Junior Customer Success Manager:in

Vor 6 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland hellomateo Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Wir bei hellomateo bauen die nächste Generation von Marketing- und Service-Technologie für den deutschen Mittelstand. Unsere Software kombiniert KI, Automatisierung und nutzerzentriertes Design – und wächst rasant.

In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Produkt und Kunde. Du begleitest neue Kund:innen beim Einstieg und hilfst bestehenden Kund:innen in Schulungen mit unserer Software den größten Mehrwert zu erreichen.

Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Support zusammen – mit viel Eigenverantwortung, klarem Zielbild und dem Fokus, aus zufriedenen Kund:innen echte Fans zu machen.

Aufgaben

In diesen Bereichen machst du den Unterschied aus:

  • Durchführung von Onboardings: Du stellst sicher, dass Kund:innen unsere Plattform schnell und effektiv nutzen können.
  • Durchführung von Schulungen: Du hilfst unseren Kund:innen die Software noch besser zu verstehen, um das Maximum aus hellomateo rauszuholen.
  • Lösungsorientierte Betreuung im Tagesgeschäft: pragmatisch, schnell, zuverlässig
  • Kontinuierliche Optimierung der Customer Journey anhand von Nutzerdaten und Feedback
  • Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Abstimmung mit Sales
  • Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Tech: Du bringst die Stimme der Kund:innen ins Team
  • Dokumentation und Analyse von Nutzerfeedback und KPIs zur Verbesserung unserer Services
Qualifikation

Grundvoraussetzung für diese Rolle sind deine kommunikativen Skills - du solltest Lust auf den täglichen Kontakt mit Kunden haben. Solltest du bisher keine Erfahrungen im Bereich Customer Success haben, lass uns gemeinsam in deine Customer-Success Karriere starten

Das solltest du mitbringen:

  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
  • Exczellente Deutschkentnisse (C2) sowie Englischkentnisse (B2/C1)
  • Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
  • Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
  • Verständniss für Systeme und Software.
  • Erfahrung im Bereich Customer Success, Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil.

Auch wenn du nicht an jede Checkbox einen Haken machen kannst - bewirb dich. Viel wichtiger als jede einzelne Qualifikation zu erfüllen ist uns, dass du Lust hast bei uns voll durchzustarten. Gemeinsam wachsen wir an den Herausforderungen

Benefits

Zentrales Office - Cooles & Modernes Office inkl. Office-first culture

Kompetitive Vergütung

Komplette Ownership von A-Z

Employee Benefits wie Wellhub (Urban Sports Club) oder Deutschland-Ticket

Ein ambitioniertes, ehrliches Team mit Lust auf echte Zusammenarbeit

Other hellomateo-Benfits:

Deutschland Ticket or Wellhub membership

JobHandy-Partner

Weekly Team breakfast

Bi-weekly Team-lunch

Juicer

Free dinner for afterhours

Beerstash

Monthly team events

Ping Pong & Darts

Ein paar Worte von deinen zukünftigen Kolleg:innen

"Hey Wir wollten dir als Team kurz etwas mitgeben. Uns sind vor allem zwei Dinge wichtig: Zum einen, dass du wirklich Lust auf die neue Herausforderung hast. Und zum anderen, dass Arbeit für dich mehr ist als nur ein Job. Wir sind ein junges, motiviertes Team und fänden es super, wenn jemand dazukommt, der nicht nur gemeinsam mit uns anpackt, sondern auch im Büro für gute Stimmung sorgt."

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

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Hiring Prozess:

1. 15' Screening Call - Telefonat

2. 30' People Call - Videocall

3. 45' Case Study - vor Ort im Office

4. 30' Founder Ref Call - Videocall / vor Ort

  • Customer Success Manager:in

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Werkia Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du willst in einem Unternehmen arbeiten, in dem Deine Stärken im Umgang mit Menschen geschätzt werden – und wo Du echten Impact hast? Dann bist Du bei Werkia richtigWir sind ein junges Startup aus Berlin, das 2024 gegründet wurde und sich voll und ganz auf das Handwerk spezialisiert: SHK (Sanitär, Heizung, Klima) und Elektrotechnik. Unser Ziel:...

