Werkstudent Product Management Customer Experience

vor 6 Monaten


Karlsruhe, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

Ihre Aufgaben

Du interessierst Dich für Produktmanagement und hast Freude daran, Dich mit den Anfragen unserer Nutzer auseinanderzusetzen und für deren Anliegen neue Prozesse zu entwickeln und bestehende zu optimieren? Dann bist Du bei uns genau richtig

Du unterstützt unser Team durch aktive Mitarbeit am Tagesgeschäft und an Projekten zur Optimierung und Verbesserung der Support Prozesse. Mit uns gemeinsam lernst Du die Arbeit rund um das Thema Customer Support Experience kennen.

Du analysierst die Kundenprobleme, adressierst und verbesserst die Prozesse. Du trainierst unseren Chatbot, der durch neue Use Cases weitere Anfragen beantworten kann. Du entwickelst die Supportkanäle mit uns weiter. Du unterstützt das Team im operativen Geschäft. Die durchzuführenden Arbeiten erledigst Du sorgfältig, verantwortungsbewusst und selbständig.

Das wünschen wir uns

Du bist Student*in, kennst unsere Produkte und bist vielleicht bereits Nutzer.

Du überzeugst durch Deine sympathische Art, Zuverlässigkeit und bist zudem offen für neue Herausforderungen. Du hast ein Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kund*innen. Du lernst gerne Neues, bist kommunikationsstark und bleibst auch bei schwierigen Anfragen motiviert. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Als Werkstudent*in stehst Du für ca. 20 Stunden pro Woche zur Verfügung.

Bitte beachte, dass wir zur Bearbeitung Deiner Bewerbung die Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deine gültige Immatrikulationsbescheinigung benötigen.

Was wir Ihnen noch sagen möchten

Unsere Unternehmenskultur: Per "Du" und kein Dresscode, flache Hierarchien, offene und transparente Kommunikation Stundenlohn: Bachelor: 14,00€ / Master: 16,00€ + 15% Zulage je Arbeitsstunde Flexibler Arbeitsort: Hybrid 2 Tage Home-Office/Woche Flexible Arbeitszeit: bis zu 20 Stunden pro Woche oder bis zu 40 Stunden in Deiner vorlesungsfreien Zeit Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: vielfältige Trainings, E-Learnings und interne Communities, Sprachkurse, Mentoring Vorteile und Zusatzleistungen: Jobticket, Corporate Benefits Portal Soziales: Teamevents, Sommer- und Winterfeiern, Familien- und Pflegeservice, Sport- und Fitnessangebote, bezuschusste Kantine, kostenloses Obst und Getränke, Gesundheitskurse Themen, die uns auch wichtig sind: Nachhaltigkeit, Diversity und unsere Werte und Leadership Principles - mehr dazu auf unserer Website mail-and-media.com

  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent*in im Team "Customer Service/ Customer Experience Management" unterstützt Du das Team indem Du Kundenanfragen bezüglich unserer englischsprachigen GMX und E-Mail Dienste via E-Mail beantwortest. Des Weiteren unterstützt Du den Bereich dabei, Kundenfeedback aus allen Kanälen gesamtheitlich zu analysieren.Beantwortung von 2nd...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo GmbH Vollzeit

    Cinemo GmbH is seeking a Customer Experience Specialist to join its team. As a key member of the Customer Project Management department, you will work directly with customers to ensure successful integration of our products into their Android and other Automotive platforms.Main Responsibilities:Manage small-scale customer projects and contribute to complex...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Werkstudent im Produktmanagement und Customer Experience unterstützt du unser Team bei der Optimierung und Verbesserung unserer Supportprozesse.Ihre ZieleAnalysiere die Kundenprobleme und verbessere unsere Prozesse.Entwickle die Supportkanäle und trainiere unseren Chatbot.Unterstütze das operative Geschäft und erledige deine Arbeiten...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo GmbH Vollzeit

    Product Management ExpertiseCinemo GmbH is seeking a seasoned Product Management Specialist to drive the success of our products and services. As a key member of our Product Management team, you will be responsible for managing the entire product life cycle, from strategic planning to tactical activities and Go To Market. Your extensive experience in product...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Open Experience GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Junior Webentwickler, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Werkstudent bei Open Experience GmbH wirst du innovative Lösungen zur Digitalisierung der Bauausführung entwickeln. Du wirst Teil eines kleinen Teams und wirst von uns unterstützt, um deine Fähigkeiten zu entwickeln.Unser Angebot:Attraktive ArbeitsbedingungenBreite...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Mackinnon Bruce International Vollzeit

    Product Compliance Expert Job DescriptionMackinnon Bruce International is seeking a skilled Product Compliance Expert to join our team. As a key member of our regulatory affairs team, you will be responsible for ensuring our products meet all relevant regulatory requirements.Key Responsibilities:Legislation Monitoring: Stay up-to-date with the latest...


