Technical Support Specialist

Vor 6 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland fleetster Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Du bist technikaffin, sprichst gern mit Kunden und es geht dir leicht von der Hand, Problemstellungen kompetent zu lösen?

Dann bist du bei fleetster genau richtig

Als Technical Support Specialist (m/w/d) unterstützt du uns dabei, unseren mehr als 500 Kunden einen exzellenten Support bei der Nutzung unserer Cloud-Software für Carsharing und Flottenmanagement zu bieten. Dabei arbeitest du eng mit unserem Produktteam zusammen, um die Nutzererfahrung stetig zu verbessern.

Aufgaben
  • Du entwickelst dich zum fleetster Produktexperten und sorgst durch deine Expertise für einen exzellenten technischen Support unserer Kunden
  • Durch deine schnelle und präzise Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder virtuellen Meetings unterstützt du bei der schnellen und nachhaltigen Problemlösung
  • Du baust vertrauensvolle und fortwährende Kundenbeziehungen auf und stellst sicher, dass alle technischen Probleme gelöst wurden, sodass unsere Kunden gern zu langfristigen Nutzern werden
  • Du klärst Funktionsanfragen und effektive Umgehungslösungen mit dem Produktteam und hältst den Kunden über die Fortschritte auf dem Laufenden
  • Über die Zeit gewinnst du zahlreiche Erkenntnisse aus den Support-Anfragen, und arbeitest eng mit dem Produkt-, Customer Success-, Vertriebs-Teams an der stetigen Weiterentwicklung smarter Prozesse
Qualifikation
  • Erfahrung im Bereich Technical Support oder einer ähnlichen Funktion im Kundensupport im SaaS-Umfeld (idealerweise im B2B Bereich)
  • Technische Affinität und Erfahrungswerte in einem dynamischen, agilen Umfeld
  • Kommunikationsstärke, die Fähigkeit schnell Vertrauen aufzubauen sowie proaktive Problemlösefähigkeiten
  • Strukturierte und organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit vielfältige Aufgaben sinnhaft zu priorisieren
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, andere Sprachen sind ein Plus
Benefits
  • Profitables, Investoren-unabhängiges Scale-up mit langfristiger Vision
  • Agile Strukturen, flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen
  • Produktexzellenz & starke Kunden, die mit uns wachsen
  • Viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung – steile Lernkurve, keine gläserne Decke
  • Jährliches Trainingsbudget zur persönlichen Entwicklung (Lotaro)
  • Regelmäßige Team-Events & intensives Onboarding in München
  • Wahlweise Wellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit)
  • Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei Bedarf

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Ein Anschreiben ist optional. Dein CV (oder LinkedIn-Profil-Link) hilft uns ein erstes Bild von dir zu bekommen.

Weitere Infos findest du auf unserer Homepage.

  • Support Specialist

    vor 4 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Cyrora Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Role DescriptionThis is a full-time, on-site role for a Support Specialist located in Berlin, Germany. The Support Specialist will be responsible for providing technical and customer support, troubleshooting issues, and maintaining clear and effective communication with clients. Day-to-day tasks include analyzing and resolving technical problems, offering...

  • Support Specialist

    vor 2 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Avenrix Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Role DescriptionThis is a full-time, on-site role for a Support Specialist located in Berlin, Germany. The Support Specialist will be responsible for providing technical support, troubleshooting issues, and assisting customers with their inquiries. The role includes analyzing data to identify trends and problems, communicating effectively with customers to...

  • IT Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland HyperionWorks Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    IT Support Specialist - Role Description & QualificationsAn IT Support Specialist plays a vital role in ensuring the smooth functioning of an organization's technology infrastructure. This professional is responsible for troubleshooting, maintaining, and supporting hardware and software systems used within the company. Their primary goal is to ensure that IT...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland f35ce584-df75-4077-9e21-85a13831af80 Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IT Support Specialist - Role OverviewThe IT Support Specialistis responsible for providing technical support and troubleshooting services to end-users within an organization. This role involves diagnosing and resolving hardware, software, and network issues, assisting with system installations, and ensuring that IT equipment is properly configured and...

  • Technical Support Specialist

    vor 5 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Leapsome GmbH Vollzeit

    What is Leapsome? Leapsome is the AI-powered people platform revolutionizing HR for modern teams. Leapsome drives HR excellence and empowers high-performing teams by automating, connecting, and simplifying every HR process across the employee lifecycle — from onboarding and performance management to engagement and development. Built with ease of use in...

  • Technical Support Specialist

    vor 9 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Leapsome Vollzeit

    What is Leapsome?Leapsome is theAI-powered people platformrevolutionizing HR for modern teams. Leapsome drives HR excellence and empowers high-performing teams by automating, connecting, and simplifying every HR process across the employee lifecycle — from onboarding and performance management to engagement and development. Built with ease of use in mind,...

  • Technical Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Leapsome Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    What is Leapsome?Leapsome is the AI-powered people platform revolutionizing HR for modern teams. Leapsome drives HR excellence and empowers high-performing teams by automating, connecting, and simplifying every HR process across the employee lifecycle — from onboarding and performance management to engagement and development. Built with ease of use in...

  • Technical Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Leapsome Vollzeit 35.000 € - 50.000 € pro Jahr

    What is Leapsome?Leapsome is theAI-powered people platformrevolutionizing HR for modern teams. Leapsome drives HR excellence and empowers high-performing teams by automating, connecting, and simplifying every HR process across the employee lifecycle — from onboarding and performance management to engagement and development. Built with ease of use in mind,...

  • Technical Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Leapsome GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    What is Leapsome? Leapsome is the AI-powered people platform revolutionizing HR for modern teams. Leapsome drives HR excellence and empowers high-performing teams by automating, connecting, and simplifying every HR process across the employee lifecycle — from onboarding and performance management to engagement and development. Built with ease of use in...

  • Technical Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Leapsome Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    What is Leapsome?Leapsome is theAI-powered people platformrevolutionizing HR for modern teams. Leapsome drives HR excellence and empowers high-performing teams by automating, connecting, and simplifying every HR process across the employee lifecycle — from onboarding and performance management to engagement and development. Built with ease of use in mind,...