  • Customer Success Manager:in

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Werkia Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Du willst Verantwortung übernehmen, gerne mit Menschen arbeiten und suchst eine Aufgabe mit Sinn? Dann bist Du bei Werkia genau richtigWerkia ist das erste spezialisierte Jobportal für SHK- und Elektro-Fachkräfte. Seit 2024 bringen wir Handwerksbetriebe und Fachkräfte effizient und digital zusammen – mit Fokus auf Qualität, Geschwindigkeit und...

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    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Werkia Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du willst in einem Unternehmen arbeiten, in dem Deine Stärken im Umgang mit Menschen geschätzt werden – und wo Du echten Impact hast? Dann bist Du bei Werkia richtigWir sind ein junges Startup aus Berlin, das 2024 gegründet wurde und sich voll und ganz auf das Handwerk spezialisiert: SHK (Sanitär, Heizung, Klima) und Elektrotechnik. Unser Ziel:...

  • Customer Success Manager:in

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Refluenced Vollzeit 55.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Über Refluenced – Wer wir sind & warum es uns gibtWir glauben an die Creator Economy,deshalb bauen wir mit Refluenced den effizientesten Weg, wie Marken mit Creators zusammenarbeiten. Wir sind die führende Micro-Influencer-Plattform im DACH-Raum. Unsere Plattform automatisiert den gesamten Prozess von Kampagnenbriefing über Creator-Auswahl bis hin zu...

  • Customer Success Manager:in

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland 0249c832-1bf3-4be2-aade-2289a4aeb221 Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Fulltime · BerlinTrustlocal ist die Vergleichsplattform für Dienstleister, denke an oder Tripadvisor für lokale Unternehmen. Damit ist Trustlocal bereits zum Marktführer in den Niederlanden aufgestiegen.Diese Wachstumsstory werden wir gemeinsam Stück für Stück in ganz Europa schreiben. Dafür wachsen wir aktuell enorm in Berlin und kombinieren so...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland SMARKETER GROUP Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    BerlinVollzeit €/JahrJunior, Professional Bist du bereit, Kundenbeziehungen zu gestalten statt nur zu verwalten? Dann bist du bei uns richtig.Deine MissionAls (Junior) Customer Success Manager:in bist du Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden und stellst sicher, dass jede Zusammenarbeit erfolgreich bleibt. Dein Ziel: Bestehende Kundenbeziehungen...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lumiform Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Lumiform ist ein schnell wachsendes B2B SaaS-Unternehmen aus Berlin.Bereits über 1.000 Unternehmen in mehr als 35 Ländern setzen auf unsere Software, um digitale Checklisten, Audits und Inspektionen effizient über mehrere Standorte, Prozesse und Schichten hinweg durchzuführen. Unsere Mission: Wir geben operativen Teams die Werkzeuge an die Hand, um jeden...

  • customer success manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Haemonetics Corp. Vollzeit 72.000 € - 144.000 € pro Jahr

    Are you a construction professional ready to take the next step into a customer-facing, technology-driven role?Our client is a high-growth SaaS company transforming construction management. Their platform automates on-site progress tracking, giving construction teams the tools to plan smarter, improve efficiency, and reduce delays — helping clients unlock...

  • Junior Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Amboss Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Hello, we are AMBOSS and looking for a sparring partner for our customers in the International and the US marketsLocation: Berlin (hybrid)Contract type: 1-year fixed term with the possibility of extension to a permanent contract.About AMBOSSAMBOSS is a learning and clinical decision support tool striving to empower medical professionals across the globe to...

  • Junior Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Amboss Vollzeit 48.000 € - 72.000 € pro Jahr

    Hello, we are AMBOSS and looking for a sparring partner for our customers in the International and the US marketsLocation: Berlin (hybrid)Contract type: 1-year fixed term with the possibility of extension to a permanent contract.About AMBOSSAMBOSS is a learning and clinical decision support tool striving to empower medical professionals across the globe to...