Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

vor 1 Woche

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AkzoNobel Wood Coatings Vollzeit

Unsere Akzo Nobel Deco GmbH am Standort Köln sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Ihre Aufgaben

  • Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Eigenverantwortliche Klärung debitorischer Konten inkl. Prüfung und Bearbeitung von Rechnungsabzügen, Belastungsanzeigen und Reklamationen
  • Koordination und strukturierte Nachverfolgung offener Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
  • Prüfung und Bearbeitung von Lieferquoten sowie Überwachung offener Posten
  • Annahme, Prüfung, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung kundenindividueller Anforderungen
  • Klärung von Warenverfügbarkeiten und Lieferterminen sowie Überwachung von Nachlieferungen
  • Koordination und Abwicklung von Sonderaufträgen und Streckengeschäften inklusive Kommunikation mit Dienstleistern
  • Erstellung von Auswertungen, z. B. Rückstandslisten, Aktionsübersichten oder kundenspezifischen Reports
  • Abwicklung von Retouren über die vorhandenen Systeme
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen nationalen und internationalen Fachabteilungen, insbesondere Vertrieb, Buchhaltung und Logistik

Ihre Vorteile

  • Attraktive Vergütung
  • 30 Tage Urlaub
  • Umfangreiches digitales Lernangebot
  • Gesundheitsfürsorge und externe Mitarbeiterberatung in persönlichen und beruflichen Fragen
  • Mitarbeiterparkplätze
  • Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zur "mobilen Arbeit"

Ihre Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Gute Kenntnisse in SAP sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Ausgeprägtes Zahlenverständnis und logisches Denkvermögen
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement
  • Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie ausgeprägter Teamgeist
  • Freude an administrativen Aufgaben und der Arbeit im Kundenumfeld
  • Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Bei Interesse an dieser Aufgabe bewerben Sie sich bitte mit aussagefähigen Unterlagen, Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestem Wechseldatum über diesen Link auf unserer Karriere-Seite.

Bei Rückfragen Wenden Sie Sich Bitte An
Maria Botha,

Wo Ideen realisiert werden

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Seit 1792 bieten wir innovative Farben, Lacke und Beschichtungen an, die dazu dienen, das Leben der Menschen zu verschönern und zu schützen was am meisten zählt. Unser erstklassiges Portfolio an Marken – darunter Dulux, International, Sikkens und Interpon – genießt das Vertrauen von Kunden auf der ganzen Welt. Mit Aktivitäten in über 150 Ländern nutzen wir unser Fachwissen, um das tägliche Leben zu verbessern und zu erhalten. Denn wir sind fest davon überzeugt, dass jede Oberfläche eine Chance darstellt. Wie zu erwarten von einem bahnbrechenden und etablierten Farbenunternehmen, das sich der Bereitstellung nachhaltiger Lösungen und der Bewahrung des Besten von heute verschrieben hat – und dabei ein noch besseres Morgen schafft. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten.

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    As a Project Manager at SAP Customer Experience, you will lead cross-functional teams to deliver innovative customer experience solutions that drive business value for our clients. This role combines strategic project leadership with hands-on data entry and management tasks to ensure project success.Your First 90 DaysComplete comprehensive onboarding and SAP...

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cox Automotive Europe Vollzeit

    Kundenberater / Customer Service Specialist (m/w/d) - French and/or Dutch & English SpeakingWorking 2 days a week in our office in Cologne.We are currently looking for a French and/or Dutch and English Speaking Customer Service Specialist for our Cologne office. (Ideally with a background in customer support / kundenservice – for example as a...

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Argumentorik-Akademie GmbH Vollzeit

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Trend Micro Inc. Vollzeit

    Discover TrendTrend Micro, a global cybersecurity leader, helps make the world safe for exchanging digital information. Fueled by decades of security expertise, global threat research, and continuous innovation, Trend Micro's cybersecurity platform protects hundreds of thousands of organizations and millions of individuals across clouds, networks, devices,...

  • Sachbearbeiter im Bereich Customer Service Beschaffungslogistik

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    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland REWE Group Vollzeit

    Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 944566Was wir zusammen vorhaben: Die Lagerstandorte der REWE Group werden täglich mit Waren aus den Bereichen Food und Non-Food beliefert. Die Anlieferungen im Rahmen der Beschaffungslogistik erfolgen dabei durch vertraglich gebundene Systemdienstleister. Die Steuerung und Überprüfung...