Customer Happiness Agent

vor 2 Wochen

Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Wawibox Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

Du machst unsere Kunden happy – durch Dein offenes und freundliches Wesen fällt es Dir leicht, auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren und ihnen ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden wie kein anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Bring Bewegung in Deine Zukunft und hilf uns, gemeinsam unsere Vision voranzubringen und den Dentalmarkt zu digitalisieren.

Diese Herausforderungen warten auf Dich:

  • Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch im Chat – Anschließend werden die Kundenanforderungen von Dir dokumentiert und klassifiziert.
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der Online-Einrichtung unserer Tools sowie zu allen Fragestellungen darüber hinaus.
  • Du pflegst unser CRM und sorgst dadurch für Ordnung und Struktur - so kannst Du darüber hinaus inaktive Kunden identifizieren und proaktiv auf sie zugehen.
  • Du denkst mit, hast eigeninitiativ ein Auge auf unsere Prozesse und bringst Deine Ideen zur Optimierung gerne ein.
  • Du stehst im engen Kontakt mit unserem Sales-, Marketing und IT-Team, um so individuell alle Wünsche unserer Kunden zu erfüllen.
  • Du freust dich darauf, mit unseren Kunden bei Reklamationen/Beschwerden gemeinsam gute Lösungen zu finden.

Ein Great Place To Work, weil...

  • es neben unseren großartigen Mitwirkenden, der lebendigen Kultur und einer gemeinsamen Vision, eine Vielzahl von zusätzlichen Vorteilen gibt, die Wawibox zu einem großartigen Arbeitsplatz machen
  • Flexible Arbeitszeiten & Urlaubsplanung, um Dich in deinem Alltag zu entlasten
  • Individuelle Entwicklungsplanung und Coaching, um dein Wachstum zu beschleunigen
  • Hybrides Arbeiten vor Ort & remote, um das Beste aus beiden Welten zu vereinen
  • Jährliches Lerngeld für deine persönliche Entwicklung in Höhe von 1.000 € für Konferenzen, Kurse, Bücher & Co.
  • 20 % Bezuschussung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • die Möglichkeit ein Dienstrad über uns zu beziehen, um umweltfreundlich mobil zu sein
  • Regelmäßige Teamevents und Get-togethers, zu denen auch Family & Friends herzlich eingeladen sind
  • Eine moderne und ergonomische Arbeitsumgebung - auch im Home Office wirst Du bestens ausgestattet
  • Eine transparente Firmenphilosophie durch unternehmensweite Dreamteam Meetings, dem Einsatz von OKRs und jährlichen Strategie- und Kultur-Workshops
  • Und wie selbstverständlich kostenlose Getränke, Snacks & Obst

Unsere Erwartungen und Wünsche

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung als Kundenberater (gleich, in welcher Form)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Sicherheit in Rechtschreibung und Grammatik
  • Hat ein gutes Gespür für die Bedürfnisse anderer und ist kommunikationsstark
  • Scheut sich nicht vor Verantwortung und besitzt ein ausgeprägtes Maß an Eigeninitiative
  • Besitzt die Flexibilität, auch in schwierigen Situationen kompetent aufzutreten
  • Bringt eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit
  • Bietet gerne seine Hilfe an und ist teamorientiert

Über uns
caprimed GmbH (Wawibox)
Die Caprimed GmbH mit Sitz in Heidelberg steht für die Digitalisierung der Warenwirtschaft in Zahnarztpraxen und Dentallaboren. Mit dem B2B-Preisvergleich schafft die Marke Wawibox Markttransparenz für über Dentalartikel. Der Materialeinkauf wird zudem durch die Online-Materialverwaltung Wawibox Pro ergänzt, einer SaaS-Lösung für die komplette professionelle Lagerverwaltung.
Unser Unternehmensleitbild
**Unser Team eint der Wunsch: Frei-Raum für Wachstum.
Wir wollen uns und die Welt um uns positiv entwickeln. Wir machen jeden Tag einen Schritt voraus, entdecken neue Lösungswege und lassen uns nicht vom Bestehenden einschränken.