  • Karlsruhe, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre Aufgaben Wandeln Sie mit uns auf den Spuren unserer Kunden und tragen Sie aktiv zur Verbesserung und Gestaltung des Kundenerlebnisses bei! Für unser Team im Bereich Customer Experience suchen wir eine:n Customer Experience Manager (w/m/d) an unserem Standort in Karlsruhe oder Montabaur. Zu Ihren Kernaufgaben gehören: Sie analysieren...

  • Product Manager

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo GmbH Vollzeit

    Product Manager Job DescriptionCinemo GmbH is seeking a skilled Product Manager to join our team. As a key member of our Product Management team, you will be responsible for managing the entire product life cycle from strategic planning to tactical activities and Go To Market.Key Responsibilities:Manage the product life cycle, including strategic planning,...

  • Product Manager SaaS

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo GmbH Vollzeit

    Position DescriptionAs a Product Owner SaaS at Cinemo GmbH, you will be responsible for owning parts of the SaaS offering. Together with agile development teams, you will build and maintain products that enable customers to experience the future of digital media experiences. This involves bringing any content to any device with our highly innovative...


  • Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Werkstudent (w/m/d) - Customer Research Management bei unserer Tochtergesellschaft IONOS SE in Karlsruhe Werkstudent | Studierende Kennziffer : I-366 teilen facebook LinkedIn Twitter Xing E-Mail drucken Über uns IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU)....


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre AufgabenIn unserem Bereich "Customer Experience" steht das Kundenerlebnis im Mittelpunkt. Ob Kundenzufriedenheit, Prozessoptimierung oder Innovationssuche, die ganzheitliche Betrachtung unserer DSL- und Mobilfunkprodukte spielt eine zentrale Rolle. Für unser Team New Business Development suchen wir eine wissbegierige und PowerPoint-versierte...

  • Customer Service Agent

    vor 6 Monaten


    Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Position Description Customers in your responsibility are mainly consumer electronics device manufacturers, Content Management Software vendors, and retail/enterprise businesses owning or operating large fleets of playback devices (such as screens or speakers). In this role, you will: - Manage and maintain a collaborative exchange with external suppliers...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo GmbH Vollzeit

    Job OverviewCinemo GmbH is seeking a highly skilled Customer Support Specialist to join our team. As a key member of our Customer Project Management department, you will work closely with our customers to deliver successful projects and provide top-notch technical support.Key ResponsibilitiesManage customer projects from planning to delivery, ensuring timely...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Skribble Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a seasoned Senior Product Manager to drive the development and evolution of our SaaS products in the digital signature and identity management industry. As a key member of our team, you will play a pivotal role in shaping the product strategy and roadmap, driving significant product initiatives to ensure our SaaS solutions meet...


  • Karlsruhe, Deutschland Eaton Vollzeit

    Join the Electric Revolution! - eMobility is the new frontier of electrical and mechanical power and we need all hands on deck. You can help develop the workings behind Eaton’s eMobility department and create the landscape for the future of the world’s transportation through power and electrical grid management. **What you’ll do**: Program Manager...


  • Karlsruhe, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre Aufgaben In unserem Bereich "Customer Experience" steht das Kundenerlebnis im Mittelpunkt. Ob Kundenzufriedenheit, Prozessablaufoptimierung oder Innovationssuche, die ganzheitliche Betrachtung unserer DSL- und Mobilfunkprodukte spielt eine zentrale Rolle. Für unser Team New Business Development suchen wir eine wissbegierige und...


  • Montabaur, Karlsruhe, Deutschland 1&1 Vollzeit

    1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...


  • Karlsruhe, Deutschland Cinemo Vollzeit

    Position DescriptionAs a (Senior) Product Owner SaaS you will own parts of the SaaS offering of Cinemo. Together with the agile development teams you are building and maintaining products that enable customers to experience the future of digital media experiences. It lets them bring any content to any device with our highly innovative technology.In this role...

  • Product Owner Saas

    vor 5 Monaten


    Karlsruhe, Deutschland cinemo Vollzeit

    As a Product Owner SaaS you will own parts of the SaaS offering of Cinemo. Together with the agile development teams you are building and maintaining products that enable customers to experience the future of digital media experiences. It lets them bring any content to any device with our highly innovative technology. Tasks - You are responsible for...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland TeamViewer Vollzeit

    Job Title: Product Manager PlatformAs a Product Manager for our Platform, you will play a pivotal role in shaping the future of our technical platform. This platform serves as the foundation for all our customer-facing products, enabling us to deliver exceptional value across our Support, Control, and Manage product suites globally.Main...