen hat. Unsere Partner entscheiden eigenständig, wie und welche Produkte sie ihren Kunden zur Geldanlage anbieten. Wir suchen einen neuen Support Manager, der unsere Anwendungen und Services unterstützt.Deine Aufgaben sind:2nd Level...

  • Senior Customer Journey Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Serviceplan Group Vollzeit

    Senior Customer Journey ManagerWir suchen einen Senior Customer Journey Manager für unsere Serviceplan Gruppe.Als Teil unserer Serviceplan Gruppe, eine einheitliche Architektur, die Strategie, Kreation und Asset-Produktion vollständig in einer Einheit integriert, sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Senior Customer Journey Manager, der unsere...

  • Customer Support Engineer

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Tulip Interfaces Inc Vollzeit

    Tulip, the Manufacturing App Platform, is empowering the world’s leading manufacturers to improve the productivity of their teams, the quality of their output, and the efficiency of their operations. With Tulip’s no-code platform, manufacturers can empower those closest to operations to digitally transform their shop floors and gain real-time visibility...

  • Customer Support Engineer

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Tulip Interfaces Inc Vollzeit

    Tulip, the Manufacturing App Platform, is empowering the world’s leading manufacturers to improve the productivity of their teams, the quality of their output, and the efficiency of their operations. With Tulip’s no-code platform, manufacturers can empower those closest to operations to digitally transform their shop floors and gain real-time visibility...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland beatvest Vollzeit

    Mit unserer beatvest App machen wir Finanz- und Investmentthemen einfach, verständlich und zugänglich für alle.Unser Ziel ist es, Menschen zu befähigen, smarter mit ihrem Geld umzugehen und langfristig Wohlstand aufzubauen. Mit der beatvest App kann man über das Thema Finanzen lernen und gleichzeitig investieren. Um unseren Nutzerden besten Service zu...

  • Customer Support Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland beatvest Vollzeit

    Mit unserer beatvest App machen wir Finanz- und Investmentthemen einfach, verständlich und zugänglich für alle. Unser Ziel ist es, Menschen zu befähigen, smarter mit ihrem Geld umzugehen und langfristig Wohlstand aufzubauen. Mit der beatvest App kann man über das Thema Finanzen lernen und gleichzeitig investieren. Um unseren Nutzerden besten Service zu...

  • Customer Support Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland beatvest Vollzeit

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