Sachbearbeiter im Bereich Customer Service Beschaffungslogistik

Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 944566

Was wir zusammen vorhaben: 
Die Lagerstandorte der REWE Group werden täglich mit Waren aus den Bereichen Food und Non-Food beliefert. Die Anlieferungen im Rahmen der Beschaffungslogistik erfolgen dabei durch vertraglich gebundene Systemdienstleister. Die Steuerung und Überprüfung dieser Warenflüsse erfolgt zentral im Bereich der Konzernlogistik der REWE Group. Ziel dieser Position ist die vollständige Administration von Reklamations-, Service- und Schadensvorgängen sowie die Unterstützung der in diesem Bereich verantwortlichen Projektleiter:innen. 

Was du bei uns bewegst:

• Verantwortung übernehmen? Für dich selbstverständlich: Du bist zentral für alle Kundenanfragen und –reklamationen bezüglich der Belieferung unserer Läger und Märkte verantwortlich.

• In deiner Rolle trägst du somit als Kommunikations- und Clearing-Schnittstelle zwischen Lieferanten, Transportdienstleistern und Warenempfängern wesentlich zur Sicherstellung der Warenversorgung unserer Kundschaft bei.

• Du arbeitest selbstständig: Dazu gehört die Annahme, Prüfung, Bearbeitung und Beantwortung aller Lieferanfragen sowie von Reklamations- und Schadensvorgängen.

• Arbeiten im Team: Zur Identifizierung und Klärung von Fehlerquellen im Belieferungsprozess arbeitest du außerdem eng mit den nationalen Servicestellen der von uns beauftragten Dienstleister sowie diversen internen Funktionsbereichen zusammen. 

Was uns überzeugt:

• Zuallererst deine Persönlichkeit: Dank deiner guten Auffassungsgabe, deiner strukturierten Arbeitsweise und deiner Kommunikationsfähigkeit kannst du Problemstellungen schnell durchdringen.

• Idealerweise hast du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in den Bereichen Spedition und Logistik, Groß- und Außenhandel oder Einzelhandel.
  Berufserfahrung im Bereich "Customer Service – Reklamationswesen" sowie Kenntnisse des Warenflusses und logistischer Abläufe sind von Vorteil.

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und du bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig, sicher, lösungsorientiert und geschickt.

• Du hast Lust, Teil eines engagierten und herzlichen Teams zu werden, in dem Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden und das gemeinsam an einem Strang zieht.

• Guter Umgang mit den MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Outlook, ist erforderlich.

Was wir bieten: 

Die REWE Group als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten: 

• Attraktive Vergütung: Mit Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschüssen für Kantine und vergünstigtes Deutschlandticket sowie Vorteilen beim Fahrrad-Leasing.
• Mitarbeiterrabatte: Bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DER Touristik.
• Work-Life-Balance: Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten, Homeoffice, Auszeitmodellen, Betriebskindergärten, zeitgemäßen Eltern-Kind-Büros, Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung und Pflege.
• Persönliche Weiterbildung: Mit umfassenden Seminarangeboten, fachspezifischen Akademien, Tech-Talks und E-Learnings.
• Gesundheitsmanagement: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Sport-, Gesundheits- und Kochkursen.
• Gestaltungsspielraum: Mitbestimmung bei der Auswahl von Algorithmen, Analysetechniken und Technologien und eigenverantwortliches Arbeiten an spannenden Fragestellungen aus den verschiedensten Unternehmensbereichen (Supply Chain, Logistik, Marketing, Kundenservice).
• Agiles Umfeld: Zusammenarbeit mit agilen Entwicklerteams im Big-Data-Kontext.
• Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk "DITO – different together" und das Frauennetzwerk "f.ernetzt" für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung. 

Weitere Informationen erhältst du unter

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: ? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter .

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale - gleichermaßen willkommen sind.

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