Wir wollen Pioniere sein und jeden Tag die Grenzen unserer Möglichkeiten erweitern.

Unsere Leitfrage:
"Wie können wir unseren Horizont erweitern?
"
Unsere Vision: Eine kosteneffiziente und menschliche Gesundheitsversorgung.**
Wir wollen eine bessere Versorgung durch reduzierte Kosten, verschlankte Prozesse und Transparenz schaffen.

Ohne Empathie, Kreativität und Menschlichkeit funktioniert der Gesundheitsmarkt nicht. Heute nicht. Und in Zukunft auch nicht.

Doch wir denken:
In Zukunft kann
Technologie menschliche Arbeit
noch viel mehr
bereichern und beflügeln
.
Unsere Missionen
Mission 1:
Baue eine Wertegemeinschaft für Menschen mit der Ambition gemeinsam zu wachsen.

Mission 2:
Bringe Gesundheitseinrichtungen Kostenentlastung wie von Zauberhand.

Mission 3:
Schaffe Freiräume für Gesundheitsfachkräfte.

Unsere Werte
Wir sind der Meinung, dass der größte Erfolgsfaktor von Wawibox unsere
Mitwirkende
n
sind. Performance ist wichtig und unsere
Kultur
ist dafür die Basis. Auf dem Fundament unserer gemeinsamen Kultur nehmen wir Einstellungen vor, bewerten Erfolg und müssen uns im Zweifel voneinander trennen.

Wir haben gemeinsam die Chance, eine Kultur zu bauen, in der jeder wachsen kann und sich wohlfühlt; weil wir wissen, welchen Beitrag wir leisten, unsere Kompetenzen einbringen und entwickeln und selbstbestimmt handeln können.

  • Customer Happiness Agent

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du machst unsere Kunden happy – durch Dein offenes und freundliches Wesen fällt es Dir leicht, auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren und ihnen ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden wie kein anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Bring Bewegung in Deine Zukunft und hilf...

  • Guest Relation Agent

    Vor 5 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Minor Hotels Europe and Americas Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    AlsGuest Relation Agent (w/m/d)bistDu erster Ansprechpartner für unsere Gäste auf allen Ebenen. So wie Du dich mit Engagement und Herzblut um unsere Gäste kümmerst, kümmern wir uns um dich.Mehr als gewöhnlich: Deine Vorteile bei NH Collection:Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und ein...

  • Guest Relation Agent

    Vor 5 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Minor Hotels Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Hast du eine Leidenschaft für Gastfreundschaft und Exzellenz? Werde Teil des NH Collection Teams und arbeite in faszinierenden Hotels und Resorts, an erstklassigen Destinationen in Europa, Lateinamerika, dem Nahen Osten und Asien. Du wirst eine eklektisch-elegante Atmosphäre schaffen, um unseren Gästen Aufenthalte voller außergewöhnlicher Emotionen zu...

  • AI & Customer Engagement Manager (m/f/d)

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Getsafe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Getsafe guides people to make smart life choices with personalized digital insurance.We're reinventing insurance from the ground up: with our own tech platform and a single app that unites property, life, and health coverage in one seamless experience. Features like family accounts, AI-powered guidance, instant claims, and our prevention program "Safepoints"...

  • Product/Content Marketing Manager

    Vor 5 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland paretos GmbH Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    paretos is the leading European Agentic Decision Intelligence Platform to make effective, data-driven decisions across entire organizations, enabling business users to evaluate complex data, predict future scenarios and take optimal actions via AI Agents, workflows and integrations with no data science knowledge needed. We strongly believe that this...

  • Account Executive

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Everest Systems GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Everest is ERP reinvented for the AI era. Founded in 2020, we're building the first enterprise-grade ERP designed for the modern enterprise combining finance, operations, people, and cloud cost management in a single, AI-native platform. With $140M raised from Sutter Hill Ventures, Altimeter, Redpoint, and D1, we operate as a global team across Mountain...

