IT Service Desk Specialist

Vor 6 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Turbo Jet Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr
Company Description

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Job Description

You are the first point of contact for our customers, contractors as well as for our internal employees in case they have an issue or would like to request a service. The role's main purpose therefore is to log and monitor the status of such incoming queries and to answer inquiries on basic technical topics and advise on solving problems. You will be part of a dynamic, fast-paced team, where your ultimate goal will be to ensure that any interaction with BMG Service Desk is a positive experience for our customers.

Your Responsibilities

  • Ensure all office IT related issues and problems are resolved
  • Resolve support issues on PC/Mac and iDevices, including desktop applications
  • Provide sufficient analysis and follow up action on issues
  • Ensure the office IT infrastructure is proactively monitored and maintained
  • Create and maintain support & HowTo articles for your teammates and customers
  • Ensure all IT assets (Hardware & Software) are tracked and kept up to date
  • Support customers remotely as well as in person
  • Ensure all tickets assigned are worked on, updated and resolved
  • Working with field engineers to visit customers/employees if the problem is more serious
Qualifications
  • You have successfully completed a professional education or equivalent in an IT-related field.
  • You are a team player with a focus on service-oriented mindset and approach to work.
  • You enjoy working independently.
  • You already have IT Service Desk or operations experience.
  • Ideally, you have working knowledge in TCP/IP networking and routing, end user desktop support/setup.
  • Your communication skills are very good, including creation of user documentation and technical documentation.
  • Fluent English and German language skills complete your profile.

  • IT- Service Desk

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Nexus Deutschland Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Willkommen bei Nexus Deutschland, einem führenden Unternehmen im Bereich IT System Custom Software Development mit besonderem Fokus auf E-Health-Lösungen. Wir sind stolz darauf, einige der innovativsten Softwareprodukte für Reha-Kliniken und Gesundheitseinrichtungen in ganz Europa zu entwickeln. Unsere Mission ist es, Prozesse im Gesundheitswesen zu...

  • IT-Supporter (m/w/d) Service-Desk & Außendienst in Vollzeit

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland bit4finance IT-Service Now GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die bit4finance | IT-Service-Now GmbH ist ein dynamisches IT-Systemhaus im Berliner Bezirk Spandau. Seit über 15 Jahren unterstützen wir mehr als 100 mittelständische Unternehmen mit Lösungen rund um IT-Support, 24/7-Monitoring, Security, Cloud und Netzwerkinfrastruktur.Unsere Kunden schätzen die persönliche Betreuung und unsere hohe Flexibilität. Als...

  • Service Desk Specialist

    vor 24 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Market Logic Software Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Join Market Logic: Innovate, Lead, ThriveMarket Logic is a dynamic and rapidly growing software company that excels at transforming data into actionable insights.Our diverse teams of over 150 professionals, representing more than 39 nationalities, work together in a hybrid workplace.United in a culture ofexcellence, empowerment, impact, and trust, our teams...

  • Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Market Logic Software Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Join Market Logic: Innovate, Lead, ThriveMarket Logic is a dynamic and rapidly growing software company that excels at transforming data into actionable insights.Our diverse teams of over150professionals, representing more than39nationalities, work together in ahybrid workplace.United in a culture ofexcellence, empowerment,impact,andtrust, our teams are...

  • Workforce Manager in IT-Service Desk

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland EWE AG Vollzeit 55.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Bewirb dich bei der BTC GruppeBerlin, Bremen, Hamburg, Home-Office Option, Leipzig, Münster, Neckarsulm, Neu-Isenburg, Oldenburg, Referenz # 7451Workforce Manager *in IT-Service DeskDu und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und...

  • Teamleiterin im Service Desk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Vollzeit 27.840 € - 58.232 € pro Jahr

    OrtBerlinVergütungEntgeltgruppe 13 gehobener Dienst TV EntgO-DRV(58.322, ,54 Euro)EintrittsdatumZum nächstmöglichen ZeitpunktBeschäftigungTeilzeit (unbefristet), Vollzeit (unbefristet)BewerbungsfristDezember 2025Ausschreibungsnummer AufgabenLeiten und Entwickeln eines Teams in personeller und fachlicher HinsichtAnalysieren von komplexen...

  • Abteilungsleiter/in (w/m/d) User Help Desk beim Amt für IT

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland a6fe21f2-ce63-4a46-98c1-fb1444b327c0 Vollzeit 125.178 € pro Jahr

    Abteilungsleiter/in (w/m/d) User Help Desk beim Amt für ITSie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und wünschen sich gleichzeitig einen sicheren Arbeitsplatz mit einer familienbewussten Personalpolitik? Dann sind Sie bei uns richtigZur Leitung unseres Teams mit zurzeit neun Mitarbeiter/innen bieten wir Ihnen folgende Stelle:Unser...

  • Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber im User Help Desk

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland BWI GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    StellenbeschreibungSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und...

  • Customer Success Specialist

    vor 24 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland KPMG IT Service GmbH Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kund:innen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Die KPMG IT Service GmbH ist die IT-Beratung und -Dienstleistung der KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die IT-Infrastruktur...

  • IT Workplace Specialist

    vor 19 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Hero Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Bei den Schwartauer Werken erwartet dich das Beste aus zwei Welten: Mit unserem Heimathafen in Bad Schwartau sind wir eine regionale Größe an der Ostsee im schönen Schleswig-Holstein. Als Teil des Hero-Konzerns setzen wir auf den Rückenwind aus internationalen Gewässern. Wir sind nicht nur deutscher Marktführer in den Kategorien Konfitüre und...