Software Support Specialist

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland N2JSOFT Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

Wer wir sind:

N2JSoft ist ein B2B-SaaS-Fintech-Unternehmen im Bereich Expense Management. Mit über Kunden und 1 Million Nutzern in 92 Ländern gehört unser Produkt zu den Marktführern.

Unser Team – stets gut gelaunt und mit dem Menschen im Mittelpunkt – teilen wir das gemeinsame Ziel, der europäische Leader im Bereich des professionellen Ausgabenmanagements zu werden.

Um die Vielzahl unserer DACH Kunden zu unterstützen, und angesichts einer schnellen Erweiterung dieses Kundenstamms in den kommenden Monaten, suchen wir einen CSM/Support-Mitarbeiter, der unser deutschsprachiges Team verstärkt.

Software Support Specialist / Kundenbetreuer bei N2JSoft sein:

Im Herzen des Unternehmens arbeitest du eng mit den Teams aus Consulting, Buchhaltung, Entwicklung und Vertrieb zusammen

Du bist verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Kunden und Interessenten. Deine Hauptaufgaben bestehen darin, Kunden zu begleiten, sie zu unterstützen und sowohl ihre Erfahrung als auch die Nachverfolgung zu verbessern.

Du wirst außerdem Teil eines hilfsbereiten und immer gut gelaunten Teams

Deine Hauptaufgaben:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder über unser Ticketing-Tool
  • Analyse der Kundenanfragen
  • Bereitstellung von Lösungen und Beratung zur Nutzung der Software
  • Dokumentation der Anfragen und Austausch über aufgetretene Probleme im Team
  • Weiterleitung der Kundenbedürfnisse an unser Entwicklungsteam

Was wir von dir erwarten:

  • Du bist zweisprachig Deutsch/Französisch oder Deutsch/Englisch
  • Motivation, Genauigkeit und Lernfähigkeit stehen für uns an erster Stelle
  • Du hast ein natürliches Auftreten, Energie und ein freundliches Lächeln
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, pädagogisches Geschick und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus
  • Du recherchierst gerne und findest Lösungen
  • Du bist IT-affin und arbeitest gerne mit Software
  • Du wirst intern im Umgang mit der Software und den verschiedenen Prozessen geschult

Warum du zu uns kommen solltest?

Neben einem jungen und dynamischen Team mit Start-up-Atmosphäre ist unsere besondere Stärke unser starkes Wachstum.

Dein Arbeitsvertrag wird ein deutscher Vertrag sein, entsprechend der geltenden Gesetzgebung.

Full Remote ist möglich: mit einer Präsenzwoche pro Quartal, die vom Unternehmen übernommen wird.

Während dieser Wochen organisiert das Unternehmen verschiedene Aktivitäten: Abende, Events, Wellness-Workshops usw.

Recruiting-Prozess:

  • Telefoninterview
  • 30-minütige praktische Übung (möglich auf Deutsch oder Englisch)
  • Gespräch mit der Consulting-Leiterin und der Support-Leiterin (auf Englisch)

  • Software Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland N2JSoft Vollzeit 65.000 € - 86.000 € pro Jahr

    Description de l'offre d'emploi Wer wir sind:N2JSoft ist ein B2B-SaaS-Fintech-Unternehmen im Bereich Expense Management. Mit über Kunden und 1 Million Nutzern in 92 Ländern gehört unser Produkt zu den Marktführern.Unser Team – stets gut gelaunt und mit dem Menschen im Mittelpunkt – teilen wir das gemeinsame Ziel, der europäische Leader im Bereich...

  • IT Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland HyperionWorks Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    IT Support Specialist - Role Description & QualificationsAn IT Support Specialist plays a vital role in ensuring the smooth functioning of an organization's technology infrastructure. This professional is responsible for troubleshooting, maintaining, and supporting hardware and software systems used within the company. Their primary goal is to ensure that IT...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland f35ce584-df75-4077-9e21-85a13831af80 Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IT Support Specialist - Role OverviewThe IT Support Specialistis responsible for providing technical support and troubleshooting services to end-users within an organization. This role involves diagnosing and resolving hardware, software, and network issues, assisting with system installations, and ensuring that IT equipment is properly configured and...

  • Technical Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland fleetster Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du bist technikaffin, sprichst gern mit Kunden und es geht dir leicht von der Hand, Problemstellungen kompetent zu lösen?Dann bist du bei fleetster genau richtigAls Technical Support Specialist (m/w/d) unterstützt du uns dabei, unseren mehr als 500 Kunden einen exzellenten Support bei der Nutzung unserer Cloud-Software für Carsharing und Flottenmanagement...

  • Software Supporter

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland 4flow Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    4flow software entwickelt eine Reihe von globalen Standardsoftwareprodukten für die Logistik- und Transportplanung, die branchenübergreifend eingesetzt werden können. Der integrierte Planungsansatz unserer Softwareprodukte reicht von der langfristigen Optimierung von Netzwerkstrukturen bis hin zur kurzfristigen Optimierung der Transportauslastung.Was...

  • Applications Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland GXO Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Logistics at full potentialGXO is a leading provider of supply chain solutions, within the world's most successful companies. We are the leaders in managing our customers goods as efficiently as possible with the help of our technologies and services. Our greatest strength is our global team – made up of energetic, innovative people from all disciplines...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland ETERNO Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    * Deine Mission*Bei ETERNO gestaltest du die Zukunft der ambulanten Versorgung mit – und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen jeden Tag die beste Erfahrung mit unserer Software haben. Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für Ärzt:innen, Praxisteams und Partner:innen – und trägst mit deinem lösungsorientierten Denken dazu...

  • Desktop Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DELTACLASS TECHNOLOGY SOLUTIONS LIMITED Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job Overview:We are seeking a skilled and proactiveDesktop Support Specialistto join our team inBerlin. The ideal candidate will provide hands-on technical support to end users, ensuring smooth operation of IT systems, hardware, and software within the organization.Key Responsibilities:Provide onsite desktop support for end users, including hardware,...

  • Sales Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Hologic, Inc. Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Ready to make a real impact in healthcare sales? Join our team as an Sales Support Specialist and be the driving force behind our German Breast & Skeletal Health (BSH) Gantry & Consumables businessAs ourSales Support Specialistyou'll be at the heart of our sales operations, providing expert commercial and administrative support to the BSH sales team. You'll...

  • Customer Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ServiceHero GmbH & Co Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    ServiceHero strebt danach, der führende Anbieter für die Lösung von haushaltsnahen Notfällen zu werden, von Wasserrohrbrüchen über Schädlingsbekämpfung bis hin zum Schlüsseldienst. Unsere digitale Plattform bietet schnelle und transparente Hilfe, indem sie qualifizierte Fachkräfte mit betroffenen Kunden verbindet. Als Deutschlands größter...