  • Account Executive

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Everest Systems GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Everest is ERP reinvented for the AI era. Founded in 2020, we're building the first enterprise-grade ERP designed for the modern enterprise combining finance, operations, people, and cloud cost management in a single, AI-native platform. With $140M raised from Sutter Hill Ventures, Altimeter, Redpoint, and D1, we operate as a global team across Mountain...

  • Account Executive

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Everest Systems Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Everest is ERP reinvented for the AI era. Founded in 2020, we're building the first enterprise-grade ERP designed for the modern enterprise combining finance, operations, people, and cloud cost management in a single, AI-native platform. With $140M raised from Sutter Hill Ventures, Altimeter, Redpoint, and D1, we operate as a global team across Mountain...

  • Kundenservice - Customer Happiness Agent (W/m/d)

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

    **Was dich erwartet**: Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil...

  • Customer Happiness Agent

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du machst unsere Kunden happy – durch Dein offenes und freundliches Wesen fällt es Dir leicht, auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren und ihnen ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden wie kein anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Bring Bewegung in Deine Zukunft und hilf...

  • Night Audit Agent

    Vor 5 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Heidelberg Marriott Hotel Vollzeit

    **Night Audit Agent (m/w/d)**: **NIGHT AUDIT AGENT (M/W/D)** Heidelberg Marriott Hotel **Live Fully - Holen Sie das Beste aus sich heraus, gemeinsam mit uns!** - Sie sind lieber „Nachteule“ als „Earlybird“? Perfekt - dann passt dieser Job perfekt zu Ihnen! Als _**_Night Audit Agent _**_(m/w/d) sind Sie ein wahres Multitalent - Sie sind der Dreh - &...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Octopus Energy Vollzeit

    Wir sind ein globales EnerTech-Unternehmen, das mit innovativen Wärmepumpen-Komplettlösungen die Energiewende vorantreibt. Seit 2022 installieren wir diese nachhaltige Technologie mit eigenen Fachkräften und setzen damit neue Maßstäbe für die Zukunft der Energieversorgung. Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Außerdem arbeiten wir aktiv an...

  • Front Office Agent

    Vor 7 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 22192018 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **FRONT OFFICE AGENT (M/W/D)** Heidelberg...

  • Telefonist (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland Artemed Kliniken Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: - Das St. Josefskrankenhaus Heidelberg gehört seit Juni 2021 zur Artemed Gruppe. Wir sind eine moderne, aufstrebende Klinik mit rund 250 Betten und ca. 600 Mitarbeitern. Seit über 130 Jahren steht das St. Josefskrankenhaus für die Verquickung von Top-Medizin mit Menschlichkeit - unsere zwei Säulen für die hochqualitative...

  • Telefonist (M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Artemed Kliniken Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: - Das St. Josefskrankenhaus Heidelberg gehört seit Juni 2021 zur Artemed Gruppe. Wir sind eine moderne, aufstrebende Klinik mit rund 250 Betten und ca. 600 Mitarbeitern. Seit über 130 Jahren steht das St. Josefskrankenhaus für die Verquickung von Top-Medizin mit Menschlichkeit - unsere zwei Säulen für die hochqualitative...

  • Front Office Agent

    Vor 5 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Marriott Worldwide Vollzeit

    **Job Number** 22192018 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **FRONT OFFICE AGENT (M/W/D)** Heidelberg Marriott Hotel **Live Fully - Get...

  • Revenue Operations Manager

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Deutschland paretos GmbH Vollzeit

    paretos is the leading European Agentic Decision Intelligence Platform to make effective, data-driven decisions across entire organizations, enabling business users to evaluate complex data, predict future scenarios and take optimal actions via AI Agents, workflows and integrations with no data science knowledge needed. We strongly believe that this...

  • Product/Content Marketing Manager

    Vor 6 Tagen

    Heidelberg, Deutschland paretos GmbH Vollzeit

    paretos is the leading European Agentic Decision Intelligence Platform to make effective, data-driven decisions across entire organizations, enabling business users to evaluate complex data, predict future scenarios and take optimal actions via AI Agents, workflows and integrations with no data science knowledge needed. We strongly believe that this...